侯昭健

摘要：本文通過分析制約通信工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的因素，針對(duì)如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理進(jìn)行了詳細(xì)地說明，希望能有為有關(guān)企業(yè)提供借鑒，幫助其從科學(xué)途徑出發(fā)，逐步提升項(xiàng)目質(zhì)量管理效果，進(jìn)而促進(jìn)自身發(fā)展，不斷提高通信工程建設(shè)的水平。

關(guān)鍵詞：通信工程；質(zhì)量管理；施工質(zhì)量

當(dāng)今社會(huì)，通信行業(yè)飛速發(fā)展，其在國(guó)民生活中扮演著重要角色，發(fā)展前景也十分廣闊。在市場(chǎng)環(huán)境中，該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，有關(guān)企業(yè)應(yīng)立足于自身工程建設(shè)質(zhì)量，逐步提升施工水平和質(zhì)量管理效果，只有這樣才能從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存及發(fā)展的空間。下面就結(jié)合實(shí)際情況對(duì)通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行研究。

一、制約通信工程項(xiàng)目質(zhì)量提升的因素

（一）建設(shè)隊(duì)伍素質(zhì)不高

在通信工程的建設(shè)中，“人”是重要的影響因素，各個(gè)環(huán)節(jié)的管理、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督都離不開有關(guān)人員的調(diào)節(jié)和控制。但是在實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)中，基本上有50%的質(zhì)量問題都來自于人員失察，有關(guān)企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到建設(shè)隊(duì)伍的素質(zhì)問題，不斷強(qiáng)化各個(gè)崗位的職能，提高其認(rèn)識(shí)，從而保障工程質(zhì)量[1]。

（二）質(zhì)量監(jiān)督不嚴(yán)格

在通信工程建設(shè)中，涉及的施工要素非常多，既包含上述文中提到的人員要素，還包括建設(shè)材料、機(jī)械設(shè)備等，都直接或間接的影響著工程質(zhì)量。與此同時(shí)，在實(shí)際的施工中，各個(gè)建設(shè)及設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的工作量也很大，所以質(zhì)量監(jiān)督常有疏漏，而某一環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)質(zhì)量問題就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)工作難以為繼，制約著企業(yè)建設(shè)水平的提高。

（三）施工流程不流暢

施工質(zhì)量及延期問題產(chǎn)生的原因還有很多來自于施工流程不順暢方面，一個(gè)工程若沒有科學(xué)的項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施規(guī)范就會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)與操作的出入，進(jìn)而使各環(huán)節(jié)的工作不能有效銜接，產(chǎn)生施工質(zhì)量及時(shí)間延誤問題，使工程效果打折。

二、通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的有效途徑

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升人員綜合素質(zhì)

建設(shè)隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響著通信工程的質(zhì)量，由于有關(guān)工作人員的操作不當(dāng)或施工失察，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工程延期甚至是質(zhì)量不合格問題[2]。舉例來說，某學(xué)校要建設(shè)食堂無線網(wǎng)工程，方便院校學(xué)生及食堂人員使用和管理，請(qǐng)有關(guān)企業(yè)進(jìn)行施工。在實(shí)際的施工中出現(xiàn)了嚴(yán)重的延誤問題，設(shè)備安裝延遲時(shí)長(zhǎng)達(dá)到6天，在電力系統(tǒng)引入中也耗費(fèi)了4天，使施工效果大打折扣，在使用中還經(jīng)常出現(xiàn)卡頓問題，嚴(yán)重影響學(xué)生正?；顒?dòng)，也大大降低了食堂的工作效率。該企業(yè)經(jīng)過分析，確定了質(zhì)量問題的原因：在食堂通信工程基站的建設(shè)完成后，跳纖時(shí)才發(fā)現(xiàn)原有施工設(shè)計(jì)中的纖芯資源處于被占用狀態(tài)，不能服務(wù)于新工程建設(shè)，而有關(guān)施工人員此前并未進(jìn)行詳細(xì)的篩查。面對(duì)這一問題，施工人員只能重新進(jìn)行施工設(shè)計(jì)，從初始步驟開始，對(duì)光纖路由及有關(guān)資料進(jìn)行篩查，致使工期延誤，設(shè)備及電力系統(tǒng)引入都不能如期進(jìn)行，后續(xù)為了趕工使得質(zhì)量監(jiān)督不夠，產(chǎn)生通信卡頓。在此案例中，人員的失察是主要問題，有關(guān)企業(yè)應(yīng)將此類問題注重起來，全面提高施工及管理人員的素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，可以從以下兩方面入手：一方面，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。企業(yè)要對(duì)建設(shè)隊(duì)伍中的各個(gè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)，使管理人員能了解最新管理標(biāo)準(zhǔn)、施工人員掌握施工規(guī)范及技術(shù)，確保施工能按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。另一方面，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，督促其認(rèn)真履行崗位職責(zé)，可以通過定期走訪及關(guān)懷等方式落實(shí)。

