蘇森 高嗣慧 仇相芹 崔麗娟

摘 要：農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了農(nóng)村電子商務的快速發(fā)展，搭建了連接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場需求的橋梁，成為推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、提高農(nóng)民生活水平的重要推動力。但是農(nóng)村電子商務人才的緊缺，成為制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸，加大農(nóng)村電子商務人才培訓勢在必行。本文就農(nóng)村電子商務人才培訓中存在的問題進行總結(jié)、提出對策，以期能夠為日后農(nóng)村電子商務人才培訓提供有利的借鑒。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務；人才培訓；問題；對策

隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務不斷滲透農(nóng)村，農(nóng)民的生產(chǎn)生活方式也不斷發(fā)生變化。發(fā)展農(nóng)村電子商務為政府解決“三農(nóng)”問題，建設社會主義新農(nóng)村指明了新的道路，提供了新的契機，有助于挖掘農(nóng)村巨大的消費市場、縮小城鄉(xiāng)之間的距離、改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。然而農(nóng)村電子商務人才的匱乏成為制約農(nóng)村電子商務發(fā)展的關(guān)鍵因素，加強農(nóng)村電子商務人才培訓力度成為推動農(nóng)村電子商務發(fā)展重點工作之一。

山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學院為服務地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，積極承擔山東省農(nóng)產(chǎn)品電子商務培訓活動，累計培訓近2000人次。通過培訓，提升了農(nóng)民電子商務創(chuàng)業(yè)意識和業(yè)務水平，有力地促進了農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。但是在培訓過程中與學員互動交流，通過問卷調(diào)查、個別訪談等方式發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村電子商務人才培訓存在的種種問題。

一、農(nóng)村電子商務人才培訓存在問題

1.培訓師資缺乏

電子商務的實戰(zhàn)性很強，優(yōu)秀的老師都是在實踐中成長起來的，對于大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)來說，本地電子商務師資基本是空白。大部分農(nóng)村地區(qū)的電子商務培訓，主要是聘請電商發(fā)達地區(qū)的教師授課。把教師請進來是一種很好的做法，但外請的教師在本地的時間有限，一般授課結(jié)束就離開，培訓后的交流很難開展，后續(xù)的輔導也沒法持續(xù)進行，導致培訓效果不理想。而且，外請的教師對本地情況不了解，授課的針對性相對較弱。此外，外請師資在成本上也相對較高，對于部分財政相對困難的農(nóng)村地區(qū)來說，培訓的正常開展都很困難。

2.培訓缺乏實戰(zhàn)性

很多地方政府組織已經(jīng)花了不少時間、精力和資金開展農(nóng)村電子商務培訓，但是只是政府總結(jié)報告上的培訓人次數(shù)字，從事農(nóng)產(chǎn)品電商的人數(shù)依然很少，通過培訓后能夠運營網(wǎng)店并能成長的網(wǎng)商數(shù)量更是少得可憐，大部分的學員參加完培訓仍然不知道賣什么、怎么賣。究其原因主要是培訓方式和內(nèi)容出現(xiàn)了問題。電子商務必須帶著產(chǎn)品邊學邊做，單純地請來外地的講師授課，學員上課時似乎是聽懂了，但實際的操作仍然不會，因此，這樣的培訓不能為本地電商發(fā)展培養(yǎng)人才。電子商務發(fā)展變化很快，培訓需要跟上行業(yè)的變化、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，并結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品資源、縣情實際開展針對性的培訓，但部分培訓機構(gòu)或講師在這方面要求不夠高，培訓內(nèi)容陳舊，而且運營技術(shù)和重點不能跟上移動化、社群化、內(nèi)容營銷等新特點，學員即使開了店鋪依然難以運營。有的培訓套用其他的電商的運營技術(shù)，不能結(jié)合當?shù)靥攸c來解決痛點和難點，參加完培訓還是不能做好農(nóng)村電商。

