摘要：目的 探究在血液科患者護(hù)理管理工作中運(yùn)用人文關(guān)懷的臨床價(jià)值。方法 本研究分析對(duì)象為2018年7月至2018年12月期間于我院血液科就診的120例患者，按照臨床護(hù)理干預(yù)方案的不同，將上述患者平均分成對(duì)照組與觀察組，各60例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則在其基礎(chǔ)上應(yīng)用人文關(guān)懷，對(duì)比兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度情況。結(jié)果 與對(duì)照組相比，觀察組患者護(hù)理滿(mǎn)意度明顯較高（93.33%gt;75.00%），χ2=7.57，Plt;0.05。結(jié)論 運(yùn)用人文關(guān)懷護(hù)理工作模式，可有效促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，有助于提升患者對(duì)于臨床工作的滿(mǎn)意程度。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;血液科;護(hù)理工作;滿(mǎn)意度

人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)從患者自身特征 、心理護(hù)理及護(hù)理需求出發(fā)，尊重患者生命健康與人格尊嚴(yán)需求，在落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)措施的同時(shí)兼顧提升患者對(duì)于護(hù)理干預(yù)服務(wù)認(rèn)可與好感度的一種新興工作模式[1]。對(duì)于血液科疾病患者而言，由于其病情往往相對(duì)復(fù)雜，且病程較長(zhǎng)，故而在其臨床治療期間實(shí)施科學(xué)、有效的護(hù)理干預(yù)方案對(duì)于促進(jìn)其疾病康復(fù)、改善其生命質(zhì)量具有重要的臨床價(jià)值[2]。故而在本研究中，筆者以120例我院收治的血液科患者為研究對(duì)象，旨在對(duì)比常規(guī)護(hù)理與人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用效果差異，具體情況現(xiàn)作如下報(bào)告進(jìn)行匯報(bào)。

1.資料與方法

1.1一般資料

本研究分析對(duì)象為2018年7月至2018年12月期間于我院血液科就診的患者，其樣本抽選量為120例。按照急診護(hù)理方法的不同，將上述患者平均分成對(duì)照組與觀察組，每組60例。對(duì)照組中，29例男性，31例女性;其年齡在17～68歲之間，平均年齡為52.17±3.08歲;18例再生障礙性貧血，17例骨髓增生異常綜合癥，13例白血病，12例淋巴癌。觀察組中，28例男性，32例女性;其年齡在18～67歲之間，平均年齡為53.62±3.12歲;20例再生障礙性貧血，16例骨髓增生異常綜合癥，15例白血病，9例淋巴癌。將上述兩組臨床資料進(jìn)行綜合對(duì)比統(tǒng)計(jì)后，得出Pgt;0.05，組間資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2護(hù)理方案

兩組患者入院治療期間分別實(shí)施不同臨床護(hù)理干預(yù)方案，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，具體措施如下文所示：

（1）環(huán)境干預(yù)：大多數(shù)患者由于疾病的影響會(huì)存在焦慮、擔(dān)憂(yōu)情況，特別是在陌生環(huán)境進(jìn)行治療時(shí)會(huì)有一定的排斥感與抗拒感。此時(shí)，護(hù)理人員則可以從調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度、光線(xiàn)、噪聲等方面營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良、舒適的治療環(huán)境，于細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人文關(guān)懷。同時(shí)，時(shí)刻注意檢查搶救室內(nèi)各設(shè)備儀器，如供氧設(shè)備、監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、呼吸機(jī)等均處于應(yīng)急備用狀態(tài)下，以防止發(fā)生搶救意外。

（2）建立護(hù)患信任：患者入院后，護(hù)理人員需要給予患者更多的人文關(guān)懷，熱情積極與其溝通交流，告知其相應(yīng)的注意事項(xiàng)與配合事項(xiàng)，對(duì)于患者所提出的問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的語(yǔ)言為其耐心答疑，這樣有助于提升患者對(duì)護(hù)理工作的配合度與依從性。此外，護(hù)理人員也可以加強(qiáng)對(duì)家屬的宣教，鼓勵(lì)營(yíng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境，使家屬和護(hù)理人員配合共同對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理[3]。

