｜撰文/ 袁 茜

青流計(jì)劃升級(jí)，包括無人機(jī)、無人車、無人倉、無人配送站、無人駕駛、新能源電動(dòng)車……2018年京東在物流上又做了不少改進(jìn)和突破，這些改變對(duì)于提升產(chǎn)品品質(zhì)有什么積極意義呢？

2019年2月28日，《消費(fèi)者報(bào)道》專訪京東集團(tuán)副總裁易文杰：京東物流標(biāo)準(zhǔn)提升，為資源環(huán)境“減負(fù)”。

《消費(fèi)者報(bào)道》：京東“青流計(jì)劃”在哪些環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了綠色實(shí)踐，可否列舉相關(guān)案例？

易文杰：在環(huán)保層面，京東物流在包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)應(yīng)用新能源汽車、光伏發(fā)電、環(huán)保包裝、循環(huán)保溫箱，將環(huán)保從物流延伸到供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，也將從環(huán)保理念推廣到京東整個(gè)生態(tài)。

目前，京東物流已經(jīng)在北京、上海、成都等多個(gè)城市建成規(guī)?；履茉窜囮?duì)。廣州、深圳也即將落地。未來，京東還將通過補(bǔ)貼等激勵(lì)措施，把所有合作伙伴的車輛也逐步替換成新能源車，實(shí)現(xiàn)為京東物流服務(wù)的數(shù)十萬車輛無污染，履行保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。

在倉儲(chǔ)建設(shè)上，京東物流已率先在上海亞洲一號(hào)實(shí)現(xiàn)了倉儲(chǔ)屋頂分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的應(yīng)用，到2030年，將搭建全球屋頂光伏發(fā)電產(chǎn)能最大的生態(tài)體系，聯(lián)合合作伙伴建設(shè)光伏發(fā)電面積達(dá)2億平方米。

我們將在綠色倉配基礎(chǔ)設(shè)施上加大投入，引領(lǐng)行業(yè)不斷節(jié)能降耗減排。

《消費(fèi)者報(bào)道》：京東電商物流標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提升產(chǎn)品品質(zhì)有什么積極意義？

易文杰：隨著國民生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)電商的需求，已經(jīng)由“單純追求低價(jià)”，向“更加注重商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。京東是電商與物流高度協(xié)同的企業(yè)，我們對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保障、操作模式的運(yùn)作、產(chǎn)品體系的搭建都基于市場(chǎng)的需求建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與體系。我們深知只有不斷保持對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)和對(duì)客戶需求的關(guān)注，才能不斷推動(dòng)產(chǎn)品的打造，服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)。

《消費(fèi)者報(bào)道》：去年京東物流上線面向個(gè)人客戶的快遞業(yè)務(wù)，能從快遞機(jī)器人等方面談?wù)勅绾翁岣哂脩趔w驗(yàn)滿意度嗎？

易文杰：在2018年京東正式上線個(gè)人快遞業(yè)務(wù)，為了給客戶提供更好的服務(wù)產(chǎn)品，除了標(biāo)準(zhǔn)化的普惠寄件“特惠送”產(chǎn)品外，京東還提供多種快遞方式，比如“特快送”“同城即日”“京尊達(dá)”等產(chǎn)品。在科技創(chuàng)新方面，京東物流也不斷加大投入，推動(dòng)智慧物流的實(shí)現(xiàn)，比如我們的智慧物流無人配送車目前已經(jīng)在高校進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營。無人配送車的應(yīng)用將快遞員從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來，并進(jìn)一步提升用戶的購物體驗(yàn)，客戶可以更精準(zhǔn)、便捷地收到自己的包裹。

《消費(fèi)者報(bào)道》：農(nóng)村電商是京東對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)扶貧的舉措之一，截至目前為多少個(gè)貧困縣設(shè)立自營物流配送體系？有什么扶貧案例分享？

易文杰：2016年始，京東集團(tuán)助力國家扶貧政策，電商精準(zhǔn)扶貧覆蓋 832個(gè)國家級(jí)貧困縣，上線貧困地區(qū)商品超過300萬種；實(shí)現(xiàn)銷售額超過500億元；我們一直在探索開發(fā)創(chuàng)新型電商扶貧項(xiàng)目，京東與四川省蒼溪縣合作，扶持當(dāng)?shù)孬J猴桃產(chǎn)業(yè)；該項(xiàng)目累計(jì)幫扶數(shù)百個(gè)貧困家庭，每畝種植增收1.6萬元。

《消費(fèi)者報(bào)道》：對(duì)于第五屆“品質(zhì)·責(zé)任”消費(fèi)論壇活動(dòng)，您有什么期待和祝福？

易文杰：責(zé)任消費(fèi)，事關(guān)你我。我們期待通過主辦方的不懈努力，以及全社會(huì)的積極參與，攜手推動(dòng)科學(xué)、理性、責(zé)任消費(fèi)理念的普及，共同打造良好和諧的消費(fèi)環(huán)境!