張藝瑜

摘 ?要 ?隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中的必需品。人們獲取知識(shí)和信息的方式越來(lái)越多樣化，新媒體的發(fā)展為人們獲取知識(shí)和信息提供更多渠道。然而，在經(jīng)濟(jì)條件、知識(shí)儲(chǔ)備、理解能力、受教育程度以及對(duì)媒介素養(yǎng)等方面的差異的制約，人們之間的“知識(shí)鴻溝”呈擴(kuò)大而非縮小之勢(shì)。文章主要通過(guò)對(duì)不同地區(qū)、不同社會(huì)階層、不同代際的比較，分析新媒體環(huán)境下“知溝”擴(kuò)大的具體表現(xiàn)以及原因，對(duì)“知溝”的合攏提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞 ?新媒體;知溝;擴(kuò)大;合攏;獲取知識(shí)和信息

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）05-0099-03

1 ?新媒體環(huán)境下的“知識(shí)鴻溝”

1.1 ?“知溝”理論的提出

“知溝”，即為“知識(shí)鴻溝”。“知溝”理論是由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)的“明尼蘇達(dá)小組”提出，該小組包括三位著名的傳播學(xué)學(xué)者：蒂奇諾、奧里恩和多諾霍。1970年，他們發(fā)表《大眾傳播流動(dòng)和知識(shí)差別的增長(zhǎng)》（Mass Media Flow and Differential Growth in Knowledge）一文，在這篇文章中正式提出“知溝”理論。

蒂奇諾三人認(rèn)為“知溝”即為：“由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者經(jīng)常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)?！?/p>

1.2 ?新媒體環(huán)境下的“知溝”呈擴(kuò)大之勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)普及和電子技術(shù)飛速發(fā)展加快了數(shù)字時(shí)代的到來(lái)。移動(dòng)時(shí)代，手機(jī)成為傳播最快的一種工具，成為第五代新興媒體，成為人們獲取信息和知識(shí)最快捷的工具。然而，有的人對(duì)手機(jī)運(yùn)用嫻熟，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)較快獲取知識(shí)和信息，而有些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力較差，檢索能力有限，獲取的知識(shí)和信息也較為有限，這就造成二者之間的“知識(shí)鴻溝”。

經(jīng)濟(jì)條件較好的人，更早接觸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通過(guò)新媒體的傳播獲取更多信息，而經(jīng)濟(jì)條件較差的人群，接觸并直接運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)較晚，獲取的信息和知識(shí)自然要少之又少;受教育程度高的人，能夠更快地學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)較快獲取知識(shí)和信息;理解能力的差異也會(huì)造成“知溝”，理解能力較好的人對(duì)于新媒體傳播的信息能更快的解讀和理解，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多知識(shí)，而理解能力較差的人對(duì)新媒體傳播的信息不能充分理解，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用可能更多的是消遣娛樂(lè)。此外，還有人們之間媒介素養(yǎng)、興趣愛(ài)好的差異，都會(huì)造成“知識(shí)鴻溝”。因此，在新媒體環(huán)境下，人們之間的“知識(shí)鴻溝”并未縮小，而是呈擴(kuò)大之勢(shì)。

2 ?新媒體環(huán)境下“知溝”擴(kuò)大之具體體現(xiàn)

2.1 ?以中國(guó)為例——地域之間的“知溝”問(wèn)題

我國(guó)東南沿海地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，與外界溝通交流方便，人才濟(jì)濟(jì)。大量高質(zhì)量媒體例如騰訊公司、澎湃新聞總公司均在我國(guó)東南沿海地區(qū)，在媒體競(jìng)爭(zhēng)下，形成良好的傳播環(huán)境，為這些地區(qū)的居民帶來(lái)豐富的傳播渠道，這些地區(qū)的人群能夠較快獲取較多信息與知識(shí);而西北地區(qū)尤其像西藏、新疆等邊疆地區(qū)，交通不便，環(huán)境相對(duì)惡劣，發(fā)展空間小，人才難留，信息傳播渠道較少，設(shè)備也較為落后等問(wèn)題，制約著西北地區(qū)傳媒業(yè)的發(fā)展，這就造成了東南地區(qū)與西北地區(qū)之間的“知溝”

問(wèn)題。

此外，城鄉(xiāng)之間也存在較大的“知溝”問(wèn)題。新事物的普及往往是從大城市開(kāi)始，而農(nóng)村受經(jīng)濟(jì)條件的制約，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備落后，有些貧困山區(qū)甚至沒(méi)有接入網(wǎng)絡(luò)。本身地方較小，與外界聯(lián)系較少，而在城市居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速獲取知識(shí)和信息的同時(shí)，農(nóng)村居民信息滯后，這就造成城市和農(nóng)村之間的“知溝”問(wèn)題。

