胡增寧 常 怡

(1.北京外國語大學(xué)，北京；2.中央財經(jīng)大學(xué)，北京)

1．引言

隨著移動技術(shù)和移動設(shè)備的普及，移動學(xué)習(xí)理念與外語教學(xué)整合成為國內(nèi)信息技術(shù)和外語研究學(xué)者們關(guān)注的話題。但目前國內(nèi)該領(lǐng)域的研究和實踐存在三個主要問題。首先，大多數(shù)研究關(guān)注理論研究和移動技術(shù)開發(fā)，與教學(xué)設(shè)計和應(yīng)用相關(guān)的實證研究較少(張潔 王紅，2014)。在實證研究中，由教師根據(jù)實際需求開展的個性化教學(xué)實踐則更少。專業(yè)移動學(xué)習(xí)平臺需要教師具備較強(qiáng)技術(shù)背景和相應(yīng)教學(xué)研究能力。因此，一線教師對移動學(xué)習(xí)研究和實踐有為難心理。其次，國內(nèi)大部分移動學(xué)習(xí)研究對口語學(xué)習(xí)關(guān)注度不足。國外早期移動學(xué)習(xí)設(shè)計也集中在詞匯學(xué)習(xí)領(lǐng)域，但隨著研究深入，移動學(xué)習(xí)模式逐漸從內(nèi)容傳遞轉(zhuǎn)向合作學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí)(Kukulska-Hulme &Shield, 2008)。因此，互動特點(diǎn)突出的口語學(xué)習(xí)將會成為移動學(xué)習(xí)發(fā)揮優(yōu)勢的主要陣地，尤其是課外非正式合作學(xué)習(xí)。再次，移動學(xué)習(xí)對非正式學(xué)習(xí)關(guān)注不足。在“終身教育”理念下，英語學(xué)習(xí)不再局限于課堂，研究者需要更多關(guān)注課外合作學(xué)習(xí)(徐錦芬，2013)。在信息化環(huán)境下，人際交流不再局限于面對面交流，利用社交媒體線上交際呈現(xiàn)上升趨勢。移動技術(shù)恰好可以連接課堂內(nèi)外，為學(xué)生參與文本和聽說互動提供聲音、圖像、文字及視頻全方位支持。因此，外語教學(xué)可以利用移動技術(shù)，“將二語學(xué)習(xí)延伸到課堂之外的地方”(Oxford, 1997: 446)。綜上所述，一線教師可以借助移動技術(shù)開發(fā)，滿足課外非正式學(xué)習(xí)需求，特別是針對口語合作學(xué)習(xí)的設(shè)計。

移動學(xué)習(xí)設(shè)計需要將學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)生需求放在首位。在本研究中，英語口語教學(xué)矛盾集中體現(xiàn)在：1)傳統(tǒng)課堂時間有限，教師無法照顧到全體學(xué)生。由于口語課時少，班級人數(shù)較多，學(xué)生操練時間不足；2)學(xué)生課外交流機(jī)會不多。離開課堂之后學(xué)生難以有機(jī)會和他人練習(xí)，尤其是缺勤和遲到較多的同學(xué)，他們的課堂和課外交流均缺失；3)學(xué)生過度焦慮會影響口語交際質(zhì)量。由于課堂活動安排密集，部分同學(xué)準(zhǔn)備不充分，容易感到焦慮。特別是基礎(chǔ)薄弱且內(nèi)向的同學(xué)，顧及面子和害怕犯錯的心理加重了焦慮。上述因素限制了學(xué)生的交際意愿，影響了傳統(tǒng)課堂口語互動效果。合理的移動學(xué)習(xí)設(shè)計為彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂不足創(chuàng)造了機(jī)會。移動學(xué)習(xí)設(shè)計需要綜合考慮學(xué)習(xí)平臺的性能和價格。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普及，大眾普遍使用微信作為日常交流工具。由于微信使用成本低，易操作，不會給教師和學(xué)生增加額外負(fù)擔(dān)。更重要的是，教師可以直接參與應(yīng)用設(shè)計(王萍，2014)。微信平臺可有效整合文字、圖像、音頻、視頻等多媒體資源，隨時隨地發(fā)布信息，方便師生溝通互動。利用微信平臺可滿足移動設(shè)計的“最小代價原則”(張潔 王紅，2014:79)，為語言學(xué)習(xí)創(chuàng)造便利。

