｜撰文/陽(yáng) 佳

每個(gè)人的朋友圈，都有幾個(gè)做直銷(xiāo)的朋友。他們一般分為兩類(lèi)：一種賣(mài)食品、保健品；一種賣(mài)個(gè)護(hù)化妝品。

直銷(xiāo)保健品已經(jīng)有各路神仙科普，相信好奇如你，也一度會(huì)很想知道直銷(xiāo)化妝品質(zhì)量到底怎么樣？值不值得買(mǎi)？

本刊整理了過(guò)去三年的抽檢數(shù)據(jù)，以及曾經(jīng)測(cè)評(píng)過(guò)的直銷(xiāo)化妝品檢測(cè)結(jié)果，可做一點(diǎn)參考；另外，整理過(guò)去的新聞，發(fā)現(xiàn)直銷(xiāo)化妝品的坑比較多，如夸大功效宣傳、超出直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，甚至涉嫌傳銷(xiāo)等。

因此，做一點(diǎn)直銷(xiāo)化妝品功課，也許能一定程度上幫助你避開(kāi)直銷(xiāo)化妝品的“坑”。

過(guò)去三年化妝品抽檢數(shù)據(jù)：1例直銷(xiāo)產(chǎn)品上榜

直銷(xiāo)是什么？

如果你看過(guò)《剪刀手愛(ài)德華》，一定記得電影開(kāi)頭這樣的場(chǎng)景：雅芳公司業(yè)務(wù)員佩姬，拎著一箱化妝品挨家挨戶(hù)敲門(mén)推銷(xiāo)：你好，我是雅芳小姐。

這就是一幕經(jīng)典的直銷(xiāo)場(chǎng)景。而我們所熟知的化妝品牌雅芳，正是一個(gè)知名的“傳說(shuō)中”的直銷(xiāo)企業(yè)。

根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的定義，直銷(xiāo)是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外，直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。

所以劃重點(diǎn)，直銷(xiāo)的關(guān)鍵詞為：直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)員、推銷(xiāo)產(chǎn)品、最終消費(fèi)者。這些是構(gòu)成直銷(xiāo)的根本。

它與傳銷(xiāo)的區(qū)別在于，沒(méi)有層級(jí)的金字塔結(jié)構(gòu)，沒(méi)有拉人頭、入會(huì)費(fèi)，就只是持證上崗的直銷(xiāo)員，向最終消費(fèi)者（而非二級(jí)、三級(jí)、N級(jí)代理）推銷(xiāo)產(chǎn)品而已。說(shuō)到底，跟門(mén)店、電商銷(xiāo)售一樣，直銷(xiāo)只是一種銷(xiāo)售方式。

那么，這些產(chǎn)品的質(zhì)量如何？

《消費(fèi)者報(bào)道》整理了2016—2018年間國(guó)家質(zhì)檢總局抽檢公布的日化產(chǎn)品不合格數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該品類(lèi)不合格項(xiàng)涉及的直銷(xiāo)企業(yè)非常少（但這也可能與質(zhì)監(jiān)局的抽檢樣本更多來(lái)自商場(chǎng)、門(mén)店、電商等非直銷(xiāo)渠道有關(guān)）。目前僅搜索到一款由天津市康婷生物工程有限公司生產(chǎn)的痘麗凈點(diǎn)涂水，因違規(guī)添加禁用成分氯霉素而上榜。

本刊過(guò)去的測(cè)評(píng)中，也涉及了部分直銷(xiāo)產(chǎn)品。從結(jié)果上看，所有產(chǎn)品均符合指標(biāo)要求，但個(gè)別產(chǎn)品有或多或少的品質(zhì)瑕疵。如雅芳植物護(hù)膚平衡補(bǔ)水面膜檢出甲醛，如新潔膚冰河泥在開(kāi)蓋使用后出現(xiàn)輕微的細(xì)菌污染等。

根據(jù)商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理網(wǎng)站顯示，目前在我國(guó)拿到直銷(xiāo)牌照的直銷(xiāo)企業(yè)一共有91家，其中包括雅芳、玫琳凱、歐瑞蓮、如新、隆力奇、愛(ài)茉莉、寶麗、葆嬰、美樂(lè)家等多家日用品/化妝品企業(yè)。

除此之外，也有很多以健康、保健品發(fā)家的直銷(xiāo)企業(yè)，在業(yè)務(wù)版圖上涉及了護(hù)膚、彩妝、洗護(hù)、女性衛(wèi)生用品、家居清潔等各個(gè)方面。

這些品牌非常駁雜，許多聞所未聞。本刊記者搜索涉及品牌的質(zhì)量新聞，發(fā)現(xiàn)鮮有蓋棺論定的“不合格”產(chǎn)品出現(xiàn)，但是涉及的負(fù)面投訴和處罰，卻也不少。

多家企業(yè)因違規(guī)直銷(xiāo)、夸大宣傳受罰

相比起直銷(xiāo)企業(yè)保健品的“惡名在外”，日化產(chǎn)品相對(duì)低調(diào)得多。不過(guò)，這一樣不影響普通消費(fèi)者對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)的掩鼻厭惡，而這，多多少少與直銷(xiāo)行業(yè)多年來(lái)負(fù)面纏身的新聞形象有關(guān)。

