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        旅游需求發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)研究

        2019-05-25 07:39:44陳燁
        中國集體經(jīng)濟(jì) 2019年10期

        陳燁

        摘要:我國旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本形成,十三五規(guī)劃的到來,旅游發(fā)展獲得重大機(jī)遇,我國旅游業(yè)現(xiàn)處于黃金發(fā)展期、結(jié)構(gòu)調(diào)整期和矛盾凸顯期,旅游產(chǎn)品需求方面呈個(gè)性化、特色化、品質(zhì)化等特征要求,但旅游市場仍存在產(chǎn)業(yè)體系不完善,旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新與文化內(nèi)涵而出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化問題。文章結(jié)合旅游產(chǎn)品明信片的發(fā)展為例,說明在旅游需求快速發(fā)展的當(dāng)下,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的重要性以及旅游產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)的意見建議。

        關(guān)鍵詞:旅游需求;旅游產(chǎn)品;創(chuàng)新開發(fā);明信片

        一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景

        中國旅游研究院、國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心在《2017年中國旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和2018年發(fā)展預(yù)測》中表示,國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與發(fā)展為旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了更平衡、更充分的環(huán)境,旅游業(yè)的戰(zhàn)略地位也將更加凸顯,更為重要的是,旅游業(yè)作為中國夢的重要組成部分,將為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動力,作為解決社會主要矛盾的主力軍和新動力作用也將更加突出。

        十二五規(guī)劃完美收官,國家對旅游業(yè)發(fā)展高度重視,將旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入國家“十三五”重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃,2017年12月底,中國旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心和馬蜂窩旅行網(wǎng)自由行大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室在北京發(fā)布會上指出,2017年全年我國國內(nèi)和入境旅游人數(shù)超過51億人次,旅游總收入超過5.3萬億元,旅游對國民經(jīng)濟(jì)和社會就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)超過10% ,“515”戰(zhàn)略得到完美收官。2018年中國旅游研究院聯(lián)合攜程集團(tuán)、銀聯(lián)商務(wù)、馬蜂窩共同發(fā)布“2018年五一小長假旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告”中顯示,2018年“五一”假日期間全國接待國內(nèi)游客1.47億人次,同比增長9.3%,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入871.6億元,同比增長10.2%,旅游業(yè)呈現(xiàn)游客需求不斷增高、對旅游產(chǎn)品的個(gè)性化體驗(yàn)持續(xù)走高的特點(diǎn)。

        二、旅游產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

        (一)旅游產(chǎn)品的定義

        旅游產(chǎn)品概念至今沒有統(tǒng)一的說法。通過資料查詢,從整體旅游活動看,旅游產(chǎn)品是包括旅游吸引物、住、娛、行和旅游紀(jì)念品在內(nèi)的各種無形服務(wù)和有形物質(zhì)財(cái)富的組合;從旅游者群體入手,是指旅游者通過付出時(shí)間、金錢、精力換取精神上、物質(zhì)上得以滿足的一次經(jīng)歷;從經(jīng)營者的角度來看,其指旅游經(jīng)營者所生產(chǎn)的、準(zhǔn)備銷售給消費(fèi)者的物質(zhì)和服務(wù)的產(chǎn)品總和。

        (二)旅游產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及原因分析

        隨著旅游業(yè)市場的快速發(fā)展,旅游需求也隨之發(fā)展,消費(fèi)者開始對旅游產(chǎn)品理智思考,提出“文化”與“創(chuàng)新”需求,即外在設(shè)計(jì)創(chuàng)新,內(nèi)在品質(zhì)動人的新興旅游產(chǎn)品,體現(xiàn)出精神享受成分需求增高的情形;市場上,旅游產(chǎn)品供給“量”充足,但大部分來自流水線作業(yè)且同質(zhì)化嚴(yán)重,呈現(xiàn)“質(zhì)”低、吸引力弱、消費(fèi)者喜好持久度低等現(xiàn)狀。總的來說,現(xiàn)今旅游產(chǎn)品市場呈現(xiàn)出高品質(zhì)需求與初級開發(fā)供給之間的矛盾。