針對口語課堂內(nèi)外互動時間不足和學(xué)生英語使用焦慮問題，本研究利用借鑒移動學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建微信口語合作小組，銜接課堂內(nèi)外口語實踐，為學(xué)生非正式學(xué)習(xí)提供支持。

2．文獻(xiàn)綜述

2.1 移動學(xué)習(xí)案例

從使用技術(shù)類型來看，利用移動技術(shù)促進(jìn)口語學(xué)習(xí)研究可大體分為兩類。多數(shù)研究采用移動技術(shù)輔助口語學(xué)習(xí)的專業(yè)平臺。例如，Shrestha等(2015)將手機(jī)平臺與Talkback語音系統(tǒng)整合，為英語口語測試及練習(xí)提供教學(xué)指導(dǎo)。王凌燕等(2012)采用的Android口語學(xué)習(xí)平臺包括賬號管理模塊、口語自學(xué)模塊、協(xié)作學(xué)習(xí)模塊、口語測評模塊。上述系統(tǒng)雖然不是很復(fù)雜，但對于一線教師和學(xué)生來說，如果沒有專業(yè)人士指導(dǎo)，在平臺使用初期會遇到很多困難。如果利用手機(jī)自身功能則相對便捷。Gwee和Toh-Heng(2015)指導(dǎo)高中生利用手機(jī)視頻提高學(xué)生英語口頭匯報準(zhǔn)確性和連貫性。移動通訊工具還可以應(yīng)用于師生互動，提升學(xué)生口語能力(李佳，2014)。但該研究僅限于師生間“一對一”活動模式，尚未啟用移動設(shè)備社交的團(tuán)體功能。最近，鐘小立(2015)和苗寧(2016)利用翻轉(zhuǎn)課堂形式改革大學(xué)英語課程。結(jié)果顯示，與傳統(tǒng)課堂相比，網(wǎng)絡(luò)平臺將課前任務(wù)、課內(nèi)活動、課后拓展有效銜接，使學(xué)習(xí)更具連貫性，且調(diào)動學(xué)生自主性，增強(qiáng)二語交際意愿。在目前研究中，針對移動學(xué)習(xí)情境下的口語交際意愿的研究還相對匱乏，有待進(jìn)一步挖掘。

當(dāng)前國內(nèi)移動學(xué)習(xí)研究對使用技術(shù)的“人”關(guān)注不夠。多數(shù)研究將人看作是研究的客體，往往忽視人在學(xué)習(xí)過程中的主體作用。研究對師生的移動學(xué)習(xí)態(tài)度、素質(zhì)和信念重視不夠(徐賀兵趙鶴，2016)。隨著研究的深入，移動學(xué)習(xí)過程中的情感支持逐漸引起關(guān)注。未來的移動學(xué)習(xí)不僅傳授學(xué)生知識，還要培養(yǎng)“情感及認(rèn)知能力”(張潔 王紅，2014: 82)。國外移動學(xué)習(xí)設(shè)計較為重視學(xué)習(xí)者“動機(jī)激發(fā)”和“情感變化”對學(xué)習(xí)的影響。在課外學(xué)習(xí)中，情感體驗是激發(fā)和維持語言學(xué)習(xí)投入的有效催化劑。如果學(xué)生缺乏興趣和熱情，學(xué)習(xí)動機(jī)則難以持續(xù)。如果恰當(dāng)運(yùn)用移動學(xué)習(xí)，可以激發(fā)學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)投入(Jones等，2009)。Kern(1997: 57)贊同Walter J. Ong的觀點(diǎn)“技術(shù)手段不僅是外在輔助工具，還可以影響使用者意識。交流形式和傳播方式會影響交流者意識及社會變化”。當(dāng)交流方式發(fā)生改變時，人的交流意識也會改變，最終影響人際互動和人際關(guān)系的改變。

