楊青怡

摘 要：行政管理是企業(yè)運(yùn)營過程中的核心機(jī)構(gòu)，它是一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)行與發(fā)展的重要部門。在競爭激烈的市場中，企業(yè)想取得的穩(wěn)固發(fā)展，企業(yè)的行政管理顯得非常重要。本文概述了企業(yè)行政管理的一些特征，多角度分析了行政管理對企業(yè)的重要，提出一些提高企業(yè)行政管理效率的措施與實(shí)施的策略。通過本文的分析研究，希望給予相關(guān)的研究者與行政管理者一些參考與建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理

一、企業(yè)行政管理職能與特點(diǎn)

（一）企業(yè)行政管理的職能

現(xiàn)代企業(yè)具有四大功能：研發(fā)、市場、銷售、服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這四大功能就必須具備：人、財(cái)、物、信息。對人、財(cái)、物、信息的保障來源三個(gè)部門：人力資源、財(cái)務(wù)部門、行政部門。行政部門在企業(yè)中職能就是做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)這三大職能工作。

1.科學(xué)合理制定企業(yè)規(guī)章制度

一定規(guī)模的企業(yè)從組織上來說就是一個(gè)團(tuán)體一個(gè)機(jī)構(gòu)，國際化大型企業(yè)的組織和雇員分布在世界各地，在進(jìn)行組織管理上是很復(fù)雜事情，所以一個(gè)科學(xué)合理的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是建立一個(gè)好得企業(yè)得前提，這個(gè)組織機(jī)構(gòu)也是企業(yè)的行政管理工作的重要部分。企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的這種機(jī)構(gòu)它能規(guī)范每一個(gè)崗位中的每一個(gè)人員的工作責(zé)任和范圍，能夠合理的分配好企業(yè)的具體任務(wù)，企業(yè)各部門能有序的按照制定的計(jì)劃有效的落實(shí)到位。

2.協(xié)調(diào)與溝通下監(jiān)督執(zhí)行制度

行政管理就是要協(xié)調(diào)與溝通各部門之間、上下級(jí)之間等的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部員工之間的利益關(guān)系和員工之間的工作關(guān)系是通過行企業(yè)的政管理整體把控和協(xié)調(diào)的，這種把控和協(xié)調(diào)能使各自的職責(zé)明確，能調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情，可見企業(yè)的行政管理為企業(yè)提供一個(gè)良性健康的發(fā)展平臺(tái)。企業(yè)的行政管理不僅僅對全體企業(yè)員工的把控，它還要把控好對企業(yè)的整體狀態(tài)。這種整體把控是通過行政管理部門通過對企業(yè)內(nèi)部的各部門情況監(jiān)督進(jìn)行的，合理的利用反饋機(jī)制，讓企業(yè)各部門的信息互相通暢;行政管理往往還利用合理性獎(jiǎng)懲機(jī)制整體把控，利用評定員工的工作狀態(tài)進(jìn)行把控，通過行政管理的協(xié)調(diào)、溝通、把控和監(jiān)督不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，以達(dá)到最大化企業(yè)利益的效果。

3.服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售工作做后勤保障。

行政管理的目標(biāo)就是為企業(yè)生產(chǎn)、銷售做好保駕護(hù)航，行政管理的一切工作中心就是圍繞企業(yè)的中心工作開展，做好中心工作的后勤保障。

（二）企業(yè)行政管理的特點(diǎn)

1.權(quán)威性：

現(xiàn)代企業(yè)行政管理是否有效取決于上級(jí)權(quán)力是否運(yùn)用得當(dāng)和下級(jí)的是否服，企業(yè)的所有指示或規(guī)定，實(shí)際上就是企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的權(quán)利和權(quán)威下達(dá)的一種命令，所以建立在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的上級(jí)權(quán)利與權(quán)威基礎(chǔ)上的企業(yè)行政管理才是有效的，在這里企業(yè)行政管理的有效性就是指企業(yè)行政管理的權(quán)威性，企業(yè)的管理運(yùn)行必須在政管理有效性下執(zhí)行。

2.及時(shí)性：

企業(yè)的大量的日常性經(jīng)營活動(dòng)與人事等方面行政管理能及時(shí)合理正確的處理，發(fā)揮行政管理重大作用還在于企業(yè)遇到突發(fā)事件及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時(shí)，行政管理能起到及時(shí)穩(wěn)定的作用。

3.縱向性：

企業(yè)行政管理的縱向性是指的企業(yè)行政管理是通過企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的上下關(guān)系進(jìn)行自上而下進(jìn)行的協(xié)調(diào)和指揮，縱向往往就是企業(yè)上級(jí)對下級(jí)的指令性要求。

