楊立東

摘 要：云計算“按需分配”可以很好地解決保險企業(yè)的痛點，既提升響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，又使得企業(yè)的既有硬件、軟件資源得到充分利用。文章從保險、云技術(shù)相關(guān)特點出發(fā)，到保險云的建設(shè)，最后利用既有資源搭建云平臺，為企業(yè)“上云”提供方案。

關(guān)鍵詞：保險業(yè)；云計算；云計算服務(wù)設(shè)計

1 云計算技術(shù)

1.1 云計算的定義

云計算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可以是其他服務(wù)。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。通俗地看，云計算技術(shù)應(yīng)當(dāng)是隨時隨地在后端龐大的云計算中心的支撐下為廣大用戶提供更方便的體驗。

1.2 云計算的特點

1.2.1 自助服務(wù)

云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)，所請求的資源都來自“云”，而不是固定有形的實體。應(yīng)用在“云”中某處運行，但實際上用戶無需了解、也不用擔(dān)心應(yīng)用運行的具體位置，這樣能有效地簡化應(yīng)用。

1.2.2 資源池化

云端計算資源需要被池化，以便通過多租戶形式共享給多個消費者。“云”是一個龐大的資源池，用戶可以按需購買，就像自來水、電和煤氣等公用事業(yè)那樣根據(jù)用戶的使用量計費，并無需任何軟硬件和設(shè)施等方面的前期投入。

1.2.3 快速彈性

消費者能方便、快捷地按需獲取和釋放資源，也就是說，需要時能快速獲取資源從而擴(kuò)展計算能力，不需要時能迅速釋放資源以便降低計算能力，從而減少資源的使用費用。

1.2.4 節(jié)能環(huán)保

云計算技術(shù)能將許許多多分散在低利用率服務(wù)器上的工作負(fù)載整合到云中，來提升資源的使用效率，而且云由專業(yè)管理團(tuán)隊運維，所以其電源使用效率（Power Usage Effectiveness，PUE）值和普通企業(yè)的數(shù)據(jù)中心相比出色很多。

1.2.5 廣泛的網(wǎng)絡(luò)訪問

消費者可以隨時隨地地使用任何云終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)并使用云端的計算資源。常見的云終端設(shè)備包括手機(jī)、平板、筆記本電腦、PDA掌上電腦和臺式機(jī)等。

1.3 云計算的部署模式

云計算部署分為私有云、社區(qū)云（也叫行業(yè)云）、公有云和混合云。私有云就是企業(yè)建在自家院子里的，只給自己用的云；社區(qū)云既行業(yè)云，其應(yīng)用范圍要比私有云廣泛，更像是家庭和家族的關(guān)系，往往應(yīng)用在某個特定的區(qū)域或特定行業(yè)，主要給特殊血緣關(guān)系的行業(yè)或社區(qū)家族成員使用。公有云的使用范圍則更加寬泛，基本上只要給錢誰都可以用，因此公有云的規(guī)模往往也更大?；旌显剖菍⑺接性坪凸性撇⒋?，利用各自優(yōu)勢用在不同方面。

2 某保險公司建“保險云”

2.1 建設(shè)背景

某保險公司是一家全國性的大型壽險企業(yè)。其IT環(huán)境仍然是傳統(tǒng)的圍繞應(yīng)用系統(tǒng)而建設(shè)的“豎井”模式，成本高，利用率低，管理困難，而云計算技術(shù)能大幅降低物理機(jī)需求，有效降低硬件成本，并且提高管理能力， 還可實現(xiàn)自動化部署， 實現(xiàn)靈活調(diào)整，快速響應(yīng)需求變化，并且通過“桌面云”技術(shù)將工作環(huán)境從本地硬件解耦，實現(xiàn)安全管理。

通過建設(shè)以云計算技術(shù)建設(shè)的管理平臺，還可在多方面提升IT服務(wù)水平，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

（1）快速響應(yīng)。云計算通過自動化技術(shù)，可以使IT能夠即時響應(yīng)業(yè)務(wù)部門需求，快速部署新應(yīng)用系統(tǒng)，上線時間從幾個月縮短為幾小時。

（2）保證應(yīng)用，穩(wěn)定運行。云計算建設(shè)可以有效降低硬件故障對應(yīng)用系統(tǒng)的影響，并且能夠根據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)載變化靈活擴(kuò)展，進(jìn)一步提高應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行能力。

