文·劉程程

檔案宣傳工作是拉近檔案機構(gòu)與社會公眾距離，提高社會公眾檔案意識，普及檔案知識的有效途徑。各級檔案機構(gòu)館藏豐富，公眾對其館藏內(nèi)容也有極高的需求量，但往往因為落后的宣傳和傳播方式，使得館藏資料“養(yǎng)在深閨人不識”。國務(wù)院辦公廳于2013年10月發(fā)布《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切、提升政府公信力的意見》指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息傳播方式的深刻變革，社會公眾對政府工作知情、參與和監(jiān)督意識不斷增強，對各級行政機關(guān)依法公開政府信息、及時回應(yīng)公眾關(guān)切和正確引導(dǎo)輿情提出了更高要求；明確各地區(qū)各部門應(yīng)積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息。2014 年 5 月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》提出，要利用“各類新聞媒體”“創(chuàng)新宣傳形式”“為人民群眾提供喜聞樂見的檔案精品”。2018年3月2日，國家檔案局下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈2018年全國檔案宣傳工作要點〉的通知》指出，“創(chuàng)新檔案宣傳形式。適應(yīng)時代發(fā)展變化，充分運用微博、微信公眾號、移動客戶端等新媒體和音視頻、H5頁面、VR等新技術(shù)新手段加強宣傳，增強檔案宣傳效果，擴大檔案工作影響?！边@一系列文件的出臺，都為新媒體融入檔案宣傳奠定了基礎(chǔ)。

一、新媒體及其優(yōu)勢

檔案工作宣傳多年來主要通過報刊、編研出版物、展覽、知識講座、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方式展開。傳統(tǒng)媒體在信息傳播過程中有三大缺憾，一是傳播方向大多是單向的，即受眾被動接收信息，無法做到及時互動；二是傳播時間有滯后性、傳播地域有局限性；三是傳播容量小， 形式單一，無法滿足受眾多樣性的需求。例如，宣傳報道多出現(xiàn)在檔案報刊上，而很少見諸于社會的綜合性報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等更易被大眾接收和接受的新聞媒介。由于專業(yè)期刊受到專業(yè)的限制，讀者較少，導(dǎo)致檔案宣傳工作的受眾面過窄，不利于檔案的社會宣傳。

近年來，各地檔案館通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站開展檔案宣傳工作做了不少有益地嘗試，但是在移動新媒體領(lǐng)域開拓得尚不夠。一些檔案館開通了政務(wù)微博、政務(wù)微信，但存在形式簡單、更新不夠、內(nèi)容特色不明顯等問題，對檔案工作宣傳的效果不明顯。

新媒體主要形式有網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等，在檔案宣傳方面具有得天獨厚的優(yōu)點。一是新媒體傳播具有交互性，平臺既可以是檔案宣傳媒介，也可以是受眾反饋媒介；二是新媒體傳播具有及時性，檔案信息通過微信、微博傳播遠比通過報紙傳播來的迅猛；三是新媒體傳播具有內(nèi)容的海量性和共享性。這些優(yōu)點決定了新媒體在知識傳遞和文化宣傳方面有更加豐富的形式、更加多樣性的內(nèi)容、更加廣泛的受眾。

二、新媒體時代檔案宣傳的途徑

（一）檔案館綜合網(wǎng)站

檔案網(wǎng)站在檔案宣傳中的優(yōu)勢是，一網(wǎng)站使得館藏檔案通過互聯(lián)網(wǎng)共享，打破檔案查閱的時間、地點限制；二網(wǎng)站使得檔案管理由單向變?yōu)殡p向，通過網(wǎng)站的留言窗口等欄目，閱讀者可以與信息提供者進行溝通和交流；三相較于微博、微信等碎片化媒體而言，網(wǎng)站具有內(nèi)容的系統(tǒng)性。

（二） 檔案館博客、微博、微信

博客平臺目前在檔案館領(lǐng)域利用較少，大部分檔案館沒有開通官方博客。但一些知名檔案學者利用博客平臺發(fā)布涉及歷史檔案文化方面的文章，對檔案宣傳也有一定的助推作用。

微博是傳播簡短信息的快速平臺，傳播速度快、受眾范圍廣、信息及時性交互性強。檔案微博可以借助當前時事、特殊紀念日等，發(fā)布相關(guān)歷史背景的檔案圖片和影響資料。還可以對本機構(gòu)的開放日等活動進行宣傳和組織，拉近檔案和社會大眾的距離，推動檔案信息在受眾中的滲透。

