楊立東

摘 要：云計(jì)算“按需分配”可以很好地解決保險(xiǎn)企業(yè)的痛點(diǎn)，既提升響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，又使得企業(yè)的既有硬件、軟件資源得到充分利用。文章從保險(xiǎn)、云技術(shù)相關(guān)特點(diǎn)出發(fā)，到保險(xiǎn)云的建設(shè)，最后利用既有資源搭建云平臺(tái)，為企業(yè)“上云”提供方案。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)；云計(jì)算；云計(jì)算服務(wù)設(shè)計(jì)

1 云計(jì)算技術(shù)

1.1 云計(jì)算的定義

云計(jì)算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可以是其他服務(wù)。它意味著計(jì)算能力也可作為一種商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。通俗地看，云計(jì)算技術(shù)應(yīng)當(dāng)是隨時(shí)隨地在后端龐大的云計(jì)算中心的支撐下為廣大用戶提供更方便的體驗(yàn)。

1.2 云計(jì)算的特點(diǎn)

1.2.1 自助服務(wù)

云計(jì)算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)，所請(qǐng)求的資源都來(lái)自“云”，而不是固定有形的實(shí)體。應(yīng)用在“云”中某處運(yùn)行，但實(shí)際上用戶無(wú)需了解、也不用擔(dān)心應(yīng)用運(yùn)行的具體位置，這樣能有效地簡(jiǎn)化應(yīng)用。

1.2.2 資源池化

云端計(jì)算資源需要被池化，以便通過(guò)多租戶形式共享給多個(gè)消費(fèi)者。“云”是一個(gè)龐大的資源池，用戶可以按需購(gòu)買(mǎi)，就像自來(lái)水、電和煤氣等公用事業(yè)那樣根據(jù)用戶的使用量計(jì)費(fèi)，并無(wú)需任何軟硬件和設(shè)施等方面的前期投入。

1.2.3 快速?gòu)椥?/p>

消費(fèi)者能方便、快捷地按需獲取和釋放資源，也就是說(shuō)，需要時(shí)能快速獲取資源從而擴(kuò)展計(jì)算能力，不需要時(shí)能迅速釋放資源以便降低計(jì)算能力，從而減少資源的使用費(fèi)用。

1.2.4 節(jié)能環(huán)保

云計(jì)算技術(shù)能將許許多多分散在低利用率服務(wù)器上的工作負(fù)載整合到云中，來(lái)提升資源的使用效率，而且云由專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)維，所以其電源使用效率（Power Usage Effectiveness，PUE）值和普通企業(yè)的數(shù)據(jù)中心相比出色很多。

1.2.5 廣泛的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)

消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地地使用任何云終端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)并使用云端的計(jì)算資源。常見(jiàn)的云終端設(shè)備包括手機(jī)、平板、筆記本電腦、PDA掌上電腦和臺(tái)式機(jī)等。

1.3 云計(jì)算的部署模式

云計(jì)算部署分為私有云、社區(qū)云（也叫行業(yè)云）、公有云和混合云。私有云就是企業(yè)建在自家院子里的，只給自己用的云；社區(qū)云既行業(yè)云，其應(yīng)用范圍要比私有云廣泛，更像是家庭和家族的關(guān)系，往往應(yīng)用在某個(gè)特定的區(qū)域或特定行業(yè)，主要給特殊血緣關(guān)系的行業(yè)或社區(qū)家族成員使用。公有云的使用范圍則更加寬泛，基本上只要給錢(qián)誰(shuí)都可以用，因此公有云的規(guī)模往往也更大。混合云是將私有云和公有云并存，利用各自優(yōu)勢(shì)用在不同方面。

2 某保險(xiǎn)公司建“保險(xiǎn)云”

2.1 建設(shè)背景

某保險(xiǎn)公司是一家全國(guó)性的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。其IT環(huán)境仍然是傳統(tǒng)的圍繞應(yīng)用系統(tǒng)而建設(shè)的“豎井”模式，成本高，利用率低，管理困難，而云計(jì)算技術(shù)能大幅降低物理機(jī)需求，有效降低硬件成本，并且提高管理能力， 還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化部署， 實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)整，快速響應(yīng)需求變化，并且通過(guò)“桌面云”技術(shù)將工作環(huán)境從本地硬件解耦，實(shí)現(xiàn)安全管理。

通過(guò)建設(shè)以云計(jì)算技術(shù)建設(shè)的管理平臺(tái)，還可在多方面提升IT服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（1）快速響應(yīng)。云計(jì)算通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)，可以使IT能夠即時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)需求，快速部署新應(yīng)用系統(tǒng)，上線時(shí)間從幾個(gè)月縮短為幾小時(shí)。

（2）保證應(yīng)用，穩(wěn)定運(yùn)行。云計(jì)算建設(shè)可以有效降低硬件故障對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的影響，并且能夠根據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)載變化靈活擴(kuò)展，進(jìn)一步提高應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行能力。