        筆者認(rèn)為,引起上述問題的原因主要有以下幾點(diǎn)。

        1. 需求與供給的不平衡。市場旅游產(chǎn)品開發(fā)缺乏創(chuàng)意與文化內(nèi)涵,不能給經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展環(huán)境中的游客提供足夠的需求。

        2. 市場的缺陷性。市場的開放性使得空間和時(shí)間的阻力減小,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不完善的大環(huán)境下,易出現(xiàn)市場跟風(fēng)情況,使得創(chuàng)意開發(fā)刺激性減弱,品牌效應(yīng)缺乏,產(chǎn)品的創(chuàng)意開發(fā)氛圍頹廢。

        3. 國家相應(yīng)鼓勵(lì)支持少。目前整體創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的環(huán)境缺乏,但這是一個(gè)不可避免的過渡期,我國各類知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)法完善、“北京禮物”大賽、“2018貴州省首屆孔學(xué)堂杯文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”等的創(chuàng)辦,表明從社會到政府,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)已經(jīng)受到重視。

        (三)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的重要性

        中國特色社會主義新時(shí)代的到來,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下,創(chuàng)新性開發(fā)旅游產(chǎn)品,是時(shí)代的驅(qū)使,也是市場的必然。筆者根據(jù)旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析,認(rèn)為旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的重要性有以下幾個(gè)方面。

        1. 滿足游客文化需求,提升游客滿足感、獲得感

        旅游是人們寄托精神情懷的過程,旅游產(chǎn)品則扮演載體的角色,其品質(zhì)在一定程度上對游客的旅游體驗(yàn)造成影響。對旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意開發(fā)有利于創(chuàng)造出更具有紀(jì)念意義和高收藏價(jià)值的旅游產(chǎn)品,滿足游客出游初衷與文化需求,提升滿足感、獲得感。

        2. 創(chuàng)造知識經(jīng)濟(jì)

        在不同文化背景交流頻繁的當(dāng)下,通過對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā),獲得游客情感共鳴,實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值,將當(dāng)?shù)匚幕瘡木裾J(rèn)同轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)認(rèn)同,真正實(shí)現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)。

        3. 平衡市場供需,緩和市場矛盾

        從“云南導(dǎo)游罵人事件”引出的多起“低價(jià)購物游”事件,僵化游客與導(dǎo)游之間的關(guān)系,在輿論導(dǎo)向直指旅游業(yè)從業(yè)者職業(yè)道德、旅行社管理等問題時(shí),我們更應(yīng)思考“購物游”不成功的背后原因。十二五期間,入境游客與國內(nèi)游客在北京的人均旅游消費(fèi)中,購物分別只占20%和30%,國際上發(fā)達(dá)旅游城市購物占比50%~70%。旅游產(chǎn)品是體現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和旅游服務(wù)水平的重要標(biāo)志,也是提升旅游購物消費(fèi)的重要抓手,但如果需求與供給得不到平衡,勢必會產(chǎn)生矛盾,且矛盾容易轉(zhuǎn)移。旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā),利于滿足市場需求、緩和市場矛盾、引導(dǎo)旅游業(yè)市場良性發(fā)展。

        4. 營造公平的市場競爭環(huán)境,推動知識產(chǎn)權(quán)完善

        國內(nèi)市場盜版猖獗,對創(chuàng)新者價(jià)值損失加大,旅游產(chǎn)品市場是看得見的利益所在地,對旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā),利于知識產(chǎn)權(quán)的推進(jìn),營造公平競爭的市場環(huán)境。產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的品牌價(jià)值驅(qū)使創(chuàng)意生產(chǎn)者們利用法律保護(hù)自己的產(chǎn)權(quán),而線上線下“原創(chuàng)”系列產(chǎn)品的火爆也足以看出消費(fèi)者對知識產(chǎn)權(quán)的重視和支持。

        5. 營造品牌效應(yīng),形成循環(huán)消費(fèi)

        對旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)意開發(fā),利于旅游地樹立獨(dú)特性以及良好的口碑或形象,同時(shí)能形成宣傳效用,吸引廣大旅游愛好者,從而形成循環(huán)消費(fèi)。故宮文創(chuàng)產(chǎn)品一改故宮嚴(yán)肅莊重的距離感,眾多線上購買者在成功購買文創(chuàng)產(chǎn)品后產(chǎn)生去故宮旅游的想法,倒推故宮旅游,經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙管齊下。

