原野

員工在工作間隙偶爾逛逛購(gòu)物網(wǎng)站，刷刷微博，微信上閑聊幾句，或處理一些個(gè)人事務(wù)，這些現(xiàn)象在職場(chǎng)上可謂司空見(jiàn)慣。然而，看似無(wú)傷大雅的行為，卻很有可能被企業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)“捕捉”，并作為處罰職工的依據(jù)。

員工吐槽：無(wú)異于洗澡被偷看

據(jù)媒體報(bào)道，楊某在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作，某日，他在公司利用午休時(shí)間更新了簡(jiǎn)歷并順手投了一份。沒(méi)想到的是，這一動(dòng)作馬上被公司察覺(jué)，半小時(shí)后楊某就被開(kāi)除。原來(lái)，此前該公司在員工電腦上安裝了監(jiān)控軟件，對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行日志監(jiān)測(cè)及分析。

隨后，楊某以企業(yè)侵犯了自己的隱私權(quán)為由，到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事仲裁院申請(qǐng)仲裁，但仲裁院不支持楊某的訴求并給出依據(jù)，《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》第8條：互聯(lián)網(wǎng)接入單位為落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，可以記錄并留存用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)地址，記錄、跟蹤網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)安全事件等。因此，公司在工作場(chǎng)所使用監(jiān)控軟件合法。

事實(shí)上，類(lèi)似的案例還有不少，如員工工作時(shí)間逛淘寶遭罰款，用公司電腦下載個(gè)人文件被通報(bào)批評(píng)等。對(duì)此，網(wǎng)友反應(yīng)不一，支持方認(rèn)為：“公司電腦是公司財(cái)產(chǎn)，使用公司財(cái)產(chǎn)時(shí)理應(yīng)用在工作上，公司允許情況下可以用作學(xué)習(xí)提升自己;其他企業(yè)對(duì)于電腦公為私用的容忍不代表這種行為本身可取。”反對(duì)方則認(rèn)為：“公司留人靠的不是更高的薪水，更好的成長(zhǎng)環(huán)境，而是監(jiān)控和處罰，這樣的企業(yè)在社會(huì)上、在行業(yè)里的地位肯定很一般?！?“上淘寶查個(gè)快遞，臨近中午跟同事約個(gè)飯，這樣的內(nèi)容有必要監(jiān)控嗎？大家都是為了工作，即使有一兩句個(gè)人話題，這太正常不過(guò)了吧。被監(jiān)控?zé)o異于被人偷看洗澡！”

公司說(shuō)法：職場(chǎng)“透明”是為了企業(yè)利益

HR任金陵所在的某大宗商品交易中心就是監(jiān)控軟件的使用企業(yè)之一。由于工作需要，公司不能屏蔽員工上網(wǎng)搜索信息，于是通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控的方式了解員工工作情況。

記者用任金陵的賬號(hào)登陸后發(fā)現(xiàn)，員工268人，前一天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)（視為怠工）的人數(shù)為12人，日平均怠工時(shí)長(zhǎng)302分鐘。員工通過(guò)各類(lèi)軟件外發(fā)信息90926次，疑似泄露信息3人。有離職傾向人數(shù)23人，其中劉娟等人排名前五。

“每一條上網(wǎng)痕跡都有保存，甚至某個(gè)員工最近痔瘡犯了，在查哪些特效藥都知道。”任金陵說(shuō)。接下來(lái)她的工作就是警告怠工者，查看發(fā)送信息頻繁的3人每條信息都是啥，是否涉密;找劉娟等人談話，“不忠心的果斷勸退”。

“不打招呼就離職的員工、惰性怠工的員工太多了?！比谓鹆曩澩褂帽O(jiān)控系統(tǒng)，“對(duì)員工的工作量計(jì)算也公平。你花5個(gè)小時(shí)上網(wǎng)購(gòu)物，3個(gè)小時(shí)糊弄任務(wù)，和花8小時(shí)工作的員工一樣開(kāi)錢(qián)，未免太不公平了吧！有了監(jiān)控，多少能提醒員工工作時(shí)間少干別的?！?/p>

“企業(yè)每年拿出10多萬(wàn)元不是為了打探員工隱私，而是為了企業(yè)利益，提前感知組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)?！蹦尺\(yùn)動(dòng)品牌生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)信息管理中心總監(jiān)唐守軍說(shuō)。一次偶然事件，讓唐守軍所在的企業(yè)開(kāi)始監(jiān)控員工。3年前，他發(fā)現(xiàn)公司的客戶報(bào)表竟然在某論壇里販賣(mài)，隨后找了多個(gè)員工談話。后來(lái)，唐守軍請(qǐng)了懂行的人檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是員工傳輸過(guò)程中，黑客破解密碼通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)給同行。于是，公司裝上了監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控員工電腦使用情況。

一家創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表示，安裝監(jiān)控系統(tǒng)是為了企業(yè)利益。該公司負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的員工徐先生告訴記者，不久前公司有兩位同事在短時(shí)間內(nèi)分別下載了大量?jī)?nèi)部文件，并通過(guò)郵箱傳輸，這些行為被監(jiān)控系統(tǒng)捕捉后，公司進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩名員工近期正準(zhǔn)備一起跳槽到對(duì)手公司，并計(jì)劃將這些文件帶去，兩人也因此受到處罰。

