艾婷

【摘要】作者對(duì)基護(hù)實(shí)訓(xùn)室河西校區(qū)整個(gè)護(hù)理單元的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等實(shí)施6S管理，并對(duì)比教師和學(xué)生的綜合滿(mǎn)意度、環(huán)境物體表面抽檢合格率。發(fā)現(xiàn)實(shí)施6S管理后，對(duì)比內(nèi)容較之前具有明顯改善，教師滿(mǎn)意度和學(xué)生滿(mǎn)意度均有所提高，同時(shí)環(huán)境物體表面抽檢合格率亦提高，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】衛(wèi)校；6S管理模式；滿(mǎn)意度；實(shí)訓(xùn)室管理

一、引言

實(shí)訓(xùn)室工作環(huán)境和工作質(zhì)量直接影響教師教學(xué)的質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作質(zhì)量一般會(huì)受到實(shí)訓(xùn)員是否具備合適的言行舉止，是否具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及實(shí)訓(xùn)環(huán)境是否良好等因素的影響，所以必須具備流暢且高效的實(shí)訓(xùn)管理模式。6S管理模式主要有六個(gè)項(xiàng)目：安全、規(guī)范、整頓、素養(yǎng)、清潔與整理。通過(guò)上述六點(diǎn)來(lái)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的控制和管理，保證實(shí)訓(xùn)人員有一個(gè)整潔有序的工作環(huán)境，從而有利于提高工作人員的工作質(zhì)量以及效率，保證安全。筆者于2018年6月至10月將6S管理模式運(yùn)用到實(shí)訓(xùn)室管理工作中，取得了很好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

二、概述

高職院校實(shí)訓(xùn)室是高職學(xué)生培養(yǎng)技能的主要場(chǎng)所，學(xué)生能否在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的素質(zhì)，提高自己的技能，完全取決于實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)管理是否科學(xué)有效。筆者負(fù)責(zé)的基護(hù)實(shí)訓(xùn)室共有12間普通病房、3間示教室、5間庫(kù)房、2間辦公室，可以同時(shí)容納的學(xué)生數(shù)量為360名，固定實(shí)訓(xùn)教師3名，輔助實(shí)訓(xùn)教師5名，任課教師10名，均為女性，年齡24～55歲。目前實(shí)訓(xùn)室普遍存在的問(wèn)題是課程比較分散，而且同時(shí)開(kāi)設(shè)了較多的課程，這就導(dǎo)致了庫(kù)房里放置的物品并不能及時(shí)按類(lèi)別放置，且較多，在完成實(shí)訓(xùn)后，不能及時(shí)規(guī)整訓(xùn)練器材，出現(xiàn)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致物品擺放不規(guī)整，也不便于器械核對(duì)工作。另外，教師和學(xué)員的著裝也相當(dāng)不規(guī)范，缺乏對(duì)學(xué)生的健康教育，專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏良好的溝通，教師、學(xué)生滿(mǎn)意度不高等。

三、6S管理模式實(shí)施

（一）實(shí)施小組成立

實(shí)訓(xùn)室負(fù)責(zé)人在6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組中擔(dān)任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由實(shí)訓(xùn)教師擔(dān)任，同時(shí)在此之下成立七個(gè)分小組，主要是總務(wù)后勤、文化素養(yǎng)、醫(yī)療、宣傳以及護(hù)理等，就各個(gè)小組所負(fù)責(zé)的具體工作內(nèi)容制定詳細(xì)的計(jì)劃以及實(shí)施方案，負(fù)責(zé)人為各個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)委員，并制定組內(nèi)的6S管理考核細(xì)則及要求，同時(shí)還應(yīng)該做好監(jiān)督工作，保證6S管理工作落實(shí)到位。

（二）實(shí)施方法

1.在各小組負(fù)責(zé)人以及教師中廣泛宣傳有關(guān)6S管理工作，并就制定的6S管理工作計(jì)劃及實(shí)施方案進(jìn)行詳細(xì)講解，確保每個(gè)人都能夠明白實(shí)施6S管理的重要意義和目的。

2.為了完善實(shí)訓(xùn)室的管理工作，應(yīng)該規(guī)定統(tǒng)一的整理籃、物品標(biāo)識(shí)以及地標(biāo)線等，便于實(shí)訓(xùn)結(jié)束后整理工作的必需品，這樣可以提高6S管理工作計(jì)劃實(shí)施效率。

