曲振波　戴嘉瑋

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，伴隨著消費(fèi)者日益變化的消費(fèi)與情感需求，設(shè)計(jì)師應(yīng)站在消費(fèi)者心理的角度去探求具有情感與功能并存的旅游商品。從消費(fèi)者心理需求出發(fā)，使旅游商品的設(shè)計(jì)更加貼近消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)旅游商品在情感與功能方面的結(jié)合，從而使消費(fèi)者對(duì)旅游商品產(chǎn)生興趣。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者;心理需求;旅游商品;設(shè)計(jì)

中國分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）11-0058-02

1消費(fèi)者心理需求概述

消費(fèi)者心理需求是一種心理層面的活動(dòng)，消費(fèi)者會(huì)因這種心理活動(dòng)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，實(shí)現(xiàn)自己的目的、滿足自己的心理需要。這種心理需求活動(dòng)是使得消費(fèi)者進(jìn)行各種消費(fèi)的普遍原因，是消費(fèi)者在消費(fèi)購買行為之前的一種心理活動(dòng)。需求是消費(fèi)的原始起點(diǎn)，離開了需求，商品也就失去了價(jià)值。

2消費(fèi)者心理需求的三個(gè)階段

任何商品的流通都離不開一個(gè)載體——消費(fèi)者，消費(fèi)者是最能體現(xiàn)商品優(yōu)劣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，研究消費(fèi)者的心理能夠使旅游商品更加貼近消費(fèi)者的需求。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，大頻率的購買商品成為了現(xiàn)今社會(huì)人們主要的生活方式，然消費(fèi)者的心理需求也呈現(xiàn)出三個(gè)階段。

2.1價(jià)格為主的購買階段

這個(gè)階段正是當(dāng)代國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，由于經(jīng)濟(jì)的不發(fā)達(dá)，人均購買能力較為低下，一件商品自身的價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)注的。

2.2追求產(chǎn)品差異性階段

第二階段的消費(fèi)者生活水平較第一階段有了明顯的提升，消費(fèi)者對(duì)于購買商品的觀念也從“單純購買，價(jià)格為重”的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樵谕惿唐分凶非笊唐吠庥^的差異性，質(zhì)量上更加好用的商品。

2.3注重產(chǎn)品體驗(yàn)感受階段

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下的消費(fèi)者心理發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，對(duì)于商品的屬性越來越挑剔，從原先重視商品外觀、質(zhì)量上的差異轉(zhuǎn)為了注重自身心靈體驗(yàn)感受，追求的是商品能否帶給自己帶來心靈上的共鳴與滿足。

3基于消費(fèi)者心理需求的旅游商品設(shè)計(jì)方向

傳統(tǒng)的旅游商品注重點(diǎn)在于觀賞性，且單一的外部形狀使得旅游商品對(duì)于消費(fèi)者沒有情感上的刺激性，消費(fèi)者而言購買欲并不強(qiáng)烈。新形勢(shì)下的旅游商品尋求設(shè)計(jì)發(fā)展，應(yīng)基于消費(fèi)者的心理需求從四個(gè)方向入手。

1）創(chuàng)新性方向。創(chuàng)新是我國現(xiàn)階段最常提出的一個(gè)詞，其本質(zhì)目的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生精神上的共鳴，情感上的滿足從而激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，現(xiàn)階段的旅游商品創(chuàng)新還處于發(fā)展階段，消費(fèi)者越來越傾向于自身沉浸式體驗(yàn)的特點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的引導(dǎo)下，創(chuàng)新滿足需求才能持續(xù)發(fā)展。旅游商品可持續(xù)發(fā)展就要清晰明確是“為誰”，轉(zhuǎn)化為一種設(shè)計(jì)語言，與之進(jìn)行溝通。從而刺激消費(fèi)者購買欲，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

2）互動(dòng)性方向?！盎?dòng)性”強(qiáng)調(diào)的是一種與消費(fèi)者的交互性，是商品與消費(fèi)者之間的相互交流、溝通進(jìn)行的產(chǎn)品體驗(yàn)。人類是地球上最具有互動(dòng)性的動(dòng)物，存在就是一種相互交流互動(dòng)的過程，受眾用視覺的、聽覺的、嗅覺等各種行為方式感受著周圍的一切，經(jīng)過消化，反饋出去。因此，好的旅游商品不僅僅需要的是一種用戶體驗(yàn)，更為重要的是喚起更多的群體。