“公司安裝的監(jiān)控系統(tǒng)的確能記錄員工在工作電腦上幾乎所有的操作，像聊天、逛淘寶、炒股這些都很常見(jiàn)，但公司從來(lái)不會(huì)以此為處罰理由。至于竊取公司內(nèi)部信息并泄露給對(duì)手公司，這樣的行為性質(zhì)就完全不同了，倘若沒(méi)有事先察覺(jué)便會(huì)讓公司面臨不小的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控軟件在這方面可以有效保護(hù)公司利益。”徐先生說(shuō)。

專家分析：善用科技才能優(yōu)化職場(chǎng)生態(tài)

監(jiān)控軟件究竟能監(jiān)控到何種程度？有知情者表示，現(xiàn)在普遍使用的軟件監(jiān)控能做到的包括監(jiān)控、保存、回放局域網(wǎng)中全部員工機(jī)實(shí)時(shí)屏幕畫(huà)面;監(jiān)控并記錄網(wǎng)址，可禁止訪問(wèn)某些網(wǎng)站或只允許訪問(wèn)幾個(gè)與工作有關(guān)的網(wǎng)站;遠(yuǎn)程監(jiān)控并操作員工機(jī)電腦，如同操作自己的電腦一樣;監(jiān)控匯總每臺(tái)員工機(jī)每天各軟件使用時(shí)長(zhǎng)等。

去年11月，彭小春在忍受了長(zhǎng)達(dá)一年的職場(chǎng)監(jiān)控后，選擇離職?！巴露甲兊糜行B(tài)，寧肯腦袋短路盯著屏幕發(fā)呆，也不敢去走廊透透氣聊聊天。”

國(guó)家一級(jí)心理咨詢師胡枚告訴記者，長(zhǎng)期處于壓抑的職場(chǎng)環(huán)境，不利于員工工作?！按蟛糠值钠髽I(yè)不會(huì)利用監(jiān)控到的信息做文章，可只要有一次誤解，員工就會(huì)十分抵觸?！焙墩f(shuō)，“我有一個(gè)患者，查詢客戶信息時(shí)不小心點(diǎn)進(jìn)一個(gè)購(gòu)物推銷(xiāo)廣告忘了關(guān)閉，結(jié)果后臺(tái)顯示她瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站3個(gè)多小時(shí)。雖然事后調(diào)出視頻監(jiān)控并加以說(shuō)明，但她在長(zhǎng)期監(jiān)控下心結(jié)難除，最后還是辭職了。”

遼寧社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)王磊認(rèn)為，善用科技才能優(yōu)化職場(chǎng)生態(tài)。不可否認(rèn)的是科技進(jìn)步，實(shí)時(shí)后臺(tái)監(jiān)控讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高。但是哪些個(gè)人信息企業(yè)可以監(jiān)控并利用，哪些是不可以被泄露及使用的，許多企業(yè)目前還分不清楚。

“一些企業(yè)突破職場(chǎng)道德和社會(huì)倫理，利用技術(shù)竊取和盜用員工非工作時(shí)間的信息進(jìn)行販賣(mài)的事也偶有發(fā)生。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代下，個(gè)人信息保護(hù)的一個(gè)新課題?！蓖趵谡f(shuō)。

專家們一致呼吁，國(guó)家盡快出臺(tái)相關(guān)法律及規(guī)定，明確企業(yè)收集個(gè)人信息的范圍，規(guī)范利用個(gè)人信息的方式，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。 、

這些都是監(jiān)控，但不一定都侵權(quán)

1. 通過(guò)考勤機(jī)來(lái)獲得員工的出勤情況。

2. 辦公區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭。這種方式可防止一些違法違規(guī)行為。

3. 通話錄音，了解業(yè)務(wù)員的話務(wù)技巧和對(duì)客戶的服務(wù)，或防范公司的內(nèi)部技術(shù)資料泄露。

4. 在員工手機(jī)上安裝GPS終端來(lái)定位。

5. 安裝監(jiān)控軟件，掌握員工使用電腦在干什么。

這些行為是否都構(gòu)成侵權(quán)呢？《勞動(dòng)法》專家表示，針對(duì)各類(lèi)常見(jiàn)的職場(chǎng)監(jiān)控行為，法律有不同的解釋。判斷是否侵犯隱私權(quán)的一個(gè)重要因素為是否“事先告知”。

如果企業(yè)在公共場(chǎng)所安裝攝像頭，并通過(guò)書(shū)面形式告知員工，不屬侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán);在非公共場(chǎng)所安裝攝像頭、對(duì)員工進(jìn)行搜身、物品搜查、私人手機(jī)監(jiān)聽(tīng)、私人手機(jī)定位等都是違法的。而對(duì)于聊天記錄監(jiān)控的問(wèn)題則一直以來(lái)都有爭(zhēng)議，業(yè)內(nèi)的觀點(diǎn)是，只要公司明確重申公司電腦只能用于工作，并告知員工公司有監(jiān)控部門(mén)會(huì)隨時(shí)監(jiān)控聊天記錄，請(qǐng)不要把屬于個(gè)人隱私的信息通過(guò)公司電腦傳播，就不構(gòu)成侵權(quán)。