（3）提升客戶體驗(yàn)。云計(jì)算模式可以幫助解決高并發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題，推動(dòng)建設(shè)更健壯、更智能的應(yīng)用系統(tǒng)，提升保險(xiǎn)客戶的體驗(yàn)。

（4）推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?；诟叨让艚?、靈活可擴(kuò)展的云計(jì)算平臺(tái)，可以快速構(gòu)建各類創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)，并快速上市，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）降低應(yīng)用建設(shè)成本。云計(jì)算建設(shè)可以較大提高數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施效率，進(jìn)一步降低應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理成本。

（6）降低投資，加強(qiáng)管控。云計(jì)算建設(shè)可以打破軟硬件資源使用孤島，較大提升軟硬件資源的利用效率，進(jìn)一步降低軟硬件投資，同時(shí)推動(dòng)IT硬件、基礎(chǔ)軟件、流程的標(biāo)準(zhǔn)化，有利于加強(qiáng)IT的集中管控。

2.2 “保險(xiǎn)云”建設(shè)目標(biāo)和藍(lán)圖

云計(jì)算的核心：建立于虛擬化技術(shù)之上的可提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)；能快速供應(yīng)和釋放；高度自動(dòng)化的購(gòu)買(mǎi)、釋放服務(wù)，做到快速部署，減少管理工作量；資源池化，向上提供可用的IT資源。“保險(xiǎn)云”的建設(shè)也需要圍繞核心技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。

通過(guò)建設(shè)自己的“保險(xiǎn)云”，為市場(chǎng)維護(hù)、拓展發(fā)揮重要作用。“保險(xiǎn)云”的建設(shè)目標(biāo)包括：“開(kāi)發(fā)測(cè)試云”“辦公云”“生產(chǎn)云”“保險(xiǎn)服務(wù)云”“災(zāi)備云”，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)軟硬件資源集約化管理，對(duì)外為用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。

（1）生產(chǎn)云：用來(lái)承載生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（2）開(kāi)發(fā)測(cè)試云：用來(lái)承載所有開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境。

（3）辦公服務(wù)云：用來(lái)承載為最終客戶提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（4）災(zāi)備云：用來(lái)承載災(zāi)備環(huán)境，以及非災(zāi)難恢復(fù)情況下運(yùn)行于災(zāi)備中心的其他環(huán)境。

2.3 “保險(xiǎn)云”總體架構(gòu)

“保險(xiǎn)云”的建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)有物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)狀況，總體架構(gòu)包含8個(gè)部分。

（1）服務(wù)目錄：適用規(guī)則、服務(wù)請(qǐng)求和DC模型。

適用規(guī)則：服務(wù)目錄以及策略定義了業(yè)務(wù)應(yīng)用能怎樣或必須怎么使用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

服務(wù)請(qǐng)求：工作請(qǐng)求是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的新請(qǐng)求。

DC模型：DC模型包含了整個(gè)數(shù)據(jù)中心的邏輯視圖。

（2）資源編排及供應(yīng)引擎：通過(guò)查詢邏輯視圖，判斷當(dāng)前資源狀態(tài)，并執(zhí)行自動(dòng)的工作流來(lái)分配以及部署基礎(chǔ)設(shè)施資源，安裝既定的使用規(guī)則，實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求。

（3）IT服務(wù)請(qǐng)求自動(dòng)化處理：各類基礎(chǔ)設(shè)施資源組件按照資源編排及供應(yīng)引擎的指導(dǎo)被進(jìn)行自動(dòng)封裝，以滿足服務(wù)請(qǐng)求的要求。

（4）實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控：資源的部署狀態(tài)，使用、運(yùn)行指標(biāo)、各類告警信息都被監(jiān)控層捕獲。

（5）服務(wù)監(jiān)控及運(yùn)營(yíng)：各類監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)被匯總至服務(wù)監(jiān)控及運(yùn)營(yíng)引擎進(jìn)行處理，通過(guò)在服務(wù)策略及工作請(qǐng)求間進(jìn)行權(quán)衡進(jìn)而生成變更請(qǐng)求，部分標(biāo)準(zhǔn)變更需求被轉(zhuǎn)送到資源編排及供應(yīng)引擎進(jìn)行進(jìn)一步處理。

（6）業(yè)務(wù)服務(wù)管理（Business Service Management，BSM）：業(yè)務(wù)服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了“面向服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施”，并且允許對(duì)IT從業(yè)務(wù)視角進(jìn)行管理。

（7）配置管理庫(kù)（Configuration Management Database，CMDB）：CMDB包括了IT組織的所有關(guān)鍵資產(chǎn)（配置項(xiàng)），它們的屬性以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（8）質(zhì)量控制及計(jì)費(fèi)：遵循服務(wù)等級(jí)協(xié)議（Service-Level Agreement，SLA），按照資源的實(shí)際使用情況進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量審核，從而生成費(fèi)用核算信息。

