彭英

【摘 要】目的：探討“以人為本”理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法：選取2018年1月年到2018年12月到我院婦產(chǎn)科就診的孕產(chǎn)婦120例，按照隨機(jī)數(shù)字表法將120例孕產(chǎn)婦均分為對(duì)照組與觀察組，各60例。對(duì)照組接受常規(guī)婦產(chǎn)科護(hù)理，觀察組在此基礎(chǔ)上采用“以人為本”理念為主的護(hù)理干預(yù)措施。結(jié)果：對(duì)照組的滿意度為86.67%，觀察組的滿意度為96.67%，高于對(duì)照組，兩組差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：“以人為本”理念應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中，可以提高護(hù)理人員的溝通能力，提高孕產(chǎn)婦的滿意度，值得在護(hù)理實(shí)踐中大力推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】以人為本；婦產(chǎn)科；護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）08--02

婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，是醫(yī)院內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)程度較高的區(qū)域，隨著現(xiàn)代觀念的逐漸發(fā)展，女性孕產(chǎn)婦對(duì)自身健康和醫(yī)療保健的重視程度日益加深，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理管理的要求也越來(lái)越高。孕產(chǎn)婦因?yàn)閮?nèi)分泌水平改變，身體與情緒都發(fā)生一定程度的改變，若不能得到良好的護(hù)理服務(wù)，可能會(huì)造成不良情緒的惡性循環(huán)，影響自身與胎兒[1]。其次，婦產(chǎn)科孕產(chǎn)婦容易因?yàn)榧膊』蜃陨砬闆r產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，影響依從性和治療效果，不利于后續(xù)的護(hù)理工作開(kāi)展[2]。本研究主要采用“以人為本”的理念貫穿于婦產(chǎn)科護(hù)理管理的全過(guò)程，目的在于提高婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，取得良好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年1月年到2018年12月到我院婦產(chǎn)科就診的孕產(chǎn)婦120例，平均年齡（28.25±3.5）歲，按照隨機(jī)數(shù)字表法將120例孕產(chǎn)婦均分為對(duì)照組與觀察組，各60例。兩組研究對(duì)象的年齡、病程等一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組接受常規(guī)婦產(chǎn)科護(hù)理，給予健康宣教、常規(guī)檢查、心理疏導(dǎo)和出院指導(dǎo)等，觀察組在此基礎(chǔ)上采用“以人為本”理念為主的護(hù)理干預(yù)措施。具體如下：

1.2.1 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)：強(qiáng)化“以人為本”的理念，在日常工作中結(jié)合“以人為本”的案例向護(hù)理人員進(jìn)行宣講，加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技巧、護(hù)理技巧、應(yīng)變能力的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要在于語(yǔ)言、非語(yǔ)言、心理溝通技巧三個(gè)方面，可以通過(guò)情景模擬、角色扮演的形式，讓護(hù)理人員參與其中，加深印象。每月進(jìn)行一次評(píng)比，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員。

1.2.2 營(yíng)造舒適安靜的環(huán)境：孕產(chǎn)婦需要以輕松愉悅的心情待產(chǎn)，并且配合以規(guī)律有序的作息時(shí)間，婦產(chǎn)科應(yīng)該營(yíng)造舒適安靜的環(huán)境，注意溫濕度的控制在人體舒適范圍內(nèi)，提醒孕產(chǎn)婦注意做好保暖工作，避免受到感冒、發(fā)熱等情況，以免影響胎兒生長(zhǎng)發(fā)育情況。醫(yī)院應(yīng)該完善婦產(chǎn)科管理制度和探視登記制度，每個(gè)孕產(chǎn)婦的探視人員每次應(yīng)控制在2人以下，探視時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免影響孕產(chǎn)婦及其他人的休息。

1.2.3 落實(shí)流程化溝通：根據(jù)孕產(chǎn)婦的年齡、文化程度、社會(huì)地位、家庭環(huán)境等具體情況有針對(duì)性地與孕產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行溝通交流，注意態(tài)度要真誠(chéng)熱情，對(duì)于孕產(chǎn)婦及其家屬提出的疑問(wèn)或要求應(yīng)該保持耐心，盡量滿足孕產(chǎn)婦的合理要求。根據(jù)月齡給孕產(chǎn)婦提供相應(yīng)的知識(shí)普及、注意事項(xiàng)宣教，提醒孕產(chǎn)婦要定期按時(shí)進(jìn)行產(chǎn)檢，有異常不適的情況應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。

1.2.4 風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估：不得不值得引起婦產(chǎn)科護(hù)理人員注意的是，在婦產(chǎn)科護(hù)理（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）

（上接第頁(yè)）

服務(wù)中，應(yīng)該警惕并發(fā)癥的發(fā)生，提前制定有預(yù)見(jiàn)性的護(hù)理管理方案。高齡﹑肥胖、相關(guān)疾病病史作為妊娠期并發(fā)癥的高危因素，應(yīng)將此類孕產(chǎn)婦列為重點(diǎn)評(píng)估對(duì)象，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，調(diào)整其飲食、生活、作息習(xí)慣，并對(duì)其情緒狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)[3]。基于“以人為本”的護(hù)理理念，加強(qiáng)妊娠期并發(fā)癥的預(yù)防，不僅能減少妊娠和分娩期間的安全風(fēng)險(xiǎn)，還能有效減輕產(chǎn)婦的焦慮、抑郁情緒，使其保持良好的情緒狀態(tài)直到順利分娩。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料采用百分比（%）表示，比較采用檢驗(yàn)，P<0.05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)照組的滿意度為86.67%，觀察組的滿意度為96.67%，高于對(duì)照組，兩組差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

隨著社會(huì)發(fā)展，孕產(chǎn)婦的認(rèn)知水平不斷提高，加上醫(yī)患關(guān)系緊張，任何不良事件發(fā)生都可能影響婦產(chǎn)科甚至醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展[4]。我院堅(jiān)持奉行“以人為本”護(hù)理服務(wù)理念，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中注重孕產(chǎn)婦的需求，以進(jìn)一步提高婦產(chǎn)科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足孕產(chǎn)婦對(duì)于臨床護(hù)理的需求。護(hù)理人員與孕產(chǎn)婦之間進(jìn)行良好的溝通，不僅可以了解孕產(chǎn)婦生理及心理需求，還能給予相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施，提高孕產(chǎn)婦滿意度[5]。

本研究結(jié)果顯示，對(duì)照組的滿意度為86.67%，觀察組的滿意度為96.67%，高于對(duì)照組，兩組差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組的并發(fā)癥發(fā)生率也明顯低于對(duì)照組。說(shuō)明“以人為本“理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中有著重要的影響和作用，能通過(guò)護(hù)患之間良好的溝通交流，使孕產(chǎn)婦及其家屬了解并清晰自身情況及風(fēng)險(xiǎn)，做好安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，在舒適安靜的病房環(huán)境中得到良好的生活作息，有效減輕產(chǎn)婦的焦慮、抑郁等不良情緒，另一方面提高護(hù)理人員的溝通技巧、護(hù)理技巧、應(yīng)變能力，亦能促使婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高。

綜上所述，“以人為本”理念應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中，可以提高護(hù)理人員的溝通能力，提高孕產(chǎn)婦的滿意度，值得在護(hù)理實(shí)踐中大力推廣和應(yīng)用。

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