陳玲鳳 劉賢鋒 黃天保 白文運 鄧曉林 鐘仲蓮 覃美金

【摘 要】隨著VR技術(shù)的不斷成熟，整個行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，許多領(lǐng)域也開始融入VR概念。常見的有VR游戲、VR醫(yī)療、VR教育等等，但是VR技術(shù)與民宿客棧相結(jié)合的模式，目前還處于起步階段。VR成熟的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)使民宿客棧全景化成為可能，并將成為一個新機(jī)遇。只有進(jìn)行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的營銷技術(shù)手段，產(chǎn)生全新的表現(xiàn)形式，才能更好的。文章通過分析桂林陽朔 VR全景化客棧發(fā)展現(xiàn)狀，實現(xiàn) VR在民宿客棧中的全景化應(yīng)用，并發(fā)現(xiàn) VR技術(shù)在桂林陽朔客棧中應(yīng)用面臨的一些問題，并從政府支持政策和營銷模式等方面提出有效的解決方案。

【關(guān)鍵詞】VR技術(shù);全景化客棧;應(yīng)用;對策

中圖分類號： F49;F592.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）07-0029-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.07.012

【Abstract】With the continuous maturity of VR technology， the whole industry has entered a stage of rapid development， and many fields have begun to incorporate the concept of VR. There are VR games， VR medical treatment， VR education and so on， but the mode of combining VR technology with residential Inns is still in its infancy. VR's mature hardware and software technologies make it possible to make the hotel panoramic and will become a new opportunity. Only by innovating， changing the traditional marketing technology and producing new forms of expression， can we be better. By analyzing the current situation of the development of Yangshuo VR panoramic Inn in Guilin， this paper realizes the panoramic application of VR in residential inn， and finds some problems faced by the application of VR technology in Yangshuo Inn in Guilin， and puts forward effective solutions from the aspects of government support policy and marketing mode.

【Key words】VR technology; Panoramic inn; Application; Countermeasure

1 桂林陽朔VR全景化客棧發(fā)展現(xiàn)狀

VR技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了很多年，VR技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，設(shè)備齊全，可以滿足市場需求。但事實是，VR還沒有很廣泛的運用在很多領(lǐng)域。以桂林為例，桂林是中國旅游的標(biāo)志性城市，陽朔也是桂林的象征。VR技術(shù)的出現(xiàn)為桂林旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了機(jī)遇和新模式。

2016年10月20日上午，桂林VR體驗館在2016中國-東盟博覽會旅游展上亮相。目前，桂林已經(jīng)拍攝了三個VR旅游宣傳片，從地面到空中，讓廣大游客體驗桂林的美景?？梢?，桂林開始VR與旅游相結(jié)合的方向發(fā)展。然而，桂林的VR和客棧的應(yīng)用并不十分廣泛，尤其是“吃，住，買”三個因素。經(jīng)過市場調(diào)查和實地考察，我們發(fā)現(xiàn)在桂林市陽朔縣一帶的民宿客棧都是采用與旅行社合作、與各大旅游網(wǎng)站合作的營銷模式，但都是采用二維的平面營銷，大多數(shù)人對三維的 VR營銷表示不是很了解。

2 桂林陽朔VR全景化客棧應(yīng)用

2.1 VR技術(shù)硬件設(shè)備支持

VR技術(shù)硬件設(shè)備是支持VR技術(shù)的基礎(chǔ)，我們需要對客棧環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，所以我們必須擁有成熟的VR技術(shù)硬件設(shè)備。我們所采用的VR硬件設(shè)備有得圖F4商用型VR全景相機(jī)、無人機(jī)以及VR頭戴式眼鏡等。三者結(jié)合就可以實現(xiàn)VR的數(shù)據(jù)采集及成果觀看。

VR全景相機(jī)可以完美的拍攝出360°無死角的圖片和視頻。融合VR技術(shù)，體驗身臨其境的另一個世界，并針對多幀 VR全景影像進(jìn)行優(yōu)化，可拍攝出超清晰的客棧細(xì)節(jié)，可以讓消費者看到每一個想了解的地方;無人機(jī)則提供了可以拍攝客棧外部環(huán)境的功能，讓消費者更加全面的了解客棧內(nèi)外部環(huán)境，也便于消費者尋找客棧目的地;VR頭戴式眼鏡則是VR最必不可少的給消費者提供的觀看全景化客棧的基礎(chǔ)硬件設(shè)備。

