羅鑫 楊嘉穎 容漫萍 梁瑩

摘要：“綠色家園”微信小程序針對(duì)當(dāng)前城市社區(qū)垃圾分類(lèi)的突出問(wèn)題，為響應(yīng)國(guó)家生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)的號(hào)召，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)?！钡姆绞?，利用該平臺(tái)讓居民學(xué)習(xí)相關(guān)垃圾分類(lèi)的宣傳政策，樹(shù)立良好的垃圾分類(lèi)意識(shí)，滿足居民的垃圾回收需求，同時(shí)提高社區(qū)便民程度，共建綠色家園。

關(guān)鍵詞：微信小程序；互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保；垃圾分類(lèi)回收

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）08-0254-04

Design and Application of Wechat applet in Environmental Protection of Urban Residential Areas

LUO Xin， YANG Jia-ying， RONG Man-ping， LIANG Ying

（School of Information Science and Engineering， Shaoguan College， Shaoguan 512005， China）

Abstract： The " Green Home" WeChat applet aims at the prominent problem of garbage classification in urban communities at present. In response to the national call for compulsory classification of domestic waste， through the way of " Internet+ Environmental Protection"， the platform is used to enable residents to learn about relevant garbage classification publicity policies and establish a good awareness of garbage classification， to meet the residents' garbage recycling needs. At the same time， improve the convenience of the community and build a green homeland together.

Key words： WeChat applet； Internet+ Environmental Protection； Garbage classification recycling

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和物質(zhì)消費(fèi)水平大幅提高，我國(guó)的生活垃圾迅速增多，環(huán)境隱患日益突出，不僅占用大量土地資源，而且對(duì)周?chē)沫h(huán)境造成嚴(yán)重污染，已經(jīng)成為新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的制約因素。社區(qū)生活垃圾是城市垃圾中的最主要的組成部分之一。家庭是社區(qū)的主體部分，通過(guò)對(duì)家庭的生活垃圾進(jìn)行源頭上的分類(lèi)處理，可以提高垃圾的回收利用率，降低對(duì)環(huán)境的污染。目前，城市生活垃圾的處理仍然存在諸多問(wèn)題，人們對(duì)生活垃圾分類(lèi)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不深，對(duì)垃圾分類(lèi)的觀念模糊不清，沒(méi)有形成良好的環(huán)保習(xí)慣。面對(duì)這一系列的情況，一方面，要通過(guò)不斷完善與健全相關(guān)的法律法規(guī)，確立相關(guān)的環(huán)保政策，以法律的形式規(guī)范人們的環(huán)保行為；另一方面，也要引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的環(huán)保意識(shí)，學(xué)會(huì)如何正確地進(jìn)行垃圾分類(lèi)，這是解決垃圾分類(lèi)回收問(wèn)題的思想源頭。

為了解決以上問(wèn)題設(shè)計(jì)的“綠色家園”小程序，利用小程序無(wú)須安裝，觸手可及，利于推廣的優(yōu)點(diǎn)，將小程序與城市社區(qū)環(huán)保結(jié)合起來(lái)，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)，以此提高城市居民的環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成垃圾分類(lèi)的良好習(xí)慣，同時(shí)也提高城市社區(qū)的物業(yè)水平，達(dá)到提升社區(qū)形象、功能和生活品質(zhì)的目的。

1 研究意義

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為互聯(lián)網(wǎng)的主流。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，顛覆傳統(tǒng)觀念，利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)以及移動(dòng)終端，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)不斷融合，相互促進(jìn)，為傳統(tǒng)行業(yè)注入新的活力，創(chuàng)造新的社會(huì)發(fā)展生態(tài)。2017年3月30日國(guó)家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《生活垃圾分類(lèi)制度實(shí)施方案》，要求引導(dǎo)居民自覺(jué)、科學(xué)地開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)，更加重視生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)，減少生活垃圾的數(shù)量、將生活垃圾資源化、無(wú)害化迫在眉睫。而城市生活垃圾主要來(lái)自城市社區(qū)，想要治理城市污染、綠化城市環(huán)境首先要從治理城市社區(qū)著手。根據(jù)調(diào)查，社區(qū)垃圾大部分是生活垃圾，其中包括廚房垃圾、包裝袋垃圾、飲料瓶，還有小家電等大件垃圾。不難看出，其中絕大部分是可以進(jìn)行回收再利用的，但還是造成資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。其中主要包括兩個(gè)方面的因素：一方面，社區(qū)沒(méi)有完善垃圾分類(lèi)回收的相關(guān)制度，沒(méi)有明確獎(jiǎng)懲制度，缺乏居民環(huán)保和垃圾分類(lèi)回收的社區(qū)文化氛圍；另一方面，居民自身缺乏環(huán)保意識(shí)以及垃圾分類(lèi)回收的相關(guān)知識(shí)，參與意識(shí)淡薄。

