黃淵

摘要：本文首先對影響戰(zhàn)略業(yè)績評價的環(huán)境因素進行分析，并對戰(zhàn)略選擇的業(yè)績評價進行探究，企業(yè)生命周期和戰(zhàn)略業(yè)績評價進行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價體系;影響因素;特征

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)績評價體系已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求。本文從影響企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價的環(huán)境因素、戰(zhàn)略選擇的業(yè)績評價、以平衡記分卡來看企業(yè)生命周期各階段的特點以及企業(yè)成長期戰(zhàn)略業(yè)績評價指標進行了系統(tǒng)的探究。

一、影響戰(zhàn)略業(yè)績評價的環(huán)境因素

（一）企業(yè)外部環(huán)境

企業(yè)戰(zhàn)略管理會受到外界因素的影響，這些因素影響著企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，從以下兩個方面展示出：

第一，政治因素，自我國加入WTO后，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，“BRIC”的影響力也在逐漸增加，傳統(tǒng)的限制性行業(yè)也逐漸對外資開放，對于中國企業(yè)的發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機遇。隨著企業(yè)的不斷壯大，中國企業(yè)也將進入國際市場，與他國有實力公司進行市場競爭，企業(yè)在國內(nèi)外所面臨的市場競爭形式，只會越來越激烈。

第二，第三次科技革命的到來，不僅傳統(tǒng)的營銷媒體帶來的沖擊，也給傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。隨著電子營銷這一概念的興起，消費者正式邁入了網(wǎng)絡(luò)消費的領(lǐng)域，2018年雙11狂歡節(jié)僅僅在一個小時內(nèi)天貓交易額超過了666億元，2018年雙十一整天的天貓交易額就達到了2135億。對于企業(yè)來說網(wǎng)絡(luò)營銷渠道已經(jīng)與傳統(tǒng)的營銷渠道已經(jīng)不分伯仲了，甚至還有趕超的趨勢。

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

各企業(yè)會由于自身的內(nèi)部環(huán)境不同而選擇不同的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而影響構(gòu)建戰(zhàn)略業(yè)績評價體系，本文從兩個方面分析了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價體系的原因：

第一，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)進行資源分配和權(quán)力分配的載體，它與業(yè)績評價系統(tǒng)共屬于管理控制系統(tǒng)的一部分，它是通過組織企業(yè)內(nèi)部的各種要素資源，來與業(yè)績評價系統(tǒng)進行配合，因此構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價體系時要根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化及時進行調(diào)整。

第二，企業(yè)的文化。企業(yè)文化對企業(yè)管理有著重要的影響，良好的企業(yè)文化可以約束員工的工作行為、調(diào)動員工工作的積極性、增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。不僅如此，企業(yè)文化有助于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效落實和實施，維護企業(yè)的聲譽和形象。同時，企業(yè)文化也會受到外界環(huán)境的影響，造成影響企業(yè)戰(zhàn)略利益的事情發(fā)生。因此在戰(zhàn)略業(yè)績評價體系中，要認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響，在戰(zhàn)略業(yè)績評價體系中適當增加企業(yè)文化評價的相關(guān)內(nèi)容。

二、戰(zhàn)略選擇的業(yè)績評價

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的業(yè)績評價特征

對使用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)進行戰(zhàn)略業(yè)績評價時，我們要通重點考察以下四點：第一，企業(yè)產(chǎn)品的成本費用，只有企業(yè)的成本費用低于其他競爭企業(yè)，才能有占領(lǐng)市場的機會;第二，重點關(guān)注產(chǎn)品的市場占有率，市場占有率直接反映企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施效果;第三，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模一定要達到能夠承受低成本銷售的壓力，實現(xiàn)薄利多銷的利潤方式。第四，要及時更新先進的生產(chǎn)設(shè)備，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，保持成本優(yōu)勢。

（二）差異化戰(zhàn)略的業(yè)績評價特征

對實行差異化戰(zhàn)略企業(yè)進行戰(zhàn)略業(yè)績評價時，要重點考察以下三方面;第一，重點關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品銷售的凈利率，由于差異化戰(zhàn)略企業(yè)的產(chǎn)品價格相對較高，生產(chǎn)成本也比較高，所以需要較高的銷售凈利率，抵消由于價格高市場占有率低等問題。第二，控制產(chǎn)品的生產(chǎn)費用。在保持的產(chǎn)品特色的同時，盡量降低產(chǎn)品生產(chǎn)的成本費用，提高利潤。第三，差異化戰(zhàn)略企業(yè)要在企業(yè)自身情況允許的條件下，注重產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，保持和提高企業(yè)自身的差異化程度。

三、企業(yè)生命周期和戰(zhàn)略業(yè)績評價

（一）以平衡記分卡來看企業(yè)生命周期各階段的特點

1.以平衡記分卡來看企業(yè)創(chuàng)立期階段

（1）財務(wù)方面：由于企業(yè)剛剛成立，企業(yè)的規(guī)模小，銷售增長率相對較低，現(xiàn)金收支比呈現(xiàn)負，成本費用高，銷售利潤低，總的來說財務(wù)呈現(xiàn)虧損狀態(tài)。