微信是近幾年興起的以智能手機和移動網(wǎng)絡(luò)為媒介的新媒體。微信公眾號比檔案網(wǎng)站信息查詢更方便，比檔案微博內(nèi)容更系統(tǒng)，目前已經(jīng)受到越來越多檔案機構(gòu)的認可。在微信公眾號中，檔案機構(gòu)可以根據(jù)自身工作開展，設(shè)置館藏介紹、檔案利用、檔案法規(guī)、掌上展廳、檔案故事、工作動態(tài)等多個欄目，定期推送信息，有目的、有系統(tǒng)地開展檔案宣傳工作。微信公眾平臺的關(guān)鍵字回復(fù)功能讓網(wǎng)絡(luò)問政“秒回”成為可能，只要在后臺數(shù)據(jù)庫做好相應(yīng)設(shè)置，微信就能根據(jù)用戶提問的關(guān)鍵字自動回復(fù)。未能自動回復(fù)的內(nèi)容，管理員可以進行一對一的人工回應(yīng)。

（三）在線直播

各級各類檔案館除了可以通過微博或微信的文字信息展現(xiàn)本館特色、個性化的服務(wù)、檔案館的動態(tài)，還可以通過聲音、圖像、視頻等方式送給用戶傳輸直觀映像。通過這種在線直播的方式，保證了檔案宣傳工作的時效性和真實性。特別是各地檔案部門針對重大歷史事件、重要人物制作的宣傳片或者圖片展覽等，均可以通過這種方式提高用戶對檔案的關(guān)注度和自身的檔案意識。

（四）檔案類手機軟件

檔案類手機軟件是檔案機構(gòu)自主研發(fā)的移動終端應(yīng)用程序。目前浙江檔案、深圳檔案、廣州檔案等都開發(fā)了自己的手機APP。以浙江檔案為例，其檔案數(shù)據(jù)庫中可以查閱館藏的清代檔案、民國檔案、革命歷史檔案等電子檔案，還可以查閱圖書期刊、聲像資料，軟件用戶可以利用該平臺更加了解浙江的前世今生?！拔錆h檔案”除了介紹館藏資料之外，還提供查詢服務(wù)，其館藏資料基本做到了數(shù)字化，用戶可以通過手機查看與武漢歷史和建設(shè)相關(guān)的圖片、視頻、史料等資料，其內(nèi)容的系統(tǒng)化、全面化在各檔案APP中也屬前茅。最具特色的是“廣州市國家檔案館”，該館 APP采用了旅游類軟件的陳列方式，場館概況等資料通過語音的方式導(dǎo)覽。

三、開展新媒體宣傳應(yīng)注意的事項

利用新媒體進行檔案宣傳并非越多越好、越密集越好，而是應(yīng)該從實際情況和受眾出發(fā)，有目的、有策略地開展此項工作。

第一，新媒體利用要做好維護及管理工作。明確新媒體宣傳平臺的管理者和管理職責，對所發(fā)布的內(nèi)容和宣傳的信息把關(guān)負責，發(fā)布有價值、有效用的信息。微博、微信平臺及手機軟件中發(fā)布的信息要做到內(nèi)容和時間相統(tǒng)一。

第二，豐富宣傳內(nèi)容和宣傳形式，開展多層次互動交流。在新媒體環(huán)境下，受眾已然不再是信息的接受者，而是利益相關(guān)者。這就需要檔案機構(gòu)在宣傳自身工作時，要兼顧受眾的“口味”，傾聽受眾的“聲音”，吸取微博評論、微信反饋等公眾信息，盡可能以公眾喜聞樂見的形式發(fā)布內(nèi)容。

第三，理性選擇新媒體宣傳載體。不同類型的新媒體在檔案宣傳方面各有利弊。檔案機構(gòu)應(yīng)抓好側(cè)重點，而非全盤皆用。比如，上文所述博客，需要撰寫人員有較高的寫作水平、專業(yè)的思維角度；微博、微信則需要管理人員有敏銳的媒體素養(yǎng)；手機軟件則需要管理人員具備成熟的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和數(shù)碼知識。這些都需要各檔案機構(gòu)從自身人員、硬件等方面綜合考量。

總之，新媒體在檔案宣傳方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，其便利性和及時性也決定了未來檔案宣傳的發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷革新，媒體形式也會不斷革新。檔案宣傳必須要樹立與時俱進的理念，合理利用最恰當?shù)拿浇榍溃⒆沭^藏，推動多元化、人性化的檔案資訊，提高公眾檔案意識，豐富公眾檔案知識。