結(jié)合這些情況，“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)垃圾分類(lèi)回收”變得極為重要，由于人們生活質(zhì)量的提高，隨之而來(lái)的閑置物品也越來(lái)越多，而這也造成大量的資源浪費(fèi)。通過(guò)微信這一社交平臺(tái)為載體，借助微信小程序“綠色家園”，一方面讓使用者潛移默化中樹(shù)立垃圾分類(lèi)與回收的科學(xué)觀念，更加方便快捷地使廢品得到清理，另一方面，也為社區(qū)中的每個(gè)家庭提供閑置物品出售以及購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)，使二手物品在價(jià)值損耗過(guò)程中得以不斷流通并提高利用率。從而逐漸破解“垃圾圍城”的困境，不浪費(fèi)商品的剩余價(jià)值，營(yíng)造城市綠色家園。

2 “綠色家園”小程序設(shè)計(jì)

“綠色家園”微信小程序的目標(biāo)用戶很明確，就是城市社區(qū)居民，作為城市社區(qū)的物業(yè)服務(wù)的一部分推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶（城市社區(qū)居民）進(jìn)行分析，結(jié)合城市居民的需求和實(shí)際情況，“綠色家園”的功能版塊主要分為分類(lèi)知識(shí)、二手市場(chǎng)、發(fā)布信息、個(gè)人中心等功能模塊，如圖1所示。

2.1 分類(lèi)知識(shí)

隨著環(huán)境污染問(wèn)題的日益凸顯，居民的環(huán)保意識(shí)及環(huán)保行為越來(lái)越成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。大力提高公眾的環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)公眾的環(huán)保行為，是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，而公眾的環(huán)保意識(shí)和環(huán)保行為往往是不一致的，通俗地講就是“高”環(huán)保意識(shí)“低”環(huán)保行為。

而要解決這一矛盾首先要讓公眾樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。分類(lèi)知識(shí)這一版塊，可定時(shí)分享環(huán)保以及垃圾分類(lèi)的小常識(shí)和相關(guān)的環(huán)保政策。不僅可以給不懂或想要了解相關(guān)知識(shí)的公眾提供渠道，讓居民更加了解國(guó)家相關(guān)的環(huán)保政策以及垃圾分類(lèi)的重要性，還能通過(guò)微信這一常用的軟件，從一定程度上提高“綠色家園”小程序的使用率，增加用戶數(shù)量，利于該小程序地推廣，從而也使得環(huán)保更深入人心，在潛移默化中增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。

2.2 二手市場(chǎng)

二手市場(chǎng)這一版塊，相當(dāng)于社區(qū)內(nèi)的小型跳蚤市場(chǎng)，居民可以在內(nèi)發(fā)布買(mǎi)賣(mài)信息，比如物品名稱(chēng)、品牌、價(jià)格等，同時(shí)居民也能在其中挑選自己滿意的物品，與對(duì)應(yīng)的物主進(jìn)行交流并購(gòu)買(mǎi)。

這一版塊能夠解決處理家庭中閑置的物品。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的生活水平都得到的顯著的提高，為追求高質(zhì)量而便利的生活，人們通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物不知不覺(jué)中購(gòu)置了大量的新產(chǎn)品，這也導(dǎo)致很多家庭都會(huì)出現(xiàn)多余的物品，而如何使這些剩余物品適得其所，不浪費(fèi)其剩余價(jià)值，便成為綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)代下需要解決的突出問(wèn)題。在社區(qū)中建立“互聯(lián)網(wǎng)+”跳蚤市場(chǎng)，居民通過(guò)微信小程序進(jìn)行二手交易雙方的溝通，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易，可以有效推動(dòng)社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)。

2.3 發(fā)布信息

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布的《生活垃圾分類(lèi)制度實(shí)施計(jì)劃》，要求到2020年底，建立與垃圾分類(lèi)有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的基本制度。應(yīng)建立可復(fù)制、可推廣的生活垃圾分類(lèi)模型。在實(shí)行生活垃圾強(qiáng)制分類(lèi)的城市，生活垃圾回收利用率達(dá)35%以上。

為響應(yīng)這一政策，在這一版塊中借鑒商業(yè)O2O模式，建立社區(qū)O2O服務(wù)，居民在網(wǎng)上將自己家中可回收利用的廢品拍攝上傳，并填寫(xiě)數(shù)量、地點(diǎn)等基本信息，預(yù)約回收人員在預(yù)期時(shí)間內(nèi)上門(mén)回收（上傳照片最多不超過(guò)三張）。居民在垃圾回收分類(lèi)中往往是被動(dòng)的，而且有時(shí)候家中的垃圾并不能得到及時(shí)的處理，而通過(guò)這一方式可以讓居民更加方便地參與到垃圾分類(lèi)回收中，成為其中的主要成員，同時(shí)又能獲得相應(yīng)的收入，提高居民積極性，還能在一定程度上提高社區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平。