由于客棧數(shù)據(jù)采集難度不高，極易操作，所以所需設(shè)備簡易可操作性強(qiáng)，成本也相對較低。

2.2 VR軟件支撐環(huán)境

（1）操作系統(tǒng)：Linux，Windows

（2）軟件開發(fā)引擎：

商業(yè)平臺：如Vega Prime、Virtools、UniGine、Eon Reality、Unity3D，Unreal，Cry Engine等。

開源平臺：如ORGE、OSG、OpenGVS、Vtree、Blink 3D、DX Studio等。

我們在 Windows7操作系統(tǒng)下，采用了 DetuStitch的全景拼接軟件，針對得圖全景相機(jī)實現(xiàn)了一鍵拼接，將客棧拼接制作成360度全景化圖片，相對傳統(tǒng)的拼接軟件更易操作，提升圖像拼接的效率;并通過Unity3D平臺進(jìn)行熱點的Java代碼編寫，實現(xiàn)客棧中的每一個場景可以來回輕松切換。

2.3 VR全景化客棧流程

（1）線上VR客棧預(yù)體驗：在個人電腦前使用VR設(shè)備實現(xiàn)360°全景畫面觀看，在虛擬現(xiàn)實的環(huán)境中“預(yù)體驗”當(dāng)?shù)乜蜅５淖∷迼l件。

（2）線下自助VR客棧預(yù)體驗：我們會定點在某些合適的地方設(shè)立VR自助體驗點，供客戶自助觀看客棧的VR資源。

（3）客棧預(yù)訂服務(wù)：我們會與加盟客棧合作，提供客棧預(yù)訂方案，客戶可以在預(yù)體驗之后自由預(yù)訂客棧。

（4）信息和行程規(guī)劃服務(wù)：平臺會提供當(dāng)?shù)鼐包c的相關(guān)信息，包括：門票，景點，路線，旅行等與旅游相關(guān)的信息。我們還提供一些默認(rèn)的當(dāng)?shù)芈眯新肪€規(guī)劃方案供客戶挑選，并可以在客戶提供了旅行景點的基礎(chǔ)上為客戶設(shè)計出最優(yōu)行程方案。

2.4 VR技術(shù)全景化客棧應(yīng)用成果實現(xiàn)

我們通過微博、QQ、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行軟文推廣，并在線下舉辦免費的VR體驗活動，從而擁有了一定數(shù)量的客戶;并與陽朔地區(qū)客棧商家進(jìn)行交涉，達(dá)成共識，建立合作關(guān)系，進(jìn)行了客棧的 VR數(shù)據(jù)采集，對所采集的客棧數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，包括數(shù)據(jù)導(dǎo)出、合成、美工、上傳等;所有的數(shù)據(jù)必須要有平臺來承擔(dān)，因此我們構(gòu)建了“全景客?！泵袼揞A(yù)定服務(wù)平臺，不斷完善網(wǎng)站布局和各項功能;最后，在桂林陽朔吸引了66家客棧商家入駐平臺，并完成數(shù)據(jù)的整理和上傳平臺。桂林陽朔成為 VR全景化客棧的一個試點，經(jīng)過對桂林陽朔客棧的 VR與客棧相結(jié)合的試點應(yīng)用成果研究，我們發(fā)現(xiàn)要想 VR與客棧結(jié)合的模式被大家所接受并廣泛應(yīng)用，終其目的是將此成果應(yīng)用于各大旅游網(wǎng)站，以實現(xiàn)真正的 VR技術(shù)與客棧相結(jié)合的營銷模式快速推廣化。

3 桂林陽朔VR全景化客棧應(yīng)用面臨哪些問題

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+客?！敝袥]有引用VR技術(shù)

如今，進(jìn)入信息數(shù)字和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展迅速。而民宿做為旅游中的必要因素，當(dāng)客棧民宿加盟隨著旅游業(yè)的興起而發(fā)展迅猛之時，“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的時代也來了。

無論是攜程、去哪兒、同程、飛豬等 OTA巨頭，還是新興的螞蜂窩、樂途等平臺，還是采用的二維平面化的展示營銷方式，但是平面化會使得客棧全景和細(xì)節(jié)沒有很好地體現(xiàn)出來，有些商家只會提供一小部分空間的照片，消費者無法全面仔細(xì)地了解客棧的真實情況，VR的出現(xiàn)可以解決這一問題，通過 VR將二維體驗升級為三維，可以讓客棧觀感更真實，更加形象、真實的展現(xiàn)給公眾，讓人沉浸其中激發(fā)訂購欲。VR技術(shù)將為客棧與消費者建立了一個新興的互聯(lián)模式，VR的沉浸式體驗讓消費者不僅可以“身臨其境”，而且信息也更加透明化。但是目前來看，VR技術(shù)還沒真正應(yīng)用到各大網(wǎng)站中，成為VR全景化客棧的障礙。

