王秀娟

【摘要】社會的迅速發(fā)展，幼兒家長對幼兒園服務的要求在不斷提高。因此，在幼兒園后勤管理中堅持以“標準、規(guī)范、精細”為基本準則，通過提升員工職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化規(guī)章制度、強化內(nèi)部控制，以及加強精心管理、貼心服務，不斷提高管理水平，提高服務質(zhì)量，讓幼兒園的管理與服務逐步標準化、規(guī)范化和精細化。

【關鍵詞】幼兒園;精細化;管理;實踐

一所高水平的幼兒園，后勤管理的高質(zhì)量，就需要用精細化管理水平來維系、來支撐，將精細化管理滲透于后勤工作的全過程，以此來促進幼兒園整體工作上臺階，高水平。

一、樹立精細化管理理念，規(guī)范精細化管理要素

精細化管理在幼兒園工作中是用心保障、愛心育人、精心服務的具體體現(xiàn)。幼兒園后勤工作瑣碎繁雜，要把這些瑣碎事情用心、愛心、精心地做好，要讓每一位入園幼兒都享受到關愛，要讓這種積極向上的意識、精細化思想成為每一個員工的自覺行動，規(guī)范精細化管理要素（人盡其才、物盡其用、地盡其利）是幼兒園管理工作中的重中之重。

1.后勤精細化管理工作中人是管理的第一要素

努力構(gòu)建一支團結(jié)進取的精細化管理團隊是極為重要的。在后勤管理工作中人人有責任，個個會管理，事事有標準，處處有規(guī)范。這樣一方面可激發(fā)員工主人翁意識和工作責任意識，提升員工自我成就感，亦可增強工作效率;另一方面由于員工在工作中有標準化的目標，增強了管理的透明度與可信度，增強了認同感，使管理者與員工形成一個工作整體，每位員工都明確自己的成長、發(fā)展與幼兒園事業(yè)發(fā)展的密切關系，提高了后勤員工的自豪感、責任心和使命感，這樣才能使人盡其才，后勤精細化管理方可有效推進。

2.建立規(guī)范的、可操作的精細化管理制度體系

完善精細化管理制度建設，要結(jié)合幼兒園實際情況，制定出切實可行的、可操作性強的規(guī)章制度，用制度管理人的行動，用制度約束人的行為。同時，制定切合實際的考核細則來保障制度的實施，使幼兒園發(fā)展進入良性循環(huán)。

因此，可以說管理的核心是要注重以人為本，精細化管理說到底就是人的管理。精細化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘出人的最大潛力，才能激發(fā)人的主動性和工作熱情。要想真正做到管理有效，服務育人，用制度去規(guī)范人、約束人、鞭策人，制度的制定，首先得從為幼兒、家長做好服務出發(fā)，從廣大員工的利益出發(fā)，去維護好他們的權(quán)利和義務，努力給他們提供一個寬松、和諧的學習、工作環(huán)境，才能極大地調(diào)動員工工作熱情和無窮創(chuàng)造力。只有充分調(diào)動員工的管理主動性、積極性，后勤精細化管理才會出成效。

二、將精細化管理工作滲透在后勤工作的各個環(huán)節(jié)

幼兒園后勤管理實行精細化服務從根本上說是幼兒園后勤總體工作的需要，只有做到精細化，幼兒園整體建設才能在實際的工作中有效加強各環(huán)節(jié)的工作，也才能為幼兒園后續(xù)的發(fā)展提供強有力的保障。

1.精細化管理體現(xiàn)在“精心”上

“精心”必須在完善制度建設的同時，做到隊伍精干，工作用心，服務貼心。通過加強后勤人員學習、培訓，明確每一個工作環(huán)節(jié)、每一道服務流程的規(guī)范要點，把每一個要求具體落實到每個人的工作行為中，牢固樹立“精心做工作，貼心做服務”。

2.精細化管理表現(xiàn)在注重“細節(jié)”上

后勤工作管理者要深入到后勤服務工作第一線，特別要注重了解衛(wèi)生、安全狀況以及門衛(wèi)安保人員安全措施到位情況，及時檢查指導管理中的細節(jié)問題，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在抓實抓細的過程中也不能整天陷在具體繁雜的事務中，而是要有計劃有組織地抓落實抓安排，充分調(diào)動相關人員的工作積極性，共同做好后勤管理、服務工作。

三、將精細化管理落實在后勤工作的各個不同層級

我們說，精細化管理重在“落實”。在后勤管理中推行分層管理，把制定的精細化管理工作內(nèi)容、流程、方法耐心細致地傳遞給每一個員工，努力培養(yǎng)后勤工作管理者嚴謹扎實的工作作風，不斷提高工作執(zhí)行力。

1.落實目標責任，形成工作競爭

后勤管理時常出現(xiàn)工作目標要求統(tǒng)一，但實際操作中存在隨機性較大的現(xiàn)狀，以致給后勤人員帶來執(zhí)行上的“滯后”等問題。因此，我們根據(jù)后勤管理工作實際，成立了衛(wèi)生保健組、健康營養(yǎng)組、愛心保育組和安全保障組，明確了各自的工作責任，發(fā)揮各自的工作積極性，既分工負責又協(xié)作配合，形成良性的管理機制，清晰而細致的分工使每位員工都增強了一份強烈的工作責任心。

2.開展崗位培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)

為有效提升后勤人員專業(yè)服務水平，落實后勤精細化工作責任，積極采取基礎性規(guī)范操作培訓和專業(yè)技能培訓兩種方式來提升后勤員工的專業(yè)素質(zhì)?；A性規(guī)范操作的意圖是讓每一位后勤人員明確每一環(huán)節(jié)、每一流程的規(guī)范要點，實行標準化服務，而專業(yè)技能培訓的目的是在基礎性規(guī)范操作的基礎上有了質(zhì)的提升。

后勤培訓學習的構(gòu)建讓我們感受到培訓其實是一種人力資源的長線投資，培訓不僅提高了后勤人員的業(yè)務水平，同時也提高了她們個體的工作自信心和對集體的忠誠度，更對后勤有效實施精細化管理起到了扎實的推進作用。

四、抓精細化管理落實，推進后勤管理效能

有效落實精細化管理目標，要通過全員參與精細化管理，推進后勤管理上臺階出成效。

強化執(zhí)行力，是推進后勤管理上臺階出成效的關鍵點。因此，在實踐中不斷提升服務質(zhì)量，是踐行陶行知先生提倡“時時是教育之時，處處是教育之地”的教育理念，促進幼兒在情感、習慣、能力、知識等各方面的協(xié)同發(fā)展，是幼兒教育工作者的職責所在。積極踐行精細化管理是新時期社會賦予幼兒園管理的新理念，是幼兒園未來發(fā)展的方向，是幼兒園適應現(xiàn)代幼兒教育的迫切要求。在幼兒園后勤管理工作中升華管理要素，提高管理水平，促進教育教學，堅持“以人為本”，各項工作只有設想全面，管理到位，精準發(fā)力，在精細化上一步一個腳印，才能讓后勤管理與服務逐步走上規(guī)范化、標準化的軌道，以促進后勤工作管理高效、保障有力、服務精細。