本刊記者 崔柳青 文 /圖

年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展車(chē)

2019 年11 月28 日， 陜 汽 重 卡2020 商務(wù)年會(huì)在西安舉行。大會(huì)以“產(chǎn)品引領(lǐng)謀發(fā)展，追趕超越創(chuàng)未來(lái)”為主題，開(kāi)篇便指出陜汽重卡強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短、產(chǎn)品引領(lǐng)、服務(wù)賦能等工作已進(jìn)入攻堅(jiān)期，2020 年將聚焦客戶價(jià)值，強(qiáng)化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)追趕超越。

德贏天下，品質(zhì)成就未來(lái)

2019 年，在各方的共同努力下，陜汽把握市場(chǎng)變化，精準(zhǔn)策略，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，快速提升潛力區(qū)域，進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)，突破短板，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：國(guó)內(nèi)民品銷(xiāo)量穩(wěn)居行業(yè)前三；自卸車(chē)、天然氣車(chē)、港口牽引車(chē)銷(xiāo)量行業(yè)第一；牽引車(chē)持續(xù)保持行業(yè)第二；攪拌車(chē)、隨車(chē)吊、快遞、特種作業(yè)車(chē)等細(xì)分市場(chǎng)持續(xù)突破；載貨車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式深度調(diào)整，X5000 快速導(dǎo)入市場(chǎng)。2019 年，陜汽整體市場(chǎng)影響力、客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)均顯著提升。

對(duì)商用車(chē)企業(yè)而言，立身之本是“產(chǎn)品”，而產(chǎn)品的根本是“品質(zhì)”。在此次的商務(wù)年會(huì)上，山東重工、濰柴動(dòng)力、陜重汽董事長(zhǎng)譚旭光提出要舉全集團(tuán)之力，推動(dòng)陜汽重卡邁向世界一流，同時(shí)提出陜汽重卡2025 年前實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售30 萬(wàn)輛商用車(chē)的戰(zhàn)略愿景。為此，陜汽重卡還需強(qiáng)化正向研發(fā)，加速科技創(chuàng)新能力邁向世界一流；突出高端引領(lǐng)，加快推出更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新一代產(chǎn)品；協(xié)同濰柴動(dòng)力全球科技資源，共同推進(jìn)新科技突破。

會(huì)上，陜汽控股集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)袁宏明指出，2019 年，陜汽重卡在奮進(jìn)新時(shí)代的征程中，戰(zhàn)略方向更加清晰；在紅海拼殺中，市場(chǎng)更加穩(wěn)固。2019 年，陜汽重卡整體銷(xiāo)量突破13.5萬(wàn)輛，市場(chǎng)份額達(dá)到14.5%，穩(wěn)居行業(yè)第三，出口量保持行業(yè)第二。此外，陜汽重卡在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上突出高端引領(lǐng)，產(chǎn)品實(shí)力更加卓越，不僅有搭載濰柴黃金動(dòng)力的卡車(chē)品牌，還有天然氣車(chē)、新能源車(chē)等具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。陜汽全系國(guó)Ⅵ產(chǎn)品的發(fā)布，也為陜汽提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力錦上添花。

據(jù)預(yù)測(cè)，近3 年中國(guó)重卡市場(chǎng)會(huì)穩(wěn)定在100 萬(wàn)輛左右。如何爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額？除了產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，服務(wù)也是不可或缺的重要保證。

陜汽“全+服務(wù)”戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布

決勝2020 年，陜汽重卡要打好10 場(chǎng)硬仗

德贏天下，堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先

陜汽重卡始終堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先，在此次大會(huì)上，濰柴動(dòng)力股份有限公司副總裁馮剛、陜重汽副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售公司總經(jīng)理周銀朝、法士特集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)兼銷(xiāo)售公司總經(jīng)理顏?zhàn)诤?、陜西漢德車(chē)橋有限公司黨委書(shū)記總經(jīng)理王占朝以及山西華源晉通汽貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)、陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張俊生共同發(fā)布陜汽“全+服務(wù)”戰(zhàn)略規(guī)劃。該服務(wù)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于：全立體網(wǎng)絡(luò)布局：樞紐城市節(jié)點(diǎn)、細(xì)分市場(chǎng)干線、物流網(wǎng)絡(luò)打造、移動(dòng)服務(wù)站；全過(guò)程品質(zhì)保障：零部件標(biāo)準(zhǔn)、下線檢驗(yàn)、售前檢查、安全檢查、配件跟蹤；全天候智能體驗(yàn)：智能客服、故障自診斷系統(tǒng)、服務(wù)過(guò)程可視、遠(yuǎn)程視頻診斷；全價(jià)值模式拓展：TCO、ETC 融合、二手車(chē)，駕駛培訓(xùn)、配件商城。

“全+服務(wù)”戰(zhàn)略針對(duì)行業(yè)新業(yè)態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)賦能，注重客戶黏性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更具價(jià)值、更加高效的運(yùn)營(yíng)。

陜汽德龍X5000

德贏天下，聚焦高質(zhì)量發(fā)展

“凡是過(guò)往，皆為序章。”盡管過(guò)往取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但陜汽人絕不會(huì)滿足于此。陜重汽副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售公司總經(jīng)理周銀朝指出，決勝2020 年，還需打好政策、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面的10 場(chǎng)硬仗。

黨的十九屆四中全會(huì)提出，要扎實(shí)推進(jìn)全面深化改革，這為陜汽提供了一個(gè)很好的平臺(tái)和舞臺(tái)。譚旭光也指出，2020 年，重卡行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)變，疊加政策引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型。一方面，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)基建轉(zhuǎn)向補(bǔ)短板，另一方面，國(guó)外環(huán)境受到“一帶一路”戰(zhàn)略指引，使用場(chǎng)景的變化將導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，商用車(chē)產(chǎn)品出口也將迎來(lái)機(jī)遇。

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2020 年，陜汽將圍繞“目標(biāo)導(dǎo)向，強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短，產(chǎn)品引領(lǐng)，服務(wù)賦能”的營(yíng)銷(xiāo)工作方針，使X5000 快速搶占標(biāo)載市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)版自卸車(chē)搶占市場(chǎng)先機(jī)，載貨車(chē)全面突破城際物流，持續(xù)鞏固6+4 優(yōu)勢(shì)區(qū)域，快速提升贛湖、西南、華南、東北、西北5 大潛力區(qū)域，強(qiáng)化細(xì)分市場(chǎng)突破；以管理體系變革促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；以營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新持續(xù)激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活力。

未來(lái)，商用車(chē)產(chǎn)業(yè)將全面進(jìn)入開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)新時(shí)代，行業(yè)加速洗牌，商用汽車(chē)輕量化、電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化等特點(diǎn)不斷加強(qiáng)。

陜汽則是向著德贏天下的目標(biāo)，不斷追夢(mèng)前行。