        三、旅游產(chǎn)品明信片創(chuàng)意開發(fā)探討

        (一)明信片發(fā)展歷史與現(xiàn)狀

        明信片問世,距今已有130多年的歷史。1865年的一天,因信封無法裝下所寄卡片,便在卡片背后寫下收件人姓名、地址等寄出,世界上第一張自制“明信片”誕生。我國第一套明信片是在民國16年(1927年)交通銀行開業(yè)20周年,發(fā)行一組用紅,紫,綠三種顏色、帆船圖案,正反面不一樣的紀(jì)念卡。至此,明信片擁有收藏功能。在改革開放后,明信片的設(shè)計(jì)更精美,功能也不斷增加,其簡單、沒有保密性質(zhì)、郵資略低于信函、郵寄簡單方便的特質(zhì),讓明信片在人群中迅速傳遞開來。

        旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)者看重明信片小巧卻又靈活的特征,開始在其設(shè)計(jì)、表現(xiàn)形式、功能等上下功夫,現(xiàn)在,已有創(chuàng)作者開始結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),開發(fā)APP,深入挖掘、尋找明信片的開發(fā)、生產(chǎn)、郵寄及轉(zhuǎn)型盈利等問題;2016年中國郵政集團(tuán)公司主辦首屆中國明信片文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽,獲獎(jiǎng)作品有機(jī)會發(fā)行明信片并獲得中國郵政專屬編號;歷時(shí)一年并于2018年7月圓滿結(jié)束的萬里堂杯第二屆中國明信片文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽,開出1000至20000元的參賽獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)大家對明信片進(jìn)行創(chuàng)作,要求是將國家風(fēng)景納入其中;2018首屆貴州省“孔學(xué)堂杯”文化與旅游創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽開放創(chuàng)意類一等獎(jiǎng)被明信片設(shè)計(jì)取走等,明信片作為旅游產(chǎn)品再開發(fā)已經(jīng)被重視。

        劉玉榮在《讓郵政文創(chuàng)產(chǎn)品講好中國故事》中擔(dān)憂傳統(tǒng)郵票、明信片等的開發(fā)沒有太大突破,未來市場堪憂,這不是一個(gè)人的擔(dān)憂,但重慶磁器口的藝術(shù)家自制明信片、“貓的天空之城”概念書店的原創(chuàng)明信片及“未來郵局”慢遞服務(wù)等從明信片內(nèi)容、功能、形式的創(chuàng)意進(jìn)行探索,使明信片旅游產(chǎn)品開發(fā)看到另一種希望。

        (二)明信片創(chuàng)意開發(fā)案例分析

        1. 重慶磁器口自制明信片

        《文化磁器口》一書中說到:一夜之間,各種自制“明信片”的小鋪,在磁器口古鎮(zhèn)的大街小巷中蜂擁而現(xiàn),成為了磁器口古鎮(zhèn)獨(dú)特的一道風(fēng)景。此話不假,筆者以游客的身份來到磁器口,發(fā)現(xiàn)很多店鋪展賣各類自制明信片,風(fēng)格各異,但都在方寸間濃縮風(fēng)景,道出文化。此類店鋪大都由當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家自己開店創(chuàng)作,糅合自身成長經(jīng)歷中對磁器口文化的記憶、理解,運(yùn)用一定的藝術(shù)手法(包括攝影、手繪、版畫等)與品牌logo的設(shè)計(jì)和質(zhì)量的保證,便做出獨(dú)一無二的磁器口明信片,成為該旅游景區(qū)一大特色旅游產(chǎn)品,深受游客喜愛。

        游客追捧的原因,筆者分析有以下幾點(diǎn)。

        (1)就地取材,利用縮影文化符號還原真實(shí)磁器口。對明信片的創(chuàng)新開發(fā),實(shí)現(xiàn)文化二次挖掘,契合游客對文化的認(rèn)同感,并提升游客對本地游覽的體驗(yàn)感,獲得成功。