3.培訓缺乏系統(tǒng)性

很多培訓是活動式的，缺乏時間、對象、資金投入等方面的系統(tǒng)規(guī)劃，不能根據(jù)電商發(fā)展的階段、電商實踐遇到的問題、不同人群的需要開展持續(xù)性、針對性、系統(tǒng)性的培訓。而且培訓活動零散，前一期和這一期之間間隔時間很長，每次培訓都是從頭開始。最終的培訓效果是微乎其微，總體下來，錢沒少花，時間精力沒少投，但是不能營造電商氛圍，人才培養(yǎng)更無從談起。

4.培訓缺乏跟蹤孵化

培訓是集中傳授電商理論知識和實踐技能的活動，是短期的集中受訓，是人才培養(yǎng)的開始，但受訓后的電商實戰(zhàn)以及人才培養(yǎng)是長期的持續(xù)性的過程，需要對學員跟蹤孵化，根據(jù)不同學員及發(fā)展的不同階段給予針對性的孵化和扶持。但大部分的縣域，培訓結(jié)束后，對學員的電商實戰(zhàn)缺乏調(diào)研和跟蹤，任其自我發(fā)展。學員在實踐過程中，會面臨物流成本高、營銷推廣成本高、貨源缺乏、資金困難、辦公場地限制、團隊建設瓶頸等困難，如果不能及時有效地解決，剛剛建立起信心的學員的電商之路將會因為各種困難而無法繼續(xù)前行，因此，培訓轉(zhuǎn)化率低，有培訓無網(wǎng)商發(fā)展的現(xiàn)象就會成為普遍問題。在農(nóng)村電子商務培訓實踐中，一直缺乏可操作的培訓效果評價機制，導致對培訓機構(gòu)的優(yōu)選也缺乏可操作的依據(jù)，因此，需要建立一套可操作的培訓效果評價機制，開展過程監(jiān)督及結(jié)果考核，以便及時修正課程內(nèi)容，重新選擇培訓服務機構(gòu)和講師。網(wǎng)商培訓效果要以一定時間段內(nèi)的開店率、交易率、交易額等量化指標為主，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型培訓效果重點考核網(wǎng)絡銷售渠道開發(fā)、網(wǎng)絡開發(fā)水平、網(wǎng)絡品牌營銷、網(wǎng)上銷售額占比、交易成本下降等量化指標。

二、農(nóng)村電子商務培訓體系建設對策

1.培訓師資本地化

農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后，交通不方便，教育資源相對匱乏，人居環(huán)境不夠理想，相比城市，很難吸引人才。農(nóng)村電商發(fā)展的初始階段，可以通過走出去、請進來、引進來、本地化培養(yǎng)的方式解決短期內(nèi)的人才問題，但是，走出去成本高，覆蓋面不廣，請進來常態(tài)化困難，引進來水土不服，最終易流失，因此，只有本地化培養(yǎng)才是最終解決之道。本地化培養(yǎng)的關(guān)鍵是師資本地化。農(nóng)村電子商務師資缺乏，因此，培養(yǎng)本地師資應成為農(nóng)村電商人才培訓的重點。本地化師資培養(yǎng)建議如下。

（1）將本地高校、職業(yè)院校教師轉(zhuǎn)化為本地化師資。高校專業(yè)電子商務教師具備基本的教學能力，但缺乏電商從業(yè)經(jīng)歷。因此，需要高校進行政策創(chuàng)新，鼓勵教師參與企業(yè)實踐，鼓勵教師電商創(chuàng)業(yè)。政府可以通過政策杠桿、經(jīng)費杠桿鼓勵本地高校為電商發(fā)展貢獻人力資源。教師自身也要積極投入到農(nóng)村電子商務發(fā)展的事業(yè)中，為政府提供咨詢電子商務規(guī)劃服務、園區(qū)運營服務、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型代運營服務等，通過產(chǎn)學研合作，打造電商服務基地，使教師成長為優(yōu)秀的本土師資力量。