移動學(xué)習(xí)設(shè)計關(guān)鍵在于根據(jù)學(xué)生實際情況和實際需求，設(shè)計有針對性的教學(xué)活動，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。國外移動學(xué)習(xí)研究注重利用移動設(shè)備的便利性，開展整合課內(nèi)外活動的協(xié)作學(xué)習(xí)、游戲式學(xué)習(xí)、社會性學(xué)習(xí)及情景學(xué)習(xí)，設(shè)計有意義的活動，使學(xué)習(xí)者在真實情境中開展移動學(xué)習(xí)(張潔 王紅，2014)。課外非正式學(xué)習(xí)恰好是移動學(xué)習(xí)發(fā)揮潛力的重要領(lǐng)域。孫眾、宋偉(2014)在對2002—2012我國英語學(xué)習(xí)的實證研究分析中也支持這一觀點(diǎn)。研究表明，移動學(xué)習(xí)優(yōu)勢更多體現(xiàn)在課外非正式學(xué)習(xí)方面。移動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者提供了拓展學(xué)習(xí)的機(jī)會。特別是對于那些學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈，但由于客觀條件局限，無法正常參與課堂活動的學(xué)生，移動學(xué)習(xí)模式可以為他們提供課外學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)造參與虛擬口語互動的機(jī)會。

2.2 交際意愿

近年來，交際意愿成為提升交際能力研究的新熱點(diǎn)。交際意愿是影響交際互動，提升口語交際能力的重要因素，也是口語交際最為關(guān)鍵的因素。MacIntyreet等(1998)將交際意愿定義為學(xué)習(xí)者在特定時間準(zhǔn)備使用第二外語與他人進(jìn)入交流的投入。他對交際意愿進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的歸類，構(gòu)建了金字塔式二語交際意愿模型，用以描繪與交際意愿相關(guān)的各種因素(見圖1)。該模型將影響交際意愿的12個變量分為6層，上層變量會受到下層變量影響。這六個層級從上到下分別為交際行為、行為意圖、情境先例、動機(jī)傾向、情感-認(rèn)知情境以及個體和社會環(huán)境。該模型將個體交際行為、交際意圖、心理狀態(tài)、情感認(rèn)知因素及個體所處社會情境等因素整合，全面考察影響個體交際的因素。交際意愿大致可以分為基于個人特質(zhì)的交際意愿和基于交際情景的交際意愿，基于此分類，吳旭東(2008)針對中國學(xué)生編制符合外語學(xué)習(xí)環(huán)境下的交際意愿量表，對英語專業(yè)學(xué)生的交際意愿進(jìn)行研究。該研究將自信作為個人特質(zhì)中的重要組成，且主要受到個人英語能力評估和焦慮因素影響?；谇榫暗慕浑H意愿會受到交談對象、交談話題和交談情景的影響。此外，參與度也是從行為層面衡量交際意愿水平的重要指標(biāo)。為了突出外語學(xué)習(xí)環(huán)境下交際意愿的特征，本研究將以吳旭東(2008)的研究作為移動學(xué)習(xí)情境下交際意愿特點(diǎn)的重要參照。

圖 1 影響交際意愿諸變量的探索性模式(MacIntyre et al., 1998: 547)

鑒于英語口語課堂訓(xùn)練練習(xí)時間不足以及課下缺少語言互動的實際困難，本研究以微信口語小組為互動平臺，探究學(xué)生在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下交際意愿的特點(diǎn)和影響因素。本研究側(cè)重從情感視角探究移動口語學(xué)習(xí)小組活動特點(diǎn)，關(guān)注微信小組活動如何影響人際關(guān)系、意識及交際行為。重點(diǎn)討論本研究中凸顯的焦慮現(xiàn)象、互動不足等因素，將交際意愿理論擴(kuò)大到移動學(xué)習(xí)范圍，進(jìn)一步了解特定任務(wù)類型對交際意愿的影響。

