呂淑麗 胡海燕 許凌艷 周有猛

摘要：在信息時(shí)代，人們對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的喜好度、依賴度逐漸增強(qiáng)，閱讀需求也隨之提高;對(duì)此，基于PDA的圖書館采購模式應(yīng)運(yùn)而生，書籍采購率、圖書質(zhì)量、讀者滿意度得以優(yōu)化。但以讀者為中心圖書館采購模式，實(shí)踐過程復(fù)雜且繁瑣，還需借鑒國外圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，采取提高PDA服務(wù)的相關(guān)對(duì)策，為讀者打造個(gè)性化的閱讀服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)圖書館、讀者的有機(jī)結(jié)合。

關(guān)鍵詞：PDA;圖書館;采購模式

中圖分類號(hào)：F812 .45 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2019）02-0256-03

目前我國圖書館建設(shè)問題重重，尤其是圖書采購環(huán)節(jié)，存在讀者參與機(jī)會(huì)少、書籍采購滯后、定價(jià)方式多樣等情況，導(dǎo)致圖書館資源浪費(fèi)嚴(yán)重。需求驅(qū)動(dòng)代購模式，即PDA模式，包括圖書系統(tǒng)、讀者、圖書館與書商四個(gè)單元模塊，通過圖書系統(tǒng)導(dǎo)入MARC記錄、查閱借閱、郵寄書籍等服務(wù)，使自主采購與聯(lián)合采購成為了可能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)。但圖書館引進(jìn)PDA采購模式，還需加強(qiáng)注意數(shù)據(jù)商模式備選等事項(xiàng)，確保PDA采購模式作用的最大程度發(fā)揮，帶動(dòng)圖書館的現(xiàn)代化與信息化發(fā)展。

一、國內(nèi)外PDA采購模式的運(yùn)用情況

（一）國外的運(yùn)行情況

外的數(shù)據(jù)商，如Ebooks、EBSCO等，有著多元化的PDA采購方式，并向圖書館提供采購服務(wù)。其PDA采購方式間的區(qū)別，主要體現(xiàn)在訂購類型，以及訂購觸發(fā)機(jī)制等方面，確定訂購的類型，主要由圖書館、數(shù)據(jù)商溝通協(xié)商后展開，PDA模式在靈活度、節(jié)省采購經(jīng)費(fèi)、滿足用戶需求等方面的優(yōu)勢(shì)，都是傳統(tǒng)圖書銷售模式無法比擬的。國外數(shù)據(jù)庫商提供商PDA模式的途徑多樣，如EBSCO數(shù)據(jù)商，其電子書數(shù)據(jù)庫為NetLibrary，資源豐富超過30萬種電子書，觸發(fā)機(jī)制為首次訪問，無需付費(fèi)即可預(yù)覽，電子書復(fù)制打印等功能齊全。第二次訪問，多用戶或單用戶訪問的費(fèi)用因人而異，主要為觸發(fā)永久許可。購買方式包括年度訂購模式，以及永久訪問模式。如ProQuest數(shù)據(jù)庫商，電子書數(shù)據(jù)庫為ebrary：觸發(fā)機(jī)制主要是向圖書館，免費(fèi)提供MARC記錄，存在拷貝超過5次，或是閱讀超過lOmin行為，將觸發(fā)購買機(jī)制;觸發(fā)的條件，以及經(jīng)費(fèi)權(quán)限等，主要由管理員根據(jù)情況而定：購買方式主要為購買和永久訪問，以及短期租借兩種。如Ebooks數(shù)據(jù)庫商，電子書數(shù)據(jù)庫為Ebook library：觸發(fā)機(jī)制為瀏覽若干頁，或是瀏覽時(shí)間在5min內(nèi)則免費(fèi)，觸發(fā)條件主要由管理員設(shè)置;購買方式包括三種：一是按次付費(fèi)的短期（24h）外借，費(fèi)用遠(yuǎn)低于購買價(jià)格。二是中介訪問，即閱讀超過5min，需發(fā)送郵件請(qǐng)求，短期外界或購買的請(qǐng)求，主要由關(guān)元審批決定。三是自動(dòng)購買模式，根據(jù)短期外借設(shè)置情況，觸發(fā)購買機(jī)制。

PDA模式在國外應(yīng)用越發(fā)成熟，尤其是美國等發(fā)達(dá)國家，應(yīng)用與計(jì)劃使用PDA模式的圖書館數(shù)量逐年增加，受閱讀習(xí)慣、經(jīng)費(fèi)、使用成效等因素影響，部分的圖書館并未計(jì)劃引用。2011年，國際圖書館聯(lián)盟，與美國圖書館協(xié)會(huì)，在IFLA、ALA年會(huì)上，PDA成為了重要主題，為PDA世界性的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（二）國內(nèi)的運(yùn)行情況

