于靜

摘要：大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)擁有電商思維、網(wǎng)絡(luò)思維與數(shù)據(jù)思維，大數(shù)據(jù)成為云計算數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)之后計算機領(lǐng)域一場顛覆性的技術(shù)變革，促進了企業(yè)運營理念、決策數(shù)據(jù)等方面的重大變革。大數(shù)據(jù)具有信息量大、速度高、多樣化等特點，可以讓企業(yè)將自身的數(shù)據(jù)資源備份與存儲在自身的云計算平臺中，當(dāng)需要數(shù)據(jù)時可以隨時進行調(diào)出使用。同時，大數(shù)據(jù)可以為人們提供實時的數(shù)據(jù)資料，使企業(yè)摒棄了傳統(tǒng)的思維模式，采用全貌分析的方法，方便企業(yè)進行全面的分析，因此，基于大數(shù)據(jù)時代下做出的決策更加精準與準確。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；變革

一、大數(shù)據(jù)給企業(yè)市場營銷中的變化

營銷定位更加準確。每一個客服都會在生活中進行自己性格式的消費，這些當(dāng)然會被大數(shù)據(jù)捕捉到，其中包括新聞瀏覽、購物瀏覽、信息查詢等，當(dāng)你想要買一件商品時，你會發(fā)現(xiàn)整個網(wǎng)頁都在給你推薦此類商品，這就是大數(shù)據(jù)配合計算機分析的結(jié)果，很大程度上給消費者帶來了便利，通過分析客服來制定出不同的推薦頁面，這使得營銷更加符合人們需要，大大提高銷售進度。

提供消費行為分析。消費者在網(wǎng)上或者現(xiàn)實生活中來消費，這樣的數(shù)據(jù)就會被記錄下來，然后根據(jù)以往的消費經(jīng)驗，當(dāng)消費者再次去消費時，營銷人員會更好的推薦其所需要的產(chǎn)品，一方面減輕了消費者的選擇負擔(dān)，另一方面也大大提高了營銷機構(gòu)的銷售速度，針對性的進行銷售，促進了企業(yè)的發(fā)展。

推送關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品。關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品是當(dāng)前營銷又發(fā)展出來的另一種銷售策略，營銷機構(gòu)根據(jù)消費者的消費情況來進行合理化的推銷，例如：當(dāng)你買了一件上衣，商家會為你推薦同一品格的褲子及鞋子，你可能會看一下，然后就會買，這就是連帶營銷，商家根據(jù)你所選擇的一件東西來推算你的個人愛好情況，對商品進行合理的搭配，實現(xiàn)商品組合銷售。

有效管理客戶關(guān)系。大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)可以對一些消費者進行分析，找出一些比較符合的消費者，并且為其做好推薦，在大大提高營銷成功率的同時，也很好地維護了客戶關(guān)系。良好和長期的客戶關(guān)系一旦建立，將有助于維系客戶

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷面臨的問題

市場營銷意識不強。企業(yè)和市場沒有交集，僅僅是自己發(fā)展，不對企業(yè)外的情況進行研究，這就導(dǎo)致很多企業(yè)會制造出一些不被人們需要的產(chǎn)品，沒有絲毫創(chuàng)新，僅僅是生產(chǎn)原產(chǎn)品，雖然在生產(chǎn)速度上的一樣，但是卻出現(xiàn)了產(chǎn)品堆積、產(chǎn)品浪費的問題，因此企業(yè)應(yīng)該不斷的做出改變，利用大數(shù)據(jù)，做好企業(yè)的創(chuàng)造性改變。

大數(shù)據(jù)的技術(shù)匱乏。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)進行市場營銷比拼的關(guān)鍵是技術(shù)的競爭，許多企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的技術(shù)以及專業(yè)人才儲備上非常匱乏，甚至還沒有意識到大數(shù)據(jù)方面應(yīng)用的重要性，這就導(dǎo)致我國的大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展較慢，并且在發(fā)展過程中也有很大的問題，只有不斷的去利用大數(shù)據(jù)才能讓其大幅度的創(chuàng)新，保證技術(shù)的發(fā)展。

市場惡性競爭嚴重。大數(shù)據(jù)時代所帶來的不僅僅是消費者消費的數(shù)據(jù)資料，對于商家的價格信息也是一目了然，這就使得市場的競爭加劇，特別是在產(chǎn)品價格上的競爭，惡意降低價格成為當(dāng)前競爭的主要方式，同時隨著市場惡性競爭的加劇，每個企業(yè)都會盈利較少，這也會導(dǎo)致一些企業(yè)通過降低商品質(zhì)量來減少損失，出現(xiàn)嚴重的市場問題。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷應(yīng)對的策略

