本刊記者 符媛

董事長錢春明

木匠為人們打造精美的家具、門窗等等，裝點(diǎn)居住環(huán)境。家居行業(yè)從業(yè)者包含了木匠的范疇，也是技術(shù)和美兼而有之的職業(yè)。錢春明，從木匠到家居行業(yè)的資深人士，從靠手藝謀生到開啟一個(gè)服務(wù)更多人的行業(yè)新模式，在晉級(jí)的路上從未放緩過腳步。2019年3月，他又?jǐn)y全球最大的興邦整裝定制城進(jìn)入人們的視野，將刷新人們對(duì)家居行業(yè)的新認(rèn)知。

錢春明身材偏瘦小，初次接觸像是吹面不寒的楊柳風(fēng)，給人從容、謙和、溫雅的印象。他內(nèi)心有堅(jiān)毅的土壤，也有柔軟的角落。比起凌厲的劍，他更像是一把刻刀，在細(xì)微之處不動(dòng)聲色地努力，為一個(gè)構(gòu)想好的腹稿精準(zhǔn)出刀，雕刻出最理想的樣子。

他引《孟子》之語：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下。在困窘之時(shí)不失其志、不辱其德；在有能力之時(shí)心念造福一方。他著眼家居行業(yè)痛點(diǎn)，率先垂范，為千家萬戶打造一個(gè)省心、放心、物美價(jià)廉、悠閑自如的平臺(tái)，為社會(huì)營造良好的營商環(huán)境，向家居行業(yè)展示了一家企業(yè)服務(wù)客戶的最大誠意。錢春明在現(xiàn)代徽商的名冊(cè)上，用他獨(dú)有的思想和創(chuàng)造的價(jià)值力透紙背地寫下了自己的名字。

商道即人道 晉級(jí)之道

1993年，19歲的錢春明與姑表兄弟一起扛著大包從安徽到沈陽謀營生，憑著在老家學(xué)的3年木匠手藝，跟著沈陽的師傅在7個(gè)月的時(shí)間里賺到了與老家每天2塊錢工錢相比很可觀的一筆收入—2200塊錢。

初到沈陽時(shí)，錢春明不多言辭，默默觀察，暗地用心。他的一個(gè)習(xí)慣就是到工地時(shí)隨時(shí)帶個(gè)小本，把想到的記下來。師兄弟們干完活離開后，錢春明一個(gè)人留下，把還能用上的工具、材料整理到旁邊。他從未邀功，但每天都會(huì)給師傅遞上一張紙條，把工具、材料的情況以及工程進(jìn)行到什么程度等內(nèi)容逐一列出。年底結(jié)工資時(shí)發(fā)現(xiàn)，大家都是2000元，師傅卻給自己多發(fā)了400塊錢，就找到師傅詢問情況。

師傅解釋說，只是多給200元。因?yàn)樗展け葎e人晚，工作時(shí)間長，所以其中200元是自然要給的，不算多給；而多給的200元是因?yàn)樗~外的用心幫助師傅進(jìn)行了再次分工。理清了緣由后，錢春明還是認(rèn)為這是自己多拿的部分，將400元買成禮物還給師傅。而師傅又再次回饋了200元。

做事先做人。那時(shí)還沒有人教過錢春明這樣的道理，但錢春明已經(jīng)在工作中顯示出了他的涵養(yǎng)和習(xí)性—為人踏實(shí)肯干，樂于付出，用心、細(xì)心，不邀功、不居功，正直、誠實(shí)。

