鄒春鋒　陳安希

摘要：每個時代都有不同的社會矛盾，如今，隨著社會的進步，科學、文化、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，各種各樣的社會矛盾也日益凸顯起來，電視調(diào)解類節(jié)目應運而生，江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》節(jié)目是其中的代表。它通過演播室面對面溝通的形式，實現(xiàn)了化解矛盾、道德教育、普法宣傳等社會功能。

關鍵詞：金牌調(diào)解 電視調(diào)解類節(jié)目 社會功能

《金牌調(diào)解》是江西衛(wèi)視精心打造的以社會教育為目的的電視調(diào)解類節(jié)目，充分展示了調(diào)解的魅力與藝術。演播室錄制是由主持人、當事人、調(diào)解員、觀察員共同參與完成的，權威的調(diào)解員和主持人以及專業(yè)的觀察員構成的精英團隊，能夠更加公正、合理地解決當事人的矛盾和調(diào)解當事人糾紛。這一形式不僅增強了節(jié)目的可看性，同時也凸顯了《金牌調(diào)解》的社會功能。

一、化解沖突功能。金牌調(diào)解員和來自各行各業(yè)的觀察員不僅從自身角度和不同視野出發(fā)，對當事人進行情感上的呼喚，還從嚴謹?shù)男睦韺W、倫理學和法律上進行專業(yè)分析，使感性的問題具體量化、科學化，為各類矛盾的解決出謀劃策。《金牌調(diào)解》中傳達出的看待問題的角度、分析矛盾的方法，以及處理沖突的方式潛移默化地影響了觀眾。觀眾在節(jié)目中看到調(diào)解員專業(yè)的分析矛盾、處理矛盾的方法，能夠使受眾在現(xiàn)實中受到啟發(fā)，遇到矛盾時學以致用，從而客觀冷靜分析矛盾，減少各類沖突的發(fā)生，讓周圍的環(huán)境更加和諧。

二、社會德育功能。當《金牌調(diào)解》中的調(diào)解團隊以嚴謹?shù)膽B(tài)度、科學的方式分析問題，找出可調(diào)整的空間，并給于當事人恰當?shù)慕ㄗh時，不僅為節(jié)目現(xiàn)場解決了問題，更是給電視機前的觀眾以啟發(fā)?！督鹋普{(diào)解》講述的不僅是一個個看似家長里短、一地雞毛的故事，更是傳遞了一種解決矛盾的思維方式，一種處理各種復雜人際關系的科學方法?！督鹋普{(diào)解》通過積極樹立社會成員的法治觀念，及時有效地疏導他們的情緒，因勢利導地引導他們的思想，讓社會成員共享統(tǒng)一的法治社會標準，共創(chuàng)美好的社會秩序，這是它的德育功能。

三、普法功能。電視調(diào)解具有司法宣傳價值，《金牌調(diào)解》正是通過節(jié)目中生動的實例，由觀察員中的律師來解釋并傳達相關法律條令，促進了人們對法律的理解，并讓人們更加約束自身，規(guī)范自我行為?！督鹋普{(diào)解》之所以在普法領域擁有較強的影響力，一方面，電視調(diào)解代表著人民調(diào)解，它的播出使公眾遇到矛盾時，將眼光從司法手段轉向人民調(diào)解，于是民事糾紛大量分流，一部分流入人民調(diào)解，法院的民事訴訟案件相對數(shù)量減少。另一方面，《金牌調(diào)解》欄目選擇的題材具有普遍性，矛盾的解決方法可以點帶面，讓受眾從中學到調(diào)解方法，在生活中遇到矛盾時，可以依靠自己的力量冷靜分析矛盾，解決矛盾。而在節(jié)目中，有的當事人可能面臨違法行為卻不自知，比如家庭暴力。家庭暴力一直是社會關注的問題，但很大一部分人在家庭中依舊實施暴力行為，主要原因是大眾對法律不了解，法律觀念淡薄，而《金牌調(diào)解》通過此類案例的錄制與傳播，向大眾傳遞法律觀念，促使大眾知法、守法。

（作者單位：上高廣播電視臺）