3．研究設(shè)計

本研究以在職成人一年級學(xué)生為研究群體。學(xué)生年齡在20—30歲之間，其中男生23名，女生39名，他們每周參加3次、周12學(xué)時面授課程。在1—7周，學(xué)生主要通過每周兩課時的口語課堂練習(xí)口語。由于在職學(xué)生經(jīng)常加班、出差，一旦錯過上課機(jī)會就難以彌補(bǔ)，而課下又無法找到固定的口語交流對象，因而他們的口語提高受限。為了解決學(xué)生的實際問題，教師從第8周開始組建微信口語學(xué)習(xí)小組。根據(jù)組內(nèi)異質(zhì)原則(孟凡菊，2003)，教師將4—5名學(xué)生組成一個微信群。建立微信群后，教師課堂布置口語任務(wù)，學(xué)生完成課下個人任務(wù)和小組合作任務(wù)。教師將文化背景、詞匯預(yù)習(xí)以及語法練習(xí)任務(wù)放到微信小組活動，將更多課堂時間投入到角色扮演、話題討論和辯論環(huán)節(jié)。教師通過微信追蹤小組課后學(xué)習(xí)過程，并給予相應(yīng)反饋和支持。為了讓組員享有平等的參與機(jī)會，組長由組員輪流擔(dān)任協(xié)調(diào)任務(wù)包括確定活動時間、發(fā)布活動任務(wù)以及組織活動過程。第16周，教師將問卷發(fā)給62位學(xué)生填寫，當(dāng)場全部收回，有效問卷共61份。

調(diào)查問卷包含兩個部分。第一部分25個問題是關(guān)于學(xué)習(xí)者課堂外語學(xué)習(xí)情況。除了與“英語學(xué)習(xí)變化”和“影響交際意愿因素”相關(guān)的四個問題為選擇題型之外，其余涉及“學(xué)習(xí)興趣”、“學(xué)習(xí)投入”、“口語活動感受”的相關(guān)題目均為李克特五級記分制問題(5分為“完全同意”，1分為“完全不同意”)。第二部分40個問題是關(guān)于微信小組學(xué)習(xí)情況。其中前35個李克特五級記分制問題(5分為“完全同意”，1分為“完全不同意”)，主要涉及“微信口語小組的設(shè)計評價”、“活動過程評價”、“學(xué)習(xí)效果評價”以及“小組合作評價”，其余5個為開放式問題。問卷回收后錄入SPSS18軟件，通過描述性分析計算平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率和百分比。目的在于了解學(xué)生對口語課堂和微信小組的不同看法。本文以微信小組活動為焦點(diǎn)，考查課外小組活動對學(xué)生交際意愿特點(diǎn)以及對口語學(xué)習(xí)的影響。研究問題為：學(xué)生如何利用微信平臺開展課外口語小組活動？微信小組口語活動會對學(xué)生交際意愿產(chǎn)生何種影響？

4．結(jié)果與討論

4.1 微信小組活動特點(diǎn)和效果

4.1.1 時間投入

大部分同學(xué)都能認(rèn)真參與微信小組活動。為了保證微信小組活動質(zhì)量，大部分同學(xué)都會為微信小組活動做準(zhǔn)備20分鐘以上(62.3%)。少數(shù)同學(xué)能準(zhǔn)備10—20分鐘(26.2%)；大部分同學(xué)每周都能參與兩次以上活動(60.6%)，而且能保證每次參與20分鐘以上(68.9%)；只有少數(shù)同學(xué)每次活動不足20分鐘(31.1%)。由此可見，微信小組活動可以幫助學(xué)生增加口語活動的時間投入。