身教勝于言傳。他的品行其實(shí)是來自于家庭的塑造。作為長子的錢春明跟在奶奶身邊長大，深深地被奶奶的言行舉止所影響。奶奶就是他的第一個(gè)老師。

錢春明講起，他老家東邊有一個(gè)五保戶，奶奶每次去河邊洗衣服就會(huì)捎上一兩桶水，回去時(shí)倒進(jìn)一個(gè)五保戶奶奶家的水缸里，自己也會(huì)幫著奶奶抬水。遇到下雨天，小腳的奶奶不便到濕滑的河堤上，就讓他到河邊提水，還要他帶要根干凈的竹子，途徑五保戶奶奶家時(shí)，用竹子插進(jìn)缸里看水有多深，并囑咐低于竹節(jié)上一個(gè)尺度就打兩桶，高于一個(gè)尺度就拎一桶倒進(jìn)去。他直到長大才漸漸明白，奶奶不僅是讓他去送水，而且還要是清潔干凈的新鮮的水。奶奶心地善良，誰有困難，就樂善好施。每到新糧食下來，第一時(shí)間做完米粑，自己家里還沒吃就讓小春明挨個(gè)去給農(nóng)村的五保戶家送糧食。錢春明笑著說：“奶奶說最后吃的米粑才香。小孩子跑餓了，吃著剩下的碎米粑，心想奶奶沒騙人，真香啊?！?/p>

采訪之中，錢春明給我們看他手里唯一一張奶奶的照片，那是一個(gè)年歲很大的老奶奶。她不曾傳道授業(yè)，卻給了錢春明最好的教育，潤物無聲地傳遞了一顆溫暖而柔軟的心。

在工作中，錢春明也如少年時(shí)一樣，默不作聲地多做事、勤觀察。他事無巨細(xì)地了解、關(guān)注著工地的各種事情，留意學(xué)習(xí)如何待人接物。在沈陽的第二年，他向師傅提出試著獨(dú)立出去接活。

夾在眾多東北大漢中的小伙子還真就一下子接了個(gè)大活。錢春明還記得當(dāng)年跟著客戶從勞務(wù)市場(chǎng)騎了十多公里的自行車到皇姑區(qū)，客戶指著樓底下的一堆雜木問他能不能破木頭。其他人要么嫌麻煩不愿干，要么收費(fèi)很高。錢春明卻不僅提出免費(fèi)破木頭，還給出客戶一個(gè)合理的木工活報(bào)價(jià)。為了讓客戶放心，他承諾先干活后結(jié)賬。就這樣，錢春明為自己和工友們接到進(jìn)入裝修行業(yè)的第一筆生意。

錢春明回憶：“那時(shí)候也不知道戴口罩，鼻子全是黑的，客戶過來還挺心疼的，給拿了口罩，最后對(duì)結(jié)果也很滿意。我們南方家具打好了還要再放一放，已經(jīng)結(jié)完賬之后，我提出去客戶家給緊一緊鉚，看看有沒有松或干裂的地方。客戶非要再多給幾百塊錢。我說我不要，是師傅們的手藝活兒好，技巧工比力工值錢。客戶還是執(zhí)意要給。我回去之后把客戶給的錢和大家一起分了。后來在師傅的支持下，我開始自己獨(dú)立干活，一些從安徽到沈陽來的老師傅們也愿意跟我一起組建小分隊(duì)，一干就是十幾年。這樣我也就慢慢積累了創(chuàng)業(yè)的資本。”

董事長錢春明

裝修樣板間

對(duì)客戶、對(duì)同仁，錢春明都能做到舍棄私利。取舍從來都是一門學(xué)問，也是一種氣度的體現(xiàn)?！坝热≈?，必先予之?！彪m然人們熟諳這樣的道理，但真正能夠放下得失心的人，恐怕不多。不計(jì)較個(gè)人利益，公心為人，站在對(duì)方的需求考慮，才能換得對(duì)方的信任。

錢春明雖是學(xué)木工出身，卻并未從一而終，而師傅最終卻將一個(gè)從清朝老祖師爺開始傳了五代的墨斗交到了錢春明的手中。其中真味，不言自明。而現(xiàn)在，錢春明把這個(gè)墨斗放在公司的展示柜中，時(shí)刻提醒自己將手藝人的精神傳承下去。

錢春明還在公司推行合伙人制、股份制，邀請(qǐng)師傅和眾多幫助過他的朋友們以智慧參股的方式一起加入，奉獻(xiàn)他們的閱歷、經(jīng)驗(yàn)，一起發(fā)揮主觀能動(dòng)性，攜手為新的家居行業(yè)生態(tài)出力。