（3）飲食指導(dǎo)：針對(duì)患者疾病情況及其飲食習(xí)慣為期制定相應(yīng)的飲食干預(yù)計(jì)劃，避免攝入油膩、生冷、辛辣刺激的食物。以高熱量、優(yōu)質(zhì)的高蛋白質(zhì)、高鈣低磷、低鹽低鉀、低脂飲食為原則，適當(dāng)為患者補(bǔ)充水溶性維生素。此外，及時(shí)關(guān)注患者病情變化，一旦發(fā)生電解質(zhì)水平則應(yīng)當(dāng)立即為其進(jìn)行對(duì)癥糾正治療。

（4）心理護(hù)理：護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)注重觀察患者不同時(shí)期的心理狀態(tài)與情緒變化情況，以便于及時(shí)開(kāi)展心理疏導(dǎo)、干預(yù)工作。做到善于傾聽(tīng)，幫助患者紓解內(nèi)心苦悶，同時(shí)叮囑患者家屬多陪伴在側(cè)，從而在給予患者情感支持與家庭鼓勵(lì)的同時(shí)為其帶來(lái)安全感。

1.3觀察指標(biāo)

采用我院自制的護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表分別評(píng)價(jià)兩組患者對(duì)于血液科護(hù)理工作的滿(mǎn)意程度，其評(píng)價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、護(hù)理專(zhuān)業(yè)性、操作舒適度等，設(shè)置其評(píng)價(jià)總分為100分，90～100分為非常滿(mǎn)意，70～89分為基本滿(mǎn)意，70分以下為不滿(mǎn)意，分別計(jì)算兩組護(hù)理滿(mǎn)意度。滿(mǎn)意度=1-不滿(mǎn)意率。

1.4統(tǒng)計(jì)處理方法

運(yùn)用SPSS20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，滿(mǎn)意度計(jì)數(shù)資料行χ2檢驗(yàn)，以率（%）表示，當(dāng)Plt;0.05，視為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比結(jié)果如表1所示。與對(duì)照組相比，觀察組患者護(hù)理滿(mǎn)意度明顯較高（93.33%gt;75.00%），χ2=7.57，Plt;0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3.討論

人文關(guān)懷護(hù)理是針對(duì)患者疾病性質(zhì)及其疾病康復(fù)需求而展開(kāi)相應(yīng)護(hù)理干預(yù)措施的工作模式[4]。在本研究中，筆者通過(guò)病房管理、建立護(hù)患信任、心理護(hù)理以及飲食護(hù)理三個(gè)方面給予患者護(hù)理關(guān)懷，通過(guò)病房管理，可以為患者營(yíng)造優(yōu)良、舒適的康復(fù)休養(yǎng)氛圍，同時(shí)也能幫助患者調(diào)整自身就醫(yī)心態(tài)，以積極、健康的態(tài)度配合臨床工作。護(hù)理人員盡快與患者建立信任關(guān)系，為其講解相應(yīng)的疾病知識(shí)，并指導(dǎo)患者家屬為其提供相應(yīng)的情感支持，一方面能夠有效提升患者對(duì)于自身疾病情況的知曉程度，促進(jìn)遵醫(yī)行為，另一方面也有利于幫助患者樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心，重拾對(duì)生活的熱愛(ài)。此外，通過(guò)飲食指導(dǎo)，則能夠有效防止不當(dāng)飲食對(duì)患者機(jī)體造成的不良刺激，對(duì)保障其臨床治療效果，促進(jìn)疾病快速康復(fù)等方面均具有重要的臨床價(jià)值[5-6]。

本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組，則提示，在血液科患者日常護(hù)理工作中運(yùn)用人文關(guān)懷，更能收獲患者好感，于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧方面具有重要臨床意義。

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