文／本刊記者 楚峰

由智能系統(tǒng)驅(qū)動的“智慧物流”，已經(jīng)在越來越多的場景中“落地”。就拿剛剛過去是雙十一來說，人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等諸多炙手可熱的高科技在倉儲、運輸、配送等各個環(huán)節(jié)大顯身手。

“科技智能化，已經(jīng)無處不在?！?1月15日，2019 未來科學(xué)大獎高峰論壇在京舉辦，在未來計算智能系統(tǒng)研討會上，順豐集團(tuán)TS-CTO 耿艷坤發(fā)表致辭時說，“科技在潛移默化地改變著企業(yè)的經(jīng)營方式，也改變著我們的生活方式。尤其我們切身體會到了智能科技對物流行業(yè)的影響和變化?！?/p>

搭建智慧大腦

“在智慧物流方面，順豐搭建了自己的智慧大腦。”在接受《運輸經(jīng)理世界》雜志專訪時，耿艷坤開場講述了他們的核心科技布局。

在順豐的智慧大腦體系當(dāng)中，融合了天網(wǎng)、地網(wǎng)、信息網(wǎng)三大核心資源。順豐要將整個航空、貨運體系和幾十萬的快遞小哥進(jìn)行經(jīng)營和管理，業(yè)務(wù)之復(fù)雜、規(guī)模之大可想而知?！斑@是一個非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題，同時更是一個非常具有挑戰(zhàn)性的科技系統(tǒng)問題。”耿艷坤表示。

耿艷坤進(jìn)一步介紹，面向服務(wù)的每一位用戶，順豐要保障每一個服務(wù)用戶的派件收件的時效體驗；面對快遞小哥，順豐要保障通過科技的方式提升他們的工作效率，同時增加他們的收入；面對企業(yè)經(jīng)營，要處理突發(fā)事件的實時響應(yīng)機(jī)制。

“我們的智慧大腦針對性地解決如此多元、復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)問題，能夠基于收件、派件，基于時間維度、空間維度去做精準(zhǔn)分析，能夠?qū)ξ覀兠恳粋€快遞小哥做精細(xì)化、智能化的排班以及實時的調(diào)度分配。”耿艷坤進(jìn)一步分析，“通過智能化的科技系統(tǒng)，將所有資源盤活，各個環(huán)節(jié)動態(tài)疊加在一起，才能真正做到企業(yè)降本增效，從而提升順豐在物流領(lǐng)域的核心競爭力，從而保障我們服務(wù)的每一個客戶的用戶體驗?！?/p>

在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、GIS等技術(shù)綜合應(yīng)用的加持下，順豐智慧大腦讓機(jī)器解放雙手，讓人工智能助力決策，讓智能設(shè)備匯集數(shù)據(jù)之源，促使物流行業(yè)進(jìn)入信息化、可視化、精細(xì)化、智能化的科技時代。

賦能客戶

為了應(yīng)對今年的雙十一物流高峰期，順豐貼合電商平臺預(yù)售趨勢，創(chuàng)新推出物流新玩法：基于客戶的預(yù)售活動，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測件量需求，將商品前置到離消費者最近的倉點，等到消費者交完尾款，就可以在意想不到的極速時間內(nèi)收到商品。

“雙十一新零售帶動著整個物流行業(yè)的升級，我們也不斷順應(yīng)客戶需求，憑借積累的扎實的技術(shù)基礎(chǔ)和不斷推陳出新的創(chuàng)新科技，為客戶賦能?！惫⑵G坤說。

除了為自身的強(qiáng)大而打造裝備，順豐科技還面向企業(yè)服務(wù)，提供科技解決方案?！拔覀円呀?jīng)打造了倉網(wǎng)規(guī)劃、庫存計劃以及智慧經(jīng)營等一系列科技解決方案，助力企業(yè)客戶的經(jīng)營管理和業(yè)績增長?！惫⑵G坤介紹，“我們可以滿足端到端的全流程的用戶需求，可以基于不同細(xì)分領(lǐng)域提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