學(xué)習(xí)型企業(yè) 晉級(jí)不止

在錢春明辦公室的柜子和桌子上擺放著各類圖書，看得出他有讀書的習(xí)慣。這個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)家用自己的力量帶動(dòng)周圍，企業(yè)內(nèi)部形成聯(lián)動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，也得益于學(xué)習(xí)帶來的改變。用來打造隊(duì)伍、建設(shè)人才的晉級(jí)商學(xué)院也是公司的亮點(diǎn)之一。

七十年代出生的錢春明坦言，他出生在一個(gè)文化斷層的時(shí)期。一方面因地處偏遠(yuǎn)的安徽鄉(xiāng)村，當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)文化普及尚不充分；另一方面由于知識(shí)分子受到迫害，文化發(fā)展阻力重重。他自小并沒有接受充分系統(tǒng)的學(xué)校教育。

錢春明的奶奶是曾國藩的后裔。文革期間所幸曾氏和朱氏的祠堂沒有遭到破壞。錢春明記得年幼之時(shí)到奶奶的老家，指著墻上戴著帽子正襟危坐的老爺爺?shù)漠嬒瘢瑔柲棠坍嬛惺钦l。不識(shí)大字的奶奶會(huì)驕傲地說，這是祖上的一位先人，是朝廷的一個(gè)大官，家規(guī)很嚴(yán)。小春明追問官有多大、家規(guī)多嚴(yán)時(shí)，奶奶就說，你要是想知道，以后就要多看書。這顆種子就這樣種在了錢春明的心里。

錢春明從小就愛捧著《三國》《水滸》或者是跟清朝等歷史故事有關(guān)的的小人書、連環(huán)畫看。在沒有太多文化知識(shí)可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)之時(shí)，看書成了他的一種慰藉，文學(xué)、歷史、名人傳記等最為受他青睞。

“我們打工期間時(shí)間很充裕，我有活的時(shí)候干活，沒有活兒的時(shí)候就到舊物市場(chǎng)搜羅一些自己感興趣的書回來。在工友們吃飯、睡覺、打撲克、抽煙時(shí)我就看書。”錢總指著書架上的《毛主席語錄》說，“這就是我那個(gè)年代買來的書?！卞X春明自言，因?yàn)榭磿?，打理公司的想法也?huì)與眾不同，就是常說的走“野路子”。

裝修樣板間

董事長錢春明

2003年錢春明和妻子一起共同創(chuàng)立了沈陽晉級(jí)裝飾工程有限公司。當(dāng)時(shí)電腦屬于比較昂貴的辦公設(shè)施，錢春明希望將更多資金用在人才上，所以采取“借東風(fēng)”的策略先“借”些電腦。晉級(jí)的門店在遼寧大學(xué)附近，他就找到了一家電腦培訓(xùn)學(xué)校，跟校長談合作?！拔艺f了三點(diǎn)。第一，你們做裝修設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，有學(xué)員，但不懂工藝；我是包工頭，懂專業(yè)，有工地，但沒電腦。第二，咱們可以置換資源。第三，可以簽協(xié)議，電腦放我辦公室，丟了壞了我賠，學(xué)員到我那邊我給他們做實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。就這樣，我70平米的辦公室里就有了第一批借來的10臺(tái)電腦，我們的設(shè)計(jì)師水平也得到顯著提高?！?/p>

團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于整個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要。錢春明鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)，及時(shí)與大家分享所見、聽聞、所思、所感，無論是國家政策形勢(shì)，還是國學(xué)經(jīng)典要義等等，但凡新見解、新想法，他都愿意與大家交流。他鼓勵(lì)員工看《貞觀長歌》《大漢天子》《楚漢之爭(zhēng)》等歷史類型的影視劇。他認(rèn)為，以史為鑒可以知興替，學(xué)習(xí)歷史也可以給當(dāng)下的困境指點(diǎn)迷津。他經(jīng)常給大家傳遞的一個(gè)信息就是，高手在民間。無論有什么問題，總會(huì)有人能攻克，只要這個(gè)智囊團(tuán)足夠大。而他的任務(wù)不是成為高手，而是培養(yǎng)越來越多的高手、能手。

