吳君勝

（廣州市廣播電視大學(xué)，廣東 廣州 510091）

一、引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動學(xué)習(xí)的熱度持續(xù)上升，借助移動智能終端輔助教學(xué)已成為一種新的教學(xué)模式。根據(jù)計算機類課程操作性強、知識點多而細(xì)的特點，更適用于移動自主學(xué)習(xí)，特別是開放大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，熟悉遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方式，對在線學(xué)習(xí)各種計算機知識和技能都能輕易上手。在教師引導(dǎo)與監(jiān)督的前提下，更能滿足個體需求、更關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果，依靠騰訊的微信公眾號和QQ群的強大功能，能為移動教學(xué)提供有力的技術(shù)支持。

二、問題的提出

計算機類課程普遍具有實踐性強、知識點多的特點，不同的計算機類課程都會采用不同的教學(xué)法和教學(xué)模式。但在教學(xué)過程中，可能普遍存在以下幾個方面的問題：

（一）面授教學(xué)的課時問題

計算機類課程從知識的傳遞到技能的提升，都強調(diào)“教、學(xué)、做”一體，為了使學(xué)生能夠得到充分的練習(xí)、實驗和實訓(xùn)，必定要犧牲相應(yīng)的教學(xué)時間，使得原有的課時不能滿足教學(xué)[1]。因此，網(wǎng)絡(luò)課程、直播輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑等形式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都是常見的輔助教學(xué)手段。

（二）PC端網(wǎng)絡(luò)課程的問題

PC端網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)資源獲取和教學(xué)互動都限于課程網(wǎng)站，但隨著移動智能設(shè)備的快速普及，通過PC端完成課程學(xué)習(xí)已不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。以開放大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)為例，國開學(xué)習(xí)網(wǎng)和省級電大的網(wǎng)絡(luò)課程平臺的所有網(wǎng)絡(luò)課程都是面向PC端開發(fā)的課程網(wǎng)站，包括全網(wǎng)絡(luò)課程和輔助面授教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程。

（三）移動學(xué)習(xí)客戶端的問題

購買或自行開發(fā)移動學(xué)習(xí)客戶端，必然要面對移動操作系統(tǒng)的選擇、開發(fā)費用的支持、原有網(wǎng)絡(luò)課程的定位、客戶端的易用性、教學(xué)互動功能的可用性、教學(xué)管理者的數(shù)據(jù)監(jiān)管等問題。

為了解決上述問題，本文提出了基于微信公眾號和QQ群支持下的移動學(xué)習(xí)，在計算類課程的教學(xué)中實施“面授教學(xué)+移動教學(xué)”的混合式教學(xué)模式。

三、微信公眾平臺和QQ群的優(yōu)勢分析

微信和QQ都是騰訊公司的免費社交通信軟件，利用免費的網(wǎng)絡(luò)平臺，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，強化學(xué)生的主體地位，進(jìn)而推進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂的實施。目前，微信和QQ都分別具有PC端和移動設(shè)備客戶端軟件，既可在PC端網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，也可在智能設(shè)備客戶端移動學(xué)習(xí)，微信公眾平臺和QQ群都在功能上各具優(yōu)勢[2]，發(fā)揮兩者在教學(xué)中的綜合優(yōu)勢，有利于混合式教學(xué)模式的實施。

（一）微信公眾平臺在教學(xué)中的主要優(yōu)勢[3]

1.智能化的消息管理

創(chuàng)建課程移動學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)課程資源的編輯、發(fā)布和檢索等功能，以文字、圖片、語音或視頻的方式推送圖文消息，圖文消息可以是重難點材料、面授不全的補充資源、知識拓展資源等內(nèi)容，智能化的消息管理使資源可管理、可復(fù)用、可傳播、可收藏、可分享。

2.自帶的統(tǒng)計分析

微信公眾平臺提供了用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網(wǎng)頁分析以及功能模塊內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都能切實反映微信公眾號關(guān)注者、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而分析學(xué)習(xí)者對教學(xué)資源的認(rèn)知、興趣、態(tài)度等。

3.強大的開發(fā)接口功能

微信公眾平臺是運營者通過公眾號為微信用戶提供資訊和服務(wù)的平臺，而公眾平臺開發(fā)接口則是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，開發(fā)者在公眾平臺網(wǎng)站中創(chuàng)建公眾號、獲取接口權(quán)限后進(jìn)行功能開發(fā)[4]。利用動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)，開發(fā)出具有完善功能的移動學(xué)習(xí)平臺。

（二）QQ群在教學(xué)中應(yīng)用的主要優(yōu)勢[5]

1.豐富的網(wǎng)絡(luò)交流

QQ群提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)交流方式，包括群聊、私聊、多人聊天、語音會話、QQ電話、群視頻、話題、直播間等。QQ群提供了協(xié)作工具，包括遠(yuǎn)程桌面、分享屏幕、演示PPT等。