4.1.2 語言交互

微信小組滿足了學(xué)生的互動需求。在不同形式的微信口語活動中，學(xué)生有較強(qiáng)的互動需求。37.7%的同學(xué)喜歡對話形式，26.2%的同學(xué)喜歡小組討論；1.6%的同學(xué)偏好個人練習(xí)，14.8%的同學(xué)喜歡自由發(fā)言。由此看來，口語活動中，學(xué)生喜歡有交際對象的交流，微信小組活動恰好滿足成人學(xué)生課下交流的需求，為學(xué)生口語交互提供便利。在微信小組活動中，80.3%的同學(xué)認(rèn)為增加了聽的機(jī)會，80.4%的同學(xué)認(rèn)為增加了說的機(jī)會，70.5%的同學(xué)認(rèn)為增加了詞匯量；81.9%的同學(xué)認(rèn)為提升了個人的交際能力；49.2%的同學(xué)認(rèn)為口語進(jìn)步明顯。

表1 微信口語小組評價

4.1.3 微信小組交際態(tài)度

在微信小組學(xué)習(xí)中，學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果和使用意愿方面都給予了較為積極的評價。從表1可以看出，微信小組在組織過程、同伴學(xué)習(xí)、協(xié)作意識、滿足學(xué)習(xí)需求等方面評價很高(均值超過3.5)。雖然交流過程的音質(zhì)效果、及時性、順暢性評價略低(均值略低與3.5)，但并沒有影響學(xué)生對該項活動的喜愛程度，總體評價仍達(dá)到3.96均值。

為進(jìn)一步了解移動學(xué)習(xí)模式對學(xué)習(xí)交際意愿的影響，下面進(jìn)一步分析微信口語互動和課堂口語互動的差別(見表2)。在兩種情境下，學(xué)生在準(zhǔn)時參加活動、糾錯、求助方面都比較積極，沒有顯著差異。相對于常規(guī)課堂環(huán)境，在微信環(huán)境下，學(xué)生預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)表現(xiàn)更加積極，且在預(yù)習(xí)方面，兩種環(huán)境有顯著性差異。究其原因，可能是微信活動給學(xué)生帶來新鮮體驗，這種新鮮感所激發(fā)的興奮促使他們學(xué)習(xí)投入增加，這也印證了吳旭東(2008)觀點(diǎn)——認(rèn)為興奮感是影響交際意愿的心理前因(psychological antecedent)；另外，考慮到微信活動時間是由小組成員協(xié)商后決定，因此，時間安排會比較符合學(xué)生作息，方便學(xué)生預(yù)習(xí)。微信小組活動最大的優(yōu)勢在于可以幫助學(xué)生跟蹤口語互動進(jìn)程。微信語音保留功能為復(fù)習(xí)提供方便。大多數(shù)同學(xué)能利用這種功能(60.7%)，特別是對那些工作緊張，無法保證準(zhǔn)時參加小組活動的學(xué)生，這種功能為他們提供了彌補(bǔ)機(jī)會。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)課堂無法做到的。

表2 微信環(huán)境和課堂環(huán)境學(xué)習(xí)投入比較

配對樣本t檢驗結(jié)果顯示，在不同環(huán)境下，學(xué)生的交流意愿沒有顯著差異(t=-1.99,df=60,p＞0.05)。雖然在微信環(huán)境下的交流意愿低于課堂(MD=-0.23)，但并不存在顯著性差異(見表3)。也就是說，微信小組活動可以充當(dāng)課堂活動有益的補(bǔ)充。相反，配對樣本t檢驗結(jié)果顯示，不同環(huán)境下學(xué)生焦慮狀態(tài)卻具有顯著差異(t=-2.57,df=60,p＜0.05)。在微信交流環(huán)境下，學(xué)生焦慮水平顯著低于課堂環(huán)境下焦慮水平(MD =-0.34)(見表4)。以上對比顯示，學(xué)生微信交際意愿和課堂交際意愿并沒有顯著差異，但焦慮程度在不同環(huán)境下卻有顯著區(qū)別。這說明微信環(huán)境下，學(xué)生的焦慮感有明顯下降，而交際意愿和正常課堂不存在顯著差異。鑒于此，可以推斷出微信小組口語活動具有常規(guī)課堂所不具有的優(yōu)勢：在沒有影響整體交際意愿的情形下，可以有效降低學(xué)生的焦慮感。

