摘要：目的：在老年患者護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)人性化服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行研究。方法：選擇100例老年患者，時(shí)間選擇：2017年9月～2018年9月，分對(duì)照組、研究組，分別常規(guī)護(hù)理管理、人性化服務(wù)管理。對(duì)組間的患者生活質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理總滿意率進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)比。結(jié)果：研究組治療之后的患者生活質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理總滿意率均比對(duì)照組更高，Plt;0.05，差異性明顯。結(jié)論：在老年患者護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)可以大大提高患者的生活質(zhì)量，且患者對(duì)該種護(hù)理模式接受程度極高。

關(guān)鍵詞：老年患者;護(hù)理管理;人性化服務(wù);生活質(zhì)量

大多數(shù)老年患者都存在較多慢性基礎(chǔ)性病癥，且病癥的病程期間較長，容易反復(fù)發(fā)作，同時(shí)，老年患者還會(huì)伴隨存在一定的意識(shí)障礙，生活自理程度低，因此，在臨床護(hù)理過程中存在一定的工作難點(diǎn);護(hù)理工作質(zhì)量直接影響患者日后病情康復(fù)程度，因此，護(hù)理人員需要對(duì)老年患者的護(hù)理工作重視起來;人性化護(hù)理服務(wù)屬于柔性護(hù)理，一切護(hù)理干預(yù)措施以患者為中心，滿足患者的身心兩方面需要。本文在老年患者護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)，意對(duì)人性化服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行研究。

1.資料、方法

1.1資料

選擇100例老年患者，時(shí)間選擇：2017年9月～2018年9月，分對(duì)照組、研究組。

對(duì)照組：男性與女性患者分別30例、20例;年齡57～77歲，平均：67.23±5.32 歲;有冠心病、糖尿病和高血壓患者分別例數(shù)：30例、15例、5例。

研究組：男性與女性患者分別31例、19例;年齡55～79歲，平均：67.51±5.25 歲;有冠心病、糖尿病和高血壓患者分別例數(shù)：31例、15例、4例。

組間資料對(duì)比，差異性不高， P gt;0.05.

1.2方法

對(duì)照組、研究組，分別常規(guī)護(hù)理管理、人性化服務(wù)管理。

對(duì)照組：按照醫(yī)院常規(guī)流程進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。

研究組：（1）針對(duì)老年患者的心理特點(diǎn)：需求感強(qiáng)和要得到他人尊重等，進(jìn)行人性化尊稱護(hù)理服務(wù)，為患者更為全面的詳細(xì)介紹相關(guān)患者入院須知和介紹醫(yī)院環(huán)境、制度，為患者發(fā)放住院內(nèi)容相關(guān)溫馨卡;（2）老年患者病情發(fā)生速度快且容易發(fā)生意外，因此，需要對(duì)患者加強(qiáng)夜間護(hù)理，增加夜間護(hù)理人員，對(duì)患者的性格進(jìn)行分析并予以體貼式護(hù)理服務(wù)，對(duì)于重點(diǎn)患者（病情特殊）予以專人護(hù)理[1-2];（3）要求護(hù)理人員尊老、愛老和敬老;護(hù)理措施要滿足患者的合理需求，盡量做到患者有求必應(yīng)，同時(shí)為患者營造一個(gè)相對(duì)舒適的住院環(huán)境[3-4]。

1.3觀察項(xiàng)目

對(duì)組間的患者生活質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理總滿意率進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)比。

生活質(zhì)量評(píng)分采用百分制，分?jǐn)?shù)越接近滿分100分代表生活質(zhì)量好;護(hù)理總滿意率分滿意率、較滿意率和不滿意率;護(hù)理滿意率采用醫(yī)院自制護(hù)理調(diào)查問卷進(jìn)行評(píng)定。

1.4數(shù)據(jù)結(jié)果

SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理此次研究數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料與計(jì)量資料，用卡方、T分別進(jìn)行檢驗(yàn)，用百分率、均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行表示，P<0.05則有明顯差異。

2.結(jié)果

研究組治療之后的患者生活質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理總滿意率均比對(duì)照組更高，Plt;0.05，差異性明顯。

3.討論

老年患者機(jī)體功能本就差，自身本就需要承受較大的身心痛苦，若由于病癥原因而致使患者心理、生理遭受巨大痛苦，是十分不利于患者臨床預(yù)后的，會(huì)大大降低患者的生活質(zhì)量水平[5-6];人性化護(hù)理服務(wù)需要依據(jù)患者的年齡特點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)，以此不斷突出醫(yī)院護(hù)理的柔性理念，為滿足患者合理身心需求而實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的護(hù)理干預(yù)措施，以此提高整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[7-8]。

人性化護(hù)理服務(wù)能夠減輕患者的各種不良心理情緒，該種護(hù)理措施的中心是為患者所服務(wù)，要尊重患者和適應(yīng)患者生活習(xí)慣，以便為患者創(chuàng)造良好的住院護(hù)理環(huán)境，以此達(dá)到提高患者生活質(zhì)量的實(shí)施目的[9-10]。

結(jié)合結(jié)果數(shù)據(jù)：研究組治療之后的患者生活質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理總滿意率均比對(duì)照組更高，Plt;0.05，差異性明顯;由此可見，在老年患者護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)可以大大提高患者的生活質(zhì)量，且患者對(duì)該種護(hù)理模式接受程度極高。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝松艷.基于奧馬哈系統(tǒng)個(gè)體化優(yōu)質(zhì)護(hù)理在老年AMI患者中的應(yīng)用[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2018，24（18）：2842-2846.

[2]于妤，冷來田.人性化服務(wù)在老年精神病區(qū)護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（18）：10-11.

[3]李文麗.對(duì)老年心腦血管病患者應(yīng)用人性化護(hù)理的效果觀察[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志（電子版），2018，6（16）：97-97.

[4]任浩菲，李媛，高苗苗，曹娟.人性化護(hù)理在老年病患者中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)雜志（電子版），2018，3（10）：172-172.

[5] 馮潔.健康醫(yī)學(xué)模式下社區(qū)老年人根尖周病的臨床決策探索[J].中華老年口腔醫(yī)學(xué)雜志，2018，16（4）：251-254.

[6]高慧.老年癌癥晚期患者人性化護(hù)理服務(wù)與臨終關(guān)懷分析[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，3（42）：39-40.

[7] 李楠，杜爽，孫麗麗.舒適護(hù)理在老年患者胃鏡檢查中的應(yīng)用效果研究[J].中國老年保健醫(yī)學(xué)，2018，16（2）：131-133.

[8] 成海亮，姚潔.心內(nèi)科臨床護(hù)理中人性化服務(wù)效果評(píng)價(jià)[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志（電子版），2018，5（36）：190-191.

[9] 施祖芬，鄔娟.淺析人性化護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于結(jié)腸透析治療的效果[J].中國老年保健醫(yī)學(xué)，2018，16（4）：144-145.

[10]項(xiàng)為夷.圍術(shù)期人性化護(hù)理在老年下肢動(dòng)脈硬化閉塞癥介入治療中的應(yīng)用效果[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2018，37（10）：1355-1357.