二、企業(yè)行政管理的作用與措施

（一）行政管理在企業(yè)中的作用

1.增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)管理層的把握全局、審時(shí)度勢的判斷力與大膽突破、敢于競爭的創(chuàng)新力，是企業(yè)的核心競爭力的要素之一，而企業(yè)的博采眾長、開拓進(jìn)取的文化力與保證質(zhì)量、誠實(shí)守信的親和力也是企業(yè)的核心競爭力要素，這二個(gè)要素是企業(yè)生存和發(fā)展基本要素。在全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)的競爭日趨激烈的今天，世界上每天都會(huì)發(fā)生企業(yè)因?yàn)槿狈Ω偁幜Χ惶蕴氖录??？梢?，企業(yè)要重視的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，認(rèn)識(shí)到提高企業(yè)的核心競爭力提高企業(yè)的生命力。行政管理機(jī)構(gòu)作為企業(yè)的大腦，把控整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，所以行政管理者要去掌握最新的市場動(dòng)態(tài)，反思自身企業(yè)的不足，不斷學(xué)習(xí)和思考，完善自身的企業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)市場競爭力。

另一方面，通過具體的分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展制定出各階段性計(jì)劃，行政部門負(fù)責(zé)督促落實(shí)這些計(jì)劃，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更清晰，執(zhí)行計(jì)劃更有效，并且能夠在計(jì)劃過程中及時(shí)調(diào)節(jié)和修改企業(yè)的各項(xiàng)工作，對企業(yè)目標(biāo)的預(yù)期效果有全面比較正確的指導(dǎo)，使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。

2.提高企業(yè)的適應(yīng)形與應(yīng)變的能力

在全球一體化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)就要去的適應(yīng)全球一體化環(huán)境，企業(yè)得管理者要有國際市場視野，去應(yīng)對不斷變化著的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，管理中者敏銳的觀察能力和應(yīng)變能力，使企業(yè)在國際市場環(huán)境下存活和發(fā)展。另一方面，行政管理在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中，是通過制定與完善管理制度，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性與工作熱情，應(yīng)對企業(yè)在外部環(huán)境的壓力下化解危機(jī)與困難得能力，使企業(yè)順利發(fā)展、穩(wěn)步前進(jìn)。

3.促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展

企業(yè)就像每天運(yùn)轉(zhuǎn)著的一臺(tái)機(jī)器，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)長了，就要定期對其進(jìn)行維修或者換新的機(jī)器以保證機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)。如何維修？如何換新？這是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)行政管理部門要思考的問題，只有企業(yè)這臺(tái)機(jī)器健康了，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)了，企業(yè)的行政管理部門職能才得以起到了作用。其次就是外部的環(huán)境變化，現(xiàn)代化的行政管理目的就是要通過一定的手段，使企業(yè)能在預(yù)定的軌道上越走越遠(yuǎn)，保證內(nèi)部穩(wěn)定的同時(shí)，能夠承受企業(yè)在外部環(huán)境變化的壓力外，不會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化而中途發(fā)生事故，行政管理就能為企業(yè)保駕護(hù)航，提高企業(yè)的生命力，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。

（二）提高企業(yè)行政管理效率措施

1.不斷完善企業(yè)規(guī)章制度

如果的企業(yè)執(zhí)行總裁或法人搞“一言堂”，不僅嚴(yán)重破壞了企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行，而且打擊了管理層工作熱情，使得行政管理部門不能正常的開展。因此企業(yè)規(guī)章制度顯的完善顯得很重要，只有企業(yè)的管理分工明確，責(zé)任分明人，使得企業(yè)的運(yùn)營正常。行政管理中完善的規(guī)章制度并且執(zhí)行是行政工作的重點(diǎn)，企業(yè)行政管理不能只體現(xiàn)在后勤保障等一些瑣碎的事情上，它必須真正參與到企業(yè)決策的內(nèi)容部分，才能把握企業(yè)的大方向。

2.監(jiān)督實(shí)施有效考核體系

日常行政管理工作中事務(wù)性處理往往多是反復(fù)進(jìn)行的，這種事務(wù)性的處理時(shí)間長了，管理中會(huì)出現(xiàn)懈怠或習(xí)慣性的處理沒有創(chuàng)新意識(shí)，所以工作實(shí)施中要加強(qiáng)對考核體系的監(jiān)督。在日常行政管理工作中，無論企業(yè)哪個(gè)項(xiàng)目，無論企業(yè)機(jī)構(gòu)流程中的哪個(gè)環(huán)節(jié)，還是企業(yè)的新的任務(wù)，行政管理對于這些具體內(nèi)容的監(jiān)督需要事先制定好計(jì)劃，并且認(rèn)真監(jiān)督的落實(shí)與工作中一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決并調(diào)整，向上級(jí)回報(bào)提出可行性計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展中，行政管理已經(jīng)滲透到企業(yè)整個(gè)運(yùn)營過程中，所以行政管理要走向職業(yè)化，這種職業(yè)化既迫切性又必要性。在企業(yè)內(nèi)部控制體系健全下的行政工作的監(jiān)督工作，一般來說，有三個(gè)方面：①加強(qiáng)事務(wù)性管理體系的完善監(jiān)督，強(qiáng)化企業(yè)檔案的日常管理工作監(jiān)督。②對工作計(jì)劃制定完善監(jiān)督 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃對管理工作的協(xié)調(diào)作用。③加強(qiáng)權(quán)力體系的建立與完善的監(jiān)督，處理好不同部門的需求，為了提高企業(yè)各層人員的工作積極性，應(yīng)該賦予行政管理部門足夠的權(quán)利，保證分配工作的順利完成。