綜合消費(fèi)者投訴新聞，本刊記者發(fā)現(xiàn)，有關(guān)直銷(xiāo)企業(yè)負(fù)面信息主要有兩方面：一是，產(chǎn)品夸大宣傳，致使消費(fèi)者偏信輕信，花大價(jià)錢(qián)卻耽誤治療甚至受騙；二是，部分直銷(xiāo)企業(yè)出現(xiàn)洗腦、拉人頭、發(fā)展下線、交加盟費(fèi)等“涉嫌傳銷(xiāo)”的行為。

我們熟知的直銷(xiāo)企業(yè)中，就有不少企業(yè)因上二項(xiàng)而被處罰。

在銷(xiāo)售方式上，直銷(xiāo)產(chǎn)品由直銷(xiāo)員向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，直銷(xiāo)企業(yè)需對(duì)擬招募的直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后直銷(xiāo)企業(yè)頒發(fā)直銷(xiāo)員證。未取得直銷(xiāo)員證，不得從事直銷(xiāo)活動(dòng)。

此外，條例還規(guī)定，直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)員從事直銷(xiāo)活動(dòng)，不得有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷(xiāo)行為。

但在實(shí)際操作中，由于企業(yè)業(yè)績(jī)擴(kuò)張、急功近利等因素，直銷(xiāo)員無(wú)證上崗、夸大宣傳等情況非常普遍，部分甚至出現(xiàn)拉人頭、發(fā)展下線等涉嫌傳銷(xiāo)的違法行為。

對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，許許多多的直銷(xiāo)員就是身邊的熟人，親戚朋友，出于信任購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，或者交“入會(huì)費(fèi)”“加盟費(fèi)”，從而導(dǎo)致上當(dāng)受騙。一些老人家更因相信各種保健品的神奇功效而掏空家底，落得人財(cái)兩空。

是不是正規(guī)直銷(xiāo)？上這個(gè)網(wǎng)站查詢(xún)即可

直銷(xiāo)實(shí)際上是20世紀(jì)50年代發(fā)端于美國(guó)的一種銷(xiāo)售模式，本意是為了減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本，從而讓產(chǎn)品以更實(shí)惠的價(jià)格直達(dá)消費(fèi)者。

不少大企業(yè)都是這一模式的受益者。除了我們熟知的雅芳、玫琳凱、隆力奇，韓國(guó)最大化妝品企業(yè)愛(ài)茉莉，日本高端化妝品牌寶麗（Pola）等，都有直銷(xiāo)模式。在中國(guó)，愛(ài)茉莉、寶麗也都是拿到直銷(xiāo)牌照“持證上崗”的直銷(xiāo)企業(yè)。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何分辨直銷(xiāo)企業(yè)、直銷(xiāo)產(chǎn)品、直銷(xiāo)員是否正規(guī)，可以上“商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理”網(wǎng)站查詢(xún)企業(yè)名單，每個(gè)企業(yè)的直銷(xiāo)牌照下面，會(huì)公布該企業(yè)的直銷(xiāo)區(qū)域、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、直銷(xiāo)產(chǎn)品以及直銷(xiāo)培訓(xùn)員的名單及職位，對(duì)方及其產(chǎn)品、所屬企業(yè)是否備案，一查便知。

寶麗（中國(guó)）在中國(guó)的直銷(xiāo)區(qū)域、直銷(xiāo)產(chǎn)品及直銷(xiāo)員信息

但有直銷(xiāo)牌照和備案，并不代表萬(wàn)事大吉。不少傳銷(xiāo)活動(dòng)就是打著直銷(xiāo)企業(yè)的幌子進(jìn)行，而一些直銷(xiāo)企業(yè)，也會(huì)對(duì)有備案的產(chǎn)品進(jìn)行天花亂墜地宣傳。對(duì)此，我們永遠(yuǎn)需要多留一個(gè)心眼。

作為消費(fèi)者，無(wú)論在面對(duì)哪種銷(xiāo)售模式，直銷(xiāo)、微商、電視購(gòu)物等等，但凡是用詞夸張、離譜，功效越界甚至萬(wàn)能，都應(yīng)當(dāng)保持百分之百的警惕；對(duì)一切忽悠交入會(huì)費(fèi)、交加盟費(fèi)、發(fā)展代理、交人頭費(fèi)等各種找下線的行為，堅(jiān)決說(shuō)不并舉報(bào)。

權(quán)健事件的爆發(fā)，讓直銷(xiāo)行業(yè)贏取了空前的社會(huì)關(guān)注。而隨著國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和商務(wù)部?jī)刹块T(mén)集體約談91家直銷(xiāo)企業(yè)，相信在接下來(lái)的時(shí)間里，直銷(xiāo)行業(yè)會(huì)迎來(lái)一次大整頓。如能令行業(yè)風(fēng)清氣正，紀(jì)律嚴(yán)明，讓直銷(xiāo)回歸其本來(lái)位置，那么無(wú)論是對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都會(huì)覺(jué)得未來(lái)可期。