(東莞圖書館，廣東 東莞 523000)

2015—2017年的全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告(表1)顯示，2017年未成年人的報(bào)紙閱讀率為37.6%，較2015年的45.7%、2016年的39.7%分別下降了8.1%、2.1%；2017年未成年人的期刊閱讀率為25.3%，較2015年的34.6%、2016年的26.3%分別下降了9.3%、1.0%。受到數(shù)字閱讀的沖擊，傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)刊閱讀率正在下降。此外，2017年未成年人的圖書閱讀率為59.1%，較2015年的58.4%、2016年的58.8%分別上升了0.7%、0.3%；0—17歲未成年人閱讀率為84.8%，較2015年的81.1%、2015年的85.0%分別上升了3.7%，說明圖書閱讀和未成年人閱讀率呈增長態(tài)勢(shì)。《第十五次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》也指出：“在0—8周歲兒童家庭中，超過七成家庭有陪孩子讀書的習(xí)慣?！?/p>

表1 2015—2017年全國未成年人圖書、報(bào)紙、期刊、閱讀變化趨勢(shì)情況[1—2]

少兒閱讀需求不斷增長，陪孩子前往圖書館閱讀也成為不少家長的首選。作為全民閱讀基地的圖書館，需要從區(qū)域布局、資源分配等方面做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)讀者的需求。尤其是如何滿足日益增長的家庭親子共讀、陪讀的需求，逐漸成為圖書館認(rèn)真思考和高度重視的問題。

1 公共圖書館少兒服務(wù)方式

2018年1月1日起實(shí)施的《公共圖書館法》第34條明確規(guī)定：政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持。目前，公共圖書館面向少兒閱讀有不接待或有限接待、設(shè)立少年兒童圖書館、設(shè)立少兒閱覽室等3種服務(wù)方式。

1.1 公共圖書館不接待或有限接待少兒讀者

為避免小孩子在圖書館打鬧，部分圖書館如浙江省圖書館因?yàn)樗诘暮贾菔杏歇?dú)立建制的杭州市少年兒童圖書館，所以館內(nèi)不設(shè)專門的少兒服務(wù)空間。有部分圖書館設(shè)置年齡段，有限接待少兒讀者，如鄭州圖書館新館只接待4至14周歲的小讀者，憑借閱證進(jìn)入。又如深圳圖書館設(shè)立獨(dú)立于主館的少兒閱讀區(qū)域，許多家長想陪同孩子借閱圖書時(shí)，家長被攔在門口外，引起了社會(huì)的熱議。

1.2 設(shè)立少年兒童圖書館

單獨(dú)設(shè)立少年兒童圖書館，把少兒和成人讀者區(qū)分開，解決了少年兒童的閱讀需求，但無法滿足陪伴少兒的家長們的借閱需求，無形中制造了圖書館的服務(wù)空白。

1.3 在公共圖書館設(shè)立少兒閱覽室

為了擴(kuò)大和細(xì)分閱讀群體，不少圖書館針對(duì)不同的讀者分別設(shè)立了圖書閱覽室，或按專題建“館中館”，配置了相應(yīng)的書籍以供閱覽。為化解和滿足少兒讀者的閱讀需求，在圖書館內(nèi)設(shè)立少兒閱覽室或少兒閱讀專區(qū)，是大多數(shù)公共圖書館的做法，也是《公共圖書館法》提倡的。

2 公共圖書館少兒服務(wù)存在的問題

近年來，越來越多的家長讀者帶著孩子來圖書館。由于少兒讀者活潑好動(dòng)、自制力不足，一方面他們?cè)陴^內(nèi)跑動(dòng)、喧鬧，嚴(yán)重干擾了其他讀者正常閱覽；另一方面，他們好奇心強(qiáng)，對(duì)圖書館展示的圖書很感興趣，挑選“過度”，即選取一堆自己喜愛的圖書，翻閱后未能準(zhǔn)確歸架，導(dǎo)致圖書亂架較為嚴(yán)重等，這些都給圖書館服務(wù)帶來一定的困擾。解決這些問題單憑圖書館一方肯定是不夠的，需要家長讀者共同努力。

