吳曉輝 熊 錕

（深圳廣播電視大學，廣東 深圳 518001）

教育要不斷地做出改革和選擇，以順應世界經(jīng)濟時代的變遷和發(fā)展，構建新的人才培養(yǎng)模式以適應變化的、發(fā)展的社會需要。隨著國家開放大學的成立和遠程學習者群體異質(zhì)性的明顯變化，學習需求多樣化的特點越顯突出，“因材施教、有教無類、教亦多術”在今天看來尤其重要。促進信息技術與教育教學的深度融合，改革教學內(nèi)容滯后、教學模式單一、教學管理低效等諸多的不適應性的工作迫在眉睫。本文在深圳廣播電視大學（以下簡稱“深圳電大”）校本部學生為研究對象的基礎上，通過實踐調(diào)查研究和文獻綜述方面的分析，結合深圳電大實際情況提出針對性的建議，以提高開放教育的核心競爭力，拓寬開放教育的發(fā)展空間。

一、開放大學學習需求的研究背景

國務院常務會議在2010年通過的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》中首次將繼續(xù)教育作為終身教育體系中的獨立部分，且與學前教育、義務教育、高中階段教育、職業(yè)教育和高等教育并列為六大發(fā)展任務。《綱要》明確提出了“繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會成員特別是成人的教育活動，是終身學習體系的重要組成部分”；首次提出辦好開放大學，特別指出開放大學在提供繼續(xù)教育和實現(xiàn)終身學習“立交橋”中尤為關鍵，開放教育是實現(xiàn)繼續(xù)教育的主要途徑，是實現(xiàn)終身學習“立交橋”的主要系列；習近平總書記在十九大報告中指出：辦好繼續(xù)教育，加快建設學習型社會，大力提高國民素質(zhì)。這為我國開放教育的發(fā)展指明了方向。

隨著終身學習時代的到來，信息化的全民學習社會逐漸形成，以現(xiàn)代教育理念為導向、面授與網(wǎng)上教學一體化的遠程開放教育的繼續(xù)教育作用日益彰顯。當今，我們服務的教育對象——學習者、以及工作的動力——學習需求已發(fā)生了重大變化。開放教育學習者對學習需求不再局限于僅僅提供學習資料和面授課程的學習，而是由傳統(tǒng)教育向遠程開放教育學習觀念快速轉(zhuǎn)變，學習群體層次化、學習動機復雜化、學習方式多樣化，使得與教學過程相關的要素：教師、教學內(nèi)容、教學方法、教學媒體、教學環(huán)境等都需要“與時俱進”，做出相應的改革。作為“國立開放大學典型”之一的英國開放大學貫徹其“學習者開放、學習地點開放、學習方法開放和觀念開放”的辦學理念，采用了以多樣化的媒體資源組合教材為主，配合各種分級、分類的學習支持服務的教育模式；美國國家技術大學開創(chuàng)性地利用衛(wèi)星等前沿技術，以聯(lián)盟形式將各名校的優(yōu)質(zhì)課程資源整合，完成課程的衛(wèi)星傳輸，將教學內(nèi)容傳送給校外學習者。

在中央廣播電視大學和地方廣播電視大學的基礎上組建的國家開放大學，是以現(xiàn)代信息技術為支撐、面向全社會成員的新型大學。因此，開放大學的辦學體制機制、辦學模式、教學模式、教學管理模式、專業(yè)和課程建設、系統(tǒng)運行機制、考試考核模式、信息化教育環(huán)境等方面應該在新形勢下形成的開放教育環(huán)境中不斷建設或轉(zhuǎn)變，以期滿足學習者的學習需求。

二、開放大學學習需求的研究現(xiàn)狀

筆者以“開放教育”或“遠程教育”“學習需求”為關鍵詞并組合成文件搜索因子，依托維普數(shù)據(jù)庫搜索引擎，以2006年至2018年為時間維度，進行文獻的精確搜索。通過以上方法共搜索出相關文獻42篇，經(jīng)過進一步的高級檢索，綜合考慮各相關因素篩選出22篇，作為最終的文獻研究樣本。