        (2)自我設(shè)計(jì)創(chuàng)作,多風(fēng)格展現(xiàn)。改變明信片千篇一律的畫面和視覺效果,加以適當(dāng)?shù)奈淖謹(jǐn)⑹龊桶婷嫘薷模黾悠渥鳛榧o(jì)念品的價(jià)值,擴(kuò)大消費(fèi)群體。

        (3)創(chuàng)作主題系列明信片,延長市場生命周期。如《鄉(xiāng)愁》系列,可分上、下集,也有分冊設(shè)計(jì),此舉不僅細(xì)化產(chǎn)品內(nèi)容,還延長產(chǎn)品生命周期,在同等市場條件下,擁有更強(qiáng)市場競爭力。

        (4)文學(xué)元素創(chuàng)意融入,引發(fā)素養(yǎng)共鳴,更顯磁器口明信片獨(dú)特性。藝術(shù)家用詩詞詮釋明信片中的美景,一畫一語,而不同的設(shè)計(jì)師又會有不同的情感詮釋方式,游客定能找到與自己情感共鳴的一份獨(dú)特明信片,正因如此,磁器口明信片每一張都獨(dú)一無二。

        2. “貓的天空之城”概念書店原創(chuàng)明信片

        2009年,“貓的天空之城”概念書店在蘇州成立,售賣圖書及圖書系列用品,兼營飲食,特色則是明信片設(shè)計(jì)及“寄給未來”,書店規(guī)模小,卻堅(jiān)持原創(chuàng),時(shí)至今日,“貓空”已經(jīng)發(fā)展為連鎖書店,遍布蘇州、南京、成都等15個(gè)省市。筆者以成都春熙路“貓空”主題店為例子說明。

        “貓空”里售賣物品除正品圖書外,其余均為原創(chuàng)設(shè)計(jì),包括明信片。其店鋪?zhàn)瞠?dú)特在于兩面墻,對立而設(shè),一面墻是售賣的手繪創(chuàng)意明信片,設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣,內(nèi)容涵蓋當(dāng)下潮流動漫、時(shí)尚、生活等元素,價(jià)格會根據(jù)展現(xiàn)形式的不同、材質(zhì)的不同而有差別;另一面墻則以“寄給未來”為主題,設(shè)計(jì)“時(shí)間郵箱”,游客將買下的明信片附上信息,放置在相應(yīng)時(shí)間的格子里,明信片會在指定時(shí)間送達(dá)至指定地址。其極具創(chuàng)意性的賣點(diǎn)、對原創(chuàng)的堅(jiān)持、富有辨識性的logo,贏得年輕群體的追捧,旅游到此,為未來的自己寄一張明信片成為一種潮流。

        3. “未來郵局”慢遞服務(wù)

        中國郵政于2010年10月10日啟動“未來郵局”服務(wù),為每個(gè)想給10年后的親友或自己記錄愿望、夢想、寫信、祝福約定的人提供保存、郵遞服務(wù),旨在新時(shí)代背景下創(chuàng)新郵政服務(wù)、郵政技術(shù)和產(chǎn)品,希望“未來郵局”能發(fā)展郵驛文創(chuàng),弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,并能為廣大普通受眾提供多元化的創(chuàng)意產(chǎn)品。

        2016年11月,重慶郵政宣布,重慶首家“未來郵亭”在磁器口開啟,又名“旅人郵亭”,“未來”時(shí)間期限為五年,到此旅游的游客,可選取一張喜愛的明信片,確定明信片寄出時(shí)間。“未來郵亭”中明信片表現(xiàn)形式多樣,一時(shí)之間,廣受追捧。

        (三)小結(jié)

