段利英 吉林 鄔治先
【摘 要】目的:研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用效果分析。方法:選取我體檢中心100例進(jìn)行體檢人員為觀察對(duì)象,并平均將其分為觀察組(采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理)和對(duì)照組(采用常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理),各為50例。結(jié)果:在體檢效率以及滿意度方面,觀察組顯著高于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P <0.05)。結(jié)論:在健康體檢中心中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),能夠促進(jìn)體檢中心與受檢者關(guān)系的良好發(fā)展,使護(hù)理質(zhì)量得到有效提高,且提高了體檢效率和受檢者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理; 健康管理中心; 應(yīng)用效果分析
【中圖分類號(hào)】 R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1672-3783(2019)03-03-286-01
隨著我國(guó)人民生活水平和健康意識(shí)不斷提高,人們對(duì)個(gè)人生活質(zhì)量和身心健康更加重視,對(duì)健康的需求不斷增加,對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需求已不僅限于疾病的治療、預(yù)防,健康保健已成為人們關(guān)注的首要問(wèn)題。為滿足公眾的健康需求,我院將人文理念引入健康管理中心,挑選具備高度的責(zé)任心,主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)素養(yǎng)的護(hù)士進(jìn)行健康體檢工作,在進(jìn)行體檢工作的同時(shí)對(duì)來(lái)院體檢的人進(jìn)行健康教育、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)處方等方法的指導(dǎo),大大提高了體檢質(zhì)量[1]。為滿足公眾的健康需求,給予體檢者個(gè)性化體檢方案、3H護(hù)理,從而提高了體檢效率和滿意度的目的。現(xiàn)將分析我院護(hù)理人員運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康體檢中的應(yīng)用效果,特選取我健康管理中心100例體檢人員進(jìn)行研究,報(bào)告如下:
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇我院自2016 年 1 月 10 日至2018年5 月 11 日接待的體檢者100 人,其中男性45 人,女性55 人,年齡23 -65 歲,隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,觀察組在接受體檢的同時(shí)均接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對(duì)照組不進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。兩組在性別、年齡方面對(duì)比,差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P >0.05)。具有可比性。
1.2 護(hù)理方法
1.2.1 常規(guī)護(hù)理 告知體檢人員體檢早晨應(yīng)空腹進(jìn)行檢查,對(duì)進(jìn)行子宮、附件及前列腺等體檢者,應(yīng)指引其充盈膀胱;告知體檢人員在體檢前3d禁食鴨血、豬血及動(dòng)物肝臟等含血性食物,在體檢前1d禁止喝酒、禁止食用高蛋白、高脂肪等食物。
1.2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施
1.2.2.1 個(gè)性化體檢方案 護(hù)理人員針對(duì)體檢人員性別、年齡、職業(yè)及文化程度等,為其制定經(jīng)濟(jì)合理及富含個(gè)性化的體檢方案,并為體檢人員實(shí)施透明化消費(fèi)措施,進(jìn)一步提高體檢人員的消費(fèi)知情權(quán),使體檢人員滿意、放心的進(jìn)行體檢,保障體檢順利進(jìn)行。
1.2.2.2 “3H”護(hù)理措施 在體檢中心,護(hù)理人員通過(guò)和藹態(tài)度、端莊儀表、飽滿精神及文明用于對(duì)體檢人員實(shí)施“3H”護(hù)理服務(wù)(包括人性化護(hù)理服務(wù)、營(yíng)造家庭式溫馨及賓館式服務(wù))。對(duì)老弱病殘?bào)w檢者“一對(duì)一”全程陪護(hù)服務(wù),享受“特殊待遇”,講解體檢前中后的注意事項(xiàng),優(yōu)化檢查科室。讓體檢人員充分感受到體檢中心的溫暖,確保體檢工作順利進(jìn)行。
1.2.2.3 飲食及運(yùn)動(dòng)護(hù)理 醫(yī)護(hù)人員為體檢者在檢查后及時(shí)制定合理的健康飲食及運(yùn)動(dòng)方案,特別是患有高血壓、高血脂、糖尿病、痛風(fēng)、膽囊炎以及體重超重等疾病的人員,提出具體的飲食方案及運(yùn)動(dòng)方式,保持健康飲食,有效改正不良生活習(xí)慣等等。
1.2.2.4 健康教育是人群獲得知識(shí)的重要途徑,定期對(duì)高危人群進(jìn)行講課;制作宣傳材料和圖片發(fā)放,以鞏固宣教的效果;還通過(guò)宣傳欄、開(kāi)通熱線咨詢電話等方式滿足體檢者對(duì)健康教育的需求,使其掌握相關(guān)疾病知識(shí),真正提高人群的主動(dòng)保健意識(shí),自覺(jué)采取健康的生活方式。
1.2.2.5 危急值結(jié)果的處理 留取體檢者及家屬的電話號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)有危急值結(jié)果或重大疾病時(shí)及時(shí)通知體檢者或家屬,及時(shí)到醫(yī)院做進(jìn)一步的檢查或住院治療,避免病情加重,及時(shí)得到治療。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用 SSPS18.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn),組間比較率表示,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P <0.05)。
2 結(jié)果
在體檢效率方面以及滿意度方面,觀察組顯著高于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P <0.05)。見(jiàn)表1。
3 討論
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們?cè)絹?lái)越重視健康,接受體檢的人逐漸升高,同時(shí),體檢人員對(duì)體檢中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求提高[2]。針對(duì)該種現(xiàn)象的出現(xiàn),體檢中心護(hù)理人員為體檢者提供良好護(hù)理服務(wù),提高體檢人員對(duì)護(hù)理的滿意度,降低護(hù)患糾紛事件發(fā)生率[3]。常規(guī)護(hù)理在體檢中心具有一定效果,但該種護(hù)理措施沒(méi)有充分考慮體檢人員的個(gè)體性,影響部分體檢人員的滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為一種在常規(guī)護(hù)理措施基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的富含針對(duì)性的護(hù)理措施,并依據(jù)體檢人員具體狀況對(duì)其制定針對(duì)性的體檢方案,提高體檢人員體檢質(zhì)量。同時(shí),護(hù)理人員充分尊重、幫助和愛(ài)護(hù)體檢者,滿足體檢者合理需求,讓體檢者得到耐心和熱情的接待,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化護(hù)理。進(jìn)而有效突出醫(yī)院形象,獲得較好的社會(huì)效益。綜上所述,優(yōu)質(zhì)護(hù)理在健康管理中心可顯著提高體檢人員體檢質(zhì)量。本次研究選取的100名進(jìn)行體檢人員中,觀察組體檢人員高達(dá)100%,體檢效率達(dá)100%,同對(duì)照組體檢人員對(duì)護(hù)理總滿意度達(dá)60%,體檢效率達(dá)70%,相比有顯著優(yōu)勢(shì),有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。因此,在健康管理中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理被逐漸推廣應(yīng)用,確保體檢人員身體健康,同時(shí)對(duì)于身體出現(xiàn)異常癥狀的體檢人員,早發(fā)現(xiàn)、早治療,避免其疾病出現(xiàn)加重現(xiàn)象,延長(zhǎng)體檢人員有效生命周期。
參考文獻(xiàn)
[1]孫穎慧,劉爍,胡麗,等.健康體檢中心醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院感染知識(shí)認(rèn)知程度調(diào)查分析[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué) 2014 年 13(07):634 -635.
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