（一）學習需求的理論研究分析

在心理學中，“需求”是指人體內(nèi)部一種不平衡的狀態(tài)，對維持發(fā)展生命所必須的客觀條件的反應，源于“期望和現(xiàn)實條件之間的差距”。它會激活動力，是行為的根本驅(qū)動力。學習需求是指人對未知事物的渴求，為滿足自身生產(chǎn)、生活以及發(fā)展需要，并在學習動機驅(qū)使下的一種序列反應。簡單地說，學習需求是學習中在“已有水平”向“目標水平”的轉(zhuǎn)化過程中“所需要的條件或需要做的事”。按照馬斯洛的需求層次理論，學習者的學習需求屬于人的成長需求，當一個人的基本需求在部分或者全部滿足之后，會產(chǎn)生更高一級的成長需求?？梢哉f，一切教育的產(chǎn)生與發(fā)展，都源于滿足求學者的學習需要。麥克萊蘭教授提出的成就動機理論認為人的高級層次需求有三種分類——成就需求、權力需求和親和需求，并分析了三種需求之間的關系。迄今為止，與學習需求相關的學習理論主要包括“行為主義學習理論”“認知主義學習理論”“建構主義學習理論”和“人文主義學習理論”。沃爾夫?qū)偷懒謱＞湍挲g這個因素對學習動機做了調(diào)查研究，年長的學習者對知識有著更為強大的內(nèi)部驅(qū)動力，而年輕學習者學習動力受外在因素影響較大，比如學位、社會需要等。[1]邵世敔（2009）將學習者學習需求的表現(xiàn)歸納為八方面：“學習動機”“學習目的”“學習條件”“學習習慣”“教學方式”“導學方式”“學習中面臨的困難”“對學校的期望”。[2]李瑩（2012）提及了輟學這個要素的特質(zhì)之一是缺乏“端正的學習動機”“混文憑的功利動機引發(fā)輟學”，[3]突顯了學習動機對學生學習有效性影響的重要性。

（二）我國開放教育學習需求的趨勢和特點

隨著移動互聯(lián)技術、云計算的運用和發(fā)展趨勢，人們需要的學習已不僅是虛擬的、點對點的、實時的教與學，而是隨心所欲的求知過程。邵世敔（2009）通過問卷調(diào)查總結出多數(shù)學習者在學習中面臨的主要困難為“學習時間少”“個人精力有限”“無人輔導”“學習沒有計劃或不能堅持計劃”；學習者希望通過學習提高自身“專業(yè)能力、社會能力與方法能力”。[4]毛劍（2011）指出絕大多數(shù)的遠程教育學習者的學習目的是為獲取相應學歷來為職稱評審做準備。在學習內(nèi)容方面，“學習者希望學以致用，更加重視專業(yè)技術知識的學習”“希望重點加強與崗位職責密切相關的專業(yè)核心能力培養(yǎng)”。而在學習方式和導學方式上，學習者“傾向于靈活的學習方式”“電子化材料和紙質(zhì)學習材料相結合的混合式學習輔導方式”。[5]邵杰（2013）指出“開放教育考試在針對性和實用性方面的改革已成為多數(shù)學習者的期盼”。[6]“開放大學教學質(zhì)量保證體系的研究與實踐”課題在《國家開放大學學習者研究報告》（2014）通過對國家開放大學學習者的學習動機調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，學習者的學習動機多樣，并以“提高素質(zhì)的需要”“適應社會生活的需要”為主要學習動機。[7]田楠（2016）歸納出當今遠程教育學習者學習需求具有“在任何時間、地點都可以學習與研究”“工作方式的協(xié)作化促使情景學習發(fā)展”和“海量信息數(shù)據(jù)推動學習變革成為可能”三個變化特征。[8]王迎等（2017）研究發(fā)現(xiàn)：學習者更注重于專業(yè)知識需求，學習者更青睞線上線下融合式的學習方式；希望強化職業(yè)規(guī)劃和技能培訓；期盼提供高效的互動渠道；建議考核內(nèi)容貼近實踐、方式更為靈活，[9]研究傾向于更加具體的學習需求?？傊鲜鑫墨I都提到當今開放教育或遠程教育學習者的學習動機具有以下特點：一是學習動機普遍較強；二是隨著年齡的增長，學習動機強度減弱；三是來自不同產(chǎn)業(yè)、工作年限的學習者學習動機有所差別；四是來自不同區(qū)域的學習者學習動機各有偏重。