3.在各個(gè)班級(jí)內(nèi)部成立6S管理小組，總負(fù)責(zé)人一般為實(shí)訓(xùn)室負(fù)責(zé)人，組長(zhǎng)一般為學(xué)委。就各班級(jí)各自實(shí)際情況，召開(kāi)6S管理工作會(huì)議，動(dòng)員全員參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并就考核的細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)解讀，確保每位成員都能真正理解并掌握6S管理。認(rèn)真梳理實(shí)訓(xùn)室目前存在的各方面問(wèn)題，主要包含環(huán)境、物、人等方面，從實(shí)際出發(fā)制定6S管理工作方案，使工作人員做到各司其職。

4.具體實(shí)施。（1）安全。在實(shí)訓(xùn)室，還應(yīng)該定期組織安全與教學(xué)質(zhì)量座談會(huì)，做好這一時(shí)期內(nèi)的工作總結(jié)，找出工作中的問(wèn)題，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，以確保實(shí)訓(xùn)室服務(wù)工作質(zhì)量逐步提高；實(shí)訓(xùn)室也應(yīng)該定期組織公休以及安全座談會(huì)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該及時(shí)召開(kāi)會(huì)議認(rèn)真分析，提出解決方案，及時(shí)反饋日常檢查過(guò)程中出現(xiàn)的隱患與問(wèn)題，并做好記錄歸檔，這樣可以確保不當(dāng)班的人員通過(guò)查閱資料獲知相關(guān)信息，有效增強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)。

（2）整頓。各物品必須按明確的類(lèi)別放置在固定區(qū)域內(nèi)，便于統(tǒng)一管理，比如滅火器警示標(biāo)識(shí)為紅色，感染性物品標(biāo)識(shí)為黃色，清潔物品用藍(lán)色標(biāo)識(shí)，在擺放位置張貼相應(yīng)顏色的標(biāo)線，整理完成后，形成照片文件存檔，從而為教師進(jìn)行帶教培訓(xùn)以及新進(jìn)人員查閱工作帶來(lái)極大的便利。

（3）素養(yǎng)。在加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理工作中，最為重要的工作是提高實(shí)訓(xùn)教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平以及職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能全面提高實(shí)訓(xùn)隊(duì)伍質(zhì)量，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師的服務(wù)意識(shí)，才能提高學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的認(rèn)同度和滿(mǎn)意度。實(shí)訓(xùn)隊(duì)伍應(yīng)該保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)制度，這是提高實(shí)訓(xùn)教師素養(yǎng)的核心內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化工作要求，并將工作內(nèi)容納入年度考核工作中，各負(fù)責(zé)人還應(yīng)該經(jīng)常抽查工作，做到獎(jiǎng)罰分明，確保實(shí)訓(xùn)室的每個(gè)成員都能?chē)?yán)格遵守并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，每天對(duì)自己的工作內(nèi)容做好總結(jié)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做到盡早發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)改正，這樣才能塑造一個(gè)干凈整潔且安全的工作環(huán)境。實(shí)訓(xùn)室可以從醫(yī)療廢物管理、消毒隔離、技術(shù)操作、感染管理、溝通技巧以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等各方面對(duì)實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行考核，考核內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)做好歸檔保存，實(shí)行痕跡化管理。

（4）清潔、規(guī)范。各責(zé)任人與衛(wèi)生責(zé)任區(qū)一般按照教室單元范圍來(lái)進(jìn)行劃定，這樣安排可以避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角情況。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)負(fù)責(zé)人監(jiān)督工作，保證日常的保潔工作完成質(zhì)量較好，對(duì)各種儀器設(shè)備做好使用說(shuō)明與品名卡標(biāo)識(shí)，同時(shí)指派專(zhuān)人來(lái)維護(hù)專(zhuān)門(mén)的儀器設(shè)備，做好儀器使用記錄臺(tái)賬工作，儀器設(shè)備完成使用后，由專(zhuān)人進(jìn)行清理維護(hù)，并將各儀器原件放置在原始位置，還應(yīng)該使儀器設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)，這樣便于最快速度投入使用。

