鄒春鋒　陳安希

摘要：每個(gè)時(shí)代都有不同的社會(huì)矛盾，如今，隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)、文化、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，各種各樣的社會(huì)矛盾也日益凸顯起來(lái)，電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目應(yīng)運(yùn)而生，江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》節(jié)目是其中的代表。它通過(guò)演播室面對(duì)面溝通的形式，實(shí)現(xiàn)了化解矛盾、道德教育、普法宣傳等社會(huì)功能。

關(guān)鍵詞：金牌調(diào)解 電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目 社會(huì)功能

《金牌調(diào)解》是江西衛(wèi)視精心打造的以社會(huì)教育為目的的電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目，充分展示了調(diào)解的魅力與藝術(shù)。演播室錄制是由主持人、當(dāng)事人、調(diào)解員、觀察員共同參與完成的，權(quán)威的調(diào)解員和主持人以及專(zhuān)業(yè)的觀察員構(gòu)成的精英團(tuán)隊(duì)，能夠更加公正、合理地解決當(dāng)事人的矛盾和調(diào)解當(dāng)事人糾紛。這一形式不僅增強(qiáng)了節(jié)目的可看性，同時(shí)也凸顯了《金牌調(diào)解》的社會(huì)功能。

一、化解沖突功能。金牌調(diào)解員和來(lái)自各行各業(yè)的觀察員不僅從自身角度和不同視野出發(fā)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行情感上的呼喚，還從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦韺W(xué)、倫理學(xué)和法律上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析，使感性的問(wèn)題具體量化、科學(xué)化，為各類(lèi)矛盾的解決出謀劃策?！督鹋普{(diào)解》中傳達(dá)出的看待問(wèn)題的角度、分析矛盾的方法，以及處理沖突的方式潛移默化地影響了觀眾。觀眾在節(jié)目中看到調(diào)解員專(zhuān)業(yè)的分析矛盾、處理矛盾的方法，能夠使受眾在現(xiàn)實(shí)中受到啟發(fā)，遇到矛盾時(shí)學(xué)以致用，從而客觀冷靜分析矛盾，減少各類(lèi)沖突的發(fā)生，讓周?chē)沫h(huán)境更加和諧。

二、社會(huì)德育功能。當(dāng)《金牌調(diào)解》中的調(diào)解團(tuán)隊(duì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、科學(xué)的方式分析問(wèn)題，找出可調(diào)整的空間，并給于當(dāng)事人恰當(dāng)?shù)慕ㄗh時(shí)，不僅為節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)解決了問(wèn)題，更是給電視機(jī)前的觀眾以啟發(fā)?！督鹋普{(diào)解》講述的不僅是一個(gè)個(gè)看似家長(zhǎng)里短、一地雞毛的故事，更是傳遞了一種解決矛盾的思維方式，一種處理各種復(fù)雜人際關(guān)系的科學(xué)方法?！督鹋普{(diào)解》通過(guò)積極樹(shù)立社會(huì)成員的法治觀念，及時(shí)有效地疏導(dǎo)他們的情緒，因勢(shì)利導(dǎo)地引導(dǎo)他們的思想，讓社會(huì)成員共享統(tǒng)一的法治社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，共創(chuàng)美好的社會(huì)秩序，這是它的德育功能。

三、普法功能。電視調(diào)解具有司法宣傳價(jià)值，《金牌調(diào)解》正是通過(guò)節(jié)目中生動(dòng)的實(shí)例，由觀察員中的律師來(lái)解釋并傳達(dá)相關(guān)法律條令，促進(jìn)了人們對(duì)法律的理解，并讓人們更加約束自身，規(guī)范自我行為?！督鹋普{(diào)解》之所以在普法領(lǐng)域擁有較強(qiáng)的影響力，一方面，電視調(diào)解代表著人民調(diào)解，它的播出使公眾遇到矛盾時(shí)，將眼光從司法手段轉(zhuǎn)向人民調(diào)解，于是民事糾紛大量分流，一部分流入人民調(diào)解，法院的民事訴訟案件相對(duì)數(shù)量減少。另一方面，《金牌調(diào)解》欄目選擇的題材具有普遍性，矛盾的解決方法可以點(diǎn)帶面，讓受眾從中學(xué)到調(diào)解方法，在生活中遇到矛盾時(shí)，可以依靠自己的力量冷靜分析矛盾，解決矛盾。而在節(jié)目中，有的當(dāng)事人可能面臨違法行為卻不自知，比如家庭暴力。家庭暴力一直是社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，但很大一部分人在家庭中依舊實(shí)施暴力行為，主要原因是大眾對(duì)法律不了解，法律觀念淡薄，而《金牌調(diào)解》通過(guò)此類(lèi)案例的錄制與傳播，向大眾傳遞法律觀念，促使大眾知法、守法。

（作者單位：上高廣播電視臺(tái)）