2.4 “保險(xiǎn)云”建設(shè)中的重點(diǎn)

2.4.1 建設(shè)原則

“保險(xiǎn)云”的建設(shè)將以云計(jì)算技術(shù)為核心，結(jié)合企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)、資源、分布情況設(shè)計(jì)和建設(shè)。建設(shè)原則符合以下幾點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化，高可用，虛擬化，開(kāi)放接口，綠色節(jié)能，增強(qiáng)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

2.4.2 部署模式—私有云

考慮到管理和安全，最終采用私有云。

2.4.3 云數(shù)據(jù)中心—分布式

保險(xiǎn)公司在北京、深圳和安徽均建有數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)主備份。“保險(xiǎn)云”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“物理分散、邏輯集中、資源共享、按需服務(wù)”的分布式數(shù)據(jù)中心。

分布式數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，需要進(jìn)一步明確以下策略：（1）北京數(shù)據(jù)中心與安徽新數(shù)據(jù)中心的定位及演進(jìn)規(guī)劃。（2）災(zāi)備中心的容量與資源利用策略。（3）三地云管理平臺(tái)定位及信息交互關(guān)系。（4）跨三地負(fù)載均衡及資源調(diào)度策略。

“保險(xiǎn)云”的建設(shè)應(yīng)抓住新數(shù)據(jù)中心（安徽）與災(zāi)備中心（深圳）建設(shè)契機(jī)，充分利用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更好的資源利用以及更高的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

2.4.4 云管理平臺(tái)—虛擬化軟件

較之傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，云的管理更為復(fù)雜，要求也更高。云管理解決方案必須能夠高效地、自動(dòng)化地管理云中的資源，并完成服務(wù)的快速交付，并且必須有服務(wù)質(zhì)量保證措施，因此，云平臺(tái)的管理解決方案非常重要。

“保險(xiǎn)云”采用虛擬化軟件設(shè)計(jì)：

（1）對(duì)于開(kāi)發(fā)測(cè)試云，前期部署KVM開(kāi)源虛擬化軟件，基于成本及關(guān)鍵程度，在開(kāi)發(fā)測(cè)試云繼續(xù)采用KVM開(kāi)源虛擬化技術(shù)。

（2）對(duì)于未來(lái)生產(chǎn)環(huán)境云計(jì)算資源池，以成熟商業(yè)軟件（如VMware）為主，保證關(guān)鍵系統(tǒng)的可靠性；同時(shí)，在經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的前提下，對(duì)于部分非關(guān)鍵系統(tǒng)可采用KVM開(kāi)源虛擬化技術(shù)，避免廠商鎖定，并且為大規(guī)模推廣、有效節(jié)省成本創(chuàng)造基礎(chǔ)。

對(duì)于開(kāi)發(fā)測(cè)試云及準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境，應(yīng)考慮與生產(chǎn)系統(tǒng)一致性，采用與生產(chǎn)系統(tǒng)相同的虛擬化技術(shù)。

2.5 云資源管理

“保險(xiǎn)云”建設(shè)架構(gòu)中，通過(guò)云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源池的整合，資源的啟動(dòng)、停止、刪除、回收等，以及設(shè)備性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和日志報(bào)告等功能；實(shí)現(xiàn)硬件資源和軟件資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份。

2.6 投入成本對(duì)比分析

基于新核心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試云設(shè)計(jì)階段的投入成本分析，保險(xiǎn)公司建設(shè)“保險(xiǎn)云”，將比傳統(tǒng)部署方式，節(jié)省成本上千萬(wàn)元，節(jié)省比例最少的也在14%，如果選擇虛擬化華為+云管理華為產(chǎn)品，節(jié)省比例高達(dá)47%。

3 結(jié)語(yǔ)

云計(jì)算前進(jìn)的動(dòng)力是不可阻擋的。云計(jì)算是當(dāng)前信息技術(shù)的可靠保證，是有巨大潛力的新興產(chǎn)業(yè)。目前，其標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)基本形成。要從戰(zhàn)略上重視云計(jì)算在保險(xiǎn)領(lǐng)域上開(kāi)發(fā)利用，將它作為轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)提高服務(wù)的有效抓手。云計(jì)算時(shí)代呼喚創(chuàng)新型人才，同樣也呼喚創(chuàng)新型企業(yè)。保險(xiǎn)業(yè)也不能，更不該落后，要抓住偉大的時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)，不辜負(fù)這個(gè)前所未有的好時(shí)機(jī)，開(kāi)拓進(jìn)取，書(shū)寫(xiě)出保險(xiǎn)業(yè)云計(jì)算優(yōu)美的精彩華章。