表3 微信環(huán)境和課堂環(huán)境交際意愿比較

表4 微信環(huán)境和課堂環(huán)境交際意愿比較

4.2 任務(wù)類型對交際意愿的影響

任務(wù)類型和環(huán)境都與交際意愿密切相關(guān)。移動學(xué)習(xí)環(huán)境下的任務(wù)會對學(xué)生交際意愿產(chǎn)生何種影響呢？下面將重點(diǎn)分析哪些因素可能對交際意愿產(chǎn)生影響，從而引起交際行為層面的變化。分析之后發(fā)現(xiàn)，微信小組活動提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性；減輕了交流壓力，增強(qiáng)了自信；增加了語言互動的機(jī)會，提高了語言互動的質(zhì)量；提供了多元化情感支持(見表5)。

表5 微信環(huán)境中影響交際意愿的因素

4.2.1 自主

Ushioda(2013)認(rèn)為移動學(xué)習(xí)為學(xué)生提供更多自主選擇。在本研究中，微信小組活動提升了學(xué)生時間安排的自主性以及參與自主性。學(xué)生可以根據(jù)組員情況靈活安排微信口語小組活動時間和地點(diǎn)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自發(fā)性和自主性(鄭燕林等，2010)。教師還可以利用微信平臺監(jiān)控學(xué)習(xí)過程(范文翔等，2015)。教師加入小組能增加學(xué)生參與時間的投入。微信語音保留功能可以讓教師跟蹤學(xué)生口語活動并給予相應(yīng)反饋。因此，微信平臺給予師生更多自主的機(jī)會，增強(qiáng)師生投入，有效彌補(bǔ)課外小組活動缺失和教師監(jiān)督不到位的狀況。

4.2.2自信

微信交流有助于減輕焦慮，提升自信。首先，微信的非及時反饋特性可減輕人際交流時的焦慮。及時反饋是面對面交流的隱性規(guī)則。如果缺少及時反饋，交流雙方會感到不自然，甚至?xí)袎毫?。英語交際中的面對面交流容易導(dǎo)致語言錯誤，讓語言儲備不足和交際能力薄弱學(xué)生倍感壓力，影響其“可理解性輸入”語言的處理和加工，導(dǎo)致輸出受限。例如，有同學(xué)認(rèn)為“用英語交流時，看到別人的目光我會很緊張”。相反，虛擬交流避免了這種問題。另一位同學(xué)認(rèn)為“和面對面交流相比，微信交流會更放松”，還有同學(xué)感覺“看不到他人的面孔，談話更容易”。微信交流之所以讓人感到輕松，是因為交際雙方不必在第一時間給予回應(yīng)，學(xué)生可以免受面對面交流帶來的壓力和緊張，將更多精力投入整理思路和精煉語言。

