馬家歡 任恒鑫 李浩宇 楊躍 劉娜

【摘 要】經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，我國高校電子商務(wù)O2O平臺像雨后春筍一樣遍地發(fā)芽，各大平臺融資規(guī)模越來越大，市場占有率也越來越高。然而，短短兩三年的時間，那些曾經(jīng)風(fēng)光無比，笑傲市場的公司，大多已悄無聲息。本文簡述了校園O2O行業(yè)的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r，分析了該行業(yè)快速消亡的原因，并針對性的提出了一些發(fā)展建議，以期為校園O2O未來發(fā)展做出了一些構(gòu)想。

【關(guān)鍵詞】校園O2O；衰落原因；發(fā)展建議

在現(xiàn)今社會中，校園O2O市場模式早已經(jīng)滲入到了現(xiàn)代大學(xué)生校園日常生活中的方方面面，涉及了多方位的生活服務(wù)領(lǐng)域。從2013年就已經(jīng)有資本看準(zhǔn)了校園市場這塊大蛋糕，此后各大校園O2O平臺應(yīng)運而生。又在隨后的幾年中應(yīng)運而死。各類失敗的案例使資本在垂涎校園市場的同時，又不敢再次輕易試探。校園O2O平臺的發(fā)展陷入到了一個尷尬局面。而校園大學(xué)生對于消費的強烈需求，無疑又存在著巨大的市場誘惑力，使資本市場不得不繼續(xù)關(guān)注與青睞。故而本文在實踐與研究的基礎(chǔ)上對校園O2O平臺市場陷入困境的原因做出講解與研究，為校園平臺新的發(fā)展做出努力。

一、校園O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

從2017年開始，校園O2O行業(yè)迎來了災(zāi)難性的時期，各大校園平臺紛紛倒塌，繁華落盡。再這樣一個行業(yè)中，不能說所有的校園平臺全部失敗，但是行業(yè)內(nèi)的慘淡境況是毋庸置疑的。我們先來細數(shù)一下已經(jīng)失敗的大型校園O2O平臺。

（一）“8天在線”。

“8天在線”是最早涉及高校電子商務(wù)平臺的，于2013年四月上線。它經(jīng)過了三輪融資，，獲得了超過3.3億元的資金支持，業(yè)務(wù)覆蓋面已經(jīng)超過600所高校，其主營項目為校園零售O2O?，F(xiàn)在的狀態(tài)：死亡。

（二）“宅米”。

“宅米”于2014年12月上線，跟8天在線一樣獲得了超過三億的大額資金支持。此平臺的主要業(yè)務(wù)是校園生活服務(wù)，比如寢室便利店、校園物流、校園分期商城等。其覆蓋范圍已經(jīng)超過800所高校?，F(xiàn)在的狀態(tài)：死亡。

（三）“59Store”。

此平臺也是2014年12月上線，經(jīng)過了兩輪投資，獲得了2.3億元的資金支持。主營業(yè)務(wù)為校園餐飲外賣、小商品零售、校企合作等業(yè)務(wù)。它擴展到了全國2500所高?！，F(xiàn)在的狀態(tài)：死亡。

（四）“俺來也”。

此平臺也是2015年3月上線，經(jīng)過了三輪投資，獲得了3.4億元的資金支持。主營業(yè)務(wù)為校園餐飲外賣、小商品零售、校企合作等業(yè)務(wù)。它擴展到了全國700多所高校?，F(xiàn)在的狀態(tài)：逐漸淡出了校園市場。

二、校園O2O平臺衰落的原因

（一）工作人員不穩(wěn)定

校園O2O行業(yè)是通過尋找宿舍代理的方式進行發(fā)展，而管理宿舍代理及相關(guān)工作人員過程中，最突出的問題就是人員的不穩(wěn)定性問題。首先，配送人員一般都是大學(xué)生兼職，大學(xué)生做兼職的過程中，很容易出現(xiàn)工作熱情減弱，或者尋找到其他兼職而放棄現(xiàn)有兼職的情況。因此，培養(yǎng)穩(wěn)定的大學(xué)生配送人員存在一定的難度。其次，大學(xué)生面臨著畢業(yè)離校的問題，很多工作能力強的宿舍代理和物流配送人員一旦畢業(yè)離線，很難將空缺崗位進行快速的人員補充。