2.2 ?以農(nóng)民工為例——社會(huì)階層之間的“知溝”問(wèn)題

隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我國(guó)社會(huì)階層不斷分化，主要表現(xiàn)為強(qiáng)勢(shì)群體與弱勢(shì)群體。強(qiáng)勢(shì)群體主要是指經(jīng)濟(jì)地位較高、接受過(guò)良好教育、掌握一定權(quán)力等有一定社會(huì)地位者，而弱勢(shì)群體則是指經(jīng)濟(jì)地位較低、文化水平較低、市井小販、農(nóng)民工、下崗工人等居于社會(huì)底層的人群。強(qiáng)勢(shì)群體在接觸媒介和使用媒介時(shí)，擁有弱勢(shì)群體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此，能夠更加快速容易地獲取知識(shí)和信息。

例如農(nóng)民工，常年在外打工，極少有時(shí)間接觸和使用媒介;加之經(jīng)濟(jì)條件的制約，當(dāng)很多人已經(jīng)在使用多功能智能手機(jī)時(shí)，他們?nèi)匀皇褂玫氖枪δ軉我?，只能打電話發(fā)短信的老式手機(jī)，不能上網(wǎng)瀏覽也對(duì)他們獲取知識(shí)和信息造成阻礙;農(nóng)民工受教育程度較低，文盲率較高，而媒介傳播的信息很少與他們的生活息息相關(guān)，在無(wú)法解讀信息的同時(shí)，很容易引起他們對(duì)新媒體的冷漠與回避，對(duì)信息世界缺乏歸屬感，從而減少對(duì)社會(huì)生活的參與，生活在封閉的信息空間中，導(dǎo)致知識(shí)鴻溝的裂變。

2.3 ?以“70后”和“90后”作比較——代際層面的“知溝”問(wèn)題

所謂代際，顧名思義就是兩代人之間的人際關(guān)系。例如老年人和年輕人，父母與孩子，長(zhǎng)輩與晚輩。作為成長(zhǎng)與時(shí)代劇變的“90”后，與父母輩“70”后之間的代際關(guān)系尤為突出。由于生活時(shí)代和成長(zhǎng)環(huán)境的差異，生活習(xí)慣、行為模式、思維方式以及價(jià)值觀都有很大的差異，在對(duì)媒介使用方面的差異也毫不例外。

在信息洪流時(shí)代，每天有成百上網(wǎng)萬(wàn)的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，而這些信息呈現(xiàn)出多元性。作為伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成長(zhǎng)的“90后”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受是在成長(zhǎng)過(guò)程中潛移默化形成的，思想又較為開(kāi)放，對(duì)新事物的好奇和向往致使他們對(duì)新媒體傳播的信息能夠快速接受并理解;而“70后”成長(zhǎng)在一個(gè)沒(méi)有電話沒(méi)有電視的年代，他們大多數(shù)人受傳統(tǒng)觀念束縛，不易接受新事物，通過(guò)媒介獲取的知識(shí)和信息相對(duì)就要少一些。

現(xiàn)如今，大中小學(xué)都開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程，年輕一代從小就掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)并能熟練操作計(jì)算機(jī)，而老一輩可能只會(huì)簡(jiǎn)單的開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)，而手機(jī)對(duì)他們而言，也只是簡(jiǎn)單的交流工具。父輩習(xí)慣讀報(bào)紙，通過(guò)報(bào)紙電視等傳統(tǒng)媒體獲取信息和知識(shí)，而年輕一代則通過(guò)新媒體快速獲取各個(gè)地區(qū)、各個(gè)領(lǐng)域的信息，這就造成了代際之間的“知識(shí)鴻溝”。

3 ?推動(dòng)我國(guó)“知溝”合攏的有效方式

3.1 ?經(jīng)濟(jì)發(fā)展為“知溝”合攏提供硬件設(shè)施

3.1.1 ?加快城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，消除城鄉(xiāng)之間的兩極分化

經(jīng)濟(jì)水平是造成“知溝”擴(kuò)大的根本原因。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高的人比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的人更好的接觸和使用媒介，造成“知溝”擴(kuò)大。我國(guó)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共同富裕，然而城鄉(xiāng)之間差異較大，形成兩極分化。要解決這個(gè)問(wèn)題，國(guó)家首先要大力扶持農(nóng)村的發(fā)展，改善農(nóng)村的生活環(huán)境、改善農(nóng)村的交通狀況、修建學(xué)校為農(nóng)村孩子提供免費(fèi)義務(wù)教育，讓農(nóng)村建設(shè)緊跟城市步伐。