（5）整理。第一步是對(duì)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)物品進(jìn)行分類(lèi)，主要分為兩類(lèi)，即不必要和必要，必須要確保必要物品時(shí)刻具有適當(dāng)?shù)拇媪?，同時(shí)還應(yīng)該清除不必要的物品，以便于存放更多的必要物品，這樣才能有效避免實(shí)訓(xùn)室出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，保證工作環(huán)境干凈整潔。

四、評(píng)價(jià)方法

（一）滿(mǎn)意度

每月實(shí)訓(xùn)室總負(fù)責(zé)人就教師與學(xué)生滿(mǎn)意度對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，采用隨機(jī)匿名問(wèn)卷形式，問(wèn)卷完成后立刻反饋。對(duì)比分析實(shí)訓(xùn)室實(shí)施6S管理模式前6個(gè)月（2017年12月～2018年5月）及實(shí)施后6個(gè)月（2018年6～10月）滿(mǎn)意度調(diào)查情況。對(duì)學(xué)生展開(kāi)的問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容主要包括教師的教育水平、表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作、禮貌用語(yǔ)、人員著裝以及實(shí)訓(xùn)環(huán)境等幾方面；對(duì)教師展開(kāi)的滿(mǎn)意度調(diào)查主要包含制度認(rèn)同、工作認(rèn)知、壓力以及環(huán)境等幾方面，選項(xiàng)分為“不滿(mǎn)意”“基本滿(mǎn)意”“滿(mǎn)意”三種。

環(huán)境物體表面物表抽檢合格率從醫(yī)院感染管理科調(diào)取各臨床科室環(huán)境物體表面微生物采樣抽測(cè)結(jié)果，對(duì)醫(yī)院實(shí)施6S管理模式前6個(gè)月（2017年12月～2018年5月）及實(shí)施后6個(gè)月（2018年6月～10月）抽檢合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較。

（二）統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料的比較采用 檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn) 。

五、結(jié)果

醫(yī)院實(shí)施6S管理模式前后相關(guān)指標(biāo)結(jié)果變化情況見(jiàn)表1，落實(shí)前后相同指標(biāo)經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算， 。

六、討論

基護(hù)實(shí)訓(xùn)室貫徹實(shí)施6s管理模式，不僅強(qiáng)化了實(shí)訓(xùn)教師的安全意識(shí)，提高了實(shí)訓(xùn)教師的綜合素質(zhì)，而且提升了工作滿(mǎn)意度。6s管理作為一種新型管理模式，以“目視化”“定置”“規(guī)范”為管理特征。通過(guò)對(duì)實(shí)訓(xùn)室工作環(huán)境進(jìn)行整理、整頓、清潔和合理化布局，對(duì)物品進(jìn)行科學(xué)的處理，改變了過(guò)去物品亂擺放的現(xiàn)象，創(chuàng)造了良好的實(shí)訓(xùn)室工作環(huán)境。相關(guān)物品定位放置，相關(guān)儀器定期檢查，保證正常安全使用，提高了工作人員的工作質(zhì)量和效率。通過(guò)完善實(shí)訓(xùn)室安全管理制度和工作流程，規(guī)范工作人員行為，使其對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和流程了然于心，提高了工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和素養(yǎng)，強(qiáng)化了工作人員的安全意識(shí)，很好落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，減少了不良事件的發(fā)生，保證了安全。在推行6S管理的過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)教師的個(gè)人素養(yǎng)隨之提升，在安全、舒適、明亮的工作環(huán)境中工作，增強(qiáng)了自尊心、自信心與職業(yè)自豪感，并以愉悅的心境完成工作，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。工作人員從實(shí)施前的“要本人干”到轉(zhuǎn)變成了實(shí)施后的“本人要干”，增強(qiáng)了主人公意識(shí)。實(shí)訓(xùn)室環(huán)境、工作人員精神面貌、安全意識(shí)、工作和學(xué)習(xí)熱情、技術(shù)水平等都有了進(jìn)一步提高，工作質(zhì)量和工作效率得到了強(qiáng)有力的保障。有意識(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，有助于學(xué)生在今后的工作中形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

七、結(jié)論

6S管理模式在培訓(xùn)室的應(yīng)用，不僅要保持培訓(xùn)室的整潔、安全和舒適，而且要逐步改變培訓(xùn)過(guò)程中師生的整體操作質(zhì)量和行為習(xí)慣，做好思想指導(dǎo)，充分增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

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