蘇森 高嗣慧 仇相芹 崔麗娟
摘 要:農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展,搭建了連接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場需求的橋梁,成為推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、提高農(nóng)民生活水平的重要推動力。但是農(nóng)村電子商務(wù)人才的緊缺,成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸,加大農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓勢在必行。本文就農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓中存在的問題進行總結(jié)、提出對策,以期能夠為日后農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓提供有利的借鑒。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村電子商務(wù);人才培訓;問題;對策
隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)不斷滲透農(nóng)村,農(nóng)民的生產(chǎn)生活方式也不斷發(fā)生變化。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)為政府解決“三農(nóng)”問題,建設(shè)社會主義新農(nóng)村指明了新的道路,提供了新的契機,有助于挖掘農(nóng)村巨大的消費市場、縮小城鄉(xiāng)之間的距離、改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。然而農(nóng)村電子商務(wù)人才的匱乏成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,加強農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓力度成為推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展重點工作之一。
山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學院為服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,積極承擔山東省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)培訓活動,累計培訓近2000人次。通過培訓,提升了農(nóng)民電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識和業(yè)務(wù)水平,有力地促進了農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。但是在培訓過程中與學員互動交流,通過問卷調(diào)查、個別訪談等方式發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓存在的種種問題。
一、農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓存在問題
1.培訓師資缺乏
電子商務(wù)的實戰(zhàn)性很強,優(yōu)秀的老師都是在實踐中成長起來的,對于大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)來說,本地電子商務(wù)師資基本是空白。大部分農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)培訓,主要是聘請電商發(fā)達地區(qū)的教師授課。把教師請進來是一種很好的做法,但外請的教師在本地的時間有限,一般授課結(jié)束就離開,培訓后的交流很難開展,后續(xù)的輔導(dǎo)也沒法持續(xù)進行,導(dǎo)致培訓效果不理想。而且,外請的教師對本地情況不了解,授課的針對性相對較弱。此外,外請師資在成本上也相對較高,對于部分財政相對困難的農(nóng)村地區(qū)來說,培訓的正常開展都很困難。
2.培訓缺乏實戰(zhàn)性
很多地方政府組織已經(jīng)花了不少時間、精力和資金開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓,但是只是政府總結(jié)報告上的培訓人次數(shù)字,從事農(nóng)產(chǎn)品電商的人數(shù)依然很少,通過培訓后能夠運營網(wǎng)店并能成長的網(wǎng)商數(shù)量更是少得可憐,大部分的學員參加完培訓仍然不知道賣什么、怎么賣。究其原因主要是培訓方式和內(nèi)容出現(xiàn)了問題。電子商務(wù)必須帶著產(chǎn)品邊學邊做,單純地請來外地的講師授課,學員上課時似乎是聽懂了,但實際的操作仍然不會,因此,這樣的培訓不能為本地電商發(fā)展培養(yǎng)人才。電子商務(wù)發(fā)展變化很快,培訓需要跟上行業(yè)的變化、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新,并結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品資源、縣情實際開展針對性的培訓,但部分培訓機構(gòu)或講師在這方面要求不夠高,培訓內(nèi)容陳舊,而且運營技術(shù)和重點不能跟上移動化、社群化、內(nèi)容營銷等新特點,學員即使開了店鋪依然難以運營。有的培訓套用其他的電商的運營技術(shù),不能結(jié)合當?shù)靥攸c來解決痛點和難點,參加完培訓還是不能做好農(nóng)村電商。
3.培訓缺乏系統(tǒng)性
很多培訓是活動式的,缺乏時間、對象、資金投入等方面的系統(tǒng)規(guī)劃,不能根據(jù)電商發(fā)展的階段、電商實踐遇到的問題、不同人群的需要開展持續(xù)性、針對性、系統(tǒng)性的培訓。而且培訓活動零散,前一期和這一期之間間隔時間很長,每次培訓都是從頭開始。最終的培訓效果是微乎其微,總體下來,錢沒少花,時間精力沒少投,但是不能營造電商氛圍,人才培養(yǎng)更無從談起。
4.培訓缺乏跟蹤孵化