（2）客戶方面：產(chǎn)品知名度較低，市場占有率低，客戶獲取率自然而然也就比較低。

（3）內(nèi)部運營方面：企業(yè)的創(chuàng)新能力強，組織結(jié)構(gòu)簡單，企業(yè)運行十分靈活，但是企業(yè)內(nèi)部的管理制度不規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營的績效較低。

（4）學(xué)習(xí)與成長方面：企業(yè)成立初期，企業(yè)員工的各種能力水平不高，但容易受到創(chuàng)業(yè)理念的激勵，具有開拓精神，有較強的內(nèi)部凝聚力，企業(yè)決策依賴于創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)組織充滿活力。

2.以平衡記分卡來看企業(yè)成長期階段

（1）財務(wù)方面：企業(yè)的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品銷售增加，銷售增長率提高，企業(yè)的生產(chǎn)工藝逐漸成熟，生產(chǎn)成本降低，利潤逐漸增加，企業(yè)財務(wù)狀況有虧損轉(zhuǎn)為盈余。

（2）客戶方面：企業(yè)的市場占有率增加，品牌的知名程度提升，客戶獲取率提高。

（3）內(nèi)部運營方面：企業(yè)仍舊保持創(chuàng)新能力，但企業(yè)的管理和組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，企業(yè)內(nèi)部管理制度開始完善，生產(chǎn)經(jīng)營績效開始明顯提升。

（4）學(xué)習(xí)與成長方面：企業(yè)員工的綜合能力隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提升，企業(yè)的信息管理能力不斷增強，企業(yè)員工仍舊保持凝聚力但相較創(chuàng)立期來說有所減少，企業(yè)決策程序化，企業(yè)組織活力降低。

3.以平衡記分卡來看企業(yè)成熟期期階段

（1）財務(wù)方面：企業(yè)的規(guī)模達到最大，銷售增長率增至最高在，增長率上升緩慢，產(chǎn)品生產(chǎn)成本較低，產(chǎn)品利潤較大，企業(yè)盈利高。

（2）客戶方面：企業(yè)的市場占有率達到最大，市場競爭激烈，客戶獲取率趨于穩(wěn)定。

（3）內(nèi)部運營方面：企業(yè)創(chuàng)新能力下降，管理和組織結(jié)構(gòu)錯綜復(fù)雜，企業(yè)制度流程規(guī)范，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效強。

（4）學(xué)習(xí)與成長方面：企業(yè)員工綜合能力強，企業(yè)信息管理科學(xué)合理，員工凝聚力降低直至消散，企業(yè)決策程序化強，企業(yè)組織活力減退。

4.以平衡記分卡來看企業(yè)衰退期期階段

（1）財務(wù)方面：企業(yè)規(guī)模開始縮小，銷售增長率開始降低，競爭市場壓力大，企業(yè)盈利降低。

（2）客戶方面：企業(yè)產(chǎn)品逐漸被替代品所取代，產(chǎn)品的市場占有率開始萎縮，客戶獲取率明顯降低。

（3）內(nèi)部運營方面：企業(yè)創(chuàng)新能力較差，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫，企業(yè)制度僵化，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效下降。

（4）學(xué)習(xí)與成長方面：企業(yè)員工的能力逐漸降低，企業(yè)信息管理能力逐漸降低、內(nèi)部凝聚力低，決策過程流于形式，企業(yè)組織活力較差。

（二）企業(yè)成長期戰(zhàn)略業(yè)績評價指標

1.短期財務(wù)業(yè)績評價指標

短期財務(wù)指標主要內(nèi)容包括兩個方面：

第一，企業(yè)的盈利能力指標。它主要包括營業(yè)利潤率、成本費用利潤率、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率、資本收益率。實務(wù)中，上市公司常采用每股收益、每股股利、市盈率、每股凈資產(chǎn)等指標來評價公司的獲利能力。

第二，償債能力指標。由于成長期的企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營狀況還不穩(wěn)定，但資金需求量大，目前的經(jīng)營活動所提供的現(xiàn)金流還不能滿足企業(yè)的運營的需要，需要用過負債融資解決短期內(nèi)資金短缺的缺口，因此需要開考察企業(yè)償債能力。償債能力衡量指標主要包括現(xiàn)金流動負債比率、動比率和速動比率三項。

2.長期競爭能力評價指標

長期競爭能力評價指標主要內(nèi)容包括兩個方面：

第一，客戶層面的評價指標。處于成長期的企業(yè)雖然占有了一定的市場份額，但是在消費者中的知名度不是普及，與競爭企業(yè)相比，市場占有率仍舊較低，因此在進行客戶層面的評價指標時，要從市場占有率、客戶利潤率以及消費者滿意度進行考察。

第二，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面評價指標。成長期的企業(yè)想要迅速占領(lǐng)市場贏得消費者的青睞，就要不斷提高企業(yè)的運營效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。因此在進行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面評價指標時，要從售后服務(wù)質(zhì)量指標、產(chǎn)品質(zhì)量指標以及機器設(shè)備利用效率指標進行考察。

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段之一，而戰(zhàn)略業(yè)績評價指標體系又是戰(zhàn)略業(yè)績評價體系的核心部分，加強對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價的重視程度，對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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