朱龍 鄒妍茜 楊蘇

摘要：隨著電力體制改革的深入開展，供電企業(yè)代行的管理職能和權(quán)力的消失，國家對電力監(jiān)管的加強(qiáng)，以及社會輿論對電力服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督，使得用電檢查專業(yè)的工作內(nèi)容和工作方式發(fā)生了巨大的變化，及時(shí)適應(yīng)變化并調(diào)整工作方法是擺在供電企業(yè)面前的重要問題。本文從用電檢查管理的現(xiàn)狀入手，對用電檢查的管理模式進(jìn)行了分析和探討，并在此基礎(chǔ)上，對提高供電企業(yè)用電檢查管理水平和用電檢查的效率提出具體建議。

關(guān)鍵詞：供電局；用電檢查；管理模式

在當(dāng)今時(shí)代，電力仍然是日常生活中最常用的能源之一。如今，隨著電子科技飛速發(fā)展，電力已經(jīng)逐漸進(jìn)入人們工作生活的各個(gè)領(lǐng)域。隨著用電系統(tǒng)與人們生活聯(lián)系日益緊密，其檢查措施作為用電系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是保障用戶用電安全的重要手段，也是供電行業(yè)管理的重要任務(wù)，成為用電企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

1用電檢查工作的概述

1.1用電檢查的定義

用電檢查就是電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、幫助用戶進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的行為。

1.2用電檢查工作內(nèi)容

內(nèi)容包括用電業(yè)務(wù)辦理、用電稽查、用電安全指導(dǎo)、客戶服務(wù)、抄表收費(fèi)等業(yè)務(wù)。用電檢查已成為供電企業(yè)對外服務(wù)的窗口，成為客戶與供電企業(yè)溝通和交流的橋梁。

2用電檢查管理的現(xiàn)狀

2.1社會輿論導(dǎo)向片面強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)服務(wù)社會和客戶的義務(wù)，忽略了電網(wǎng)安全需要供電企業(yè)和用電客戶共同維護(hù)的事實(shí)，影響了供電企業(yè)維護(hù)電網(wǎng)安全和用電秩序，導(dǎo)致了電力設(shè)施破壞和竊電等事件的逐漸增多。

2.2用電檢查管理職能的消失，導(dǎo)致了電力行政管理部門電力安全管理的缺位。客戶用電安全缺乏監(jiān)督管理，客戶用電安全形勢惡化愈演愈烈?？蛻糍Y產(chǎn)用電設(shè)備故障頻繁，已越來越影響到電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

2.3用電檢查人員在為客戶用電服務(wù)的過程中，提出的安全用電的合理要求和客戶要求的以自身利益為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協(xié)調(diào)工作的難度，使電力企業(yè)陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)：如果不滿足客戶的要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不滿，影響了供電服務(wù)形象。

3加強(qiáng)用戶需求的管理，提高用電檢查管理水平

3.1 嚴(yán)厲打擊偷電、漏電、違約用電

偷電漏電，杜絕違章用電，不僅損害國家的利益，也會威脅人民的生命安全和國家電網(wǎng)的穩(wěn)定。首先我們需要制定相應(yīng)的法律。用法律來約束和威脅那些偷電者們，同時(shí)也有利于在執(zhí)法時(shí)做到有法可依。然后是提高電力企業(yè)的反偷電技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)開發(fā)新的反偷電設(shè)施設(shè)備。建立用電網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，對用電行為做有利的監(jiān)控。最后落實(shí)在電力檢查機(jī)構(gòu)要對自己供電轄區(qū)內(nèi)的用電客戶開展廣泛的用電營業(yè)普查工作，建立健全供電區(qū)域內(nèi)大容量工業(yè)用電客戶的技術(shù)檔案。對有懷疑和用電量有異常的客戶進(jìn)行不定期抽查。一旦發(fā)現(xiàn)不法行為，必須通過法律的手段對竊電者進(jìn)行嚴(yán)厲的處分。

3.2立足于市場需求，構(gòu)建管理新模式

市場經(jīng)濟(jì)背景下，電力企業(yè)生存和發(fā)展與市場緊密相連，由此，電力在用電檢查管理過程中，要立足于市場需求，加強(qiáng)對市場動態(tài)情況的把握，構(gòu)建靈活管理新模式，將市場需求融入到管理模式當(dāng)中，提高管理有效性，另外，電力企業(yè)管理者要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，深入了解和掌握用戶需求和建議，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理方案，滿足用戶需求，以此來提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3.3加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)

