宋楊

一、工作法主題

輔導(dǎo)員“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法通過幫助學(xué)生將繁復(fù)的想法、事件、情況等梳理、審視，挖掘潛在的核心的需求和動(dòng)力，刺激其思考訴求的原因及措施，讓學(xué)生在談話的過程中，自己說服自己，自己鼓勵(lì)自己，自己引導(dǎo)自己，是助力“三自”教育、職業(yè)生涯規(guī)劃的談心談話方法。

二、研究背景

與學(xué)生進(jìn)行談心談話是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要工作，是了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀況，及時(shí)開解梳理學(xué)生心理狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要途徑。近些年來，“95后”、“00后”學(xué)生成為本科學(xué)生的主體，他們具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特色，性格不一，想法多元；同時(shí)，隨著信息化的發(fā)展，學(xué)生接觸到了海量的信息，雖然幫助學(xué)生開拓了眼界，但是多而雜的信息，也導(dǎo)致了他們對(duì)于成長(zhǎng)成才的目標(biāo)、路徑、方式的選擇困難和更嚴(yán)重的迷茫。針對(duì)這樣的群體特質(zhì)，傳統(tǒng)的說教模式及“解決問題”模式在情感、態(tài)度上很難真正的說服學(xué)生，更難以在行動(dòng)層面實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的效果。因此，面對(duì)這些困難與挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)開拓專業(yè)的、創(chuàng)新的、貼近學(xué)生心理的談心談話方式，通過談心談話激發(fā)學(xué)生內(nèi)生動(dòng)力，讓學(xué)生自主成長(zhǎng)。

三、工作法措施

輔導(dǎo)員談心談話工作中的“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)法，就像一個(gè)漏斗一樣，引導(dǎo)學(xué)生從說環(huán)境、說別人，到說自己；從說事情，到說自己的內(nèi)心深層次想法。將困擾學(xué)生的每一個(gè)“點(diǎn)”通過“漏斗”排隊(duì)接受檢查，在檢查的過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生共同找到盲點(diǎn)，從而拓寬信念， 最終由學(xué)生自己挖掘潛在行為動(dòng)力，以此激勵(lì)學(xué)生改變現(xiàn)狀、努力拼搏、成長(zhǎng)成才。

步驟1：直接提出談話目的，強(qiáng)化學(xué)生自主性。

在談心談話建立關(guān)系、進(jìn)入正式主題后直接提出談話目的，如“這是你得做的選擇”；“這完全要由你來決定”；“只有你自己能決定要怎么做”等等，將主動(dòng)權(quán)交到學(xué)生手中，感到自己擁有自主性的學(xué)生將更加重視談話內(nèi)容和談話過程中做出的決策，為后續(xù)談話打好基礎(chǔ)。

步驟2：你為什么可能想改變？

通過詢問假設(shè)的原因幫助學(xué)生尋找動(dòng)力，比如詢問“如果你有可能想改變，那是為什么？”，“你為什么做了 （某件代表邁向改變的小事，如參加某場(chǎng)專業(yè)講座）？”……對(duì)這個(gè)問題的探尋要專注于現(xiàn)在的改變，如果詢問未來可能發(fā)生的改變，會(huì)讓目標(biāo)顯得遙不可及；同時(shí)也可關(guān)注過去的改變，如果學(xué)生提出的原因關(guān)注于過去，學(xué)生過去有過期待行為，可幫助對(duì)方發(fā)掘出當(dāng)時(shí)做的原因，從而找到動(dòng)力。

步驟3：你有多想改變？

通過詢問學(xué)生對(duì)于改變行為的傾向程度，幫助學(xué)生評(píng)量他的動(dòng)力。以1-10的分?jǐn)?shù)來表達(dá)程度，1代表一點(diǎn)也不想，10代表百分之百想。分?jǐn)?shù)的高低與是否會(huì)采取行動(dòng)之間不存在關(guān)聯(lián)性，因此重點(diǎn)不是分?jǐn)?shù)的高低，而是促使學(xué)生較深入地思考這個(gè)問題，幫助學(xué)生找到自己內(nèi)心深處的動(dòng)力，而不只是簡(jiǎn)單的“是與否”判斷。