2011年，胡小菁、張甲將PDA引入國內(nèi)，帶動(dòng)了國內(nèi)圖書館采購模式的革新，同時(shí)也受到了圖書館界的廣泛關(guān)注，對(duì)PDA的理解也存在差異，如供需互動(dòng)采購、用戶驅(qū)動(dòng)采購、讀者主導(dǎo)式采購等。基本運(yùn)作原理主要是根據(jù)以往的綱目購書，或是閱選購書途徑，設(shè)置購書內(nèi)容范圍，即書商、圖書館協(xié)商，圍繞本館藏書發(fā)展政策，明確預(yù)設(shè)文檔及其需求后，供應(yīng)商提供相應(yīng)的圖書MARC記錄，圖書館將其輸入管理系統(tǒng)，讀者借助OPAC可了解書目記錄，可以點(diǎn)擊閱讀，或是提供印刷本購買請(qǐng)求，由圖書館負(fù)責(zé)，進(jìn)行統(tǒng)一付費(fèi)購買。圖書館圍繞讀者依據(jù)進(jìn)行決策采購，但圖書館決策者受到的限制較多，包括館員審批、采購標(biāo)準(zhǔn)等。PDA模式在我國仍處于摸索性前進(jìn)階段，高校圖書館是使用更是微乎其微。受高校資源評(píng)估機(jī)制運(yùn)行影響，對(duì)紙本館藏資源更加重視，對(duì)電子圖書資源，是否列為館藏尚未明確界定。通常是組團(tuán)訂購MyiLibrary等電子書數(shù)據(jù)庫，價(jià)格要比單獨(dú)購買低;對(duì)此，通常會(huì)通過參團(tuán)模式，低價(jià)格從電子圖書數(shù)據(jù)庫訂購書籍。導(dǎo)致PDA模式無用武之地。國內(nèi)書生或超星等數(shù)據(jù)商，通常以謀利益為主，并不會(huì)支持PDA銷售模式，同時(shí)受技術(shù)等因素影響，該種銷售模式還需進(jìn)一步研究，從而達(dá)到成熟條件。

二、PDA采購模式及其優(yōu)勢(shì)

（一）PDA采購模式的優(yōu)勢(shì)

其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是為滿足用戶個(gè)性化、多元化需求。以往的圖書訂購方式，會(huì)出現(xiàn)部分書籍零閱讀率的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源嚴(yán)重浪費(fèi)，采購成本無形中增加。引入PDA模式后，能夠圍繞用戶實(shí)際閱讀需求，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性采購，有效規(guī)避零閱讀率的情況。尤其是在高校圖書館中的應(yīng)用，可充分發(fā)揮第二課堂的作用，圖書館資源符合學(xué)校發(fā)展需要，圖書館建設(shè)的特色性、數(shù)字化特征越發(fā)突出。逐漸取代了以往書籍采購模式，并與其他圖書館拉開距離，綜合競(jìng)爭(zhēng)力與影響力逐漸擴(kuò)大。二是采購經(jīng)費(fèi)降低。利用PDA模式，采購圖書的價(jià)格，無論是短租或是購買，都要低于館際互借，以及電子書庫訂購的價(jià)格，支出多體現(xiàn)在資源使用方面，但訂購的之處，還涉及了未使用資源上。同時(shí)基于PDA的采購成本，與學(xué)術(shù)圖書采購成本無顯著差異，但在有用量書籍購進(jìn)方面存在較大差異;對(duì)此，采購經(jīng)費(fèi)支出明顯降低。

（二）PDA采購模式

以往的圖書館書籍采購方式，尤其是電子書采購方面，主要以自主采購與聯(lián)合采購兩種，采購過程中以圖書館為中心，權(quán)利相對(duì)集中，讀者參與采購機(jī)會(huì)少，參與權(quán)、決策權(quán)得不到充分利用。

PDA采購模式主要包括以下幾點(diǎn)：一是根據(jù)讀者推薦采購。圖書館需完善系部聯(lián)絡(luò)機(jī)制，系部聯(lián)絡(luò)員，由信息部職員充當(dāng)，定期走訪管轄范疇的院系，明確記錄書名。收回書籍目錄后，圍繞圖書館館藏等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、篩選，利用數(shù)據(jù)庫檢索書名，將圖書館原本有的書籍向所需系部配發(fā)，將檢索結(jié)果顯示圖書館尚未有的書籍，購買至少超過兩冊(cè)，將其中一本配發(fā)給所需系部，圖書館合理保管剩余采購書籍。

