孫明明　王芳

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，國(guó)家之間聯(lián)系緊密，交流范圍不斷擴(kuò)大、深度不斷加強(qiáng)?？缥幕浑H者的跨文化能力對(duì)交際的效果和成敗至關(guān)重要?？缥幕芰揪S度的劃分問(wèn)題由來(lái)已久，不同研究者就此問(wèn)題觀點(diǎn)也不甚一致。綜合其較為一致的觀點(diǎn)，跨文化能力可以概括為意識(shí)、態(tài)度、知識(shí)以及技能四個(gè)基本維度。

關(guān)鍵詞：跨文化能力；維度；交際策略

一、 引言

全球化語(yǔ)境下，跨文化能力不可或缺。為參與全球競(jìng)爭(zhēng)，人們必須通過(guò)掌握一定的知識(shí)和技能來(lái)符合某種特定文化之下的行為規(guī)約。全球文化多樣性使跨文化能力勢(shì)必成為一項(xiàng)重要技能，即成功應(yīng)對(duì)與來(lái)自不同文化背景、種族背景的人之間的交際技能。這一技能不論對(duì)于公司員工、政府職員、留學(xué)生還是出國(guó)旅行者等來(lái)說(shuō)都必不可少。但是怎樣提高跨文化能力一直是跨文化交際者常有的一種困惑。有效的跨文化交際策略能促成恰當(dāng)?shù)摹⒂行У慕浑H過(guò)程，并產(chǎn)出理想的交際結(jié)果。

二、跨文化能力的概念界定

Gert Jan Hofstede （1997）認(rèn)為跨文化能力是根據(jù)某種約定俗成的規(guī)則來(lái)參與其他社群的社會(huì)生活的能力。在他看來(lái)這一其他社群通常具有某種共同的、并非成文的、隱性的價(jià)值及道德觀念，并且遵守這些觀念至關(guān)重要。Ting-Toomey （1999， 2005） 在身份協(xié)商理論中將跨文化能力界定為“基于身份的跨文化能力”，指為適當(dāng)、有效應(yīng)對(duì)問(wèn)題，對(duì)知識(shí)、意識(shí)和交際技能的結(jié)合能力。J. M. Bennett （2008） 認(rèn)為跨文化能力是一系列認(rèn)知、情感以及行為技能和特征，這些技能和特征往往促進(jìn)不同文化情境中有效、恰當(dāng)?shù)慕浑H互動(dòng)。Kupka （2008）將跨文化交際能力定義為“印象管理”，這種能力可以讓不同文化系統(tǒng)成員意識(shí)到自己的文化身份和文化差異，通過(guò)認(rèn)同不同符號(hào)系統(tǒng)的意義來(lái)進(jìn)行有效、恰當(dāng)?shù)慕浑H，以促進(jìn)令雙方彼此滿意的關(guān)系。Kupka的概念可以說(shuō)是對(duì)其他研究者概念的一種延續(xù)，但不同的是他在概念中明確了三種產(chǎn)出結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，它們是適當(dāng)及有效印象、對(duì)不同意義系統(tǒng)的意識(shí)和認(rèn)同以及彼此相互滿意的關(guān)系。

三、跨文化能力構(gòu)成的基本維度

Byram （1997， 2003）認(rèn)為跨文化交際能力由以下部分構(gòu)成：態(tài)度、知識(shí)分析和聯(lián)系的能力、發(fā)現(xiàn)和交往的能力以及文化意識(shí)的批判能力。Byram在跨文化能力模式中區(qū)分了“雙文化”與“跨文化”的概念。雙文化話語(yǔ)者經(jīng)歷兩種文化，并且擁有一定動(dòng)機(jī)、知識(shí)和技能，這些諸如態(tài)度等的動(dòng)機(jī)、知識(shí)和技能能夠促進(jìn)兩種文化之間的交際互動(dòng)能力。但是，與此同時(shí)交際者的身份受到一定沖擊。Byram還認(rèn)為當(dāng)一種文化面對(duì)另一種文化時(shí)，交際者的價(jià)值觀和身份之間也往往會(huì)產(chǎn)生沖突。

Howard Hamilton （1998）提出跨文化能力構(gòu)成的三大維度，即態(tài)度、知識(shí)和技能。在態(tài)度維度中，跨文化交際者需要評(píng)估自身所處群體與群體之間的平等性、風(fēng)險(xiǎn)以及跨文化交際在生活中所承擔(dān)的角色。知識(shí)維度包括了解文化身份、群體界限、壓迫歷史和交際過(guò)程中文化差異造成的影響。技能維度主要涉及自我反思、識(shí)別并言說(shuō)差異、采取多視角、在多元文化情境下了解差異、質(zhì)疑歧視性行為和跨文化交流。這三大維度的劃分加強(qiáng)了跨文化能力評(píng)價(jià)的可操作性。

Ting-Toomey （1998）在提出“面子協(xié)商理論”的同時(shí)構(gòu)建了跨文化交際能力的維度。其中包括知識(shí)維度、意識(shí)維度、面子能力標(biāo)準(zhǔn)以及互動(dòng)技能。這一維度劃分削弱了動(dòng)機(jī)因素，與此同時(shí)強(qiáng)調(diào)認(rèn)知因素、行為因素和產(chǎn)出因素。意識(shí)維度包括反思意識(shí)、采取多視角意識(shí)、分析性移情和有意識(shí)創(chuàng)造。對(duì)新鮮事物的開(kāi)放性屬于意識(shí)維度的一個(gè)方面，但卻具有對(duì)世界明顯的動(dòng)機(jī)取向。知識(shí)維度反映出認(rèn)識(shí)到差異的重要性，這些差異主要指集體主義與個(gè)人主義的差異、權(quán)力距離差異、面子風(fēng)格差異。技能維度指跨文化互動(dòng)能力，例如聽(tīng)、觀察、建立信任、聯(lián)合對(duì)話、面子管理。這些認(rèn)知能力和行為能力大大增加了使恰如其分、效果甚佳、彼此滿意和相互順應(yīng)的結(jié)果產(chǎn)生的可能性。這一維度劃分增進(jìn)了各組成部分之間的重疊與交叉關(guān)系，因此每一組成部分的變化往往會(huì)影響到其他部分。