與此同時(shí)，家長也愿意花更多精力和時(shí)間陪孩子們一起閱讀，如果沒有更多適合家長瀏覽閱讀的文獻(xiàn)，有些的家長會(huì)玩起手機(jī)，這些不良示范不利于培養(yǎng)孩子的閱讀興趣?；膺@一矛盾的一個(gè)方法就是空間融合再造，把適合少兒閱讀的圖書和適合家長的閱讀文獻(xiàn)擺放在同一空間，讓兩者各有所需，各有所閱。東莞圖書館自2005年新館開館之初就考慮到老幼讀者群體的閱讀需求和變化，在少兒閱覽室(下稱“兒童天地”)旁邊設(shè)報(bào)刊借閱室，方便和滿足陪伴孩子到館的家長們的閱讀需求。隨著報(bào)刊文獻(xiàn)閱讀率明顯下降，少兒閱讀需求顯著增長，東莞圖書館利用兒童天地和報(bào)刊借閱室相鄰的便利條件，從親子共讀角度出發(fā)，對(duì)兩個(gè)閱覽室進(jìn)行空間融合再造。

3 東莞圖書館親子共讀空間融合再造實(shí)踐

吉姆·崔麗斯在《朗讀手冊(cè)》中這樣形容親子閱讀：“你或許擁有無限的財(cái)富，一箱箱珠寶與一柜柜的黃金，但你永遠(yuǎn)不會(huì)比我富有，我有一位讀書給我聽的媽媽。”通過共讀，父母與孩子共同學(xué)習(xí)，一同成長；通過共讀，父母與孩子有了更多溝通的機(jī)會(huì)，共享讀書的樂趣。

3.1 空間的融合再造實(shí)踐

3.1.1 空間融合。東莞圖書館兒童天地和報(bào)刊借閱室都在一樓，有利于調(diào)整。兒童天地和報(bào)刊借閱室的面積基本一樣，均約為660平方米，但兒童天地內(nèi)又分設(shè)了禮儀之家和玩具圖書館兩個(gè)活動(dòng)空間，分別占去63平方米和88平方米，讀者日常閱覽的面積只有509平方米(見表2)。在周末及節(jié)假日時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了眾多少兒讀者的閱讀需求。為擴(kuò)大親子共讀區(qū)域，將兩個(gè)閱覽室進(jìn)行功能互換，把兒童閱讀區(qū)域搬至報(bào)刊借閱室，就增加閱讀空間近150平方米，有效滿足了周末及節(jié)假日親子閱讀的需求。

表2 東莞圖書館兒童天地和報(bào)刊借閱室空間面積情況表

3.1.2 業(yè)務(wù)融合。兒童天地可供讀者借閱的少兒圖書10萬余冊(cè)，還提供160種 2 200 冊(cè)最新期刊閱覽。報(bào)刊借閱室可借閱期刊 2 000 余種2.5萬冊(cè)，報(bào)紙207種244份。在服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分讀者在兒童天地辦理圖書借閱時(shí)，也想借閱期刊，工作人員會(huì)解釋該室期刊僅供閱覽，借閱期刊需到報(bào)刊借閱室。讀者只能到報(bào)刊借閱室重新找，然后借閱，讀者不便，圖書館也容易被誤解和投訴。

從讀者閱讀需求出發(fā)，區(qū)分借閱和瀏覽，把可借閱的少兒圖書、期刊擺放在空間較大的報(bào)刊借閱室，家長在陪伴孩子的同時(shí)，也可以翻閱和瀏覽最新期刊，喜歡的還可以借回去細(xì)讀。把僅供閱覽的報(bào)紙放至兒童天地，讀者可以自由閱讀。在孩子參與活動(dòng)或在玩具圖書館玩玩具時(shí)，家長透過玻璃墻，既可以觀察到孩子們的一舉一動(dòng)，又可以瀏覽最新的報(bào)刊。