（3）提升客戶體驗。云計算模式可以幫助解決高并發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)處理的問題，推動建設(shè)更健壯、更智能的應(yīng)用系統(tǒng)，提升保險客戶的體驗。

（4）推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新?；诟叨让艚荨㈧`活可擴(kuò)展的云計算平臺，可以快速構(gòu)建各類創(chuàng)新保險服務(wù)，并快速上市，提升公司競爭力。

（5）降低應(yīng)用建設(shè)成本。云計算建設(shè)可以較大提高數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)的實施效率，進(jìn)一步降低應(yīng)用系統(tǒng)實施和運維管理成本。

（6）降低投資，加強(qiáng)管控。云計算建設(shè)可以打破軟硬件資源使用孤島，較大提升軟硬件資源的利用效率，進(jìn)一步降低軟硬件投資，同時推動IT硬件、基礎(chǔ)軟件、流程的標(biāo)準(zhǔn)化，有利于加強(qiáng)IT的集中管控。

2.2 “保險云”建設(shè)目標(biāo)和藍(lán)圖

云計算的核心：建立于虛擬化技術(shù)之上的可提供計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)；能快速供應(yīng)和釋放；高度自動化的購買、釋放服務(wù)，做到快速部署，減少管理工作量；資源池化，向上提供可用的IT資源?！氨ｋU云”的建設(shè)也需要圍繞核心技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。

通過建設(shè)自己的“保險云”，為市場維護(hù)、拓展發(fā)揮重要作用。“保險云”的建設(shè)目標(biāo)包括：“開發(fā)測試云”“辦公云”“生產(chǎn)云”“保險服務(wù)云”“災(zāi)備云”，對內(nèi)實現(xiàn)軟硬件資源集約化管理，對外為用戶提供保險服務(wù)。

（1）生產(chǎn)云：用來承載生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（2）開發(fā)測試云：用來承載所有開發(fā)測試環(huán)境。

（3）辦公服務(wù)云：用來承載為最終客戶提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（4）災(zāi)備云：用來承載災(zāi)備環(huán)境，以及非災(zāi)難恢復(fù)情況下運行于災(zāi)備中心的其他環(huán)境。

2.3 “保險云”總體架構(gòu)

“保險云”的建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)有物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)狀況，總體架構(gòu)包含8個部分。

（1）服務(wù)目錄：適用規(guī)則、服務(wù)請求和DC模型。

適用規(guī)則：服務(wù)目錄以及策略定義了業(yè)務(wù)應(yīng)用能怎樣或必須怎么使用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

服務(wù)請求：工作請求是對基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的新請求。

DC模型：DC模型包含了整個數(shù)據(jù)中心的邏輯視圖。

（2）資源編排及供應(yīng)引擎：通過查詢邏輯視圖，判斷當(dāng)前資源狀態(tài)，并執(zhí)行自動的工作流來分配以及部署基礎(chǔ)設(shè)施資源，安裝既定的使用規(guī)則，實時響應(yīng)服務(wù)請求。

（3）IT服務(wù)請求自動化處理：各類基礎(chǔ)設(shè)施資源組件按照資源編排及供應(yīng)引擎的指導(dǎo)被進(jìn)行自動封裝，以滿足服務(wù)請求的要求。

（4）實時狀態(tài)監(jiān)控：資源的部署狀態(tài)，使用、運行指標(biāo)、各類告警信息都被監(jiān)控層捕獲。

（5）服務(wù)監(jiān)控及運營：各類監(jiān)控數(shù)據(jù)被匯總至服務(wù)監(jiān)控及運營引擎進(jìn)行處理，通過在服務(wù)策略及工作請求間進(jìn)行權(quán)衡進(jìn)而生成變更請求，部分標(biāo)準(zhǔn)變更需求被轉(zhuǎn)送到資源編排及供應(yīng)引擎進(jìn)行進(jìn)一步處理。

（6）業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management，BSM）：業(yè)務(wù)服務(wù)管理實現(xiàn)了“面向服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施”，并且允許對IT從業(yè)務(wù)視角進(jìn)行管理。

（7）配置管理庫（Configuration Management Database，CMDB）：CMDB包括了IT組織的所有關(guān)鍵資產(chǎn)（配置項），它們的屬性以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（8）質(zhì)量控制及計費：遵循服務(wù)等級協(xié)議（Service-Level Agreement，SLA），按照資源的實際使用情況進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量審核，從而生成費用核算信息。

