鄧秀華

摘 要：隨著時代發(fā)展，報紙閱覽工作應(yīng)該與時俱進。圖書館報紙閱覽工作服務(wù)人員，應(yīng)該主動加強業(yè)務(wù)學習，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：報紙閱覽;業(yè)務(wù)學習;服務(wù)質(zhì)量

報紙是以刊載新聞和時事評論為主的定期向公眾發(fā)行的印刷出版物，是大眾傳播的重要載體，具有反映和引導社會輿論的功能。隨著時代日新月異的變化和發(fā)展，各種新媒體的產(chǎn)生，對報紙本身的傳播效應(yīng)沖擊很大。但是報紙作為能夠準確傳播國家的政策法規(guī)和時事政治的媒介的作用依舊是其他新媒體傳播方式無法替代的。

一、報紙閱覽工作是圖書館基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)

說到底圖書館工作就是一線服務(wù)工作，直接面向社會，直接面對服務(wù)對象，可以說是零距離的面對社會的點評。以吉林省圖書館為例，報紙閱覽室室內(nèi)有八套電腦桌，可同時滿足32位讀者查找報紙的各類信息。有六套報柜，一共有648個報夾子，每天上架約340余種各類報紙。日接待能力近千名讀者，我館還配有六套合訂本報架，上面放著近四年的合訂本，這樣的存放方式更能拓寬讀者的閱讀范圍。

舒適整潔的閱讀環(huán)境為讀者創(chuàng)作了良好溫馨的閱讀空間。吉林省圖書館的報紙閱覽室的構(gòu)造處處體現(xiàn)除了人性化的建造理念。一排排的報架整齊的排列，排與排的距離適中得當。各類報紙按日期內(nèi)容以及大眾需求量擺放，使讀者一目了然，便于查詢。所以，報紙閱覽室有著眾多的而且穩(wěn)定的閱讀人群。

多年來，吉林省圖書館以“服務(wù)第一、以人為本”的服務(wù)宗旨，面向社會各階層的讀者大眾。報紙閱覽室的工作人員不僅要把各類報紙整理好，裝訂好，更重要的是要為讀者服務(wù)好。時時刻刻都要尊重讀者，微笑服務(wù)。對于讀者的咨詢，更要做到百問不厭;對于讀者的查找，也要百拿不煩。工作人員要禮貌的接待每一位讀者，與讀者建立良好的關(guān)系，尤其是一些老年讀者，更要讓他們有一種賓至如歸的感覺。

二、報紙閱覽工作中存在的不足

報紙資源在裝訂入庫之后，有些則是不露蹤影，利用率很低。查詢的時候需要花費大量的時間和精力，很不方便，不能完全的將其作用發(fā)揮出來;由于報紙具有內(nèi)容和信息雜亂無序的特性，造成了管理起來難度大;面對新興媒體，報紙的作用缺乏宣傳力度等問題。

三、報紙閱覽工作的方向

（一）開展調(diào)查問卷的活動

在穩(wěn)定的報紙閱覽讀者的范圍內(nèi)做一個詳細的調(diào)查問卷，充分了解他們對報紙資源的多方面訴求，對信息的準確和內(nèi)容的分類有一定方向性的判斷。提供給報紙訂購人員一份科學的、系統(tǒng)的有計劃性的訂購目錄。對需求量大的報紙類別，進行及時的、增加采購量的方式來滿足讀者的需求。對于需求量小的，可以減少其采購數(shù)量，這樣將更好的、更有效的服務(wù)于讀者。

（二）做到省內(nèi)報紙要全，國內(nèi)報紙要精

加大省內(nèi)出版報紙的收藏力度，保障省內(nèi)出版報紙的連續(xù)性。例如吉林日報、長春晚報、新文化報、東北亞經(jīng)貿(mào)新聞、城市晚報等讀者需求量大、瀏覽次數(shù)多的報紙要及時上架。國內(nèi)報紙如人民日報、光明日報等時事政治類報紙一定要做好分類和保存的工作。拓展采購渠道，避免因報紙的?？?、復刊、更名、改版造成的報紙不連續(xù)和不完整的情況出現(xiàn)。

（三）報紙閱覽的數(shù)字化

隨著電子科技的迅猛發(fā)展，數(shù)字文獻的產(chǎn)生，讀者對知識需求的廣度增大，這也要求報紙閱覽的電子化和網(wǎng)絡(luò)化需要跟上腳步?！半娮訄蟆钡母拍顟?yīng)運而生。這種完全不同與傳統(tǒng)紙質(zhì)報紙的新生事物，使讀者閱讀報紙的需求更加便捷。圖書館可以用這種方式快捷準確的將讀者所需要的報紙信息供其瀏覽，并通過互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計功能，進行高效的分析和整理，反饋出讀者的需求分布。目前，在我國的電子報網(wǎng)站中，競爭非常激烈，這類網(wǎng)站能夠更周到的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我國的報紙閱讀電子化和網(wǎng)絡(luò)化正在逐步成為新興的信息資源的來源渠道。

（四）加強員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學習

對于新環(huán)境下和新的發(fā)展需求的要求下，圖書館更應(yīng)該加大報紙資源的整合力度，并對其進行信息資源和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化。在這個過程中，圖書館工作人員的引導作用必不可少。圖書館的工作人員應(yīng)當承擔起信息導航員的作用，向讀者提供更多的網(wǎng)上檢索的方法，幫助讀者準確快速的獲得所需要的信息。所以，圖書館的工作人員必須不斷加強自己的業(yè)務(wù)學習，強化自身的知識結(jié)構(gòu)，熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)實際操作技巧，以便更好地服務(wù)于每一位來圖書館渴求知識的讀者的需求。

報紙是兼容時事政治，經(jīng)濟新聞為主的一種新聞出版物，是時代的晴雨表，具有宣傳、報道、評論等多種社會職能，因此被形象地成為“整個社會的縮影”。而圖書館是知識的集散地和傳播知識的交流中心，在當今社會倡導文化自信的大背景下，圖書館工作必定成為整個社會構(gòu)建知識體系，創(chuàng)新知識結(jié)構(gòu)，服務(wù)社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展的新引擎。

參考文獻

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