3.2 VR設(shè)備昂貴

據(jù)了解，桂林陽朔地區(qū)的大部分民宿客棧都屬于小本經(jīng)營，只有少部分客棧是屬于精品客棧。目前，桂林陽朔在客棧基礎(chǔ)上使用的VR技術(shù)仍處于小規(guī)模試驗階段，VR系統(tǒng)對虛擬環(huán)境和交互需要更高的模擬要求。所需的設(shè)備和生產(chǎn)成本越多，商店商家必須在模擬現(xiàn)實主義和成本之間進(jìn)行權(quán)衡。不敢輕易進(jìn)行 VR與客棧相結(jié)合的新型模式上做出投資。面對昂貴的VR設(shè)備投入，大部分商家表示不是很愿意自己買設(shè)備，自己組建一個團(tuán)隊去進(jìn)行VR營銷的拓展。

3.3 VR技術(shù)人員稀缺

桂林陽朔的客棧商家們對于VR這項新技術(shù)還是處于初了解階段，因此他們不具備VR技術(shù)人員資源，等談不上獨立組建VR團(tuán)隊。VR作為一門新興的熱門技術(shù)，但桂林市場上，成熟的 VR技術(shù)人才并不是很多，了解VR技術(shù)的人才缺乏客棧的內(nèi)涵或文化內(nèi)涵，質(zhì)量難以保證。雖然研究旅館的專業(yè)人士對旅館文化有所了解，但沒有掌握VR技術(shù)，VR全景客棧無法正常進(jìn)行。為了將VR技術(shù)整合到桂林的客棧市場，將VR技術(shù)與客棧相結(jié)合所需的人才至關(guān)重要。

3.4 沒有地方的政策支持

目前，關(guān)于VR技術(shù)在桂林旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用的政策和法律法規(guī)很少，沒有類似的規(guī)定和趨勢。這很可能會導(dǎo)致桂林陽朔客棧商家實現(xiàn)與 VR相結(jié)合所付出的成本風(fēng)險性較高，不支持VR全景客棧的政策保證和特殊資金。

4 如何解決VR全景客棧在桂林陽朔的應(yīng)用所面臨的困境

4.1 增強(qiáng)VR營銷力度廣度

通過加大對VR全景化客棧模式的宣傳力度和廣度，各大旅游網(wǎng)站為主要宣傳對象，引導(dǎo)他們采用 VR技術(shù)將客棧展示三維化，并且客棧商家可以與知名旅行社合作，旅行社也采用 VR技術(shù)發(fā)布客棧動態(tài)或提供旅游地攻略，吸引更多目標(biāo)消費群體，還可以突破傳統(tǒng)新聞媒介，運用抖音微博等自媒體平臺營銷手段，增加宣傳并提高VR全景客棧的知名度。

4.2 增加多形態(tài)的營銷模式

采取線上線下的推廣方式。

4.2.1 線上推廣主要選擇最有效的方式進(jìn)行推廣

旅游論壇推廣：長期旅行活動，如攜程，馬蜂窩，驢媽媽，去哪里，發(fā)布攻略，旅游筆記，超鏈接等。

QQ/微信群推廣：在各種與旅游相關(guān)的QQ/微信群（如導(dǎo)游群）發(fā)布VR全景化客棧的消息。

微博推廣：發(fā)布有關(guān)VR全景化客棧的內(nèi)容和VR線下相關(guān)活動和文化。還可以通過新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的活動來吸引大量的眼球，引入大量的流量，同時逐漸積累粉絲，加強(qiáng)與粉絲的互動，讓粉絲加深對VR全景客棧模式的理解，并產(chǎn)生良性互動效果。通過微博搜索定位尋找出對VR全景化客棧感興趣的用戶，推廣宣傳。

百科推廣：這個方式主要也是基于百度百科和維基百科來做推廣的方式。將公司名稱注入百科全書，并編輯公司的基本信息，包括公司的官方網(wǎng)站地址，業(yè)務(wù)內(nèi)容等。提高全景客棧的知名度的同時也可以提升網(wǎng)站的流量。

SEO搜索引擎優(yōu)化：通過挖掘用戶搜索習(xí)慣，設(shè)定用戶所搜索的關(guān)鍵詞，填充有關(guān)VR全景化客棧優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與關(guān)鍵詞，來對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，它將提高搜索引擎排名，從而增加網(wǎng)站訪問次數(shù)，并最終改善網(wǎng)站的銷售和推廣。