錢總說，“我認(rèn)為最好的狀態(tài)是我無需親自去管理。老板不不能事事都會(huì)，也不能事事都干。我是寧做劉邦不做項(xiàng)羽的。小時(shí)候看畫書時(shí)就知道，打仗即使以一敵萬也是要落得烏江自刎的下場(chǎng)，還是要像劉邦一樣做一個(gè)‘不那么厲害'的人—韓信你來帶帶兵，張良你來出出主意，蕭何你去籌點(diǎn)糧錢，反倒是江山在握?！?/p>

裝修樣板間組圖

錢春明心思活躍，不拘于框架，喜歡帶著員工們嘗試無限的未知?！安荒苤恢凵蜿栠@個(gè)地方，不能做井底之蛙，要放眼更遠(yuǎn)的世界，要不斷學(xué)習(xí)?！卞X春明說。

錢春明開玩笑說自己和其他的同行相比比較“不務(wù)正業(yè)”。從2014年至今，他每年隨商務(wù)團(tuán)出去考察學(xué)習(xí)6到7次，先后隨國家團(tuán)體出訪美國、法國、英國等32個(gè)國家。

董事長錢春明

在這樣一個(gè)安全穩(wěn)定的國家環(huán)境和快速增長的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)中，企業(yè)家們也在反思自己在這個(gè)國家中的角色和意義。在與一些出色的企業(yè)家交流中，在各位名師的啟發(fā)下，錢春明也對(duì)自己所在的行業(yè)進(jìn)行了思考。

裝飾行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，也是一個(gè)文化積淀相對(duì)較少的行業(yè)。在行業(yè)的發(fā)展過程中，雖然為不少人創(chuàng)造了利潤，但它始終還是不規(guī)范、亂象叢生。

錢春明說：“在武漢學(xué)習(xí)時(shí)，聽余秋雨老師講‘寧可做個(gè)不成功的君子，也不要做個(gè)成功的小人'，給我很大的觸動(dòng)。欺瞞顧客、侮辱同行、惡性競(jìng)爭(zhēng)、相互踩壓、惡意壓價(jià)等等，這些都是小人之為，我們不能做行業(yè)的小人。”

有破才能有立。依靠自己內(nèi)力的強(qiáng)大，加強(qiáng)管理，不斷引進(jìn)新思想、新模式、新理念，在創(chuàng)新思維的主導(dǎo)下，跳出陳舊的傳統(tǒng)桎梏，進(jìn)行轉(zhuǎn)型和改革才是發(fā)展的出路。錢春明深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要做大做強(qiáng)，就要利國利民。如果不隨著客戶的需求、不隨著市場(chǎng)變化、不隨著公司未來的文化去做，他寧可不做。

整裝定制城 晉級(jí)未來

厚積薄發(fā)的晉級(jí)裝飾在過去的十五年中，秉承著一切以客戶滿意為中心的宗旨，誠意服務(wù)成千上萬戶家庭。從2005年開始，晉級(jí)裝飾以每年至少一家分店的速度擴(kuò)張，僅2013年一年間就在沈陽、盤錦等地為8家分店剪彩。2014年，面對(duì)裝修市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，與時(shí)俱進(jìn)的晉級(jí)裝飾打破僵局、銳意創(chuàng)新，僅8個(gè)月時(shí)間東北首家一站式服務(wù)8000平米體驗(yàn)館亮相，全品類家具配套產(chǎn)品引領(lǐng)了當(dāng)時(shí)的家居裝飾新風(fēng)潮。

客戶贈(zèng)送錦旗

在裝飾行業(yè)受經(jīng)濟(jì)下行影響整體產(chǎn)值利潤明顯下滑之際，晉級(jí)逆勢(shì)而上，業(yè)績依然以每年30%左右的幅度上漲。這也是源于晉級(jí)對(duì)環(huán)境的觀察、對(duì)自身的革新甚至是重塑。更重要的是，晉級(jí)始終把客戶放在首位，不斷提升品牌質(zhì)量，惠及顧客。

