張茂霞

（深圳中鐵二局工程有限公司，廣東深圳 518045）

1 內(nèi)部培訓學院的架構(gòu)

1.1 內(nèi)部培訓學院的組織機構(gòu)

內(nèi)部培訓學院以“致力于成為核心競爭力的成就者和高績效員工的塑造者”為愿景，以“服務(wù)高層、培養(yǎng)中層、夯實基層，為支持公司戰(zhàn)略提供充足的人力資源內(nèi)部供給”為使命。如圖1所示，學院設(shè)置院長、執(zhí)行院長、課程設(shè)計師、培訓項目經(jīng)理及教學助理等五個崗位。

公司對內(nèi)部培訓學院的定位是“一個基地兩個平臺”。一個基地，是指內(nèi)部培訓學院建設(shè)成為深圳公司培訓資源整合與人才培養(yǎng)的基地。兩個平臺，一是指傳播公司文化、宣貫公司戰(zhàn)略的平臺；二是指實現(xiàn)知識、技術(shù)、資源共享，創(chuàng)造更大價值的信息管理平臺。

圖1 內(nèi)部培訓學院的組織機構(gòu)圖

1.2 內(nèi)部培訓學院的理念及方式

內(nèi)部培訓學院確定了“塑造職業(yè)能力，陶冶人文情懷，培養(yǎng)新時代的開路先鋒”的辦學理念。立足自身資源，以文化為主線，以積淀的知識、技術(shù)和經(jīng)驗為倚靠，堅持“開門辦學，工學兼顧”的辦學方式。堅持開門辦學，在辦學資源獲取和利用方面，不拘泥于公司內(nèi)部選擇，充分利用公司內(nèi)外所能利用的一切資源，切實提高辦學能力和水平。

圖2 ADDIE模型

圖3 內(nèi)部培訓學院運作流程

表1 內(nèi)部培訓學院人力資源品牌體系一覽表

表2 內(nèi)部認證講師定級認證規(guī)則表

表3 課程分級規(guī)則表

2 內(nèi)部培訓學院的運營體系

2.1 凸顯價值的人力資源品牌體系

內(nèi)部培訓學院建立了人力資源品牌體系，即“千里馬計劃”。逢山開路、遇水架橋的“開路先鋒”文化就是不斷進取、矢志不渝的文化。馬作為十二生肖之一，寓意忠誠、勤懇、勇往直前，與開路先鋒文化相契合。

“千里馬計劃”包含四個子計劃，分別為追風馬計劃、烏騅馬計劃、的盧馬計劃和赤兔馬計劃。追風馬計劃為新入職員工培養(yǎng)計劃，寓意新員工學習工作追風躡影、迅猛成長；烏騅馬計劃為工作2-4年的員工培養(yǎng)計劃，寓意在此階段他們要成為駿馬烏騅、馳騁職場；的盧馬計劃為工作4-6年的高潛人才培養(yǎng)計劃，寓意他們在此階段要像的盧馬一般一躍三丈，嶄露頭角；赤兔馬計劃為公司中層干部和技術(shù)骨干的培養(yǎng)計劃，寓意在此階段他們已經(jīng)是公司的核心員工，要以“馬中赤兔”為榜樣進無止境，奮勇直前。

內(nèi)部培訓學院基于崗位勝任力模型構(gòu)建了完善的品牌經(jīng)營模式。首先，通過崗位調(diào)查和盤點，設(shè)計出符合公司需求的一系列崗位“能力素質(zhì)模型”；其次，把各個崗位的能力素質(zhì)分解為不同的能力素質(zhì)模塊，如公司文化模塊、專業(yè)核心知識模塊、核心能力模塊等；最后，以模塊為單位進行分類培訓培養(yǎng)，形成縱向聯(lián)動、橫向交叉的人力資源品牌體系，詳見表1。

表4 培訓評估層次表

表5 培訓類型與評估級別對照表

表6 評估級別與實施措施對照表

2.2 分類定級的講師管理體系

內(nèi)部培訓學院的講師按照來源分為內(nèi)部培訓講師和外部特約講師兩類，其中內(nèi)部培訓講師包含內(nèi)部認證講師和內(nèi)部特約講師。二者結(jié)合既能挖掘內(nèi)部人才的潛力，又能有效彌補外部專業(yè)人士的不足和短板，建立內(nèi)部培訓講師和外部培訓師優(yōu)勢互補、相輔相成的師資隊伍。內(nèi)部培訓學院實行講師定級認證制度。一方面可以審定講師的課程設(shè)計和授課能力；另一方面可根據(jù)講師的等級安排設(shè)計、講授不同級別的課程。定級認證方法見表2。

2.3 貼近需求的課程開發(fā)體系

2.3.1 課程的分級

不同課程適用的對象類別不同，適用的對象層級也不同。因此，內(nèi)部培訓學院對課程實行分級管理，既能避免浪費培訓資源和員工的時間，又能針對性地提升培訓效果。具體分級辦法見表3。

2.3.2 課程的設(shè)計

無論是培訓項目化，還是課程分級，內(nèi)部培訓學院要求每位課程開發(fā)人員必須采用ADDIE模型進行課程開發(fā)，為確定培訓需求、設(shè)計和開發(fā)培訓項目，實施和評估培訓提供了一種系統(tǒng)化流程,如圖2所示。

2.4 全程跟蹤的培訓評估體系

2.4.1 評估的層次

按照柯氏四級培訓評估模式，內(nèi)部培訓學院在受訓員工的反應層面、學習層面、行為層面及結(jié)果層面逐步開展評估，詳見表4。

2.4.2 評估的方法

（1）培訓類型與評估級別。內(nèi)部培訓學院根據(jù)培訓類型所注重的培訓內(nèi)容和評估級別的評估重點，對于不同的培訓類型將采取不同的評估級別，詳見表5。

（2）評估級別與實施措施。由于每個評估級別的衡量指標不同，培訓效果產(chǎn)生的時間不同等因素，內(nèi)部培訓學院對不同的評估級別將采取不同的評估方法，培訓評估結(jié)果由各層級評估結(jié)果綜合得出，詳見表6。

2.5 以人為本的培訓運營制度

內(nèi)部培訓學院從培訓需求調(diào)查、培訓資源選用、培訓實施、培訓考核到利用考核結(jié)果反饋改進培訓建立了完善的組織運營流程。如圖3所示。

業(yè)務(wù)平臺由培訓項目經(jīng)理負責，是內(nèi)部培訓學院的運營樞紐，負責受理培訓需求，制定培訓方案；從講師庫和課程庫選取合適的資源；通過培訓支持平臺（網(wǎng)絡(luò)、培訓現(xiàn)場）組織實施培訓；全程跟蹤和考核培訓；并將培訓考核結(jié)果反饋給有關(guān)方面，督促培訓改進提升。

總之，內(nèi)部培訓學院經(jīng)過一年的發(fā)展，取得了長足的進步和顯著的成績，也伴隨著問題的存在。我們將堅持辦學理念，創(chuàng)新辦學方式，牢記辦學使命，秉承一切圍繞創(chuàng)造客戶價值而投入，不斷完善內(nèi)部培訓學院的“四體系一制度”，為公司持續(xù)貢獻學習價值和優(yōu)質(zhì)的人力資源供給。