培訓是集中傳授電商理論知識和實踐技能的活動,是短期的集中受訓,是人才培養(yǎng)的開始,但受訓后的電商實戰(zhàn)以及人才培養(yǎng)是長期的持續(xù)性的過程,需要對學員跟蹤孵化,根據(jù)不同學員及發(fā)展的不同階段給予針對性的孵化和扶持。但大部分的縣域,培訓結(jié)束后,對學員的電商實戰(zhàn)缺乏調(diào)研和跟蹤,任其自我發(fā)展。學員在實踐過程中,會面臨物流成本高、營銷推廣成本高、貨源缺乏、資金困難、辦公場地限制、團隊建設(shè)瓶頸等困難,如果不能及時有效地解決,剛剛建立起信心的學員的電商之路將會因為各種困難而無法繼續(xù)前行,因此,培訓轉(zhuǎn)化率低,有培訓無網(wǎng)商發(fā)展的現(xiàn)象就會成為普遍問題。在農(nóng)村電子商務(wù)培訓實踐中,一直缺乏可操作的培訓效果評價機制,導(dǎo)致對培訓機構(gòu)的優(yōu)選也缺乏可操作的依據(jù),因此,需要建立一套可操作的培訓效果評價機制,開展過程監(jiān)督及結(jié)果考核,以便及時修正課程內(nèi)容,重新選擇培訓服務(wù)機構(gòu)和講師。網(wǎng)商培訓效果要以一定時間段內(nèi)的開店率、交易率、交易額等量化指標為主,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型培訓效果重點考核網(wǎng)絡(luò)銷售渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)水平、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷、網(wǎng)上銷售額占比、交易成本下降等量化指標。
二、農(nóng)村電子商務(wù)培訓體系建設(shè)對策
1.培訓師資本地化
農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后,交通不方便,教育資源相對匱乏,人居環(huán)境不夠理想,相比城市,很難吸引人才。農(nóng)村電商發(fā)展的初始階段,可以通過走出去、請進來、引進來、本地化培養(yǎng)的方式解決短期內(nèi)的人才問題,但是,走出去成本高,覆蓋面不廣,請進來常態(tài)化困難,引進來水土不服,最終易流失,因此,只有本地化培養(yǎng)才是最終解決之道。本地化培養(yǎng)的關(guān)鍵是師資本地化。農(nóng)村電子商務(wù)師資缺乏,因此,培養(yǎng)本地師資應(yīng)成為農(nóng)村電商人才培訓的重點。本地化師資培養(yǎng)建議如下。
(1)將本地高校、職業(yè)院校教師轉(zhuǎn)化為本地化師資。高校專業(yè)電子商務(wù)教師具備基本的教學能力,但缺乏電商從業(yè)經(jīng)歷。因此,需要高校進行政策創(chuàng)新,鼓勵教師參與企業(yè)實踐,鼓勵教師電商創(chuàng)業(yè)。政府可以通過政策杠桿、經(jīng)費杠桿鼓勵本地高校為電商發(fā)展貢獻人力資源。教師自身也要積極投入到農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的事業(yè)中,為政府提供咨詢電子商務(wù)規(guī)劃服務(wù)、園區(qū)運營服務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型代運營服務(wù)等,通過產(chǎn)學研合作,打造電商服務(wù)基地,使教師成長為優(yōu)秀的本土師資力量。
(2)由政府部門牽頭,組織本地區(qū)優(yōu)秀年輕人、網(wǎng)商、培訓機構(gòu)講師外出接受培訓,轉(zhuǎn)型成為本地師資。政府可以優(yōu)選當?shù)氐膬?yōu)秀網(wǎng)商、年輕人,給予一定的資金補助,組織他們參加專業(yè)的師資培訓班,培養(yǎng)當?shù)刂v師。
(3)實現(xiàn)本地優(yōu)秀網(wǎng)商從自己做到教別人做,從網(wǎng)商到導(dǎo)師。本地化師資的最主要來源是本地網(wǎng)商。政府可以通過樹標桿、選典型等方式把優(yōu)秀電商從業(yè)人員優(yōu)選出來,鼓勵他們不僅要自己從事電商,更要帶動更多的人投入其中。讓他們從手把手一對一、一對多的幫扶開始,師傅帶徒弟,慢慢地成為本地網(wǎng)商的指引著、領(lǐng)路人,從自己做到教會他人做,成為本地化師資的重要力量。
2.培訓課程系統(tǒng)化
農(nóng)村電子商務(wù)是一個系統(tǒng)性工程,需要多層次人才支撐體系,因此,人才的培養(yǎng)需要體系化推進。政府相關(guān)部門需要做好農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查、各類人才需求狀況調(diào)查,制定系統(tǒng)化、常態(tài)化的人才培養(yǎng)方案;政府各級部門要達到共識,預(yù)算出專項資金,規(guī)劃培訓資源,設(shè)計系統(tǒng)的培訓方案,針對不同人群開展不同內(nèi)容和形式的培訓,建立線上線下、多層次、多形式、常態(tài)化的人才培養(yǎng)體系。在初始階段,應(yīng)以營造氛圍和培養(yǎng)網(wǎng)商為主,對政府各級各部門領(lǐng)導(dǎo)等開展電子商務(wù)理念與基礎(chǔ)知識培訓,對大學生、返鄉(xiāng)青年等開展創(chuàng)業(yè)培訓,把集中的培訓和分散的交流互動結(jié)合起來。人才培養(yǎng)要注重實效性。很多地區(qū)都開展了各種不同形式的培訓,資金、人力投入不少,但效果并不理想。主要原因是培訓停留于完成數(shù)量而不注重實效,或者時間安排過于分散,沒有形成體系化、聚焦性、持續(xù)性。
3.人才培養(yǎng)實戰(zhàn)化
農(nóng)村電子商務(wù)的人才培養(yǎng)不能簡單地等同于講課、培訓,以聽為主,忽略了實戰(zhàn)的要求,要從簡單的授課培訓轉(zhuǎn)向?qū)崙?zhàn)培育,邊做邊學,邊學邊做,注重“轉(zhuǎn)化率”和“實效性”。要在實踐中培養(yǎng)、鍛煉農(nóng)村電子商務(wù)人才,加大力度培育農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)人才。在企業(yè)運營初級階段,農(nóng)村電商企業(yè)可以將攝像、美工等非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)提供商,讓專業(yè)人才做專業(yè)工作,在和專業(yè)人士溝通交流的過程中,對專業(yè)人士的作品進行研究和對比,提高自己的實操能力,提高效率的同時學習了相關(guān)技能。此外,通過在線聯(lián)盟、論壇、沙龍等方式和企業(yè)進行交流和分享,對提高農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員的實踐能力也會起到積極的促進作用。
三、結(jié)語
農(nóng)村電子商務(wù)人才培訓是一項系統(tǒng)性、長期性的工作,對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)振興、精準扶貧具有重要的意義。政府、企業(yè)、高校多方聯(lián)動,加大政策支持,明確農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的目標,合理設(shè)置教學方式,培養(yǎng)出更多的農(nóng)村電子商務(wù)人才,促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
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作者簡介:蘇森(1988.10- ),男,山東濰坊人,碩士,教師,研究方向:電子商務(wù)