順應(yīng)時代不斷創(chuàng)新營銷策略。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，也只有不斷的創(chuàng)新才能推進大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，對于大數(shù)據(jù)下的市場營銷，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場的發(fā)展來進行營銷，不能一味的依據(jù)前者經(jīng)驗，要將市場發(fā)展和創(chuàng)新高度結(jié)合，例如企業(yè)應(yīng)該做好網(wǎng)頁設(shè)計，當(dāng)前的計算機發(fā)展較為迅速，我們應(yīng)該合理利用計算機的優(yōu)勢，通過網(wǎng)頁來宣傳公司的各個方面，順應(yīng)時代不斷創(chuàng)新。

從數(shù)據(jù)角度挖掘市場的需求。市場需求是一個公司發(fā)展的方向，公司可以根據(jù)市場需求來創(chuàng)造出符合要求的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)時代下，每一個信息變更都是一場新的革命，公司應(yīng)該時刻關(guān)注市場需求，實時做好自我改進，充分利用這些數(shù)據(jù)帶來的信息優(yōu)勢，掌握每一個消費者的消費心理，做好市場需求的調(diào)查研究。

做好產(chǎn)品的自我改進。對于大數(shù)據(jù)時代下，我們應(yīng)該把握好市場的走向，對于公司的產(chǎn)品也要做好改進，要設(shè)立專門研究機構(gòu)，對于市場的變化做好分析，如果是產(chǎn)品的變化，那就要在各方面進行改進，實時符合人們的需求，建立出自己企業(yè)的發(fā)展方式，產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、舒適度都有不同的預(yù)選方案，做到在各方面都能更好的符合市場的需要。

培育專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才團隊。一個企業(yè)能穩(wěn)定的掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)也是企業(yè)競爭中的優(yōu)勢，我們很多企業(yè)對于這一方面做的還不是很好，這需要企業(yè)來引進專業(yè)團隊，幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的市場營銷中占得先機，同時企業(yè)也要定期對于人才團隊做好培訓(xùn)工作，將大數(shù)據(jù)和市場營銷相結(jié)合，促進企業(yè)的更好發(fā)展。

實施數(shù)據(jù)庫化管理模式。首先，公司需準確定位自身的公司和行業(yè)，包括對企業(yè)戰(zhàn)略定位、行業(yè)發(fā)展目標、自身消費群體、競爭對手定位等，依據(jù)企業(yè)的定位有針對性地探索相關(guān)信息，建立核心消費者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)可以在大規(guī)模的數(shù)據(jù)中準確進行大數(shù)據(jù)分析，為公司后續(xù)營銷策略的制定和實施提供準確、實時的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。其次，企業(yè)需要依據(jù)大數(shù)據(jù)對客戶的消費習(xí)慣與購物過程進行分析與追蹤，此過程也稱為數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過分析后，這些信息將成為企業(yè)數(shù)據(jù)庫的一部分，方便企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)對客戶的消費行為進行分析，并向客戶提供有針對性的營銷策略。此外，企業(yè)需提高自身的數(shù)據(jù)分析水平，從大量數(shù)據(jù)中提取出對企業(yè)發(fā)展有效的信息，并得出有針對性的有效結(jié)論，促進企業(yè)的發(fā)展。

整合線上與線下營銷渠道。O2O 模式是當(dāng)今和未來企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要發(fā)展，線上負責(zé)搜索與查找客戶信息并吸引用戶，線下負責(zé)向消費和提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗并刺激消費者的消費行為，運用社交手段與移動技術(shù)為消費者提供個性化服務(wù)。線上購物具有方便快捷的特點，而品牌價值的體現(xiàn)必須通過實物的直觀感受才能獲得消費者的認同。所以不管是從線上引流至線下，還是線下引流至線上，都是將線上作為快速購買平臺，下作為品牌提升平臺，O2O 模式將線上線下打通。在運用大數(shù)據(jù)對線上服務(wù)和線下服務(wù)整合的過程中，實現(xiàn)了線上多樣化營銷和線下體驗性消費的連接，如天貓與京東的線下體驗店模式，對線上商品與線下商品進行統(tǒng)一的庫存，并進行線上庫存與線下庫存及時更新的可視化管理模式。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代的到來，給市場營銷帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。一方面，大數(shù)據(jù)時代為營銷人員提供了更多的數(shù)據(jù)參考，便于企業(yè)了解消費者需求；另一方面，大數(shù)據(jù)時代也為市場營銷帶來了困難，需要企業(yè)改革銷售模式，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]趙晶，王婷，張莎莎. 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代營銷.2017（4）

[2]葉成杰. 大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)[J]. 中國商論，2016，（20）：11 - 12.

（作者單位：甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院）