除此之外，還需在圖書館布置留言本，尤其是閱覽室，或在圖書館主頁，設(shè)置書籍推薦專欄，鼓勵(lì)與響應(yīng)讀者，將自己需要或是認(rèn)為有閱讀價(jià)值的書籍名稱，記錄在留言本上，或是在線留言與評(píng)論。作為圖書館員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理讀者留下的記錄，根據(jù)讀者需要，合理采購書籍。二是為讀者制定個(gè)性化、全面性的閱讀服務(wù)。讀者需求存在差異化;對(duì)此。需要個(gè)體化、針對(duì)性的閱讀服務(wù)，如高校圖書館，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)院專業(yè)教研，對(duì)相關(guān)書籍的需要，積極與書商協(xié)商，購置圖書館尚未有的專業(yè)教研藏書，并及時(shí)將采購的書籍，配發(fā)至所需學(xué)院。針對(duì)于小語種書籍，讀者可及時(shí)反映書籍閱讀需求，并提出購置申請(qǐng)，圖書館審批后，及時(shí)購置并通知讀者。根據(jù)讀者多元閱讀需求，提供個(gè)性化的采購服務(wù)，將PDA采購模式，以讀者為中心的思想主旨體現(xiàn)的淋漓盡致。三是圖書館為讀者選書買單。圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與信息技術(shù)的整合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與書商的聯(lián)系，尤其是高校圖書館，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)讀者購書平臺(tái)的建設(shè)，書商根據(jù)圖書館預(yù)設(shè)文檔需求，提供圖書MARC記錄，由圖書館歸置管理系統(tǒng)平臺(tái)，讀者借助OPAC可了解書目記錄，并通過購書平臺(tái)選購所需的書籍。圖書館收到讀者請(qǐng)求后，會(huì)向書商付費(fèi)，確保讀者有效閱讀。該種購書方式，更適合于電子書籍的選購，從而便于讀者閱讀。

三、PDA采購流程

該種資源構(gòu)建模式，其流程如下：首先是圖書館提出采購需求，數(shù)據(jù)庫商會(huì)圍繞書籍價(jià)格限定、館藏建設(shè)、書籍學(xué)術(shù)限定等因素，提供相應(yīng)MARC記錄。其次圖書館將MARC記錄，歸置自動(dòng)化管理系統(tǒng)內(nèi)，為讀者使用提供便利。最后讀者借助OPAC查詢目錄，通過鏈接即可閱讀原文，以此觸發(fā)采購機(jī)制。體現(xiàn)情況下，由供應(yīng)商、圖書館協(xié)商后，最終確定采購條件。大部分的供應(yīng)商，會(huì)同意圖書館，根據(jù)實(shí)際的采購需要，或是書籍使用情況，重新設(shè)定采購條件。采購條件設(shè)定時(shí)，考慮到的因素較多，包括閱讀素?cái)?shù)，或是全文閱讀時(shí)間等。讀者有5min的免費(fèi)閱讀時(shí)間，閱讀時(shí)間超過5min，且在24h內(nèi)，會(huì)依據(jù)短期租借方式收費(fèi)，通常收取書籍購買價(jià)格的5%-10%費(fèi)用?；诙唐谧饨璺绞浇嵌确治觯瑢?shí)際費(fèi)用超過額度，館員會(huì)收到是否購買的提示，或是根據(jù)限額費(fèi)用支出，設(shè)置為自動(dòng)購買。觸發(fā)購買機(jī)制的影響因素較多，如被訪問次數(shù)超過4次，也會(huì)觸發(fā)購買機(jī)制。根據(jù)PDA采購模式流程，提出以下提高PDA服務(wù)的措施;

