盧學倩
【摘 要】人力資源業(yè)務伙伴(HRBP)模式體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)對人力資源轉(zhuǎn)型的需求,也是當前人力資源管理領(lǐng)域關(guān)注的熱點問題。員工的離職問題也是當今企業(yè)面臨的最大的問題之一。本文采用單案例研究方法,對廣聯(lián)達軟件股份有限公司的HRBP體系進行探索性研究,得到HRBP降低一般員工的離職傾向,但是對于傳統(tǒng)HR工作者和HRBP自身,HRBP并不能降低他們的離職傾向。
【關(guān)鍵詞】HRBP;離職傾向;廣聯(lián)達軟件股份有限公司
一、研究假設
對于組織中的非人力資資源的員工,HRBP進入部門,關(guān)注員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)。這將傳統(tǒng)的HR在幕后的工作放到了員工身邊,讓員工切實感受到人力資源對于自己的關(guān)注和培養(yǎng)。在員工自身需要人力資源工作者的協(xié)助時,可以隨時找到人力資源者。HRBP在員工身邊,甚至一個辦公室,密切關(guān)注著員工的工作生活,這樣可以更加貼切的為其提供合適員工的晉升計劃、培訓計劃等。HRBP也關(guān)注員工關(guān)系,因此可以增強員工的心理契約。由于HRBP的一系列工作,會提高員工的工作滿意度,進而降低離職傾向。
假設1:HRBP負向影響非人力資源工作者的離職傾向。
二、案例描述
2013年廣聯(lián)達的“運作支持部”是HRBP的前身。2014年HRBP誕生。2015年是HRBP的過渡期。2016年是HRBP定性的一年。HRBP初具規(guī)模,除了業(yè)務部副職和人力資源部調(diào)任,還有大量HRBP來自社招。2017年HRBP已經(jīng)成熟。HRBP在廣聯(lián)達的編制屬于人力資源部,但是他們?yōu)闃I(yè)務部和人力資源部同時提供服務。HRBP的職責也很清晰,人員培養(yǎng)、政策落地。想要離職的員工,在與HRBP的交流后,三分之一可以挽留。因為有HRBP的存在,部門和員工有問題都可以找到能幫助他們解決問題的人,員工的幸福感上升,離職傾向下降。HRBP的離職率很低。廣聯(lián)達HRBP因為不能適應崗位、對自己的崗位認識有誤,導致離職,目前只有一位HRBP離職。這也能反映出在廣聯(lián)達HRBP自身的離職傾向與HRBP的崗位職責等沒有關(guān)系,與自身主觀因素有關(guān)。
三、案例分析及討論
通過面談、微信咨詢、電話訪談的方式,對廣聯(lián)達HRBP相關(guān)人員進行了訪談。其中包括造價渠道HRBP主管費經(jīng)理、造價產(chǎn)品HRBP主管李經(jīng)理、HRBP王某、HRBP李某、HR李某、HR王某、產(chǎn)品部經(jīng)理馬經(jīng)理、產(chǎn)品部員工郝某、產(chǎn)品部員工劉某。
綜合訪談,可以發(fā)現(xiàn)HRBP因為部門不同職責不同。有些偏向業(yè)務,他們要配合部門做業(yè)務,有些部門HRBP的重點是員工關(guān)懷。對于職責是傾向于員工關(guān)懷的HRBP,通過他們的工作和努力,提高員工的幸福感,間接影響離職傾向。廣聯(lián)達大HRBP的職責是方案設定,小HRBP是做HR專員的工作。他們雖然隸屬人力資源部,卻主要為所在部門服務。若有優(yōu)秀員工想離職,HRBP會不計成本的留下他。人力資源部離得太遠,一般不會精準的發(fā)現(xiàn)員工的心理動態(tài)以及需求,人力資源部只做一些具體的實施工作。HRBP的價值要更高,要精準的掌握部門的人才需求、員工需求。適時為員工制定培訓方案、給員工他們想要的福利。將需求提供給人力資源部,和人力資源部良好的配合后,完成業(yè)績??梢哉f,HRBP是更貼近員工的HR、行政、政策落地者。當員工想離開的時候,比起HR一味的打情感牌,用業(yè)務分析、行業(yè)分析會更客觀的讓員工抹掉離職的沖動。
四、案例研究結(jié)論
HRBP的兩大職責在于政策落地和員工關(guān)系,也就是大HRBP和小HRBP的工作。大HRBP的政策落地讓員工感到工作環(huán)境的舒心和信任,導致降低了自己的離職傾向。小HRBP為部門和員工提供切身的福利。在沒有HRBP的時候,人力資源部和業(yè)務部門相隔很遠,很多人力資源方面的政策落實不到位,員工很多需求得不到滿足,員工關(guān)懷也僅僅是跟著公司大方向去完成,這無形讓員工有一個離職的理由——在公司沒有歸屬感,得不到溫暖。這時候小HRBP可以補漏。員工想提升能力,小HRBP可以為其量身定制;員工做了工作,小HRBP給予第一時間的肯定;員工家里有重大變故,小HRBP最先發(fā)現(xiàn)并第一時間通過部門給予支持。小HRBP不僅是HR,也是精通業(yè)務的人員,這樣和員工會有更多的話題,更有可能性降低員工的離職傾向。通過后續(xù)研究,也可以清晰的看到,比較起沒有HRBP的時候,有HRBP明顯的可以降低員工的離職傾向。,HRBP通過制定適合員工的培訓、業(yè)余活動、給予員工工作肯定、培養(yǎng)員工能力來提高員工的幸福感,從而降低離職傾向。研究假設成立。
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