張沙駱

摘要：本文先對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)析，然后在職業(yè)特點(diǎn)和工作負(fù)荷方面，對(duì)造成高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的因素進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而在減輕工作負(fù)荷、完善考核制度等相關(guān)基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析與闡述高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的管理控制對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 因素 管控對(duì)策

中圖分類號(hào)：G443? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）05-0022-02

在高校教師隊(duì)伍中，輔導(dǎo)員是其中關(guān)鍵構(gòu)成部分，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思政教育和促使校園和諧的中堅(jiān)力量。輔導(dǎo)員工作狀態(tài)與質(zhì)量對(duì)思想教育和人才培養(yǎng)質(zhì)量有一定影響，在實(shí)際情況中，因?yàn)楣ぷ鲝?fù)雜性與地位等相關(guān)因素，導(dǎo)致了高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象不僅對(duì)輔導(dǎo)員本身發(fā)展有一定影響，同時(shí)還會(huì)影響到學(xué)校管理工作。因此，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠因素與管控對(duì)策進(jìn)行分析有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)

職業(yè)倦怠，主要是指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)時(shí)間壓力之下，因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)舒緩工作壓力，或者是不能夠有效處理工作中的困難與挫折，進(jìn)而形成的情緒、態(tài)度與行為衰竭現(xiàn)象。對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，其職業(yè)倦怠表現(xiàn)在以下幾方面：其一是職業(yè)冷漠感上升，長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)致使輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生缺乏耐心，容易煩躁與生氣，對(duì)生活和職業(yè)產(chǎn)生冷漠感，不愿和人合作。其二是職業(yè)無(wú)助感增強(qiáng)，學(xué)校學(xué)生工作評(píng)比會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員形成心理壓力，輔導(dǎo)員績(jī)效考核時(shí)，就業(yè)率、考研率等都成為輔導(dǎo)員工作指標(biāo)。有些指標(biāo)輔導(dǎo)員根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，從而產(chǎn)生了無(wú)助感。其三是職業(yè)效率降低，主要是輔導(dǎo)員對(duì)自己所做工作意義和價(jià)值評(píng)價(jià)有所降低，認(rèn)為思政工作沒(méi)有任何意義，感覺(jué)無(wú)法為學(xué)生帶去更大變化，職業(yè)熱情有所消退，缺乏職業(yè)自豪感，對(duì)自己工作的滿意度也在降低。

經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)100位高校輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查，在不同年齡階段、不同性別、不同職稱、不同學(xué)歷等方面進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)出了當(dāng)前輔導(dǎo)員工作狀態(tài)。發(fā)出問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷97份，其中有效問(wèn)卷95份。從下面數(shù)據(jù)表1可以看出，焦慮工作狀態(tài)占據(jù)比例最高，輕松工作狀態(tài)占據(jù)比例最低，從這項(xiàng)數(shù)據(jù)就可以看出，輔導(dǎo)員工作狀態(tài)極其不佳。

二、新形勢(shì)下造成高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的因素

（1）職業(yè)特點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員工作在時(shí)間或者是空間上有一定延展性。這項(xiàng)工作不像律師那樣，以一個(gè)案子結(jié)束而終結(jié)，也不像任課教師那樣，一節(jié)課結(jié)束之后，工作也隨之結(jié)束。因?yàn)闆](méi)有較為清楚的界限，輔導(dǎo)員不知道何時(shí)才能完成工作。在很多時(shí)候，一些非職責(zé)范圍中但是和學(xué)生密切相關(guān)的事情也會(huì)消耗輔導(dǎo)員的時(shí)間與精力，這樣就讓輔導(dǎo)員一直處于待命的狀態(tài)中，無(wú)法放松。因?yàn)槁殬I(yè)的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員工作任務(wù)重、責(zé)任很大，再加上自我期待值高，進(jìn)而導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法應(yīng)對(duì)工作壓力，從而消減輔導(dǎo)員工作熱情，使其產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

（2）工作負(fù)荷重。相關(guān)研究表明，工作負(fù)荷重和職業(yè)倦怠之間有著很大關(guān)系。在最近幾年中，高校學(xué)生人數(shù)逐漸增多，高校人力資源逐漸緊缺，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作任務(wù)在不斷增加。在目前一些高校中，300到400名學(xué)生只有一名輔導(dǎo)員，可見(jiàn)輔導(dǎo)員工作負(fù)重程度。經(jīng)過(guò)調(diào)查，有超過(guò)60%的輔導(dǎo)員認(rèn)為工作負(fù)荷重（見(jiàn)表2）。因?yàn)槭艿揭恍l件影響，輔導(dǎo)員和學(xué)生配比難以實(shí)現(xiàn)相關(guān)規(guī)定。學(xué)生工作本身就有時(shí)間延續(xù)性，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)事情，在工作時(shí)需要投入更多精力，長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度工作會(huì)讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（3）工作界限模糊。相關(guān)的調(diào)查顯示，職業(yè)沖突、工作界限模糊與職業(yè)倦怠也有很大關(guān)系。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)原因，輔導(dǎo)員工作特殊性導(dǎo)致了角色出現(xiàn)沖突，這是很多輔導(dǎo)員感到壓力與緊張的關(guān)鍵所在。在學(xué)校功能逐漸多樣化之下，輔導(dǎo)員需要負(fù)責(zé)的工作與扮演的角色逐漸增多，其不僅要進(jìn)行知識(shí)傳授，還需要當(dāng)學(xué)生家長(zhǎng)的代理人，要做集體領(lǐng)導(dǎo)者，要成為學(xué)生朋友和開導(dǎo)者等。職業(yè)原因，要求輔導(dǎo)員依據(jù)不同情況進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