2.自帶的評價工具

QQ群的作業(yè)和投票功能可用于在線作業(yè)發(fā)布，可發(fā)布客觀題和主觀題，其中作業(yè)功能還提供一鍵提醒功能。

3.自帶的協(xié)作工具

QQ的遠(yuǎn)程桌面或遠(yuǎn)程協(xié)助功能屬于技術(shù)或信息協(xié)作，文件共享和相冊的免費存儲空間屬于資源協(xié)作，可用于教學(xué)資源的上傳下載。QQ群直播間提供教學(xué)視頻播放、PPT分享、分享桌面功能可用于遠(yuǎn)程演示。

4.多途徑的消息發(fā)布

QQ群提供了多種途徑的信息發(fā)布功能，包括QQ群公告、QQ群論壇、QQ群活動等。

（三）微信公眾平臺和QQ群的綜合應(yīng)用優(yōu)勢

微信公眾平臺和QQ群在教學(xué)中應(yīng)用都各具優(yōu)勢，其本身就屬于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，結(jié)合兩者優(yōu)勢應(yīng)用于移動教學(xué)，將綜合優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)績效，才能體現(xiàn)綜合優(yōu)勢的有效性。根據(jù)以IEEE1484.12為藍(lán)本由教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會制定的《網(wǎng)絡(luò)課程評價規(guī)范》，網(wǎng)絡(luò)課程評價主要從課程內(nèi)容、課程設(shè)計、界面設(shè)計和技術(shù)等四個方面進(jìn)行評價。將教學(xué)績效評價映射為學(xué)習(xí)績效評價，從學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)設(shè)計、學(xué)習(xí)交互、學(xué)習(xí)支持等四個維度對微信公眾平臺和QQ群進(jìn)行比較，列舉得到如表1所示。

從表1的比較分析可知，在沒有實施微信接口開發(fā)或微信小程序的情況下，微信公眾號適合低互動學(xué)習(xí)需求，而且對原創(chuàng)教學(xué)資源具有更好的保護(hù)，對學(xué)習(xí)資源的規(guī)范化展現(xiàn)更為智能化，對學(xué)習(xí)者的行為分析提供了較有力的數(shù)據(jù)支持。QQ群教學(xué)適合高互動（即單位時間內(nèi)互動次數(shù)相對較多）學(xué)習(xí)需求，對教學(xué)資源的分享和傳送更為快捷方便。綜合兩者優(yōu)勢，能為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容、更完善的學(xué)習(xí)設(shè)計、更靈活的學(xué)習(xí)交互、更有力的學(xué)習(xí)支持。

表1 微信公眾平臺與QQ群的比較

四、混合式教學(xué)模式的實施

根據(jù)上述的比較分析，結(jié)合微信公眾號和QQ群教學(xué)的綜合優(yōu)勢，以開放大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的計算機類課程為例，設(shè)計了“面授教學(xué)+移動教學(xué)”的混合式教學(xué)模式，如圖1所示。

（一）課前

在課程開設(shè)前，可通過微信公眾號或QQ群進(jìn)行在線調(diào)查，了解學(xué)生的基本情況，包括課程認(rèn)知程度、移動設(shè)備以及微信或QQ的使用情況等，同時收集移動學(xué)習(xí)的意見和建議，以便及時調(diào)整教學(xué)和發(fā)布教學(xué)流程。教師根據(jù)教材、教學(xué)大綱、教學(xué)對象、教學(xué)資源進(jìn)行分析，確定教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo)。在課程開設(shè)前，錄制課程知識點視頻和準(zhǔn)備課程預(yù)習(xí)先導(dǎo)材料，保護(hù)教學(xué)視頻版權(quán)可發(fā)布在微信公眾號，學(xué)生可以通過自助回復(fù)功能檢索所需預(yù)習(xí)的教學(xué)視頻，預(yù)習(xí)課程先導(dǎo)材料可以永久放置在QQ群共享存儲中或通過自助回復(fù)功能鏈接第三方存儲平臺中長期保存，例如提供課程實驗軟件下載等?？赏ㄟ^QQ群或微信公眾號的自帶評價工具發(fā)布預(yù)習(xí)作業(yè)，例如作業(yè)和投票功能，也可以使用第三方評價平臺在QQ群或微信公眾號中發(fā)布考試問卷鏈接，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并完成作業(yè)提交。在自主學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以通過微信公眾號的知識檢索、留言或QQ群的交流工具和教師、其他學(xué)生進(jìn)行一對一、一對多或多對多的交流。

（二）課中

計算機類課程的面授教學(xué)主要分為理論教學(xué)和實驗實訓(xùn)教學(xué)兩部分，筆者利用微信公眾號接口功能開發(fā)了課程云簽到系統(tǒng)，學(xué)生通過掃二維碼完成簽到，在微信公眾號中統(tǒng)計面授課程到課情況。面授教學(xué)利用QQ群直播間功能實現(xiàn)遠(yuǎn)程直播教學(xué)，有效解決了開放大學(xué)業(yè)余生的“工學(xué)問題”。面授學(xué)生提出問題，進(jìn)行一對一輔導(dǎo)或集中問題廣播輔導(dǎo)，并錄制輔導(dǎo)教學(xué)補充短視頻；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輔導(dǎo)。學(xué)生在課堂上完成練習(xí)或提交實驗實訓(xùn)項目報告。

