白靜靜

【摘 要】目的：探討心理護(hù)理在門診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年3月-2019年3月我院120例門診患者為研究對象，依據(jù)奇數(shù)偶數(shù)分配原則分為兩組，對照組用常規(guī)護(hù)理，觀察組用心理護(hù)理，對比兩組情況。結(jié)果：觀察組所取得抑郁情緒評分、焦慮情緒評分?jǐn)?shù)值低于對照組數(shù)值，所取得治療依從性評分、滿意度評分?jǐn)?shù)值高于對照組數(shù)值，統(tǒng)計學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：心理護(hù)理在門診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理;門診;護(hù)理效果

【中圖分類號】 R715

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B? 【文章編號】 1672-3783（2019）04-03-279-01

門診為醫(yī)院重要組成部分，也是醫(yī)院直接面對患者的場所，因門診特殊性，患者流動性較大，掛號、候診、檢查、化驗等流程，整個過程比較復(fù)雜，所需時間較多，患者受到自身疾病的負(fù)面影響，情緒較差，一旦處于門診的環(huán)境下，會使得負(fù)面情緒進(jìn)一步滋生，加重病情，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討心理護(hù)理在門診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2017年3月-2019年3月我院120例門診患者為研究對象，依據(jù)奇數(shù)偶數(shù)分配原則分為兩組，每組60例，其中，對照組中進(jìn)行救治的男有37例，女有23例，患者所處年齡范圍在31-75歲，所有患者年齡平均值為（52.22±1.35）歲;觀察組中進(jìn)行救治的男有38例，女有22例，患者所處年齡范圍在32-77歲，所有患者年齡平均值為（52.26±1.33）歲。兩組在年齡方面、性別方面，統(tǒng)計學(xué)無意義（P>0.05）。排除精神類疾病者，排除家屬或患者不簽署知情同意書者。

1.2 方法

對照組用常規(guī)護(hù)理，未做任何方面改變，執(zhí)行原有操作。

觀察組用心理護(hù)理，措施為[2]：①護(hù)理人員在接待患者時，應(yīng)面帶微笑，輕言細(xì)語，對于患者出現(xiàn)的疑問，及時解答;主動對患者的病況進(jìn)行詢問，依據(jù)詢問結(jié)果，對患者正確分診，進(jìn)入相應(yīng)的診室進(jìn)行病情診斷，同時，還應(yīng)穩(wěn)定好患者情緒。②針對門診患者流動人員多的特點(diǎn)，對那些影響正常流動者，主動說服，維持好門診工作秩序，針對來醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診患者，應(yīng)盡快讓其依據(jù)上次診治的醫(yī)師位置進(jìn)行診治，讓患者診治擁有連續(xù)性，針對疑難雜癥者，將其安排醫(yī)術(shù)較高者。③在候診室等待的患者，護(hù)理人員應(yīng)密切觀察患者的病情變化，對于患兒、老年患者、危重患者，應(yīng)盡快安排其就診，讓其對醫(yī)務(wù)人員形成信任。④護(hù)理人員在面對患者及家屬時，應(yīng)以禮相待、和藹可親，消除陌生感，確診后，讓患者掌握疾病知識、治療方案、藥物使用等;耐心傾聽患者心聲，引導(dǎo)患者將負(fù)面情緒釋放，形成良好心態(tài)。⑤針對擁有傳染性疾病者，應(yīng)做好隔離處理和心理輔導(dǎo)，給予安慰和鼓勵。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組抑郁情緒評分、焦慮情緒評分、治療依從性評分、滿意度評分?jǐn)?shù)值情況。對抑郁情緒選用抑郁情緒評分量表進(jìn)行評估，分?jǐn)?shù)在0-30，所取得數(shù)值越高，抑郁情緒表現(xiàn)越嚴(yán)重，所取得數(shù)值越低，抑郁情緒表現(xiàn)越輕。對焦慮情緒選用焦慮情緒評分量表進(jìn)行評估，分?jǐn)?shù)在0-30，所取得數(shù)值越高，焦慮情緒表現(xiàn)越嚴(yán)重，所取得數(shù)值越低，焦慮情緒表現(xiàn)越輕。對依從性選用依從性評分量表進(jìn)行評估，分?jǐn)?shù)在0-100，數(shù)值越高，依從性表現(xiàn)越高，數(shù)值越低，依從性表現(xiàn)越低。對滿意度選用問卷答題方式進(jìn)行調(diào)查，分?jǐn)?shù)在0-100，所取得數(shù)值越高，滿意度越高，所取得數(shù)值越低，滿意度越低。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

將研究所取得數(shù)值輸入系統(tǒng)SPSS18.0中，平均值選用（x±s）表示，檢驗選用t值表示，數(shù)值的百分比選用%表示，當(dāng)數(shù)值的P值低于0.05時，數(shù)值存在比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組抑郁情緒評分、焦慮情緒評分、治療依從性評分、滿意度評分?jǐn)?shù)值情況

觀察組所取得抑郁情緒評分、焦慮情緒評分?jǐn)?shù)值低于對照組數(shù)值，所取得治療依從性評分、滿意度評分?jǐn)?shù)值高于對照組數(shù)值，統(tǒng)計學(xué)有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

門診作為醫(yī)院的窗口，也是與患者接觸的第一線，因患者自身疾病不同，受到的負(fù)面影響存在差異性，患者滋生的負(fù)面情緒嚴(yán)重程度也差異性較大，門診治療的流程較復(fù)雜，所需時間較多，在這個過程中，因門診接受到的患者人數(shù)較多，聲音較復(fù)雜，在本身情緒較差的情況下，再受到這個環(huán)境的負(fù)面影響，極易導(dǎo)致患者的負(fù)面情緒加重，甚至導(dǎo)致病情惡化，因此，門診治療患者受到的護(hù)理服務(wù)非常關(guān)鍵，應(yīng)重視[3]。

心理護(hù)理屬于針對性極強(qiáng)的干預(yù)措施，在醫(yī)院門診中的應(yīng)用，主要目的為控制好患者的情緒，避免造成患者情緒惡化，影響病情，還能降低醫(yī)患糾紛產(chǎn)生概率，在實施心理護(hù)理措施的過程中，應(yīng)根據(jù)門診患者的實際心理狀況，再結(jié)合病況，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，穩(wěn)定好患者情緒，讓患者形成良好心態(tài)，積極、主動配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)的檢查和治療，因此，心理護(hù)理在門診治療中的應(yīng)用價值非常高，值得選用[4]。

綜上所述，心理護(hù)理在門診治療患者護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，能穩(wěn)定好患者情緒，提升治療依從性，提高護(hù)理滿意度，心理護(hù)理值得在門診治療患者護(hù)理中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]張玲.分級心理護(hù)理在膀胱癌患者圍術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國慢性病預(yù)防與控制，2017，25（12）：943-945.

[2]閔海瑛，王玲，施美麗，等.系統(tǒng)認(rèn)知治療技術(shù)在精神分裂癥患者臨床心理護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].解放軍護(hù)理雜志，2017，34（14）：68-70.

[3]伊雪芹.外科門診換藥患者的心理護(hù)理方法探究和效果分析[J].中國地方病防治雜志，2017，32（02）：114-114.

[4]高靜，沈靜靜.康復(fù)外科理念聯(lián)合心理護(hù)理在泌尿外科手術(shù)患者中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2017，32（1）：81-83.