表3 東莞圖書館兒童天地和報(bào)刊借閱室的文獻(xiàn)情況

3.1.3 文獻(xiàn)融合。把少兒圖書、期刊等文獻(xiàn)融合在同一服務(wù)空間內(nèi)，通過家具、書架等軟間隔，分成低幼繪本區(qū)、青少年圖書區(qū)、期刊區(qū)等區(qū)域，借助墻面、柱子安排掛架，放置最新期刊及圖書，讓陪讀的家長可以隨時(shí)取閱，既不影響照看孩子，又可以閱讀。

受到數(shù)字閱讀的沖擊，停辦的刊物也隨之增多，而中國知網(wǎng)、維普等數(shù)字資源基本上囊括了市面上出版的大部分期刊內(nèi)容，檢索文獻(xiàn)也較紙質(zhì)方便，因而紙質(zhì)期刊查閱需求也隨之下降，許多專業(yè)期刊從上架到下架，幾乎沒有被翻閱過，這造成了文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)；而《意林．兒童繪本》《幼兒100》等刊物依然受到廣大家長讀者青睞。業(yè)務(wù)重組后，東莞圖書館減少購買低借閱率期刊，將多余的經(jīng)費(fèi)用來增訂受歡迎的少兒期刊復(fù)本把騰出的空間用來放置增加的少兒圖書。同時(shí)在報(bào)紙閱覽區(qū)增加報(bào)刊借閱機(jī)、數(shù)字期刊體驗(yàn)機(jī)，方便讀者查詢數(shù)字報(bào)刊，提高資源和空間利用效率。

3.2 空間融合的服務(wù)變化

3.2.1 文獻(xiàn)流通?？臻g融合調(diào)整后，書刊借閱業(yè)務(wù)集中在一個(gè)閱覽室，低幼繪本區(qū)、青少年圖書區(qū)、期刊區(qū)等區(qū)域，繪本區(qū)兩側(cè)擺放最新書刊(見圖1)，這樣的布局方便了在低幼區(qū)中的家長，他們可以便捷地取閱到期刊，而不影響陪讀。這種將兒童和家長空間融合的設(shè)置在為閱讀提供便利的同時(shí)，也為文獻(xiàn)資源展示找到了空間。小孩子們可以閱讀繪本和少兒圖書，家長也可以閱讀到喜愛的期刊，各取所需，從而盤活紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用。很多家長在給孩子借書時(shí)都會(huì)同時(shí)借上幾本期刊，尤其是少兒、軍事類的期刊成了借閱的熱門。數(shù)據(jù)顯示，2018年度(2017年10月—2018年9月)的圖書、期刊外借冊(cè)次比2017年度分別增長了4.15%和3.29%(見圖2、圖3)。

圖1 期刊取閱欄一角

圖2 2017年度和2018年度圖書外借冊(cè)次對(duì)比情況

圖3 2017年度和2018年度少兒期刊外借冊(cè)次對(duì)比情況

3.2.2 文獻(xiàn)推薦。文獻(xiàn)推薦和導(dǎo)讀，是宣傳館藏資源的活廣告。為了將這個(gè)活廣告做好，親子閱讀空間調(diào)整后東莞圖書館主要采取了以下措施：一是充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體，如網(wǎng)站上的每日一書專欄，每日更新；二是利用陣地，在閱覽室門口顯著位置開辟書目推薦專欄，定期推薦圖書、期刊、報(bào)紙，內(nèi)容包含主題推薦、讀者借閱排行榜、讀者推薦書目、新書推薦等；三是在宣傳冊(cè)和館內(nèi)刊物上推薦。在館內(nèi)的各種宣傳冊(cè)和館內(nèi)刊物如《連線》結(jié)合主題進(jìn)行發(fā)布，如軍事、黨建、養(yǎng)生、經(jīng)濟(jì)專題等等；四是通過展覽等方式推薦資源。例如把繪本里的人物用黏土制作出來，擺放在低幼繪本區(qū)展示，栩栩如生的人物和繪本結(jié)合在一起，深受孩子們歡迎；還結(jié)合改革開放40周年，東莞升格地級(jí)市30周年的契機(jī)，借助館藏報(bào)紙資源，推出“當(dāng)年今日”新聞檔案展示，從國家、省、市等層面展出1988年的《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《南方日?qǐng)?bào)》《東莞日?qǐng)?bào)》，每天翻頁更新內(nèi)容，家長們可以向孩子們講述當(dāng)年發(fā)生的一些事情，活動(dòng)取得了良好效果。