2.4 個(gè)人中心

用戶在個(gè)人中心這一版塊中，成功進(jìn)行微信授權(quán)后可查看過(guò)去瀏覽或收藏過(guò)的文章以及物品，同時(shí)也能查看過(guò)去發(fā)布以及購(gòu)買(mǎi)成功的物品。其中還有關(guān)于該小程序的概述以及需要注意的條例。在該版塊中，“回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)”主要是為社區(qū)招聘“環(huán)保者”所成立專(zhuān)門(mén)的回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)，規(guī)范回收人員的操作和業(yè)務(wù)水平。

當(dāng)用戶在發(fā)布回收垃圾的信息后較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人上門(mén)回收，用戶可以通過(guò)社區(qū)賬號(hào)查找到社區(qū)內(nèi)“環(huán)保者”的聯(lián)系方式，直接聯(lián)系“環(huán)保者”，同時(shí)也能評(píng)價(jià)“環(huán)保者”的工作，作為“環(huán)保者”業(yè)績(jī)考核之一。另外，社區(qū)用戶也可申請(qǐng)加入團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。這樣不僅能在一定程度上提高用戶的參與度，同時(shí)也能保障社區(qū)的安全性。

用戶授權(quán)代碼示意：

data： {

userInfo： {}，

isShow： true，

}，

onLoad： function （options） { // 判斷用戶是否授權(quán)

wx.getSetting（{

success：（data） =>{

if（data.authSetting['scope.userInfo']） { // 用戶已授權(quán)

this.setData（{

isShow： false，

}）

}

else { // 用戶沒(méi)有授權(quán)

this.setData（{

isShow： true，}）

}

}

}）

wx.getUserInfo（{

success： （data） => { // 更新data中的userinfo

this.setData（{

userInfo： data.userInfo，

}）

}，

fail： （data） => {

console.log（"獲取用戶信息失敗"）

}

}）

}，

headlegetUserInfo（data） {

if （data.detail.rawData） {

this.onLoad（）；

}

}

3 “綠色家園”微信小程序在社區(qū)環(huán)保的應(yīng)用

對(duì)“綠色家園”微信小程序的推廣應(yīng)用是完成開(kāi)發(fā)后的重點(diǎn)，通過(guò)推廣讓環(huán)保類(lèi)小程序逐步入駐社區(qū)，預(yù)期設(shè)想是將該小程序作為社區(qū)的配套服務(wù)之一，成為社區(qū)服務(wù)不可分割的一部分。

3.1 在城市社區(qū)環(huán)保的應(yīng)用現(xiàn)狀

微信小程序的核心理念在于輕量、即用即走，對(duì)用戶體驗(yàn)十分重視。微信小程序也憑借微信平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在生活的各個(gè)方面廣泛地運(yùn)用。根據(jù)《2018年小程序生態(tài)進(jìn)化報(bào)告》顯示，現(xiàn)階段微信小程序正處于市場(chǎng)高速發(fā)展期，小程序用戶習(xí)慣逐步形成，工具類(lèi)小程序市場(chǎng)表現(xiàn)突出。其中，生活服務(wù)類(lèi)小程序占了比較大的比例，而且社會(huì)上的環(huán)保類(lèi)小程序也不少。

盡管如此，能真正運(yùn)用到社區(qū)里的比例少之又少，現(xiàn)有的小程序不能很好地與社區(qū)服務(wù)很好地結(jié)合在一起，造成社區(qū)配套服務(wù)欠缺，開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)等一系列問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用為微信小程序的應(yīng)用提供良好的生存環(huán)境，隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于生活的質(zhì)量要求越來(lái)越高，對(duì)于社區(qū)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。所以，將微信小程序引入城市社區(qū)將是改善社區(qū)服務(wù)的“敲門(mén)磚”。

3.2 信息安全問(wèn)題

該微信小程序目標(biāo)是立足于城市社區(qū)服務(wù)，用戶通過(guò)該平臺(tái)能夠?yàn)g覽發(fā)布信息，在發(fā)布信息時(shí)需要填寫(xiě)一定的個(gè)人信息。這使得保障用戶信息安全十分重要，避免個(gè)人信息泄露或被盜取，需要進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)防。

3.2.1 社區(qū)賬號(hào)

通過(guò)社區(qū)賬號(hào)過(guò)濾掉非本社區(qū)的用戶，只有擁有社區(qū)賬號(hào)的用戶才有權(quán)限發(fā)布物品信息，查看其他用戶發(fā)布的信息和聯(lián)系方式以及申請(qǐng)加入回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成為“環(huán)保者”，游客則只能瀏覽環(huán)保知識(shí)版塊。一定程度上防止社區(qū)用戶信息泄露，保障本社區(qū)用戶信息的安全。