（2）由政府部門牽頭，組織本地區(qū)優(yōu)秀年輕人、網(wǎng)商、培訓機構(gòu)講師外出接受培訓，轉(zhuǎn)型成為本地師資。政府可以優(yōu)選當?shù)氐膬?yōu)秀網(wǎng)商、年輕人，給予一定的資金補助，組織他們參加專業(yè)的師資培訓班，培養(yǎng)當?shù)刂v師。

（3）實現(xiàn)本地優(yōu)秀網(wǎng)商從自己做到教別人做，從網(wǎng)商到導師。本地化師資的最主要來源是本地網(wǎng)商。政府可以通過樹標桿、選典型等方式把優(yōu)秀電商從業(yè)人員優(yōu)選出來，鼓勵他們不僅要自己從事電商，更要帶動更多的人投入其中。讓他們從手把手一對一、一對多的幫扶開始，師傅帶徒弟，慢慢地成為本地網(wǎng)商的指引著、領(lǐng)路人，從自己做到教會他人做，成為本地化師資的重要力量。

2.培訓課程系統(tǒng)化

農(nóng)村電子商務是一個系統(tǒng)性工程，需要多層次人才支撐體系，因此，人才的培養(yǎng)需要體系化推進。政府相關(guān)部門需要做好農(nóng)村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查、各類人才需求狀況調(diào)查，制定系統(tǒng)化、常態(tài)化的人才培養(yǎng)方案；政府各級部門要達到共識，預算出專項資金，規(guī)劃培訓資源，設計系統(tǒng)的培訓方案，針對不同人群開展不同內(nèi)容和形式的培訓，建立線上線下、多層次、多形式、常態(tài)化的人才培養(yǎng)體系。在初始階段，應以營造氛圍和培養(yǎng)網(wǎng)商為主，對政府各級各部門領(lǐng)導等開展電子商務理念與基礎知識培訓，對大學生、返鄉(xiāng)青年等開展創(chuàng)業(yè)培訓，把集中的培訓和分散的交流互動結(jié)合起來。人才培養(yǎng)要注重實效性。很多地區(qū)都開展了各種不同形式的培訓，資金、人力投入不少，但效果并不理想。主要原因是培訓停留于完成數(shù)量而不注重實效，或者時間安排過于分散，沒有形成體系化、聚焦性、持續(xù)性。

3.人才培養(yǎng)實戰(zhàn)化

農(nóng)村電子商務的人才培養(yǎng)不能簡單地等同于講課、培訓，以聽為主，忽略了實戰(zhàn)的要求，要從簡單的授課培訓轉(zhuǎn)向?qū)崙?zhàn)培育，邊做邊學，邊學邊做，注重“轉(zhuǎn)化率”和“實效性”。要在實踐中培養(yǎng)、鍛煉農(nóng)村電子商務人才，加大力度培育農(nóng)村電子商務服務人才。在企業(yè)運營初級階段，農(nóng)村電商企業(yè)可以將攝像、美工等非核心業(yè)務外包給服務提供商，讓專業(yè)人才做專業(yè)工作，在和專業(yè)人士溝通交流的過程中，對專業(yè)人士的作品進行研究和對比，提高自己的實操能力，提高效率的同時學習了相關(guān)技能。此外，通過在線聯(lián)盟、論壇、沙龍等方式和企業(yè)進行交流和分享，對提高農(nóng)村電子商務從業(yè)人員的實踐能力也會起到積極的促進作用。

三、結(jié)語

農(nóng)村電子商務人才培訓是一項系統(tǒng)性、長期性的工作，對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興、精準扶貧具有重要的意義。政府、企業(yè)、高校多方聯(lián)動，加大政策支持，明確農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的目標，合理設置教學方式，培養(yǎng)出更多的農(nóng)村電子商務人才，促進電子商務行業(yè)的發(fā)展。

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作者簡介：蘇森（1988.10- ），男，山東濰坊人，碩士，教師，研究方向：電子商務