圖1 教學(xué)角色與流程圖[6]

（三）課后

教師可以在微信公眾號或QQ群中發(fā)布面授集中輔導(dǎo)補充錄制的教學(xué)視頻、發(fā)布復(fù)習(xí)作業(yè)和學(xué)習(xí)反饋調(diào)查，并推送課程相關(guān)的拓展學(xué)習(xí)資源，學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成復(fù)習(xí)作業(yè)，提交學(xué)習(xí)反饋，課后答疑的互動方式同前述。教師在每次課后都應(yīng)向?qū)W生公布作業(yè)答案和完成情況，并及時總結(jié)評價。

五、實施效果分析

基于微信公眾號和QQ群的混合式教學(xué)模式，在實施過程中，根據(jù)學(xué)習(xí)對象和課程內(nèi)容的不同來選擇平臺，教學(xué)資源的發(fā)布由教師來主導(dǎo)，互動工具的選擇以學(xué)生為主體。對于低互動需求的課程或?qū)W生，教學(xué)資源發(fā)布以微信公眾平臺為主，QQ群為輔，例如學(xué)習(xí)自覺性較好的班級、強調(diào)界面應(yīng)用和操作步驟為主的計算機類課程以及難度較低的課程等。對于高互動需求的課程或?qū)W生，教學(xué)資源以QQ群為主，微信公眾平臺為輔，例如計算機程序設(shè)計類課程或具有協(xié)作要求的課程等。當(dāng)然，如果微信公眾平臺和QQ群都能為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源定然能適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)需求，并不存在二選一的問題，只是教師工作量的問題。

為了證明實施的有效性，以開放大學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)統(tǒng)設(shè)課《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理》為例，統(tǒng)計分析2017年春季教學(xué)班共118名學(xué)生和2018年春秋季教學(xué)班共69名學(xué)生的數(shù)據(jù)，本文從主觀和客觀兩方面進(jìn)行分析驗證。一是常規(guī)的問卷調(diào)查法，通過學(xué)習(xí)者的主觀偏好進(jìn)行量化獲得數(shù)據(jù)，如圖2和圖3所示，2017年和2018年分別有83%、90.3%的學(xué)生認(rèn)可教學(xué)模式的有效性，對學(xué)習(xí)績效的四個方面都總體表示滿意。二是網(wǎng)絡(luò)計量法[7]，根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的與學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)據(jù)，運用網(wǎng)絡(luò)計量方法統(tǒng)計分析學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)效果。

圖2 課程教學(xué)滿意度調(diào)查情況（2017年）

圖3 課程教學(xué)滿意度調(diào)查情況（2018年）

網(wǎng)絡(luò)計量法的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在混合式教學(xué)模式的實施過程中移動學(xué)習(xí)的重要性突顯，數(shù)據(jù)顯示課程屬于低互動需求的課程，鑒于學(xué)生中有脫產(chǎn)班和非脫產(chǎn)班學(xué)生，總體學(xué)生的參與度一般，統(tǒng)計內(nèi)容未盡全面，但從學(xué)習(xí)績效分析，網(wǎng)絡(luò)計量法所獲得的數(shù)據(jù)都是真實、可靠和可信的。

上述網(wǎng)絡(luò)計量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，大部分都可以從微信公眾平臺和QQ群中獲取，如表2所示。以一個學(xué)期的教學(xué)時間區(qū)間進(jìn)行統(tǒng)計，微信公眾平臺可以選取時間段進(jìn)行統(tǒng)計，QQ群可以按照課程期末清空成員的方式進(jìn)行學(xué)期獨立統(tǒng)計。網(wǎng)絡(luò)計量法的統(tǒng)計內(nèi)容可以通過中心中介性算法分析并整理出高頻關(guān)鍵詞頻次，形成可參考的評價標(biāo)準(zhǔn)。而且，QQ群可以讓專業(yè)負(fù)責(zé)人和教學(xué)管理人員的加入進(jìn)行多群管理，微信公眾平臺可通過授權(quán)進(jìn)行管理，使教學(xué)管理數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)績效評價數(shù)據(jù)能達(dá)到一致和公平。

表2 課程教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)計量統(tǒng)計表

六、結(jié)語

實踐證明，基于微信公眾平臺和QQ群支持下的混合式教學(xué)模式是切實可行的。有效解決了計算機類課程“教、學(xué)、做”一體教學(xué)出現(xiàn)的課時不足、移動操作系統(tǒng)選擇以及移動客戶端開發(fā)經(jīng)費不足等主要問題。但同時也帶來了新問題，教與學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以自動獲取?？偠灾?，微信公眾平臺和QQ群優(yōu)勢互補，滿足了不同課程和不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求，從而提高了面授課的學(xué)習(xí)效率，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。