3.2.2 后臺(tái)管理

小程序在進(jìn)行后臺(tái)管理功能設(shè)置時(shí)，需要特別注意權(quán)限問(wèn)題，不同的管理員要權(quán)限分明，在一些特別重要的信息上要設(shè)限，在后臺(tái)中，不保存用戶的個(gè)人信息，個(gè)人的信息只用來(lái)驗(yàn)證一些賬號(hào)關(guān)系。

3.3 營(yíng)造良好的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

該微信小程序的推廣與應(yīng)用離不開(kāi)良好的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一方面，社區(qū)需要做好相關(guān)的宣傳工作，利用該小程序幫助人們重視環(huán)保，獲取社區(qū)內(nèi)各用戶愿意分享的資源，達(dá)到環(huán)境保護(hù)和資源共享的雙重目標(biāo)；另一方面，對(duì)于在該平臺(tái)發(fā)布不實(shí)信息以及騷擾其他用戶的行為，其他用戶對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，社區(qū)核實(shí)后將對(duì)相關(guān)的社區(qū)賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)以及處罰，限制相關(guān)用戶操作權(quán)限。通過(guò)社區(qū)和平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)雙重監(jiān)管，樹(shù)立良好的品牌形象，從而擴(kuò)大平臺(tái)影響力。

3.4 應(yīng)用前景

“綠色家園”小程序抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展期，為現(xiàn)如今社區(qū)發(fā)展出現(xiàn)的環(huán)保問(wèn)題提供了線上平臺(tái)。社區(qū)利用小程序可以讓用戶樹(shù)立科學(xué)的垃圾分類(lèi)意識(shí)，為用戶提供方便快捷的垃圾回收服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)的品牌效應(yīng)。

3.4.1 小程序推動(dòng)新型智慧社區(qū)的發(fā)展

當(dāng)前城市社區(qū)發(fā)展的必然要求是建設(shè)新型智慧社區(qū)，“綠色家園”小程序從創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大方面建立智慧環(huán)保的智慧社區(qū)建設(shè)模式。創(chuàng)新垃圾回收方式，通過(guò)線上預(yù)約線下回收，彌補(bǔ)社區(qū)垃圾回收分類(lèi)存在的不足。以此提高居民的社區(qū)參與度，打破個(gè)人與社區(qū)發(fā)展之間的壁壘，提高居民的社區(qū)認(rèn)同度，共同推動(dòng)新型智慧社區(qū)的發(fā)展。

3.4.2 小程序進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)服務(wù)

“綠色家園”小程序的發(fā)展目標(biāo)是成為社區(qū)物業(yè)服務(wù)的不可分割的一部分，為社區(qū)賦予更強(qiáng)的服務(wù)能力，為社區(qū)生活服務(wù)與環(huán)境保護(hù)等方面增添色彩。線上進(jìn)行垃圾回收預(yù)約，有利于社區(qū)更快的定位需要服務(wù)的對(duì)象，合理將線下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與線上平臺(tái)相結(jié)合，為社區(qū)服務(wù)擴(kuò)大覆蓋面，提供更多的服務(wù)項(xiàng)目。該小程序的運(yùn)作需要相關(guān)技術(shù)運(yùn)營(yíng)人員，以及培訓(xùn)“環(huán)保者”，這也引導(dǎo)了社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)型治理。

3.4.3 小程序推動(dòng)社區(qū)O2O發(fā)展

社區(qū)O2O是電子商務(wù)的延續(xù)，社區(qū)O2O實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，社區(qū)O2O服務(wù)包括了垃圾回收預(yù)約、跳蚤市場(chǎng)、“環(huán)保者”應(yīng)聘等等。用戶在線上發(fā)布信息、選擇服務(wù)，共享線下的閑置資源。小程序?yàn)橛脩籼峁┒喾N選擇，不僅可以是服務(wù)的享受者，也可以是服務(wù)的提供者，推動(dòng)社區(qū)O2O的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

“綠色家園”微信小程序?yàn)楫?dāng)前城市社區(qū)在垃圾回收分類(lèi)出現(xiàn)的各種不足提供了方案。通過(guò)建立社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”跳蚤市場(chǎng)、成立環(huán)保團(tuán)隊(duì)，從日常生活中向居民灌輸環(huán)保理念，培養(yǎng)居民的環(huán)保意識(shí)和環(huán)保習(xí)慣，同時(shí)也盡可能保障用戶的信息數(shù)據(jù)安全。以解決社區(qū)生活垃圾為切入點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與治理的發(fā)展，逐步破解“垃圾圍城”，實(shí)現(xiàn)綠色家園。

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