3.強(qiáng)化行政管理中嚴(yán)格性

目前我國不少企業(yè)，對企業(yè)的行政管理重視不夠，對于人員安排和組織機(jī)構(gòu)會(huì)顯得隨意。直接導(dǎo)致企業(yè)行政管理的效率不高，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。這種情況可能會(huì)在某些決策上出現(xiàn)一些可以避免的錯(cuò)誤決策，給企業(yè)帶來不必要的損失，影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，如果行政管理部門執(zhí)行規(guī)章制度的力度不夠嚴(yán)格，甚至與其他部分之間嚴(yán)重脫節(jié)，或?qū)ψ陨淼亩ㄎ徊粔蚓_。很容易使企業(yè)內(nèi)部的部門之間，員工之間產(chǎn)生矛盾，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致勞資糾紛，對其他部門的工作進(jìn)行不正常的干擾，會(huì)導(dǎo)致其他部門的員工怨聲載道，逐漸的產(chǎn)生了矛盾。這種情況，使企業(yè)的管理層與普通基層的隔閡越來越大，嚴(yán)重的話會(huì)使員工對企業(yè)喪失了信心，同時(shí)也失去了耐心，造成人員的流失以及企業(yè)的效益下降。對企業(yè)的長期發(fā)展帶來不利的影響，所以行政管理中對企業(yè)的規(guī)章制度和管理運(yùn)營中要嚴(yán)格。

4.行政管理中信息化建設(shè)

企業(yè)行政管理工作的開展需要制定長久的計(jì)劃，并把管理流程分析清楚，做好每個(gè)階段的工作總結(jié)，針對員工在工作中的表現(xiàn)表揚(yáng)與懲罰要及時(shí)落實(shí)到位，管理中要注意工作各項(xiàng)內(nèi)容的銜接，為下一步工作的開展提供保障。加強(qiáng)行政管理的信息化建設(shè)，行政管理重視信息管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的作用并將管理內(nèi)容轉(zhuǎn)移到管理系統(tǒng)中，有效保證日常記錄的備份和保存，將管理職責(zé)賦予管理人員，保證管理工作的有序開展 ;另外，通過信息反饋平臺(tái)的創(chuàng)建，將員工的心聲及時(shí)傳達(dá)出來，從而及時(shí)改正經(jīng)營過程中的錯(cuò)誤，為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。作為企業(yè)行政管理人員，優(yōu)化行政管理的重要性是行政管理工作職業(yè)化發(fā)展方向，通過優(yōu)化管理采取有效措施，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

5.行政管理中國際化視野

在社會(huì)發(fā)展的大趨勢及全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，企業(yè)行政管理的職業(yè)化的要求越來越迫切，企業(yè)行政管理的職業(yè)化在企業(yè)經(jīng)營過程中越來越占據(jù)的重要位置。在愈演愈烈市場競爭中，企業(yè)必須增強(qiáng)自身在市場上的競爭實(shí)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的國際化有助于完善企業(yè)行政管理體系的發(fā)展實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，如果國內(nèi)企業(yè)很好地與國際企業(yè)接軌，這樣對全球經(jīng)濟(jì)背景、專業(yè)背景重要的信息掌握得更加快速、更加全面，更加準(zhǔn)確，更加高效。國際化有助于改變中國傳統(tǒng)企業(yè)慣用集權(quán)式的管理模式，推動(dòng)企業(yè)行政管理模式變革。另外，企業(yè)要學(xué)會(huì)與適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國際經(jīng)營運(yùn)作規(guī)則，學(xué)會(huì)按照國際慣例經(jīng)營企業(yè)，學(xué)會(huì)國際知名企業(yè)講究的平等、自由、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞讲⑶医Y(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)去完善企業(yè)機(jī)制，所以企業(yè)的行政管理必須具備國際化視野，拓展管理視野。

6.行政管理中的文化建設(shè)

企業(yè)的文化建設(shè)也是行政管理中的一個(gè)重要的組成部分。企業(yè)在追求利益的同時(shí)，還需加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化的建設(shè)是行政管理者的一項(xiàng)工作內(nèi)容，通過企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)全體員工的責(zé)任意識(shí)、忠誠感和歸屬感，提高全體員工職業(yè)道德素質(zhì)。在企業(yè)文化建設(shè)中行政管理者自覺主動(dòng)的以身作則，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)不同崗位上的行政管理人員工作特點(diǎn)與個(gè)人性格的特點(diǎn)進(jìn)行定向培養(yǎng)和工作安排，充分發(fā)揮行政管理者的能力和優(yōu)勢。

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