4.2.2 線下推廣主要采取以下方式

（1）積極公關(guān)：多與客棧商家、旅行社和各大旅游網(wǎng)站進(jìn)行公關(guān)，推廣VR全景化客棧模式，提高客棧商家加盟量。

（2）定點舉辦免費體驗活動：選擇合適的地點舉辦免費的VR體驗活動。

（3）廣告宣傳：在旅博會、景點景區(qū)等發(fā)布VR全景化客棧概念的廣告，進(jìn)行平臺宣傳。

4.3 政府政策大力支持VR技術(shù)

地方政府可以積極開展市級VR科技展覽活動，并做好宣傳工作，下至平民百姓，讓更多的人了解VR技術(shù);還可以為高科技行業(yè)設(shè)立支持資金，并將VR技術(shù)融入高科技行業(yè)，特別是支持VR技術(shù)開發(fā)的團(tuán)隊或公司。為減輕他們開發(fā)VR產(chǎn)品的財務(wù)壓力，鼓勵更多的團(tuán)隊和公司參與VR技術(shù)開發(fā)和VR和客棧行業(yè)。使得 VR設(shè)備昂貴不再成為難題。

4.4 培養(yǎng)桂林VR技術(shù)人才

（1）桂林市重點大學(xué)可以設(shè)立與VR技術(shù)相關(guān)的專業(yè)，桂林各大專院?？梢詾閷W(xué)生提供與VR技術(shù)相關(guān)的必修課。為學(xué)生提供更多機(jī)會，了解時代的尖端技術(shù)和新興設(shè)計類別，為桂林培養(yǎng)更多的VR技術(shù)人才。還可以設(shè)置大類中細(xì)化專業(yè)的方式，針對VR應(yīng)用于不同的行業(yè)，從而培養(yǎng)出各行各業(yè)所需要的VR人才，對于VR產(chǎn)業(yè)和客棧產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過全面，全面的調(diào)查研究，了解這兩個領(lǐng)域的實際發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用前景。發(fā)展兩者的結(jié)合，為學(xué)生提供客觀和積極的指導(dǎo)。

（2）桂林市應(yīng)引進(jìn)專門培養(yǎng)市場專業(yè)VR人才的教育機(jī)構(gòu)。除了社會招生，您還可以積極配合國內(nèi)高等院校開設(shè)在線課程，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)VR知識。讓學(xué)生更深入地學(xué)習(xí)VR知識，并將其應(yīng)用于未來的各行各業(yè)。

5 小結(jié)

經(jīng)過前面對 VR技術(shù)在桂林客棧中的應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)， VR會更加直觀，它以一種沉浸式的虛擬客棧環(huán)境，聽覺，觸覺和視覺等感知的組合為用戶提供了新穎的感覺和體驗。VR與客棧相結(jié)合的模式是可行的，并且是必然的，甚至可能超越VR技術(shù)。通過 VR全景化客棧實現(xiàn)了便利、省時的需要，使得去外地旅游的游客們住在民宿客棧時，不需要等到去到當(dāng)?shù)厥共呕ǜ鄷r間和精力去找客棧，而是通過平臺放心準(zhǔn)確地預(yù)定好了住的地方再去，在今天珍惜的時間里，這無疑讓人們更喜歡這種模式。

客棧在結(jié)合了VR技術(shù)后，展現(xiàn)在客戶面前的就是全景場景，讓人做到足不出戶就能身臨其境感受到民宿的構(gòu)造美、建筑美及文化美。我們在網(wǎng)絡(luò)上看到的客棧信息都是一個二維平面，很多細(xì)節(jié)會被忽略，例如衣服的質(zhì)量、質(zhì)感等等，客棧也不例外，在二維技術(shù)下，商家不會將客棧的每個細(xì)節(jié)展示出來，甚至有時候你并不了解它的格局，這讓商家們鉆了空子，不良商家會欺騙消費者，而新興的 VR全景化客棧則解決了這個問題，360°帶你游覽整個客棧，每一個細(xì)節(jié)可以放大，做到真正的公開透明，而消費者正是渴望這種公開透明的營銷方式。

同時通過VR技術(shù)可以更好的展現(xiàn)出具有中國味道的，歷史文化悠久的、底蘊(yùn)深厚的中國民宿客棧，促進(jìn)中國民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過VR向世界推廣中國的民宿文化。

【參考文獻(xiàn)】

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