3.2.3 志愿者服務(wù)。圖書館志愿者是不以物質(zhì)利益為目的，基于道義、信念、良知、同情心或者責(zé)任感，志愿參與圖書館服務(wù)活動(dòng)并為社會(huì)做貢獻(xiàn)的社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人。服務(wù)空間融合后，讀者閱覽人數(shù)和借還量都創(chuàng)了新高，為了活躍志愿精神，打通社會(huì)聯(lián)系，我們按年齡和服務(wù)把志愿者分為“義務(wù)小館員”“學(xué)生志愿者”“東莞市志愿者拓展服務(wù)總隊(duì)兒童天地分隊(duì)”3個(gè)類別，并針對(duì)不同類型的志愿服務(wù)工作，細(xì)分為書刊整理、圖書充磁上架、玩具圖書館開放、書庫整理、報(bào)紙整理上架等多方面，并錄入表格，方便管理與統(tǒng)計(jì)。這種方式既為廣大讀者搭建社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，也使志愿服務(wù)成為讀者服務(wù)工作的一大助力。同時(shí)，東莞圖書館結(jié)合當(dāng)前空間環(huán)境及家庭讀者群體的實(shí)際情況，組織開展“親子共服務(wù)”志愿者活動(dòng)，讓家長帶著小孩子一起參與志愿活動(dòng)。

3.2.4 活動(dòng)推廣?？臻g的變化，給日常的閱讀推廣活動(dòng)也帶來了變化：第一，降低了干擾。之前，玩具圖書館在日常開展閱讀推廣活動(dòng)中，由于緊挨著兒童天地閱覽室，閱覽室的讀書聲、吵鬧聲等聲音與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的聲音混在一起，影響了活動(dòng)效果。服務(wù)空間融合后，原來的兒童天地調(diào)整到相對(duì)安靜的報(bào)紙閱覽區(qū)域，“莞芽故事會(huì)”等閱讀推廣活動(dòng)得以在較安靜的環(huán)境下開展。第二，化解了陪讀家長的“無聊時(shí)光”。部分閱讀活動(dòng)要求孩子單獨(dú)參加，陪孩子來的家長在活動(dòng)期間一般在玩具圖書館門口等候，而現(xiàn)在，他們可以在報(bào)紙閱覽區(qū)，透過玻璃，在不影響活動(dòng)開展的情況下看到孩子們的一舉一動(dòng)，了解孩子們的動(dòng)態(tài)，還可以在閱覽室瀏覽報(bào)紙。第三，豐富了活動(dòng)資源。服務(wù)空間融合后，在策劃活動(dòng)時(shí)，可以更便利地獲得最新書刊如《小愛迪生》《少兒科技》等刊物提供的手工內(nèi)容，為日常開展的手工閱讀活動(dòng)提供參考和案例。同樣，結(jié)合活動(dòng)，發(fā)放《連線》等資源推廣宣傳冊(cè)，讓讀者進(jìn)一步了解館藏資源。第四，開展親子活動(dòng)。通過舉辦親子活動(dòng)，讓家長和孩子共同參與學(xué)習(xí)，如“指尖上的舞蹈：旋轉(zhuǎn)魔方”“機(jī)器人總動(dòng)員”“戲劇教育知多D”“魔音英語計(jì)劃”等趣味活動(dòng)，家長和孩子都表示獲益匪淺。

