丁雪茹，林梅花

（新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院心臟中心重癥監(jiān)護室，新疆 烏魯木齊 830054）

冠心病CUU主要對心臟病較為嚴重的患者進行收治，這些患者具有高危性，病情相對嚴重，為了便于對患者的搶救，避免出現(xiàn)交叉感染現(xiàn)象，CUU室禁止家屬到病床進行陪護，并對家屬探視時間進行有效控制，這樣不僅使患者家屬心理較為焦慮，而且對患者病情有一定擔憂。由于每個患者病情不同，使得家屬心理需求有所差異，面對此種情形，護理人員要對家屬心理需求進行有效了解，通過人文理念給予家屬一定關(guān)懷，緩解家屬對于患者的擔憂，一方面能夠便于患者更好的恢復(fù)[1]，使其樹立堅定的信心，另一方面能夠增強患者以及家屬對護理的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月～2018年1月到我院進行治療的冠心病重癥監(jiān)護室患者家屬70例作為研究對象，平均年齡為42.5歲。

1.2 方法

1.2.1 基本資料調(diào)查

研究人員向調(diào)查對象分發(fā)調(diào)查問卷，對患者家屬職業(yè)、文化水平等基本資料進行調(diào)查，并了解調(diào)查對象的心理需求，從而對家屬進行全面評價。

1.2.2 調(diào)查問卷

研究者根據(jù)調(diào)查對象制定相應(yīng)的心理需求表，通過該表對家屬需求進行評價，與以往調(diào)查問卷相比，該心理需求表具有較強的可操作性，不僅有相關(guān)理論作為支撐[2]，而且有設(shè)計模板，問卷中包括很多方面內(nèi)容，對患者家屬進行綜合考察。調(diào)查人員根據(jù)家屬需求程度設(shè)置相應(yīng)的分數(shù)，從1～5分，對于較為需要較為重要的需求為5分，對于不重要的需求為1分。調(diào)查人員對被調(diào)查對象進行現(xiàn)場發(fā)放，并在規(guī)定時間收回，發(fā)放問卷數(shù)量為70份，回收70份，回收率100%[3]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 19統(tǒng)計軟件實驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，計數(shù)資料用%表示，行x2檢驗，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 患者家屬心理需求分析

患者家屬對于患者的病情較為關(guān)注，心理需求達到100%，其次心理需求百分比較高的是探視時間，一些家屬認為探視時間較短，無法滿足家屬的內(nèi)心需求。見表1。

表1 患者家屬心理需求分析

2.2 影響患者家屬心理需求的因素

家屬月收入、醫(yī)療費用對家屬心理需求有著較大影響，醫(yī)療費用的高低會給家屬正常生活帶來一定影響，導(dǎo)致其心理需求發(fā)生相應(yīng)的變化。見表2。

表2 影響患者家屬心理需求的因素

3 討 論

家屬需求主要指患者在治療期間，對于患者自身健康所產(chǎn)生的總體需求，根據(jù)上述結(jié)果可知，很多家屬由于不了解患者實際情況，無法陪在患者身邊，使得家屬心理較為焦慮[4]。與其他患者相比，CCU室中的患者病情較為嚴重，家屬會對患者有較大擔憂，不知道能否對患者病情進行有效控制。當患者病情不同時，家屬所面臨的心理需求會相差較大，因此，當患者進入CUU室后，護理人員要與家屬進行有效交流，向家屬介紹患者目前情況，這樣不僅便于家屬對于患者病情的了解，使其緩解緊張的情緒，還能滿足家屬內(nèi)心需求。對于新入院患者來說，護理人員要向家屬講解關(guān)于CUU相關(guān)制度，并讓家屬進行自覺遵守，一方面能夠確保CUU樓道的安靜，為患者提供良好的治療環(huán)境，另一方面能夠拉近護理人員與家屬間的距離，減少護患糾紛的產(chǎn)生。患者在住院期間，護理人員常常把注意力放在患者身上，缺少對家屬需求的重視，在新時期，護理人員要對這一現(xiàn)象進行有效改善，盡可能為家屬提供更多關(guān)于患者的信息，與家屬進行密切溝通，讓家屬對護理人員產(chǎn)生信賴感。護理人員可以根據(jù)家屬需求來約見醫(yī)生，由醫(yī)生向家屬解答其內(nèi)心存在的困惑，展現(xiàn)出護理的治療的專業(yè)性。有的患者通過治療后病情相對穩(wěn)定，護理人員可以向家屬講解轉(zhuǎn)至普通病房的優(yōu)點，從而減少治療費用，幫助家屬減輕經(jīng)濟負擔。有的患者患病時間較長，花費了較多醫(yī)療費用，使得家屬對于昂貴的醫(yī)療費用很難接受，如果護理人員缺少對家屬基本信息的了解，會使得護患關(guān)系較為緊張，導(dǎo)致糾紛事件的產(chǎn)生。所以，當患者入住之前，護理人員要做好準備工作，對費用標準以及陪伴制度進行詳細說明，增強家屬的了解，這樣不僅能夠使家屬有一定思想準備，還能確保整個治療順利進行。有的家屬對醫(yī)院環(huán)境產(chǎn)生陌生感，對于醫(yī)護人員不夠了解，會使得家屬對治療產(chǎn)生一定擔憂，如果護理人員沒有對家屬進行有效疏導(dǎo)，會給家屬身心健康帶來較大影響，因此，護理人員要進行人性化護理，為家屬提供細致周到的服務(wù)，通過換位思考對家屬感受進行理解，根據(jù)實際情況最大限度內(nèi)滿足家屬需求。