步驟4：為什么你沒有選擇更低的分?jǐn)?shù)？

通過側(cè)面詢問學(xué)生的需求，擴(kuò)大動(dòng)力的影響力，即使只有一點(diǎn)點(diǎn)火花，也有機(jī)會(huì)醞釀為改變的動(dòng)力。如果上一題學(xué)生給的分?jǐn)?shù)是1，則要在這個(gè)步驟中表達(dá)出如何才能讓1變成2的意思，比如詢問“你為什么沒有完全放棄？”

步驟5：想象你已經(jīng)改變了，那會(huì)有什么正面的結(jié)果？

引導(dǎo)學(xué)生想象改變發(fā)生后的結(jié)果，讓學(xué)生更加清楚地看到改變的好處。在這個(gè)步驟中，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行充分細(xì)致地想象與思考，結(jié)果愈清晰，愈有機(jī)會(huì)引發(fā)動(dòng)力。

步驟6：這些結(jié)果為什么對(duì)你來說很重要？

利用“5why分析法”對(duì)想象結(jié)果這個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)（或多個(gè)）“為什么”進(jìn)行提問，所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對(duì)一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來提問，以追究其根本原因。雖為5個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到根本原因?yàn)橹?，有時(shí)可能只要3次，有時(shí)也許要10次，如古話所言：打破砂鍋問到底。5why法的關(guān)鍵所在：鼓勵(lì)解決問題的人要努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。用在談心談話中，可以引導(dǎo)學(xué)生逐步深入挖掘內(nèi)心深處真正的原因，到達(dá)動(dòng)力的原生層進(jìn)行鼓勵(lì)和激勵(lì)。

步驟7：如果有下一步，那會(huì)是什么？

最后一步能夠強(qiáng)化學(xué)生的自主性，引導(dǎo)學(xué)生明確地說出下一步措施，會(huì)讓他更有動(dòng)力去改變。此步驟中應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生選擇較為容易做到的措施，最好是明確的行為，并深化到行動(dòng)期限、潛在的阻礙及克服方法和需要得到其他人的何種幫助。一方面細(xì)化的措施能夠激發(fā)學(xué)生行動(dòng)的欲望，一方面獲取更多信息能夠讓輔導(dǎo)員切實(shí)有效地在后期為學(xué)生提供全方位的服務(wù)與幫助。

四、工作法成效

本人將“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法應(yīng)用于工作中已有三年有余。截止目前，本人所負(fù)責(zé)年級(jí)本科生學(xué)風(fēng)狀況較前三屆學(xué)生有較大提升，如掛科率最低、學(xué)業(yè)警示率三年均為0、獲獎(jiǎng)率最高，在剛剛過去的保研工作中，成功保送985高校的數(shù)量是上一年級(jí)的4倍。

在大一入學(xué)時(shí)，年級(jí)約有15%的學(xué)生對(duì)專業(yè)興趣低，通過應(yīng)用“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法，幫助這些學(xué)生找到其學(xué)習(xí)方向，改變其生活方式。其中胡同學(xué)更是從班級(jí)倒數(shù)，發(fā)展到了專業(yè)第一名，獲得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金和中美創(chuàng)客大賽的24強(qiáng)。

五、工作法反思

1.優(yōu)勢(shì)所在：輔導(dǎo)員“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法是運(yùn)用于目標(biāo)明確的單次談話較為體系化和細(xì)節(jié)化的方法。其核心精神是不直接說服學(xué)生，而是幫助學(xué)生找到做某件事的動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生自己說服自己。采用循循善誘的談話方式，一步步激發(fā)學(xué)生前進(jìn)動(dòng)力，讓談心談話結(jié)果內(nèi)化于心、外化于行。

2.不足所在：輔導(dǎo)員“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法主要作用于學(xué)生成長(zhǎng)中的動(dòng)機(jī)啟發(fā)過程，對(duì)后期行動(dòng)的轉(zhuǎn)化和計(jì)劃實(shí)施有較強(qiáng)的影響力，但是缺乏約束力；“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法的工作成效較難進(jìn)行及時(shí)的定量化評(píng)價(jià)，談話的效果呈現(xiàn)周期較長(zhǎng)，其工作成效的“驗(yàn)證性”不強(qiáng)。

3.未來展望：下一步，將“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)談心談話法的步驟內(nèi)涵制成標(biāo)準(zhǔn)性表格，讓學(xué)生可以按照科學(xué)方法對(duì)自己進(jìn)行“漏斗式”動(dòng)力激發(fā)探究，挖掘自己的潛在動(dòng)力，制定目標(biāo)和計(jì)劃方案，從輔導(dǎo)員教育向自我教育轉(zhuǎn)化。