其次，微信小組可以改善小組成員不平等關(guān)系，提升自信。有學(xué)者認(rèn)為交流雙方的不平等關(guān)系會影響口語產(chǎn)出(Zuengler, 1989)。在本研究中，不平等關(guān)系主要體現(xiàn)在學(xué)生語言水平的差異。面對口語流利的學(xué)生，語言水平和流利度欠缺的同學(xué)難免會產(chǎn)生心理壓力，交際能力低制約了交際意愿(吳旭東，2008)。相反，微信交流可避免實時交流過程中語言加工的壓力，為弱勢學(xué)生提供了更多思考和準(zhǔn)備時間，不僅有利于消除焦慮，更重要的是給學(xué)生充分時間處理和加工語言信息，提高表達(dá)準(zhǔn)確度和流利度，縮小與他人水平差距，促進(jìn)交流交際意愿。因此，微信可以提供寬松、自主的交流氛圍，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)課堂環(huán)境所不具備的。Clement等(2003)認(rèn)為自信心是影響交際意愿的最為重要的因素。自信、焦慮以及自我感知能力共同作用影響二語學(xué)習(xí)者的交際意愿。虛擬交流可以避免及時反饋，縮小同學(xué)間自我感知語言水平的差距，增強(qiáng)自信心。當(dāng)情感壓力減輕之后，學(xué)生可以將更多精力投入到交流任務(wù)的認(rèn)知加工上，提高互動質(zhì)量。

4.2.3互動質(zhì)量

微信平臺有助于提升交際互動質(zhì)量。首先，微信語音保留功能帶來更多意義協(xié)商機(jī)會(negotiation)。針對理解困惑，學(xué)生可以自行利用錄音回放功能，避免面對面交流時頻繁請求對方重復(fù)的尷尬。延遲反饋還可以為說話者提供充足時間準(zhǔn)備，提高語言表達(dá)質(zhì)量。

其次，微信交流打破了常規(guī)交際的線性對話特征，提高了交流的靈活度。面對面交流時，交互的主題雖然在不斷變化，但在某一時刻，會聚焦于某一主題。小組成員還需要遵循一定順序原則，不便在別人發(fā)言時及時回應(yīng)。而這種順序原則很可能導(dǎo)致錯失交流機(jī)會。微信話語互動的特點(diǎn)是“多線性(multilinear)和聯(lián)想式的(associative)”，虛擬交流“擴(kuò)展了交際數(shù)量和類型，對語言使用及互動形式產(chǎn)生影響”(Kern, 1997:58)。因此，不同話語焦點(diǎn)會相互交錯，甚至同時并行。這種看似連貫性不足的交際方式恰好為意義協(xié)商創(chuàng)造了機(jī)會。為了梳理好話語順序，學(xué)生需回顧組員的討論，然后才能跟進(jìn)并展開討論。當(dāng)學(xué)生對某一話題無言以對時，可以選擇性回避或是跳轉(zhuǎn)話題，避免了面對面沉默的尷尬。因此，這種多線性和聯(lián)想式的交互為學(xué)生提供了更多交流模式。

微信小組活動增加了學(xué)生互動，有效地提升了活動質(zhì)量。移動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于學(xué)生可以根據(jù)個人情況，將零碎時間投入學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)促成了頻繁的學(xué)習(xí)投入，為課堂參與打下一定基礎(chǔ)，課堂活動質(zhì)量有明顯提升。在一定程度上解決了原有課堂口語活動時間緊張、任務(wù)完成質(zhì)量不高的問題。

4.2.4 情感支持

微信小組互動不僅提升了認(rèn)知層面的語言能力，還促進(jìn)了情感體驗和社交能力的發(fā)展。語言學(xué)習(xí)不僅涉及認(rèn)知方面，還涉及學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)感受，兩者共同促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。在非面對面交流中，學(xué)生不僅要具備話題內(nèi)容，還要具備不同的交際策略去詢問或求證信息內(nèi)容。學(xué)生要學(xué)會應(yīng)對各種交際情境，學(xué)會選擇恰當(dāng)?shù)脑捳Z行為。例如，為了使交流更為順暢，學(xué)生需要向?qū)Ψ健俺吻鍍?nèi)容、確認(rèn)對方理解程度、解釋、認(rèn)可對方交際投入、邀請對方參與、贊美對方、達(dá)成共識、協(xié)調(diào)沖突”(Oxford, 1997: 446)。微信豐富的表情符號成為人際交流的有效工具，例如，點(diǎn)贊和支持等表情符號有益于創(chuàng)建友好的互動關(guān)系?？傊?，微信平臺為學(xué)生提供了更為豐富的交際資源，促進(jìn)意義交流和協(xié)商。