4 空間融合再造的思考

4.1 空間融合打破了館藏文獻(xiàn)類型阻隔

從圖書館空間的變遷來看，圖書館空間經(jīng)歷了“以藏為主”到“以藏促用”到“以人為主”的空間發(fā)展過程。服務(wù)空間融合相應(yīng)會(huì)伴隨館藏資源的融合，融合后的館藏分布更加合理化，符合讀者閱讀需求，讓圖書、期刊等文獻(xiàn)類型產(chǎn)生了“1+1>2”的服務(wù)效果。圖書館需要利用線上線下、服務(wù)陣地等便利條件，對(duì)圖書、報(bào)刊等多種文獻(xiàn)載體進(jìn)行深度開發(fā)利用，透過策劃展覽、分享會(huì)、書目推薦等閱讀活動(dòng)，積極做好各種類型館藏資源的推薦和導(dǎo)讀，借助親子閱讀蓬勃發(fā)展的需求，提高文獻(xiàn)流通率及使用率，盤活受數(shù)字閱讀沖擊的紙質(zhì)報(bào)刊。

4.2 空間融合改變了圖書館服務(wù)方式

隨著全民閱讀的推進(jìn)，“時(shí)時(shí)聞書香，處處聽書聲”的閱讀氛圍漸濃，而讀者閱讀需求和讀者群體也在不斷變化中，圖書館的服務(wù)不能一成不變，而是要因需而變。如果讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣發(fā)生改變，那么圖書館服務(wù)也要順勢(shì)而為，服務(wù)空間融合就是這樣一種嘗試，它強(qiáng)調(diào)重視讀者的需求與感受，結(jié)合技術(shù)和圖書館的資源能力突破空間束縛，讓資源利用最大化，化解因文獻(xiàn)資源的區(qū)域和讀者的閱讀區(qū)域分割所造成的矛盾，讓孩子在讀書或參加活動(dòng)的同時(shí)也讓等待的家長有書可讀，改變了原有的服務(wù)方式，滿足了新形勢(shì)下家庭讀者群體親子共讀、陪讀的需求。

4.3 空間融合提升了圖書館服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)涵

圖書館借助空間融合，書刊并存，相互促進(jìn)，也挖掘出許多新的變化與需求。如在活動(dòng)方面，整合和利用期刊和圖書等多種文獻(xiàn)內(nèi)容策劃出更多豐富又精彩的親子閱讀活動(dòng)；在志愿者方面，挖掘和組織開展“親子共服務(wù)”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過家長的言傳身教，讓孩子們體驗(yàn)圖書館工作等等，豐富和充實(shí)了圖書館原有的服務(wù)項(xiàng)目，既拉近了圖書館與讀者之間的距離，也提升了圖書館服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)涵。

4.4 空間融合有助于圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升

服務(wù)空間融合的目標(biāo)就是要為讀者提供更好的服務(wù)，資源和空間的融合不是目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量的提升才是重點(diǎn)。徐升國認(rèn)為：“傳統(tǒng)圖書館是以書為中心，而新型的閱讀空間以讀者為中心，圍繞讀者各方面需求展開立體服務(wù)，包括提供閱讀服務(wù)和指導(dǎo)等，這依賴于更靈活的體制創(chuàng)新?！鄙鐣?huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的閱讀空間對(duì)圖書館產(chǎn)生了沖擊，也促使了圖書館的服務(wù)和空間進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這就要求工作人員提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以理解讀者隨著時(shí)代變化的需求為服務(wù)基礎(chǔ)，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并借助志愿者等社會(huì)力量，開展各種讀書活動(dòng)，使資源配置和服務(wù)更人性化，體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，讓家庭讀者群體感受到圖書館的魅力。

兒童是圖書館里最活躍的一個(gè)群體，也是圖書館最大的潛在讀者群，如何設(shè)計(jì)和規(guī)劃親子閱讀空間，如何開展親子閱讀服務(wù)，成為當(dāng)前圖書館的一個(gè)重要話題。本文基于“以讀者需求為本”原則，通過對(duì)兒童和成人閱讀空間進(jìn)行融合再造的論述，嘗試探索一種兒童與成人共享閱讀與服務(wù)的方式。通過這種方式，圖書館不僅把圖書、報(bào)刊等資源和服務(wù)融合在同一閱讀空間，使得單一閱讀空間的資源不再單一，讀者也會(huì)享受到更多的閱讀便利。