（一）加強(qiáng)預(yù)設(shè)文檔整合

基于PDA的采購模式，屬于補(bǔ)充性采購活動(dòng)，其作用發(fā)揮程度，與預(yù)設(shè)文檔有著直接關(guān)系，需做到以下幾點(diǎn);一是發(fā)揮館員作用。設(shè)置預(yù)設(shè)文檔前，作為采編人員，應(yīng)當(dāng)積極整合學(xué)科館員建議，得到可靠性意見，避免因館員專業(yè)水平、知識(shí)體系等因素影響，降低了預(yù)設(shè)文檔，與學(xué)科建設(shè)結(jié)構(gòu)的匹配度，確保其文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。二是加強(qiáng)與大型書商的聯(lián)系，以及與小型書商的合作。尤其是超星，或是書生之家等大型書商的聯(lián)系，利于獲取較種類豐富的書目記錄。除此之外，依據(jù)長(zhǎng)尾理論，應(yīng)當(dāng)積極納入小規(guī)模出版商，前提是與學(xué)科建設(shè)發(fā)展一致，實(shí)現(xiàn)書商的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。避免出現(xiàn)書商重復(fù)提供書籍的問題，從而提高預(yù)設(shè)文檔規(guī)范性，以及書目結(jié)構(gòu)的科學(xué)性。三是在優(yōu)化圖書館集成管理系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與書商數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的對(duì)接，確保書商數(shù)據(jù)庫，及時(shí)提供圖書館所需的書籍，讀者通過遠(yuǎn)程，也可以及時(shí)了解到書籍信息。

（二）鼓勵(lì)讀者參與

圖書館應(yīng)當(dāng)吸引更多的用戶參與到圖書館建設(shè)中來，通過APP、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書館等渠道，減少引流工作的繁瑣性，便于用戶訪問，滿足用戶需求的同時(shí)，提高用戶對(duì)圖書館的依賴度。除此之外，還需加強(qiáng)校園網(wǎng)作用發(fā)揮，使讀者能夠便捷性、及時(shí)性的進(jìn)入OPAC系統(tǒng)，從而參與PDA模式落實(shí)。登陸OPAC系統(tǒng)，需要用戶通過認(rèn)證，但不受時(shí)空等因素的阻礙，用戶的參與權(quán)、決策權(quán)得到尊重與維護(hù)。

（三）降低館員壓力

圖書館信息化與智能化建設(shè)，離不開對(duì)制度的完善，提高管理水平，還需加強(qiáng)激勵(lì)約束機(jī)制的優(yōu)化，從而提高館員的主觀能動(dòng)性與規(guī)范性。引入PDA模式后，館員的壓力隨之增大，減壓可從以下途徑入手，一是在引入PDA前，根據(jù)專業(yè)教學(xué)要求、辦學(xué)特色，以及經(jīng)濟(jì)能力等，設(shè)置相配套的觸發(fā)購買標(biāo)準(zhǔn)。并在摸索實(shí)踐中，不斷優(yōu)化采購標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)定個(gè)人購買限額，滿足閱讀需要的同時(shí)，還需要提高其參與積極性，并能夠降低館員審核工作強(qiáng)度。二是明確預(yù)設(shè)文檔后，館員借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代科技，快速并精確的比對(duì)已購書目，與書目記錄等數(shù)據(jù)，及時(shí)在預(yù)設(shè)文檔內(nèi)，刪除或是標(biāo)記已購圖書。除此之外，還需在OPAC界面，明確標(biāo)注未夠的圖書目錄，確保審核工作質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)審核成效。三是購買機(jī)制觸發(fā)后，書商應(yīng)當(dāng)及時(shí)鎖定，避免因操作或管理不當(dāng)，引起的重復(fù)購買問題。

（四）加強(qiáng)采購效果評(píng)定

為了持續(xù)改進(jìn)PDA質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)踐效果評(píng)定尤為關(guān)鍵，一是展開PDA實(shí)踐調(diào)查，包括學(xué)科分布、內(nèi)容質(zhì)量等，了解其與學(xué)科建設(shè)、讀者閱讀興趣的匹配程度，將其與圖書館的年度采購計(jì)劃，以及館藏圖書展開比對(duì)，避免出現(xiàn)文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)混亂、失衡等情況。當(dāng)前大部分的圖書館，存在大眾類圖書占比高的情況;對(duì)此，應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置圖書的采購標(biāo)準(zhǔn)，包括社科類、理工科類、大眾類等圖書設(shè)置科學(xué)化采購規(guī)劃，確保文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)平衡。二是調(diào)查讀者參與、滿意度等情況，掌握用戶體驗(yàn)情況，根據(jù)用戶反饋，積極摸索優(yōu)化PDA模式。三是動(dòng)態(tài)跟蹤經(jīng)費(fèi)支出情況，經(jīng)費(fèi)是圖書館建設(shè)與實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)鍵要素，為提高用戶滿意度，經(jīng)費(fèi)合理使用，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)支出情況的監(jiān)測(cè)，根據(jù)經(jīng)費(fèi)支出情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)費(fèi)使用規(guī)劃。