        通過案例分析,明信片旅游產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)在一定程度上取得了成功,但是也面臨諸多問題,首當(dāng)其沖的是明信片創(chuàng)新難度大,一張卡紙如何“玩”出花樣,要求生產(chǎn)者從多角度出發(fā),通過內(nèi)容、造型創(chuàng)新,注入文化元素,增加其價(jià)值含量,在眾多卡紙中脫穎而出,是亮點(diǎn),亦是難點(diǎn);其次,明信片生命周期短,必須不斷的投入生產(chǎn),維持生命力,保持在明信片市場中的新鮮感;再者,消費(fèi)者對明信片已有價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn),不易實(shí)現(xiàn)明信片附加價(jià)值,且知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)弱,原創(chuàng)積極性極易受挫,對明信片的長期發(fā)展是致命弱點(diǎn);另外,當(dāng)下的明信片開發(fā)設(shè)計(jì)更多依存設(shè)計(jì)者本身的“情懷”,想要單獨(dú)經(jīng)營實(shí)難生存,磁器口自制明信片需輔以其他藝術(shù)品售賣維持店鋪運(yùn)營,“貓空”輔以書店+原創(chuàng)雜貨鋪+咖啡館模式增加游客停留時(shí)長,“旅人郵亭”依附郵政其他成熟產(chǎn)品共同生存。

        難題與機(jī)遇共生,明信片作為傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品,功能單一,設(shè)計(jì)者們依然堅(jiān)定立足明信片本身進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),不斷融入文化元素,以“情懷”同消費(fèi)者達(dá)成情感共鳴,并從內(nèi)容、功能、形式等方面入手,不斷更新產(chǎn)品設(shè)計(jì),無懼盜版復(fù)制,也得益于消費(fèi)者知識產(chǎn)權(quán)意識崛起,維護(hù)正版產(chǎn)品,為原創(chuàng)設(shè)計(jì)者提供一定保障,在一定程度上獲得成功。

        四、對策建議與總結(jié)

        旅游產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā),是保證旅游市場體系健全發(fā)展,國家“十三五”旅游業(yè)規(guī)劃目標(biāo)完成的關(guān)鍵,創(chuàng)新之路任重而道遠(yuǎn),筆者通過對明信片旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)案例研究,對旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提出以下幾點(diǎn)建議。

        1. 從多方面著手產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā),包括產(chǎn)品內(nèi)容、形式、功能等方面,為產(chǎn)品成功開發(fā)提供多種可行性,并盡量通過賦予產(chǎn)品其他新元素,突破產(chǎn)品原有印象瓶頸,獲得消費(fèi)者認(rèn)可,提高產(chǎn)品價(jià)值。

        2. 產(chǎn)品需融入文化內(nèi)涵,投入創(chuàng)作者情懷,引發(fā)旅游者情感共鳴,并通過深度周邊協(xié)同開發(fā),延長產(chǎn)品生命周期,配合相關(guān)產(chǎn)品共同經(jīng)營,如“貓空”經(jīng)營模式,分擔(dān)營銷成本,提高成活率。

        3. 創(chuàng)作者應(yīng)堅(jiān)定內(nèi)心創(chuàng)作想法,正確面對市場風(fēng)向,以“匠人”心態(tài),將文化與創(chuàng)意融合,情懷與審美同行,真正創(chuàng)作出讓游客一眼相中的旅游產(chǎn)品。

        4. 堅(jiān)定利用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)創(chuàng)作,國家越來越重視知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),消費(fèi)者的知識產(chǎn)權(quán)意識也逐漸崛起,當(dāng)個(gè)人創(chuàng)作受到侵權(quán)時(shí),應(yīng)立即拿起手中武器,打擊侵權(quán)者,此舉一是保護(hù)自己的創(chuàng)作成果,二是為社會樹立風(fēng)氣,推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的推行。

        社會的進(jìn)步和發(fā)展,無不要求我們與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新,是時(shí)代的基本標(biāo)準(zhǔn),也是最高標(biāo)準(zhǔn),如若固步自封,不僅會丟失原有地位,甚至?xí)顺鰵v史舞臺。如今信息多元化,國家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承缺失嚴(yán)重,甚至有“傳統(tǒng)文化不再適合當(dāng)今社會”的言論出現(xiàn),明信片的再次成功開發(fā),證實(shí)傳統(tǒng)的不一定是老舊的,也可能是“復(fù)古”的,產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā),既要融入傳統(tǒng)文化,又得創(chuàng)新而行,與時(shí)俱進(jìn)。

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        (作者單位:貴州大學(xué)旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院)

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