王珍 王倩 郝云云

摘 要：在大數(shù)據(jù)的大時代環(huán)境下，消費(fèi)者的購物形式已經(jīng)發(fā)生了變化，但是目前的電子商務(wù)領(lǐng)域存在侵害消費(fèi)者隱私權(quán)的現(xiàn)象。本文針對大數(shù)據(jù)的時代背景對我國電子商務(wù)中保護(hù)隱私權(quán)的重要性提出增強(qiáng)保護(hù)隱私權(quán)的具體策略，以期能夠提高電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下服務(wù)消費(fèi)者的水平并抓住電子商務(wù)的機(jī)遇得到全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務(wù);消費(fèi)者;隱私權(quán)保護(hù)

中圖分類號：F724.6;D923.8文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4379-（2019）05-0251-01

作者簡介：王珍（1988-），陜西西安人，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，碩士，研究方向：電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)。

電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景之下的經(jīng)營模式能夠反映出自身的發(fā)展理念，對于增強(qiáng)綜合效益具有重要的作用。電商營銷在當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)的時代，基于大數(shù)據(jù)的時代背景研究提升消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)具有重要的作用。

一、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的重要性

電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺，買賣雙方在服務(wù)器上選擇好喜歡的商品、不用見面就能進(jìn)行信息、商品以及資金上流通的新類型購物方式。電子商務(wù)已經(jīng)成為影響我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱性產(chǎn)業(yè)，但是隨著出現(xiàn)的問題就是在交易過程中消費(fèi)者的個人身份信息、交易習(xí)慣甚至是生活喜好等涉及到消費(fèi)者個人隱私的諸多信息都會暴露在網(wǎng)絡(luò)中，使得消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。

二、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)策略

（一）電子商務(wù)作為大數(shù)據(jù)平臺是消費(fèi)者的隱私權(quán)受到侵害的原因之一

電子商務(wù)模式、電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容涉及面比較廣，包含大量的電子商務(wù)方面的信息。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)凸顯出”大”的特征，龐大與海量的數(shù)據(jù)彰顯出重要的價值，云存儲技術(shù)得到不斷的應(yīng)用。面對現(xiàn)代信息技術(shù)革命的新時期，以大數(shù)據(jù)、云計算、大數(shù)據(jù)等為核心的信息技術(shù)的發(fā)展迅速提高了大數(shù)據(jù)化的應(yīng)用場所與領(lǐng)域。電子商務(wù)服務(wù)模式的出現(xiàn)讓消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動的過程中不再受時間以及空間的束縛，使得人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了比較大的改變。更是因為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá)，這就使得在電子商務(wù)交易活動中消費(fèi)者的隱私權(quán)中的個人身份、個人數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)信息體現(xiàn)出更多的商業(yè)價值。此時的電子商務(wù)基礎(chǔ)之下的消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)就與大數(shù)據(jù)的平臺具有重要的關(guān)系，研究的過程必然受到大數(shù)據(jù)的影響。

（二）避免消費(fèi)者的個人信息被網(wǎng)站非法的利用

大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用使得傳統(tǒng)購物發(fā)生很多改變，消費(fèi)者不再受到時間、距離上的限制，大數(shù)據(jù)遵循消費(fèi)者的個人購物意愿，使之買到符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品。為了加強(qiáng)對消費(fèi)者信息的保護(hù)，電子商務(wù)企業(yè)就需要加強(qiáng)自身關(guān)于電子商務(wù)方面專業(yè)知識的儲備，熟悉電子商務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)的職業(yè)特征等多角度的信息。因為在電子商務(wù)的交易過程中主要包括IP地址、姓名、性別等在內(nèi)的個人數(shù)據(jù)信息、上網(wǎng)習(xí)慣及網(wǎng)購習(xí)慣等在內(nèi)的個人網(wǎng)絡(luò)私事都可能被非法的利用。比如，消費(fèi)者在快遞中所填寫的個人信息、在購物平臺中瀏覽的購物信息、乘坐網(wǎng)約車時留下的地址信息或者訂餐時填寫的家庭地址等會使消費(fèi)者隱私權(quán)遭受到嚴(yán)重的侵害。為了進(jìn)一步增加電子商務(wù)營銷方法與電子商務(wù)合同的有機(jī)結(jié)合，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)站頁面上瀏覽以及提供的商品信息，修訂電子商務(wù)合同的相應(yīng)條款，再進(jìn)行相應(yīng)訂單的填寫，再讓消費(fèi)者點擊確定按鈕提交訂單進(jìn)入到支付結(jié)算的頁面付款，此時在雙方之間訂立電子商務(wù)合同的信息相對具有一定程度的保護(hù)性，此后再進(jìn)行物流線下的交貨。

（三）強(qiáng)化電子商務(wù)行業(yè)的自律性，增加個性化的營銷方式

電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上營銷過程中應(yīng)該明確消費(fèi)者的主體地位、消費(fèi)產(chǎn)品的客體范圍，謹(jǐn)慎判斷電子商務(wù)中隱私權(quán)與傳統(tǒng)一般意義上隱私權(quán)之間的區(qū)別。這就意味著電子商務(wù)企業(yè)需要采用個性化的營銷方式，也就是采用與消費(fèi)者消費(fèi)發(fā)展水平相適應(yīng)的營銷方案，這也是具體針對客戶進(jìn)行營銷的本質(zhì)需求。因此，電子商務(wù)企業(yè)可以開展訂單式的營銷模式，其主要是指根據(jù)消費(fèi)者的實際消費(fèi)需求，電子商務(wù)企業(yè)為消費(fèi)者量身打造出符合需求的產(chǎn)品。雖然行政監(jiān)管屬于保護(hù)電子商務(wù)交易過程中消費(fèi)者隱私權(quán)的重要途徑，但是電子商務(wù)行業(yè)也應(yīng)該通過建立出具有自我管理與監(jiān)督功能于一體的機(jī)構(gòu)，通過開展定期的培訓(xùn)與宣傳實現(xiàn)對電子商務(wù)經(jīng)營者給予保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)方面的指導(dǎo)。比如，委派專業(yè)人員到跨境的一線電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)消費(fèi)者隱私權(quán)的專業(yè)技能，或者參加諸如阿里巴巴集團(tuán)所舉辦的“百城千校”等電子商務(wù)企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)。又如，B2B電子商務(wù)平臺在消費(fèi)者與電子商務(wù)企業(yè)之間扮演著中間商的作用，它能夠?qū)㈦娮由虅?wù)企業(yè)內(nèi)部的資源網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)的整合并且使得電子商務(wù)企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)鏈在上游、下游的商家之間進(jìn)行互相交流，進(jìn)一步增強(qiáng)對消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。

三、結(jié)論

以消費(fèi)者隱私權(quán)的視角來思考電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)模式，借助于大數(shù)據(jù)平臺對消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)給予幫助，其具有節(jié)省時間的優(yōu)勢。在此種電子商務(wù)的背景之下，消費(fèi)者不僅能夠提高利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行消費(fèi)的自主性，還能提升電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中對隱私權(quán)的保護(hù)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]楊盼盼.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)[J].商場現(xiàn)代化，2018（19）：31-32.

[2]馮春蘭.網(wǎng)絡(luò)第三方支付平臺中關(guān)于消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)研究[J].法制博覽，2018（07）：45-46.