（二）加大自檢力度，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于上述文中提到的工程量大、監(jiān)督不到位等問題，有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到科學(xué)監(jiān)督的重要性，可以將施工環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的劃分，并加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督力度。例如，某企業(yè)在一市政通信工程中就加強(qiáng)了工程中的檢查，對(duì)于通信工程中的各項(xiàng)施工首先進(jìn)行自檢，并將自檢標(biāo)準(zhǔn)普遍提高3%，要求檢查通過率必須在95%以上，這樣有效保證了工程的質(zhì)量，在政府的檢查中基站建設(shè)及試運(yùn)行等各方面都達(dá)到了質(zhì)量要求，且各項(xiàng)指標(biāo)通過率都達(dá)到了100%，建設(shè)效果較好。有關(guān)企業(yè)可以借鑒該企業(yè)做法，加大自檢力度并適當(dāng)提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不滿足質(zhì)量要求的環(huán)節(jié)還應(yīng)適當(dāng)對(duì)有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行懲處，激勵(lì)其不斷提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)質(zhì)量的要求，推動(dòng)整體通信工程質(zhì)量的提升。

（三）科學(xué)化項(xiàng)目流程，有效把控質(zhì)量

一般情況下，一個(gè)項(xiàng)目的流程包含事前、事中及事后三方面，要全面提高質(zhì)量管理可以將這幾方面的工作進(jìn)行重新規(guī)劃，并對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)細(xì)致要求、制定科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)，保證落實(shí)效果。舉例來說，湖南省某企業(yè)在進(jìn)行某一網(wǎng)絡(luò)通信工程時(shí)就加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目流程的設(shè)計(jì)，將各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行了嚴(yán)格要求，并編制了質(zhì)量目標(biāo)，細(xì)化各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。下面不對(duì)該工程進(jìn)行詳細(xì)的說明，僅以通信鐵塔的載荷要求為例進(jìn)行說明，該企業(yè)在鐵塔載荷的質(zhì)量要求上就從三個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)化：第一，在設(shè)計(jì)中充分考慮天線數(shù)、質(zhì)量及口徑，大大降低了設(shè)施迎風(fēng)倒塌的幾率；第二，在平臺(tái)施工環(huán)節(jié)的載荷不能低于150kg/m3，保證施工中安全；第三，對(duì)于雨雪、結(jié)冰等負(fù)荷也結(jié)合實(shí)地情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證設(shè)施保質(zhì)期在30年以上。有關(guān)企業(yè)可以參考該企業(yè)舉措，加強(qiáng)對(duì)通信工程全過程的控制，將事前至事后的質(zhì)量管理及各環(huán)節(jié)中的人、物進(jìn)行科學(xué)的管理，進(jìn)而全面提升項(xiàng)目質(zhì)量管理效果，保障施工質(zhì)量。

結(jié)論：

綜上所述，通信工程中的質(zhì)量管理關(guān)系著整體工程的實(shí)際效果，更直接影響著企業(yè)的建設(shè)能力。要提升質(zhì)量管理的效果，可以從隊(duì)伍建設(shè)、自主監(jiān)督和流程管理幾方面入手，切實(shí)提高有關(guān)工作人員認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)各施工環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，只有這樣才能有效保證項(xiàng)目質(zhì)量，滿足業(yè)主的需要，促進(jìn)自身長(zhǎng)足發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]馬小海.通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策略分析[J].農(nóng)家參謀，2017（21）：202.

[2]許力恒.通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理分析[J].中國(guó)新通信，2017，19（13）：30.

（作者單位：廣西千萬里通信工程有限公司）