摘要：目的：將人文關(guān)懷融入到護理查房中袁滿足患者生理及心理需求袁提高護士人文關(guān)懷素質(zhì)。方法 2018年1 月～12 月運用華生博士的\"關(guān)懷十要素\"袁每月開展人文關(guān)懷護理查房。結(jié)果 人文關(guān)懷護理查房滿足了患者的生理及心理需求融洽了護患關(guān)系。結(jié)論 將人文關(guān)懷融入到護理查房中，有利于提高護士的關(guān)懷能力及患者對護理工作的滿意度。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;護理查房;護士關(guān)懷能力

護理查房是提高護理質(zhì)量及護理人員業(yè)務(wù)水平的重要依據(jù)，是促進護理程序在臨床有效運用的最主要方法[1]。在臨床工作中，護理查房中存在著\"只見疾病不見人\"的現(xiàn)象，忽略了以患者為中心的整體護理觀念[2]。隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，重視人文關(guān)懷已成為醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然方向。2018年1 月～12 月，我科將人文關(guān)懷融入到臨床護理查房中，使護士在臨床工作中能夠理論聯(lián)系實際對患者進行人文關(guān)懷，融洽了護患關(guān)系，提高了護理質(zhì)量和患者滿意度，提高了護士的關(guān)懷能力，報告如下：

1 方法

1.1 人文關(guān)懷護理查房模式：運用華生博士的\"關(guān)懷十要素\"，對所分管患者目前的心理狀況、人文關(guān)懷需求進行分析，提出滿足其需求的有效措施，并在日常護理工作中實施，滿足患者的需求。

1.2 人文關(guān)懷護理查房流程：由管床責(zé)任護士選取所分管患者做為查房對象，提前告知患者和家屬，征得他們的同意。管床責(zé)任護士查閱病歷資料及相關(guān)疾病知識的文獻，與患者溝通交流了解評估患者的需求，收集整理實施人文關(guān)懷護理的資料。查房時敲門進入病房，問候患者及家屬，查房者向查房對象及家屬做自我介紹，并介紹查房人員，解釋查房目的。

查房者進行病情介紹，再進一步了解患者的心理狀況，對疾病護理知識的需求評估，以及住院生活方面的需求，對查房對象進行人文關(guān)懷護理評估：如體檢時注意調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，拉好隔簾保護患者隱私，注意保暖等。查房者提出目前主要的人文關(guān)懷問題，制定目標(biāo)、措施，其他人員及護士長討論，給出意見，加以完善。查房者根據(jù)主要人文關(guān)懷問題，給予護理指導(dǎo)，如：心肌梗死絕對臥床休息的患者，給予床上使用便器的指導(dǎo)，根據(jù)患者的病情具體到每天的飲食安排指導(dǎo)，腹部環(huán)形按摩等。查房結(jié)束，對患者及家屬的配合表示感謝。針對查房中提出的建議，查房者針對個體修訂護理計劃，并在每天的護理過程中，根據(jù)制定的措施實施，給予患者關(guān)懷，滿足其生理、心理的需求。

2 討論

2.1 人文關(guān)懷護理查房\"以患者為中心\"，滿足患者的生理、心理的需求以往的護理查房模式是以疾病為中心，護士制定護理計劃忽視了人的整體性，沒有從生理、心理、社會、精神方面綜合評估患者的健康問題。人文關(guān)懷護理查房以患者為中心，了解其不同階段不同需求，針對患者的人文關(guān)懷問題，制定目標(biāo)、措施，同時在人文關(guān)懷護理查房的過程中不斷地給患者傳遞健康教育，逐步改變其不良生活習(xí)慣，增強自身價值感，促進患者身心全方位的康復(fù)。

2.2 人文關(guān)懷護理查房融洽護患關(guān)系，提高了患者滿意度在住院期間，患者最先接觸到且接觸最多的人是護士[3]。人文關(guān)懷護理查房中護士經(jīng)常詢問患者的感受，了解患者的需求，尊重患者的意愿，讓患者感受到人文關(guān)懷，適時的健康教育和示范指導(dǎo)，讓患者在愉悅的氛圍中主動配合參與到疾病治療護理的過程中，護患關(guān)系更融洽，促進了患者康復(fù)。科室每天對出院患者進行滿意度調(diào)查，每月進行統(tǒng)計分析，我科患者對護理工作滿意度2018年1 月～12 月平均為95.6%，2018 年1 月～12 月平均為98.5%。

2.3 人文關(guān)懷護理查房提高了護士的人文關(guān)素質(zhì)通過耐心聆聽，融洽溝通和真誠去關(guān)心、了解患者，以親切、友善、關(guān)愛的態(tài)度并增強對護理服務(wù)的信任感，使護患關(guān)系更加人性化，和諧發(fā)展[4]。人文關(guān)懷護理查房變被動服務(wù)為主動服務(wù)，責(zé)任護士每天必須要與所管患者進行至少10min 的溝通，了解患者的關(guān)懷需求，并要查閱病歷資料及相關(guān)疾病知識的文獻，收集整理實施人文關(guān)懷護理的資料，促使護士不斷學(xué)習(xí)?？浦R、溝通技巧、人文關(guān)懷的相關(guān)知識才能滿足患者的需求。由于護理工作是一項實踐性很強的工作，人文關(guān)懷思想只有與實踐緊密結(jié)合，方能體現(xiàn)護理人文關(guān)懷的真正價值[5]。人文關(guān)懷護理查房根據(jù)華

生的關(guān)懷要素，制定對患者的人性化關(guān)懷舉措，并在每日的護理工作中得到實施，使人文關(guān)懷在護士的臨床實踐中得到升華，從而樹立了護士的良好形象，提高了護士的關(guān)懷能力，提升了護士的人文素質(zhì)。人文關(guān)懷的重要性在于其為護理的核心，是患者感知醫(yī)者仁心的依據(jù)，是優(yōu)質(zhì)護理的重要指征，對患者實施人文關(guān)懷是護士必須履行的基本職責(zé)[6]。將人文關(guān)懷融入到護理查房中，滿足患者生理及心理的需求，讓護患關(guān)系更融洽，提高了患者對護理工作的滿意度，同時也提了升護士的關(guān)懷能力。

參考文獻：

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