2.4 “保險云”建設(shè)中的重點

2.4.1 建設(shè)原則

“保險云”的建設(shè)將以云計算技術(shù)為核心，結(jié)合企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)、資源、分布情況設(shè)計和建設(shè)。建設(shè)原則符合以下幾點：標(biāo)準(zhǔn)化，高可用，虛擬化，開放接口，綠色節(jié)能，增強(qiáng)二級網(wǎng)絡(luò)。

2.4.2 部署模式—私有云

考慮到管理和安全，最終采用私有云。

2.4.3 云數(shù)據(jù)中心—分布式

保險公司在北京、深圳和安徽均建有數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)主備份?！氨ｋU云”建設(shè)，實現(xiàn)“物理分散、邏輯集中、資源共享、按需服務(wù)”的分布式數(shù)據(jù)中心。

分布式數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，需要進(jìn)一步明確以下策略：（1）北京數(shù)據(jù)中心與安徽新數(shù)據(jù)中心的定位及演進(jìn)規(guī)劃。（2）災(zāi)備中心的容量與資源利用策略。（3）三地云管理平臺定位及信息交互關(guān)系。（4）跨三地負(fù)載均衡及資源調(diào)度策略。

“保險云”的建設(shè)應(yīng)抓住新數(shù)據(jù)中心（安徽）與災(zāi)備中心（深圳）建設(shè)契機(jī)，充分利用云計算技術(shù)，實現(xiàn)更好的資源利用以及更高的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

2.4.4 云管理平臺—虛擬化軟件

較之傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，云的管理更為復(fù)雜，要求也更高。云管理解決方案必須能夠高效地、自動化地管理云中的資源，并完成服務(wù)的快速交付，并且必須有服務(wù)質(zhì)量保證措施，因此，云平臺的管理解決方案非常重要。

“保險云”采用虛擬化軟件設(shè)計：

（1）對于開發(fā)測試云，前期部署KVM開源虛擬化軟件，基于成本及關(guān)鍵程度，在開發(fā)測試云繼續(xù)采用KVM開源虛擬化技術(shù)。

（2）對于未來生產(chǎn)環(huán)境云計算資源池，以成熟商業(yè)軟件（如VMware）為主，保證關(guān)鍵系統(tǒng)的可靠性；同時，在經(jīng)過充分測試的前提下，對于部分非關(guān)鍵系統(tǒng)可采用KVM開源虛擬化技術(shù)，避免廠商鎖定，并且為大規(guī)模推廣、有效節(jié)省成本創(chuàng)造基礎(chǔ)。

對于開發(fā)測試云及準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境，應(yīng)考慮與生產(chǎn)系統(tǒng)一致性，采用與生產(chǎn)系統(tǒng)相同的虛擬化技術(shù)。

2.5 云資源管理

“保險云”建設(shè)架構(gòu)中，通過云管理平臺實現(xiàn)對資源池的整合，資源的啟動、停止、刪除、回收等，以及設(shè)備性能進(jìn)行實時監(jiān)控和日志報告等功能；實現(xiàn)硬件資源和軟件資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份。

2.6 投入成本對比分析

基于新核心系統(tǒng)開發(fā)測試云設(shè)計階段的投入成本分析，保險公司建設(shè)“保險云”，將比傳統(tǒng)部署方式，節(jié)省成本上千萬元，節(jié)省比例最少的也在14%，如果選擇虛擬化華為+云管理華為產(chǎn)品，節(jié)省比例高達(dá)47%。

3 結(jié)語

云計算前進(jìn)的動力是不可阻擋的。云計算是當(dāng)前信息技術(shù)的可靠保證，是有巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)。目前，其標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)基本形成。要從戰(zhàn)略上重視云計算在保險領(lǐng)域上開發(fā)利用，將它作為轉(zhuǎn)變保險業(yè)提高服務(wù)的有效抓手。云計算時代呼喚創(chuàng)新型人才，同樣也呼喚創(chuàng)新型企業(yè)。保險業(yè)也不能，更不該落后，要抓住偉大的時代賦予的機(jī)會，不辜負(fù)這個前所未有的好時機(jī)，開拓進(jìn)取，書寫出保險業(yè)云計算優(yōu)美的精彩華章。