3.1.2 ?增加落后地區(qū)的媒介接觸機(jī)會(huì)，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入

我國(guó)一些高質(zhì)量媒體均在東南沿海地區(qū)以及一線城市，而農(nóng)村不僅沒(méi)有媒體，連廣播站都不完善。這就導(dǎo)致許多偏遠(yuǎn)農(nóng)村無(wú)法接觸和使用媒介。而在網(wǎng)絡(luò)縱橫的時(shí)代，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面，有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村居民無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息。這就要求有條件的地區(qū)普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，拓寬農(nóng)村獲取知識(shí)和信息的渠道，從而縮小城鄉(xiāng)之間的“知識(shí)溝”與“信息溝”。

3.2 ?普及教育為“知溝”合攏鋪平道路

3.2.1 ?有教無(wú)類，消除教育不平等現(xiàn)象

受教育程度不同是造成“知溝”擴(kuò)大的重要原因，接受良好教育的人對(duì)于媒介傳播的信息更易理解和接受，而受教育程度低的人對(duì)媒介傳播的信息和知識(shí)較為回避和冷漠。在城市中，大多數(shù)家庭都比較看重教育，而農(nóng)村對(duì)教育的重視不足，加之教育設(shè)施落后，文盲、半文盲較多。對(duì)于貧困地區(qū)，大力投入教育建設(shè)，興建學(xué)校、小型圖書室供村民使用，定期開(kāi)展生活常識(shí)、科技知識(shí)、地方文化等知識(shí)講座，還可開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)知識(shí)小課堂，既能提高村民的文化水平，又能提高村民的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，從而普及農(nóng)村教育，提高農(nóng)村整體文化水平，減小與城市之間的文化水平差異。

3.2.2 ?大力扶持貧困學(xué)生的教育，為貧困學(xué)生提供獲取知識(shí)的便利

現(xiàn)如今，盡管通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)較為容易，然而一些有價(jià)值的文獻(xiàn)資料依然需要購(gòu)買、知網(wǎng)下載論文依然需要收費(fèi)，對(duì)于一些家庭條件困難的同學(xué)，可能造成對(duì)他們提高文化水平造成阻礙。學(xué)?？梢猿雠_(tái)相關(guān)政策，對(duì)于低保同學(xué)或家庭低收入的同學(xué)，可以提供免費(fèi)資料，或?qū)λ麄冑?gòu)買學(xué)習(xí)資料、下載參考文獻(xiàn)提供補(bǔ)貼，讓他們能夠無(wú)所顧忌地讀書學(xué)習(xí)。新聞門戶網(wǎng)站推送一些免費(fèi)資料供大家學(xué)習(xí)。例如，很多外文期刊需要購(gòu)買，即使很多公眾號(hào)閱讀也需要收費(fèi)，家庭條件較好的同學(xué)大多選擇購(gòu)買，而家庭條件較差的同學(xué)可能選擇放棄，如果新聞門戶網(wǎng)站可以開(kāi)設(shè)專欄，每日推送一篇外文期刊上的文章，供學(xué)生閱讀，可大大減小學(xué)生之間的差距。

3.2.3 ?關(guān)懷弱勢(shì)群體，減小高校之間的差距

現(xiàn)如今許多高校獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金制度并不合理，未能達(dá)到絕對(duì)公平。各高校應(yīng)該嚴(yán)格審查獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的評(píng)定，將獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放到真正愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)手里、助學(xué)金發(fā)放到真正貧困需要這筆錢提高自己教育水平的同學(xué)手里。

許多“985”“211”國(guó)家重點(diǎn)高校，圖書館設(shè)備齊全，各種文獻(xiàn)古籍、學(xué)術(shù)期刊都比較完善，設(shè)有24小時(shí)自習(xí)室、閱讀室、電子資料庫(kù)等，可免費(fèi)借閱、免費(fèi)下載各種文獻(xiàn)資料，而一些二三本、?？圃盒?，圖書館簡(jiǎn)陋，有價(jià)值的書籍較少，有些甚至是一些網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，學(xué)生下載論文需要付費(fèi)，這些都拉開(kāi)了學(xué)生接受教育的差距。對(duì)普通院校也能給予關(guān)注，對(duì)其設(shè)施改善進(jìn)行扶持，學(xué)校也大力開(kāi)拓學(xué)生獲取資料的渠道，方可減小各高校之間的差距，實(shí)現(xiàn)教育公平。

3.3 ?提高公眾媒介素養(yǎng)為“知溝”合攏開(kāi)辟途徑

3.3.1 ?提高公眾的媒介素養(yǎng)