3）獨(dú)特性方向。消費(fèi)者不僅需要的是高質(zhì)量的旅游服務(wù)，也需要高品質(zhì)的、獨(dú)具特色的旅游商品。

4）實(shí)用化方向。為提高生活品質(zhì)體現(xiàn)其功能而開發(fā)旅游商品，是一個(gè)必然的趨勢(shì)，也是中國旅游商品能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展的重要方式。

4基于消費(fèi)者心理需求的旅游商品設(shè)計(jì)的方法

現(xiàn)如今，消費(fèi)者喜愛的是功能與情感并存的商品，這也表明旅游商品的發(fā)展需要從原先的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化到商品的功能與情感，這樣可以使商品與消費(fèi)者產(chǎn)生精神上的共鳴。功能是物質(zhì)外殼，而情感則是內(nèi)在精神，將情感融入旅游商品的設(shè)計(jì)中，表達(dá)了其自身的風(fēng)格，使其更易被人們所接納。如何使功能與情感相結(jié)合，可以從包裝色彩、材質(zhì)、趣味化這幾個(gè)方面來表達(dá)。

4.1獨(dú)特的包裝色彩設(shè)計(jì)

通過對(duì)消費(fèi)者心理需求的研究，旅游商品可以通過設(shè)計(jì)獨(dú)特的包裝色彩來刺激消費(fèi)者的內(nèi)心需求。當(dāng)旅游商品放置于景點(diǎn)中時(shí)，包裝色彩直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售及消費(fèi)者的主觀購買意愿。因此，要將旅游產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和景區(qū)環(huán)境結(jié)合起來，依據(jù)地域特色進(jìn)行包裝色彩設(shè)計(jì)。例如，表1通過具有鮮明個(gè)性、新穎獨(dú)特的包裝色彩設(shè)計(jì)而成的旅游商品，會(huì)讓消費(fèi)者能夠更加直觀地感受旅游商品，感受旅游商品的情感傳遞，從而激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

4.2選取地域特色的材質(zhì)

在具有強(qiáng)烈的風(fēng)土民情的地域，旅游商品可以選取當(dāng)?shù)爻錆M地域特色的材質(zhì)，把這些特色材質(zhì)和手工藝相結(jié)合。通過對(duì)旅游商品融入地域特色的材質(zhì)與工藝的設(shè)計(jì)方法，可以表現(xiàn)出各地獨(dú)有的風(fēng)格，對(duì)消費(fèi)者具有較強(qiáng)的吸引力。例如：有著“竹鄉(xiāng)”之稱的浙江安吉縣，當(dāng)初這個(gè)地方僅僅是一個(gè)旅游風(fēng)景地、售賣未經(jīng)加工過的竹子制品。但是通過對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜紊唐烽_發(fā)，把竹子開發(fā)成竹制品、把竹梢編織成工藝品、竹根做成根雕（圖1），這樣使得這些竹子不僅具有觀賞性，在情感上也能使得消費(fèi)者感受到自然的韻味。

4.3趣味化設(shè)計(jì)

物質(zhì)生活的日益豐富使得人們更加注重情感上的滿足，現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)充滿著極度的理性因素，其單純的功能主義、枯燥無味的外形特點(diǎn)與沒有情感表達(dá)，使得人們厭倦冷漠化的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)。因此，趣味化設(shè)計(jì)形式會(huì)使得旅游商品在同類中容易更吸引消費(fèi)者的目光，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。例如，故宮旅游商品——盆栽（圖2）里面有一個(gè)拉弓射箭的卡通“圣山”，配有一排小字寫著“看！這就是‘朕為你打下的一片江山。

5結(jié)語

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得消費(fèi)者的心理需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更加注重其自身的心理、情感上的共鳴與滿足，旅游商品應(yīng)能夠?yàn)橄M(fèi)者既帶來具有使用價(jià)值又能夠讓他們感受到內(nèi)在情感。

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作者簡(jiǎn)介

曲振波/1963年生/男/山東威海人/碩士/副教授/研究方向?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)工程（山東濟(jì)南250101）

戴嘉瑋/1995年生/女/山東濟(jì)南人/碩士在讀/研究方向?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)工程（山東濟(jì)南2501 01）