耿艷坤列舉了一個供應(yīng)鏈場景的例子，很多企業(yè)都涉及到供應(yīng)鏈，都會有自己的倉儲、運輸網(wǎng)絡(luò)等，我們會站在他們的角度來分析他們現(xiàn)在的倉網(wǎng)布局是否合理，服務(wù)用戶、門店的實效是否夠好，成本是否最低。針對他們存在的問題，我們對癥下藥，用我們的大數(shù)據(jù)能力、智能算法、一系列智慧物流解決方案會為客戶做倉網(wǎng)、運力等規(guī)劃，告訴客戶未來的布局重點和方向。

從物流行業(yè)，到零售行業(yè)、餐飲行業(yè)、汽配行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)，再到越來越多的行業(yè)領(lǐng)域，“我們不斷地思考和探索，目標(biāo)行業(yè)有哪些科技化、智能化、信息化的需求和痛點，我們就站在他們的角度來挖掘、發(fā)現(xiàn)他們企業(yè)管理經(jīng)營和運營上的問題，找到科技賦能點，通過我們做解決方案的能力，與客戶做深入溝通，并得到客戶的認(rèn)可，然后產(chǎn)生賦能的具體合作?！惫⑵G坤介紹，“在實踐中，我們逐漸孵化出越來越多的賦能行業(yè)的科技，并得到了行業(yè)和客戶的大力認(rèn)可。”

順豐集團(tuán)TS-CTO 耿艷坤發(fā)表致辭

科技引領(lǐng)行業(yè)

在耿艷坤看來，現(xiàn)在的物流行業(yè)看上去更像是實打?qū)嵉目萍夹袠I(yè)的表現(xiàn)。這幾年，科技對于物流行業(yè)的滲透和影響速度提升非?？?，現(xiàn)在信息化、數(shù)字化已不是大家遇到的問題了，而智能化、精細(xì)化營運的深挖空間還很深。

順豐科技一直堅守著自主創(chuàng)新，實現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動物流行業(yè)升級。順豐科技擁有一支5000 多名人員的專業(yè)科技隊伍，在科技研發(fā)和創(chuàng)新層面保持著一個大底盤，然后將不同行業(yè)、不同場景、不同細(xì)分領(lǐng)域和不同資源的個性與共性在這個大地盤上進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。

與供應(yīng)鏈相關(guān)的物流領(lǐng)域，處于多小散弱的狀態(tài)，門檻低，市場亂，而信息化、科技化在行業(yè)的滲透和變革是大勢所趨，順豐科技重點以供應(yīng)鏈場景為核心打造運輸管理系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、倉內(nèi)控制系統(tǒng)以及一些基于算法和模型的AI 相關(guān)技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)、企業(yè)改善多小散弱現(xiàn)狀，向平臺化、專業(yè)化、科技化趨勢轉(zhuǎn)型?！斑@塊的科技賦能未來是有很大的市場空間?！惫⑵G坤補(bǔ)充道。

同時，順豐科技對于地圖、無人機(jī)、智能硬件以及自動化前端領(lǐng)域也做了大量的科技投入，這些科技應(yīng)用對物流行業(yè)來說都是非常大的市場，非常重要的場景。

“其實，很多技術(shù)的普及往往是站在技術(shù)的角度，拿著技術(shù)去找落地應(yīng)用并普及，而順豐是科技引領(lǐng)，我們自己去想有哪些問題，甚至幫著別人想，他們的技術(shù)在我們的場景上如何應(yīng)用和推廣，順豐作為業(yè)務(wù)場景，有著非常強(qiáng)的科技意識和科技理念，這樣才能加速很多科技在場景上的推廣和落地?！笨梢钥闯?，順豐在科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展這塊，走在了前列。

談及未來，耿艷坤表示，“我們將打造物流和科技相結(jié)合的合作伙伴，深挖包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的不同場景的客戶需求，設(shè)計不同行業(yè)不同領(lǐng)域細(xì)分場景下的服務(wù)和產(chǎn)品。未來順豐在服務(wù)B 端企業(yè)科技賦能、科技解決方案的方向上持續(xù)加大力度，去探索、去深耕，將順豐的科技能力、物流數(shù)據(jù)向更多的場景開放，發(fā)揮更大的價值。這也是順豐堅定的以科技引領(lǐng)發(fā)展的決心所在?！?/p>