微信交流具有虛擬交流的社交屬性(Tudini,2010)，為學(xué)生提供了多種情感體驗的機(jī)會。在微信虛擬學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能體驗四種情感投入：自我感受、人際關(guān)系感受、學(xué)習(xí)氛圍感受和學(xué)習(xí)過程感受(Wang & Kang, 2006)。學(xué)生在離開課堂之后通過微信交流，體會豐富情感投入，加快了熟悉彼此。交際對象熟悉程度可以對交際意愿產(chǎn)生深刻影響(吳旭東，2008)。當(dāng)交流對象彼此熟悉時，學(xué)生焦慮降低，且有更多話題彼此分享。此外，非正式的交際更具有靈活性、開放性，且氛圍相對輕松愉悅，可以提升學(xué)習(xí)者內(nèi)部動機(jī)。對于那些工作忙碌的學(xué)生，微信線上交流更是必不可少的支持。一旦錯過活動，學(xué)生可以利用微信記錄回放，跟上其它成員學(xué)習(xí)進(jìn)度。就組織過程來說，由于每個成員都有機(jī)會組織小組活動，更能體會到活動組織不易，從而 在他人組織時會給予更多理解和支持。簡言之，多種情感投入對學(xué)生交際意愿產(chǎn)生積極影響，增進(jìn)小組成員間的彼此信任，促進(jìn)移動學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建。

本研究聚焦微信小組活動對英語口語交際意愿的影響。學(xué)生對微信小組活動評價積極和他們的特定身份有密切關(guān)系。作為新生，他們需要盡快和同學(xué)建立信任與合作關(guān)系。微信平臺為見面機(jī)會有限的成員提供了彼此熟悉的機(jī)會。微信小組活動對特定群體在特定時間的交際意愿產(chǎn)生積極影響。但由于本次體驗時間較短，研究結(jié)果難以體現(xiàn)小組活動發(fā)展的階段性，即小組形成(group formation)、沖突(group cohesion)、融合(group cohesion)、解決問題(Frank & Brownell,1989)。因此，研究結(jié)果并沒有涉及小組發(fā)展不同階段與交際意愿的關(guān)聯(lián)。未來研究可以聚焦移動學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者交際意愿的歷時變化，進(jìn)一步了解虛擬交際環(huán)境下交際意愿的動態(tài)發(fā)展特點(diǎn)。

5. 結(jié)語

針對學(xué)生語言水平有限及心理焦慮問題，本研究利用微信平臺，整合交互與協(xié)作支持的教學(xué)模式、課堂內(nèi)外關(guān)聯(lián)的教學(xué)模式、非正式的泛在學(xué)習(xí)模式(鄭燕林等，2010)，旨在提升學(xué)生口語交際意愿。該活動滿足了學(xué)生課外口語練習(xí)的需求；有效降低了及時反饋給學(xué)生帶來的心理壓力，促進(jìn)交際意愿提升；微信交流提供語音回放以及非線性的交際模式來創(chuàng)造更多意義協(xié)商機(jī)會，提升口語互動質(zhì)量，提高學(xué)生自信。在一定程度緩解了課外活動時間有限、教師監(jiān)督不到位的困境。簡言之，學(xué)生在微信小組活動中，自主和自信增強(qiáng)了個人特質(zhì)層面的交際意愿；語言互動和情感支持提升了情景層面的交際意愿，兩層面的因素相互疊加，從而引起整體交際意愿和交際行為的改變。

我們需要認(rèn)識到學(xué)生交際意愿的提升不僅僅是技術(shù)的使用，更取決于教師的投入(Kern,1997)。教師可以主動地設(shè)計移動學(xué)習(xí)項目，充分利用移動學(xué)習(xí)的潛力和價值。但教師也要注意到不同學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求和困難，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計方式，增強(qiáng)學(xué)生的交際意愿。