（三）我國開放教育適應學習需求變化的文獻分析

在大數(shù)據(jù)的背景下，原有的傳統(tǒng)教育和教學模式需要根據(jù)成人學習需求來不斷地改革。盡管我國的開放教育經(jīng)過多年的發(fā)展與改革，有了巨大的進步，但實際情況仍與學習者的學習需求有較大差距。胡秀錦（2007）以上海為例，將受教育者分為五大職業(yè)群體進行隨機抽樣，對成人學習需求的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)“成人對教育政策和單位培訓規(guī)劃了解較少”“現(xiàn)有的成人教育方式方法與成人期望的教育方式方法存在較大差距，當前的成人教育對這種多樣化需求的重視程度明顯不足，還缺乏對成人社會能力、方法能力培養(yǎng)方面的課程開發(fā)和教育教學評價”“成人對參與教育的咨詢和指導方面的需求還遠遠沒有得到滿足”。[10]上述問題大大約束和阻礙著開放教育的發(fā)展與前進。邵世敔（2009）提出教育者應通過前期調(diào)研來明確學習者的學習需求；結合網(wǎng)絡平臺通過創(chuàng)造良好的學習條件、設置適用的課程資源、打造優(yōu)質(zhì)全方位的服務體系、采取靈活的評價方式來滿足學習者多樣化的學習需求。[11]開放教育中由于師生之間處于準分離狀態(tài)、工學矛盾嚴重等原因，面授課的到課率較低，網(wǎng)上教學的參與積極性不高。張巧玲、王麗娟、姜玉、胡宗哲（2009）通過開展不同范圍和程度的調(diào)查和分析，認為“學校的服務支持系統(tǒng)因地域等差異存在不同程度的不完善，滿足不了學員的學習需求”“教學組織形式單一，流于形式”。[12]湯會琳、辛小林（2011）根據(jù)多年的教育經(jīng)驗認為“當前我國遠程學習者在適應自主化、個別化學習上存在元認知方面的缺陷，學習動機功利化，學習態(tài)度較差，學習過程的計劃、組織、自我指導、自我監(jiān)控和自我評價基本處于被動狀態(tài)”。[13]辛普森、肖俊洪（2013）認為，應“主動向?qū)W生提供學習動力支持”，而目前“遠程教育機構過度關注（尤其是在線的）教學資源的提供，忽視對學生學習動機的激發(fā)”。[14]楊春薇、常亮、李慧（2014）指出了遠程教育中“教學內(nèi)容不豐富，和網(wǎng)絡資源開發(fā)未能有效結合”“教與學的過程中缺乏實施監(jiān)督，學生學習有效性大打折扣”“遠程教育的門檻較低導致學生輟學率高、不珍惜學習機會或蒙混過關等教學理念和評價方式相對滯后”等問題,并提出了“深化教學改革，促進教師與學院新的教與學觀念的形成；加快教學資源的建設步伐；培養(yǎng)和提高遠程開放教育學員自主學習能力的教學模式等”的建議。[15]熊錕（2015）提出：為滿足學習者多層次、多類型、個性化的學習需求，更好地服務于深圳學習型城市建設，充分發(fā)揮廣播電視大學系統(tǒng)辦學和優(yōu)質(zhì)資源作用，在推進開放大學建設的各項實踐中，尤其要注重構建個性化的典型教學模式。[16]王迎等（2018）提出應以個性化目標為導向，學習支持服務需要適應學習者多樣化的學習需求。[17]

