雷紅 陳春曉

（泰山學(xué)院，山東 泰安 271000）

新時期高校財務(wù)工作需要不斷創(chuàng)新使用新手段和方法，提升財務(wù)管理的效率，進而促進高校管理效率的整體提升。

一、協(xié)同論視角下的高校財務(wù)管理系統(tǒng)

基于協(xié)同論視角，高校內(nèi)財務(wù)系統(tǒng)是高校管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，又由于財務(wù)業(yè)務(wù)與高校管理系統(tǒng)中各教學(xué)單位、職能部門、教職工等各子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)形成獨特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與各子系統(tǒng)相互作用和協(xié)作，形成一定的功能結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)協(xié)同作用。高校外高校財務(wù)管理系統(tǒng)是社會經(jīng)濟運行系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，與銀行、上級撥款單位等又因財務(wù)關(guān)聯(lián)形成一定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也存在協(xié)同作用。財務(wù)管理協(xié)同作用的根本目的一是加強內(nèi)部財務(wù)控制，二是提升財務(wù)業(yè)務(wù)辦理效率，三是提升財務(wù)服務(wù)滿意度。其協(xié)同作用直接體現(xiàn)為業(yè)務(wù)辦理效率，間接體現(xiàn)為財務(wù)內(nèi)控水平，最終體現(xiàn)為教職工對財務(wù)服務(wù)滿意度。

二、地方高校財務(wù)管理協(xié)同作用的影響因素分析

對S省6個地方高校開展問卷調(diào)查，對財務(wù)管理人員及財務(wù)管理工作關(guān)聯(lián)到的校內(nèi)外人員進行問卷調(diào)查，了解與高校內(nèi)外發(fā)生關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)過程中存在的問題，搞清影響財務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)外協(xié)同作用的影響因素。

調(diào)查結(jié)果匯總分析得出當前地方高校財務(wù)管理協(xié)同作用的主要因素及影響程度見下表，結(jié)果顯示在高校內(nèi)財務(wù)部門與各教學(xué)單位、職能部門等各子系統(tǒng)之間的交互并不是影響協(xié)同作用的主要因素，而是主要集中于以下幾個方面：第一，校內(nèi)協(xié)同作用的影響因素集中指向教職工辦理財務(wù)業(yè)務(wù)過程中，財務(wù)部門與教職工之間的交互過程、各職能部門與教職工之間的交互過程。財務(wù)模塊中集中于信息溝通和網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)占36%，其中網(wǎng)上預(yù)約操作的復(fù)雜性占15%；財務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口辦理效率占25%；教職工與職能部門的交互效率占21%，其中領(lǐng)導(dǎo)簽字效率、報銷事項登記備案、部門網(wǎng)上預(yù)約的效率分別占9%、6%和6%。第二，校外協(xié)同作用的影響因素集中指向與銀行、撥款單位的交互過程。銀行主要是轉(zhuǎn)賬時間和薪資發(fā)放時間效率3%；撥款單位主要是對接過程和款項撥付效率占6%。

三、地方高校財務(wù)管理協(xié)同的提升策略

（一）高校內(nèi)財務(wù)管理協(xié)同的提升策略

1、提升協(xié)同辦公系統(tǒng)中財務(wù)模塊用戶層的“對話功能”。針對財務(wù)模塊的信息溝通雙向性、即時性不足問題，最好的解決方法是在系統(tǒng)架構(gòu)的用戶層提升其對話功能，可以設(shè)計為“計算機自動應(yīng)答+人工即時互動應(yīng)答”的形式，財務(wù)業(yè)務(wù)辦理過程中常見問題為計算機自動應(yīng)答，非常規(guī)、新出現(xiàn)問題采用人工即時（或延時）互動應(yīng)答，并逐步積累轉(zhuǎn)入常見問題應(yīng)答庫。

2、在學(xué)校官網(wǎng)的財務(wù)模塊增強對話功能、增大財務(wù)信息空間。地方高校協(xié)同辦公系統(tǒng)多為購買現(xiàn)成系統(tǒng)，存在多處不適應(yīng)學(xué)校個性情況的問題。由于各層次系統(tǒng)架構(gòu)既定，程序已經(jīng)寫成，提升功能困難較大。因此針對信息溝通雙向性、即時性不足問題，可在學(xué)校官網(wǎng)賬務(wù)模塊中增強對話功能，可以遠程訪問，有的還與上線微信對接，真正實現(xiàn)即時溝通。針對信息量不足、信息適用性不強的問題，在學(xué)校官網(wǎng)財務(wù)模塊增大財務(wù)信息空間，財務(wù)部門應(yīng)及時補充或更新信息。

3、多種形式厘清財務(wù)業(yè)務(wù)辦理的注意事項和操作要領(lǐng)。針對影響協(xié)同作用較大的“網(wǎng)上預(yù)約”中“操作復(fù)雜性”“窗口辦理”中“單據(jù)錯誤更正”這兩個重大結(jié)點，可以利用多種形式，如操作微視頻、財務(wù)報銷系列微課、網(wǎng)上應(yīng)答等，特別針對教職工對財務(wù)報銷單據(jù)識別、金額計算、填寫和粘貼規(guī)范不明確的情況，可提升窗口辦理效率，又可提升對財務(wù)服務(wù)滿意度。

財務(wù)管理協(xié)同作用影響因素調(diào)查結(jié)果匯總

4、建立領(lǐng)導(dǎo)簽字和部門預(yù)約機制。針對教職員工報銷尋找領(lǐng)導(dǎo)簽字難、部門備案、預(yù)約難等問題，財務(wù)部門應(yīng)主動與各職能部門進行協(xié)調(diào)，建立領(lǐng)導(dǎo)簽字、登記備案、部門預(yù)約機制，切實解決這一關(guān)鍵瓶頸。

（二）高校外財務(wù)管理協(xié)同的提升策略

1、加強與銀行的溝通，做好對教職員工的信息公布。針對銀行轉(zhuǎn)賬延時的問題，除了做好與銀行業(yè)的溝通，盡量在正常時限之內(nèi)，更多的要及時做好對內(nèi)信息公布，可以官網(wǎng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)中公布，也可利用各類微信群等及時澄清信息，消除不滿。

2、做好對上級撥款單位的對接工作，做好對內(nèi)信息溝通。與上級撥款單位的對接工作直接關(guān)系著學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)費，間接關(guān)聯(lián)教職員工的經(jīng)濟利益，財務(wù)部門應(yīng)積極與關(guān)聯(lián)上級撥款的各職能部門加強溝通，做好對接輔助工作和后續(xù)經(jīng)費到賬及管理工作，對于工作延遲應(yīng)做好應(yīng)有的對內(nèi)信息溝通，以免造成不必要的服務(wù)滿意度下降。

總之，不斷創(chuàng)新利用多種手段和方式，立足財務(wù)信息、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、教職員工滿意度，更好地實現(xiàn)財務(wù)管理對內(nèi)對外系統(tǒng)協(xié)同，不斷提升高校財務(wù)管理工作的效率。