2019年，晉級(jí)百尺竿頭更進(jìn)一步。針對(duì)價(jià)格不透明、工期擅自拖延、裝修材料不環(huán)保、施工服務(wù)不過關(guān)、設(shè)計(jì)方案不標(biāo)準(zhǔn)等裝修行業(yè)痛點(diǎn)，晉級(jí)主動(dòng)出擊，推出單體6萬平米的興邦整裝定制城。它打破市場(chǎng)現(xiàn)有模式，集成了整個(gè)裝修服務(wù)、硬裝、軟裝，勢(shì)必改變裝修市場(chǎng)格局。

“十幾年前一個(gè)客戶在咨詢我時(shí)說，你這就是一家小賣鋪，沒法和家樂福比的，要選肯定選大公司。而我還真的就從最大的裝飾公司手中爭(zhēng)取到了這個(gè)客戶。”錢春明說。最終晉級(jí)不僅贏得了這位客戶的滿意，在之后也與之保持了長期的合作關(guān)系。

錢春明說：“這個(gè)客戶說的‘我們是小賣鋪'這句話觸碰到我的內(nèi)心，我一直都深深記得，我們還就不愿輸于任何一家大公司，甚至要做到行業(yè)最好。這也是我不斷做大做強(qiáng)的一個(gè)初心。從晉級(jí)裝飾的小門店，到晉級(jí)裝飾連鎖店，再到8000平米體驗(yàn)館，還有沒有更好的模式了？那就是我們現(xiàn)在的興邦整裝定制城。我們就要比肩宜家、紅星美凱龍、蘇寧、國美等等。”

錢春明夫婦隨團(tuán)出訪

興邦整裝定制城占地面積6萬平方米，創(chuàng)造了全球單體面積最大的整裝定制城。它集設(shè)計(jì)、施工、裝修、裝飾、定制、配送于一體，為客戶提供一套完整的家居裝飾購物鏈。除了樣板間、工藝展示間外，還配有1個(gè)千人會(huì)議廳，并囊括了整裝定制、高檔精品、設(shè)計(jì)銷售、軟裝飾品、兒童休閑、洽談餐飲、家居體驗(yàn)、主材套餐、燈具家電、智能家居、人機(jī)互動(dòng)的11個(gè)區(qū)。

值得一提的是，168個(gè)一線品牌免租入駐和全場(chǎng)無人售貨智能管理的最新商業(yè)模式，克服了傳統(tǒng)裝飾行業(yè)的沉疴痼疾。去除了材料商、中間商的差價(jià)，免去了銷售人員的游說，也將原來階梯式管理層削減至事業(yè)部，還有平臺(tái)做擔(dān)保，保障質(zhì)量、節(jié)約成本、提升體驗(yàn)感。線上線下同步互動(dòng)，全部讓利給顧客。與此同時(shí)，各家公司在這里不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是被整合在一起，共贏市場(chǎng)，共同服務(wù)客戶。興邦整裝定制城既涵蓋傳統(tǒng)裝飾的優(yōu)勢(shì)，又顛覆了傳統(tǒng)，注入餐飲、休閑、娛樂等元素，營造一個(gè)新的家居消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境。

錢春明強(qiáng)調(diào)，他和晉級(jí)的共同發(fā)展之路，始終都圍繞著一個(gè)價(jià)值觀，就是興邦和利民。錢春明的身體中，藏著大大的能量，我們甚至能從他的眼睛和話語中感受到他為家居行業(yè)更健康、更美好的發(fā)展而進(jìn)行創(chuàng)新改革的那種義無反顧的果敢、破釜沉舟的信念。

興邦整裝定制城效果圖

錢春明與晉級(jí)的老員工和新生代一起，為“立足遼沈,拓展全國,晉級(jí)世界，500強(qiáng)企業(yè)”的宏偉目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并致力于打造國內(nèi)首家整裝定制上市公司，打造全球人類健康宜居大平臺(tái)。

“這是我們的選擇，是行業(yè)的選擇，也是時(shí)代的選擇?！卞X春明說。