（二）消費群體存在一定的變動

校園O2O的消費群體主要的在校大學(xué)生，雖然大學(xué)生的群體相對來說比較穩(wěn)定，但仍然存在著畢業(yè)的問題，老客戶群體畢業(yè)離校，新生尚未接受這種消費模式，這會導(dǎo)致在新生開學(xué)季的市場出現(xiàn)巨大波動。

（三）模式簡單、易于復(fù)制

校園O2O模式相對較為簡單，無非就是校園O2O平臺與少數(shù)大學(xué)生合作，采取分成的方式，為其他在校大學(xué)生提供服務(wù)，從而賺取利潤。這種模式以前也存在過，準(zhǔn)入門檻較低，很難有創(chuàng)新。現(xiàn)在入駐大學(xué)的各大平臺，其工作模式也都大同小異，容易出現(xiàn)僧多粥少的局面，且小公司很容易被資本雄厚的大公司擠垮。

（四）物流配送成本較高

消費群體具有特殊性，大學(xué)生幾乎都沒有收入來源，靠家庭供給的生活費用于日常生活開支，因而會存在精打細算的現(xiàn)象。很多學(xué)生可能一次只購買幾元錢、甚至一兩元的商品，這樣其中的利潤就很少了。但還是需要配送員進行配送，配送成本相對比重較大。再扣除其他運營成本，盈利空間所剩無幾。

（五）主要原因

沒有遠景規(guī)劃，沒有扎實的基礎(chǔ)，沒有優(yōu)秀而成熟的團隊。只憑借創(chuàng)意、拼勁、燒錢，盲目擴張，熱衷于以融資為使命，注定不的長久。再加上校園O2O平臺運營不得不面對各種阻力與壓力，急功近利的管理者注定難以把握發(fā)展方向，這艘沒有實在內(nèi)核只有華麗外表的大船注定沉沒。

三、校園平臺發(fā)展建議

（一）與兼職工作人員建立良好的關(guān)系，積極尋找有能力的新人

為了避免兼職人員因工作熱情減弱而辭職的現(xiàn)象，應(yīng)與兼職人員建立良好穩(wěn)定的關(guān)系，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，提高兼職人員的勞動報酬，提高他們工作的主動性，讓他們把它當(dāng)做一份事業(yè)，而不僅僅是一個兼職。同時，要積極在低年級的學(xué)生證發(fā)掘新人，培養(yǎng)新人，避免老人畢業(yè)離校而出現(xiàn)的工作人員空缺。

（二）提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的口碑

由于大學(xué)生要面臨畢業(yè)離校的問題，老的客戶群體流失，新生又無法快速接受這種消費模式。因而要在日常的工作中，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在學(xué)生中樹立良好的口碑，這樣才能口口相傳，讓新生更容易接受這種消費模式。同時要在開學(xué)季針對新的用戶群體多做宣傳，多做一些促銷活動，有利于建立消費習(xí)慣。

（三）把握用戶喜好，積極尋求創(chuàng)新

校園O2O模式準(zhǔn)入門檻較低，運行模式較為簡單。因而容易被模仿和復(fù)制。為了避免這種情況，校園O2O平臺要把握好學(xué)生的喜好，時刻緊跟學(xué)生個性化需求，積極尋找發(fā)展新思路。

（四）做好市場細分

雖然學(xué)生消費商品相對集中，但大學(xué)生中多元化需求情況也愈發(fā)普遍。校園O2O不能追求大而全，什么都做，那樣只會讓管理混亂。只有做好市場的細分，才能讓企業(yè)走得更遠。

（五）制定合理的價格策略

雖然大學(xué)生消費群體數(shù)量巨大，但是由于大學(xué)生沒有收入來源，因為消費水平相對較低。校園O2O平臺要在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，制定合理的價格策略，才能吸引學(xué)生消費。

四、展望

或許校園平臺行業(yè)的發(fā)展有著各種各樣的問題與艱難，但依舊改變不了這塊市場蛋糕的甜蜜與豐厚。校園O2O市場蘊藏著巨大的商機，相信那些能夠準(zhǔn)確把握大學(xué)生消費心理和需求，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立更完善的工作機制的公司，一定能夠再次發(fā)揮出校園O2O市場該有的能量。

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