（五）優(yōu)化PDA服務(wù)模式

信息技術(shù)等現(xiàn)代科技的應(yīng)用，推動(dòng)了PDA模式發(fā)展的步伐，服務(wù)模式也逐漸呈多元化趨勢(shì)發(fā)展。圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)新PDA服務(wù)模式，如彩云服務(wù)計(jì)劃、借閱直通車等系統(tǒng)服務(wù)，或是設(shè)立蕓臺(tái)購、云悅讀等微信公眾號(hào)，隨時(shí)搜索查閱想要借購的書籍。尤其是高校圖書館，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)讀者意見反饋，積極利用掌上圖書館、薦購系統(tǒng)等服務(wù)途徑，深入挖掘讀者需求，帶動(dòng)PDA服務(wù)模式多元化、現(xiàn)代化發(fā)展。

（六）推動(dòng)PDA穩(wěn)中求進(jìn)

從產(chǎn)業(yè)鏈層面入手分析，出版商、圖書館、讀者等都是影響PDA采購服務(wù)模式發(fā)展的重要因素，為平衡供需關(guān)系，應(yīng)當(dāng)從需求端、供給端入手，加強(qiáng)各個(gè)單元模塊的合作聯(lián)系，帶動(dòng)PDA良性運(yùn)行，與穩(wěn)中求進(jìn)。針對(duì)于資源、成本等方面的不足問題，各圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)聯(lián)盟，根據(jù)實(shí)際采購需要，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，通過館際互借等模式，確保讀者閱讀需求得到快速解決。

四、PDA采購模式建設(shè)應(yīng)注意的事項(xiàng)

我國實(shí)踐PDA采購模式仍有諸多不足，應(yīng)當(dāng)本著引進(jìn)來和走出去的原則，積極借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引入多種采購模式，并注意以下幾點(diǎn)。

（一）模式備選

圖書管建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)圍繞現(xiàn)行教育政策，加強(qiáng)讀者個(gè)性化服務(wù);對(duì)此，加強(qiáng)教學(xué)等所需圖書購置尤為關(guān)鍵。國內(nèi)圖書數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用PDA模式，遠(yuǎn)不如國外圖書數(shù)據(jù)庫成熟，還需加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫間的合作，從而推動(dòng)地方，或是省級(jí)圖書數(shù)據(jù)庫，提供PDA銷售模式。

（二）完善采購機(jī)制

PDA模式先體驗(yàn)后購買的特征明顯，與以往先購買再閱讀的采購模式存在較大差異，要求館員在設(shè)定采購服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn);

一是提高PDA模式培訓(xùn)、宣傳維度，作為圖書館升級(jí)重要影響因素，應(yīng)當(dāng)在使用前加強(qiáng)了解，從而合理帶動(dòng)館藏建設(shè)發(fā)展。

二是館員獲得MARC記錄后，根據(jù)圖書館發(fā)展需要、書籍售價(jià)，以及書籍研究?jī)r(jià)值、院校發(fā)展特征等，篩選出符合條件的MARC記錄，并輸入至管理系統(tǒng)內(nèi)，從而滿足讀者不同閱讀需要。同時(shí)根據(jù)館藏建設(shè)需要，及時(shí)更新、上傳備選書籍信息。

三是針對(duì)短期租借，或是觸發(fā)購買方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合理安排。由于外文圖書的費(fèi)用支出較高，如瀏覽或是下載等操作;對(duì)此，需要設(shè)置提醒機(jī)制。考慮到讀者支付習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)將服務(wù)模塊，轉(zhuǎn)換為二維碼形式，利于讀者及時(shí)獲取相關(guān)信息，從而提高服務(wù)質(zhì)量與效率。

（三）組團(tuán)采購

為實(shí)現(xiàn)資源共享，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢索系統(tǒng)完善，尤其是綜合類高校，可通過組團(tuán)的形式，根據(jù)需要參與PDA采購。采購指定數(shù)量論文后，上傳至檢索系統(tǒng)，如PQDT全文庫等，將組團(tuán)采購模式引入到PDA購買觸發(fā)機(jī)制中，可幫助各圖書館，設(shè)立共享的圖書數(shù)據(jù)庫。

五、結(jié)語

PDA采購模式引入后，對(duì)提高讀者采購文獻(xiàn)的積極性、滿意度，以及文獻(xiàn)采訪的針對(duì)性有著積極促進(jìn)作用。將起源于歐美的PDA采購模式引入圖書館，尤其是高校圖書館，能夠應(yīng)對(duì)用戶需求與結(jié)構(gòu)變化的挑戰(zhàn)，從而帶動(dòng)圖書館文獻(xiàn)資源現(xiàn)代化建設(shè)。但對(duì)于新形勢(shì)下圖書館PDA模式發(fā)展中的問題，還需加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總計(jì)與技術(shù)引進(jìn)，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)提供基礎(chǔ)保障。