陳文娟

【摘 要】目的：在心血管內(nèi)科護理工作中，醫(yī)護人員需要面臨十分復雜的風險因素，如果不能有效規(guī)避這些風險因素，很容易發(fā)生護患糾紛，影響護理工作的有序開展，甚至會影響到患者的治療效果，對此本文分析心血管內(nèi)科護理工作中面臨的風險因素，探討相應的管理措施。

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科;護理;風險因素;管理

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）10--02

在各種因素的影響下，心血管內(nèi)科患者可能會出現(xiàn)一些不安全事件，如今患者的維權(quán)意識越來越高，并且隨著人們生活水平的不斷提升，患者對護理服務的要求也不斷升高，在此背景下，如何有效防范護理風險，切實提高醫(yī)護工作的質(zhì)量和水平，已經(jīng)成為了醫(yī)護人員普遍關(guān)注的焦點問題，想要保證心血管內(nèi)科護理工作的正常開展，就要詳細分析實際工作中面臨的風險因素，進而采取針對性的管理措施。

1心血管內(nèi)科護理工作中面臨的風險因素

1.1 患者因素 我國人口老齡化較為嚴重，在此情況下心血管內(nèi)科患者的數(shù)量也始終居高不下，由于患者人數(shù)較多，就增加了醫(yī)護人員的工作強度，同時也會是患者的住院環(huán)境變得更加嘈雜，而很多心血管內(nèi)科患者都同時合并其他一些基礎(chǔ)疾病，致使患者住院時間較長，這就給患者的心理造成很大影響，一部分患者會表現(xiàn)出易怒、情緒急躁等現(xiàn)象，如果醫(yī)護人員在工作過程中出現(xiàn)疏漏，很容易引發(fā)護患糾紛，導致患者和家屬與醫(yī)護人員產(chǎn)生矛盾。

1.2 管理因素 想要確保醫(yī)護工作的有序進行，自然離不開完善的管理制度，健全的管理制度可以為醫(yī)護工作提供依據(jù)，使護理人員在實際工作中有章可循，同時也可以對醫(yī)護人員的行為起到約束和規(guī)范的作用，使護理工作更加具有科學性。如果管理制度不夠完善，或者管理制度沒能充分落實，那么制度的作用就無法充分發(fā)揮出來，由此可見，管理制度的缺失也是心血管內(nèi)科護理工作中面臨的風險因素之一。

1.3 護理因素 面對著眾多的心血管內(nèi)科患者，護理人員的精力消耗很大，另外心血管內(nèi)科護理人員已經(jīng)呈現(xiàn)出了低齡化趨勢，很多護理人員缺乏工作經(jīng)驗，并且專業(yè)素養(yǎng)也有待提升，這就為護理工作埋下了一定的風險隱患，當遇到一些突發(fā)情況的時候，多數(shù)低年資護士無法及時做出正確的決斷，因這就很容易導致患者和家屬產(chǎn)生不滿情緒，個別護理人員在長期從事護理工作之后，工作責任心有所下降，工作態(tài)度不夠積極，這也會影響護理人員在患者及家屬心中的印象，為護理工作買下風險隱患。

1.4 環(huán)境因素 心血管內(nèi)科患者生活質(zhì)量的高低，從很大程度上取決于睡眠質(zhì)量如何，由于心血管內(nèi)科患者數(shù)量較多，這就大大增加了人員的流動量，使患者的住院環(huán)境受到影響，同時也會影響患者的睡眠質(zhì)量，久而久之就會導致患者出現(xiàn)負面情緒，個別患者或其家屬甚至會進行投訴。

2心血管內(nèi)科護理工作中的針對性管理措施

2.1 對患者實施心理干預 患者依從性是影響醫(yī)護工作順利開展的重要因素之一，一些患者在疾病的折磨之下，很容易產(chǎn)生情緒波動，甚至會失去治療信心，不能積極配合醫(yī)護人員的工作，個別患者還會出現(xiàn)抗拒治療的現(xiàn)象，這時護理人員應該積極對患者進行心理干預，為患者講解疾病的治療原理，為患者講述治療成功的病例，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，通過聊天、談話來拉近護患關(guān)系，取得患者的信任，促使患者以樂觀的心態(tài)接受治療。

2.2 完善管理制度 為了規(guī)范護理人員的言行舉止，使心血管內(nèi)科護理工作更加規(guī)范化，就應該制定完善的管理制度，將制度作為開展實際工作的有力依據(jù)，為護理人員的工作提供指導，此外為了制度能夠切實得到落實，還應該定期組織護理人員學習管理制度，將制度學習常態(tài)化，讓護理人員始終保持警鐘長鳴，同時應該制定其它相關(guān)的配套制度，比如獎罰制度、考核制度等等，使管理制度更加具有權(quán)威，避免出現(xiàn)輕視或無視管理制度的現(xiàn)象。

2.3 加強護理人員的教育培訓 為了不斷提升護理人員的綜合素養(yǎng)，就應該充分重視醫(yī)護人員的在職培訓工作，不僅要定期開展教育培訓，同時還應該利用交接班時間或者晨會來開展討論學習，合理利用時間，提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)，豐富護理人員的工作經(jīng)驗，同時應該發(fā)揮高年資護士的模范作用，在工作中多幫助低年資護士，多向低年資護士傳授寶貴經(jīng)驗，除此之外，還可以定期開展護理知識大賽等活動，這樣便于形成良好的學習氣氛，使護理人員更加重視學習。

2.4 加強環(huán)境護理 應該努力為患者營造良好的住院環(huán)境，及時清理地面，定期對空氣進行消毒，注意通風，保證室內(nèi)空氣良好，患者使用的毛巾、床單等物品要保持清潔，另外還應該實時監(jiān)控室內(nèi)的溫度和濕度，將其控制在合理范圍內(nèi)，確保患者感到舒適，此外護理人員應該盡可能為患者提供安靜的住院環(huán)境，叮囑家屬不要大聲喧嘩，避免無關(guān)人員在病房附近來回走動，同時也可以為患者準備一些書籍和報紙，進而讓患者對住院環(huán)境感到滿意，使患者感到放松。

結(jié)束語：

心血管內(nèi)科護理人員的日常工作強度較大，并且對護理人員專業(yè)水平的要求較高，不僅如此，護理人員在實際工作中還需要面臨各種各樣的風險隱患，一旦護理工作出現(xiàn)疏漏或者失誤，就會影響患者對護理工作的滿意程度，甚至引起護患糾紛，為了保證護理工作的正常開展，就需要護理人員懂得規(guī)避風險，努力提升自身的服務水平。本文在此分析了心血管內(nèi)科護理工作中面臨的風險因素，在此基礎(chǔ)上提出了相應的管理措施，希望本文觀點對相關(guān)工作有所幫助。

參考文獻

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