從以上跨文化能力維度研究中我們可以看出，跨文化能力基本包含四個(gè)維度：意識(shí)維度、態(tài)度維度、知識(shí)維度以及技能維度。

四、跨文化能力提高策略

跨文化交際能力絕非與生俱來(lái)，而是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)或教育習(xí)得來(lái)得到提高。跨文化能力提高策略可以幫助跨文化交際者在交際過(guò)程中有效互動(dòng)?？缥幕浑H能力提高策略包括以下四個(gè)方面：

（一）意識(shí)策略

跨文化意識(shí)指將自我文化置于世界語(yǔ)境之下?？缥幕庾R(shí)的習(xí)得與語(yǔ)言教育息息相關(guān)，他們的共同目的是讓學(xué)習(xí)者不僅掌握語(yǔ)言技能，而且掌握跨文化能力，以促進(jìn)交際者在其他文化中有效交際。同時(shí)，我們應(yīng)該了解和接受其他文化中個(gè)體的不同視角、價(jià)值觀念以及行為方式，并且從交際過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)。一旦缺乏跨文化意識(shí)，跨文化交際之間的誤解甚至冒犯常常不可避免。

同時(shí)意識(shí)策略還強(qiáng)調(diào)對(duì)交際中的自我和交際過(guò)程的認(rèn)知。交際過(guò)程中的自我認(rèn)知通常要關(guān)注交際過(guò)程中的自我位置、對(duì)方對(duì)自我產(chǎn)生的印象、表達(dá)方式的得體性以及怎樣能夠控制談話等問(wèn)題。其次是注重交際過(guò)程，在交際過(guò)程中，交際者要關(guān)注差異，尤其是解讀差異背后的真正含義，繼而采取新的交際方式。

（二）態(tài)度策略

態(tài)度策略指對(duì)文化差異的態(tài)度。這種態(tài)度不僅包括對(duì)本國(guó)文化的敏感，還包括對(duì)不同文化的尊重，繼而對(duì)自我文化和他者文化之間的差異采取適度的態(tài)度。除此之外，要對(duì)某些特殊情況保持敏感度，例如個(gè)人偏見(jiàn)、民族身份和政治影響等。必要之時(shí)還要從其他文化成員中尋求幫助。態(tài)度策略強(qiáng)調(diào)交際過(guò)程中參與他者文化交際者的個(gè)人經(jīng)歷之中，并作出切身體會(huì)。這一能力也被稱(chēng)作跨文化移情，通常指與他者文化交際者之間建立情感聯(lián)系、表達(dá)同情、積極傾聽(tīng)，并從多視角對(duì)待具體文化情境的能力。

（三）知識(shí)策略

知識(shí)策略指了解不同文化行為。首先，采取這一策略時(shí)不僅要了解某一社會(huì)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，還要了解非權(quán)力主體的文化，尤其對(duì)合作或交流的某一特定群體的信息要有充分了解。其次，了解文化的內(nèi)在差異。文化差異體現(xiàn)在歷史傳統(tǒng)、社會(huì)制度、生活方式、思維方式等方方面面，而這些差異無(wú)法從語(yǔ)法規(guī)則和句法學(xué)習(xí)中找到。因此，我們要多途徑習(xí)得并掌握這些知識(shí)。

（四）技能策略

掌握跨文化技能的交際者應(yīng)該對(duì)文化差異采取不同言語(yǔ)的或非言語(yǔ)的反應(yīng)，并準(zhǔn)確發(fā)出或接受言語(yǔ)或非言語(yǔ)的信息。交際者應(yīng)做恰當(dāng)?shù)母深A(yù)并站在不同文化立場(chǎng)上思考和發(fā)表觀點(diǎn)。跨文化交際能力確實(shí)是建立在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯這五項(xiàng)技能基礎(chǔ)之上，但擁有這五項(xiàng)技能遠(yuǎn)不等于可以成功地進(jìn)行跨文化交際。這里要特別注意提高交際者的適應(yīng)能力、互動(dòng)能力及運(yùn)用語(yǔ)用規(guī)則的能力，如合作原則、禮貌原則和語(yǔ)篇組織原則等。技能策略中還包括提高應(yīng)變能力：即在交際過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)事件或意料之外之事的時(shí)候，為實(shí)現(xiàn)交際目的能夠隨機(jī)應(yīng)變的能力。

五、結(jié)語(yǔ)

跨文化交際過(guò)程中，交際者往往重視不同文化身份的各個(gè)方面，但是這些身份之間又不總是具備相容性，因此導(dǎo)致交際者的身份和文化表現(xiàn)經(jīng)常遭遇困境。只有掌握一定跨文化交際策略，跨文化交際者才能夠在兩種文化之間協(xié)商關(guān)系，并能夠能靈活結(jié)合多重文化中各個(gè)方面的個(gè)人身份。

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編輯∕姜雯