（四）國外開放教育學習需求的研究現(xiàn)狀

國外對學習者學習需求方面的研究比較早。早在1962年約翰斯通和里維拉就對參加成人活動的狀況進行大規(guī)模普查，并認為 “成人學習重視的是所學知識的實用性而不是其學術性；他們注意應用而不注重理論，注重技能而不注重知識或信息”。而國外遠程教育為了滿足其學習者的學習需求，各國所采取的手段具有共同點——多式多樣。劉崢（2016）在介紹國外遠程教育發(fā)展時，[18]介紹了其技術手段的多樣化。美國和澳大利亞在遠程教育的開展中，注重現(xiàn)代信息技術應用，鼓勵和支持現(xiàn)代信息技術的研發(fā)，政府通過設置科技創(chuàng)新獎勵、系列優(yōu)惠政策，激發(fā)廣大學校開展遠程教育的積極性，輔助推進遠程教育的發(fā)展。再者，國外的遠程教育也具有應用模式多樣化的特點。國外在遠程教育應用過程中，通過合作辦學、補充辦學、獨立辦學、虛擬社區(qū)的方式，使不同受教育者擁有平等接受遠程教育的權利。如澳大利亞遠程教育為學生設置可以自主選擇上課內(nèi)容時間、考評方法的DUAM課程包，讓學生接受更加個性化、差異化、人性化的遠程教育；日本遠程教育推行互惠教育，讓教師和學生通過遠程教育平臺共同進行學習和備課，這不但使學生學習更加便捷，而且也有效地拓展了教育資源，推進了教育資源的合理化應用，真正實現(xiàn)了師生間的教學相長。此外，隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術已成為國外遠程教育的主流，國外學校也紛紛以此為契機，大力推進遠程教育資源的整合和共享。例如美國的加利福尼亞虛擬大學與本地的企業(yè)進行合作，共同構建教育資源平臺，學生可在網(wǎng)絡上直接實現(xiàn)工學交替式學習和進入無價的實驗室查詢企業(yè)的相關技術資料，將理論知識應用于實踐、美國的電話電報公司（RSbS）建立了云數(shù)據(jù)學習平臺，將賓夕法尼亞州立大學、喬治·華盛頓大學等6所高等學校的資源進行整合，推出了網(wǎng)絡虛擬學院，實現(xiàn)了教育資源的有效整合。

三、開放大學學習需求研究的啟示

（一）實證研究有待發(fā)展，效度信度需要提升

在綜述研究中我們發(fā)現(xiàn)，當前關于學習者的學習動機、學習需求，包括數(shù)據(jù)挖掘的應用等，相關的實證研究特別是定量研究數(shù)量相對較少，研究范圍不夠廣泛，跨區(qū)域、大樣本的研究更是屈指可數(shù)，且研究的理論性不強。我國的遠程開放教育正值蓬勃發(fā)展時期，是提升教育思想、優(yōu)化教育結構的新契機。開放教育從業(yè)者應該以學習者需求為出發(fā)點和落腳點，分析開放教育現(xiàn)狀與發(fā)展問題，研究應對策略，改進開放教育教學管理模式，促進開放教育學習者的全面發(fā)展。在對學習者需求維度的劃分方面力求做到理論與實踐相結合，在研究方法上增強實證研究，從而提高學習需求研究的理論性和科學性。

（二）結合社會需求和學習者需求，開創(chuàng)多樣性教學范例

開放教育教學發(fā)展與經(jīng)濟社會發(fā)展、與學習者學習需求三者之間的聯(lián)系比以往更加緊密。教育作為社會系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其一切活動都要適應社會且為社會的發(fā)展來服務。開放教育學習需求的趨勢和特點分析立足在這樣的大背景下，如圖1所示。

圖1 社會需求與學習者需求分析

在發(fā)展市場經(jīng)濟的大條件下，學習者的學習觀念和學習需求發(fā)生了很大變化，他們要求學習活動和學習方式要符合形勢的需要，同時也要有鮮明的特色，為此，應在建立適應多樣群體的多樣教學范式上下功夫，范式一是要內(nèi)容精，二是范圍廣，三是層次深，針對性要一一匹配，在理念上、組織上、教法上以體系形式展現(xiàn)給學習者。真正做到“因材施教”“有效教學”，滿足個性化學習需求。

（三）借鑒國外成功經(jīng)驗，著力提升遠程開放教育的教育質(zhì)量

研究中要勇于突破傳統(tǒng)教育形式及辦學思維的制約，大膽轉(zhuǎn)變教育觀念，更新辦學理念，改進教學管理模式。利用信息技術將資源推送到他們身邊，使得全體社會成員得到共享；就需要加強學習支持服務，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇，重視新媒體的開發(fā)和運用，利用信息技術來彌補時空距離所帶來的諸多教育教學問題，對全體社會成員的學習過程加強輔導，提升他們的學習質(zhì)量，發(fā)展他們的個體能力。加大在開放教育的投入，國家開放大學在人才培養(yǎng)方面的成本費用，比一般的教育類型成本要高很多。同時，積極開發(fā)和建設遠程教育教學資源，引進和整合國內(nèi)外名校的優(yōu)秀資源。建設高質(zhì)量的開放教育專業(yè)教師團隊，培養(yǎng)自己“最好的老師”，建設自己“最好的材料”。