工作人員作為電力企業(yè)用電檢測管理的核心，其素質(zhì)、專業(yè)能力高低直接影響管理質(zhì)量和效率。因此，電力企業(yè)要結(jié)合現(xiàn)有人員實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)和鼓勵員工參與到培訓(xùn)中，并側(cè)重對職業(yè)道德和專業(yè)知識等方面的培訓(xùn)，提高工作人員專業(yè)水平，引導(dǎo)員工樹立正確價(jià)值觀，不僅如此，還要定期組織工作人員對其專業(yè)及服務(wù)意識進(jìn)行考核，建立一支高素質(zhì)，專業(yè)能力強(qiáng)的隊(duì)伍。

3.4依托信息化技術(shù)，提高用電檢查水平

利用信息化技術(shù)，不僅可以查看客戶基本檔案信息，更能閱覽分析客戶的歷史數(shù)據(jù)與即時(shí)數(shù)據(jù)的動態(tài)變化情況，從而幫助用電檢查人員直觀地進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的分析匯總，對用電檢查計(jì)劃的科學(xué)制定，具有重要的指導(dǎo)作用，并能夠極大地提高用電檢查工作的效率。

3.4挖掘和配置電量增長點(diǎn)，利用預(yù)購電方式促進(jìn)電費(fèi)回收

用電檢查人員應(yīng)對所轄用電單位的供用電設(shè)備狀況、運(yùn)行方式、用電負(fù)荷性質(zhì)、供電管理狀況、經(jīng)營經(jīng)濟(jì)狀況、企業(yè)新建或改擴(kuò)建項(xiàng)目、電量增長點(diǎn)及變化趨勢、欠費(fèi)狀況等進(jìn)行深入了解，做到動態(tài)掌握，為全面細(xì)致開展用電、營業(yè)管理工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，積極推行預(yù)付費(fèi)的繳費(fèi)方式，要做到既保證用戶的正常用電，促進(jìn)電量的增長，也保證了電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。

3.5提高客戶端功率因數(shù)，減少電壓偏移

（1）自然功率因數(shù)是指用電設(shè)備在沒有安裝補(bǔ)償裝置情況下的功率因數(shù)。要合理選用變壓器容量，減少變壓器空載和低負(fù)荷現(xiàn)象，選用優(yōu)質(zhì)低損變壓器。合理使用感應(yīng)電動機(jī)，是改善和提高自然功率因數(shù)的重要措施之一。應(yīng)使電動機(jī)經(jīng)常在75%以上負(fù)載狀況下運(yùn)行，不可余量過大，否則會使損耗增加。對輕載運(yùn)行的電動機(jī)，可采用降壓運(yùn)行的方法。因?yàn)榭蛰d時(shí)無功功率約占額定負(fù)載時(shí)無功功率的60%～70%，故障運(yùn)行時(shí)可以使電動機(jī)的功率因數(shù)提高。

（2）提高功率因數(shù)的方法是加裝無功補(bǔ)償裝置。用戶安裝的集中無功補(bǔ)償設(shè)備，應(yīng)同時(shí)安裝隨電壓、負(fù)荷變化而自動投切的自動裝置，使無功補(bǔ)償裝置在低壓電網(wǎng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮補(bǔ)償作用，使功率因數(shù)維持最佳值。

4結(jié)語

堅(jiān)持為客戶服務(wù)為宗旨，以增加經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化用電檢查管理，以“監(jiān)督、檢查、服務(wù)、幫助、指導(dǎo)”為工作職責(zé)開展工作。根據(jù)上文所述，用電檢查作為一項(xiàng)綜合性工作，在提高供電安全、穩(wěn)定等方面占據(jù)不可替代的位置。因此，相關(guān)人員要明確認(rèn)識到用電檢查管理的重要性，并樹立現(xiàn)代管理理念，加強(qiáng)對人員培訓(xùn)，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，立足于市場需求，構(gòu)建管理新模式，提高管理質(zhì)量和效率，從而推動我國電力企業(yè)發(fā)展更上一層樓。

參考文獻(xiàn)

[1]楊明明.電力企業(yè)用電檢查管理模式及營銷策略的探討[J].今日科苑，2013，21：116.

[2]文友梅，張踽，栗秋華，盧雯嘉，李楊.市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下用電檢查管理模式的探討[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009，04：87-90.

（作者單位：1.國網(wǎng)鹽城市供電分公司；

2.國網(wǎng)阜寧縣供電分公司；

3.國網(wǎng)鹽城市供電分公司）