傳媒素養(yǎng)指人們認(rèn)識(shí)、接觸和使用媒介的素養(yǎng)，即對(duì)媒介工具的使用能力、對(duì)媒介的積極作用與消極作用的判斷能力、對(duì)媒介傳播的信息好壞的分辨能力。媒介素養(yǎng)作為一種能力，是傳媒工作者必須所具備的，更是每一個(gè)人都要擁有的。在網(wǎng)絡(luò)信息洪流時(shí)代，信息雜亂，有好有壞，想要建設(shè)一個(gè)健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能讓大眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播獲取有用的知識(shí)和信息，從而減小“知溝”。而建立一個(gè)健康良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要傳播者自覺(jué)傳遞有用的信息、拒絕傳遞低俗的文化和信息;受眾要有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Γ种频退孜幕?/p>

3.3.2 ?加大農(nóng)村媒介建設(shè)，提高農(nóng)民媒介素養(yǎng)

農(nóng)村媒介設(shè)施較為落后，農(nóng)民接觸媒介的機(jī)會(huì)較少，使用媒介的機(jī)會(huì)更是少之又少。因此缺乏媒介使用能力，更別提媒介素養(yǎng)。要提高農(nóng)民的媒介素養(yǎng)，首先要讓他們能正確地認(rèn)識(shí)媒介，了解媒介傳播的資源，掌握通過(guò)媒介獲取知識(shí)和信息的方法。此外，農(nóng)民文化水平較低，容易聽(tīng)信謠言，不能分辨網(wǎng)絡(luò)傳播信息的真?zhèn)?，要培養(yǎng)他們對(duì)媒介說(shuō)傳播的負(fù)面信息辨識(shí)能力并能過(guò)濾掉這些負(fù)面信息。

3.4 ?健康的網(wǎng)絡(luò)傳播為“知溝”合攏搭建橋梁

網(wǎng)絡(luò)傳播既可以導(dǎo)致“知溝”擴(kuò)散，也可以為“知溝”合攏起到幫助作用?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播速度快，人們可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播獲取知識(shí)和信息，只要合理利用網(wǎng)絡(luò)傳播的獨(dú)特性，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的最大價(jià)值，便可以為“知溝”合攏搭建橋梁。

1）網(wǎng)絡(luò)傳播的信息具有多元性。加拿大傳播學(xué)家麥克盧漢在《理解媒介：人的延伸》一書中提出“地球村”，網(wǎng)絡(luò)傳播的信息海量，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取世界各個(gè)角落的動(dòng)向，世界各地的人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互交流，拉近人們之間的距離，網(wǎng)絡(luò)將地球連接成一個(gè)村落一樣的信息網(wǎng)。無(wú)論你社會(huì)地位高低、經(jīng)濟(jì)條件好壞、受教育程度高低，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取你想要的知識(shí)和信息，這在一定程度上能夠幫助縮小“知溝”。

2）新媒體傳播的方式具有兼容性。新媒體傳播，實(shí)現(xiàn)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的媒介融合，實(shí)現(xiàn)了文字、聲音、圖畫、影像的集合，更為生動(dòng)地展現(xiàn)所要傳播的信息與知識(shí)。這樣的傳播方式降低了大眾獲取信息的門檻，即使文化水平較低的人，也可以通過(guò)聽(tīng)聲音看圖像來(lái)理解所傳播內(nèi)容的內(nèi)涵，受教育程度較低的網(wǎng)民同樣可以在網(wǎng)上獲取知識(shí)和信息，從而推動(dòng)“知溝”合攏。

3）網(wǎng)絡(luò)傳播具有互動(dòng)性。網(wǎng)民之間可以相互交流，傳播者與受眾之間可以相互溝通。而且傳播者與受眾可以身份互換，每個(gè)人都可以成為傳播者，每個(gè)人都可以成為受眾。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播獲取知識(shí)和信息的同時(shí)，也可以反饋?zhàn)约旱南敕?，?duì)于不能理解的地方可以大膽提出，再得到傳播者的回應(yīng)或其他人的解釋，即使低文化水平的人，也可以通過(guò)交流與溝通理解很多信息，獲取豐富的知識(shí)，從而達(dá)到“知溝”合攏。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)條件的差異、受教育程度的差異、理解能力的差異、接觸和使用媒介機(jī)會(huì)和能力的差異都造成人與人之間“知識(shí)鴻溝”的擴(kuò)大，然而，通過(guò)發(fā)展貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、扶持貧困家庭、普及教育、培養(yǎng)公眾媒介素養(yǎng)，加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的合理利用，“知溝”雖不能完全合攏，但能不斷縮小。

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