三、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠管控對(duì)策

（1）準(zhǔn)確定位工作職責(zé)，減輕工作負(fù)重。輔導(dǎo)員本身的工作職責(zé)是對(duì)學(xué)生實(shí)施思政教育，管理學(xué)生行為，為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)，為困難學(xué)生提供幫助等。輔導(dǎo)員需要依據(jù)工作職責(zé)范圍，確定自身工作的目標(biāo)、任務(wù)與責(zé)任，要對(duì)自己的角色定位有全面認(rèn)知，不能夠只要是涉及學(xué)生的工作都親自去處理，要能發(fā)揮不同職能（下轉(zhuǎn)第21頁(yè)） （上接第22頁(yè)）部門的作用，要在繁雜的學(xué)生工作中脫離出來(lái)，進(jìn)而減輕工作負(fù)重，緩解心理壓力。因?yàn)楣ぷ髟?，輔導(dǎo)員個(gè)人時(shí)間被大量占用，長(zhǎng)時(shí)間缺乏和家人溝通交流，在產(chǎn)生工作孤獨(dú)感的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，為了管理與控制輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員要對(duì)工作和家庭進(jìn)行平衡。比如可以攜帶自己的家屬參加學(xué)校聚會(huì)等，讓家屬了解自己的工作，從而降低輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感。

（2）完善績(jī)效考核制度。除了輔導(dǎo)員本身克服職業(yè)倦怠之外，學(xué)校管理層方面還要站在輔導(dǎo)員角度，解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。學(xué)校方面要制定有關(guān)輔導(dǎo)員的績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)，提升指標(biāo)操作性與可靠性，在公平公正與公開的基礎(chǔ)上，保障輔導(dǎo)員工作全面性，讓績(jī)效考核不但能夠?qū)崿F(xiàn)考核目標(biāo)，同時(shí)又能夠激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性與熱情。從目前一些高校的實(shí)際情況來(lái)看，同個(gè)職稱的輔導(dǎo)員，不管自己能力怎樣，為學(xué)校貢獻(xiàn)有多少，薪酬幾乎不會(huì)有較大差異，這樣就會(huì)影響輔導(dǎo)員的工作熱情。所以，學(xué)校方面需要為輔導(dǎo)員提供遞進(jìn)式的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，要能在合理的范圍中，把薪資和個(gè)人的能力、工作貢獻(xiàn)等相結(jié)合，因人而異地采取相對(duì)應(yīng)的薪酬措施。

（3）重視輔導(dǎo)員工作，提升輔導(dǎo)員待遇。為了緩解輔導(dǎo)員業(yè)倦怠情況，學(xué)校與相關(guān)部門還可以利用媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員工作和作用進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)社會(huì)大眾尊重輔導(dǎo)員的工作，理解其職業(yè)。社會(huì)觀點(diǎn)構(gòu)成的榜樣與示范性，可以激發(fā)輔導(dǎo)員工作激情，提升輔導(dǎo)員工作積極性與主動(dòng)性，解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題。除此之外，還需要對(duì)輔導(dǎo)員職能進(jìn)行改革，提升輔導(dǎo)員待遇。在實(shí)際工作中，可以在住房、醫(yī)保和子女上學(xué)等方面，為輔導(dǎo)員提供物質(zhì)保障，使其能夠全身心地投入到工作中。在這其中還需要提升輔導(dǎo)員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，提升輔導(dǎo)員薪資，鼓勵(lì)更多年輕人選擇這份工作。國(guó)家方面也需要在工資水平、工作環(huán)境與福利待遇方面，提升輔導(dǎo)員待遇，鼓勵(lì)更多有實(shí)力和才干的人從事輔導(dǎo)員工作。

四、結(jié)語(yǔ)

在新形勢(shì)下，因?yàn)楦咝９ぷ鲀?nèi)容與形式的增多，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員工作更加復(fù)雜。因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)與工作負(fù)荷原因，輔導(dǎo)員出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。為了管理控制職業(yè)倦怠現(xiàn)象，在實(shí)際工作中要減輕輔導(dǎo)員工作負(fù)荷，完善輔導(dǎo)員考核制度，提升輔導(dǎo)員的待遇，以緩解其職業(yè)倦怠問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：劉健