牛清艷

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷極大改變了人們的生產(chǎn)與生活方式，在此影響下大學(xué)生管理也出現(xiàn)一些新的特征，面臨著新的挑戰(zhàn)。而大學(xué)生群體高頻率的使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助各種社交APP進(jìn)行信息交流與溝通，如果將之應(yīng)用到大學(xué)生管理中，可以創(chuàng)新管理方法提升管理時(shí)效，本文研究從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生生活習(xí)慣特點(diǎn)出發(fā)，在分析社交APP在大學(xué)生管理中應(yīng)用優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，討論具體實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：社交APP 大學(xué)生管理 管理創(chuàng)新

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與智能終端的普及，每個(gè)人都成為互聯(lián)網(wǎng)+的受益者。大學(xué)生作為新鮮事物的最先體驗(yàn)者，他們總是引領(lǐng)著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。手機(jī)等移動(dòng)終端也不再局限于收發(fā)信息，而是全面滲入到大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)之中，各種購(gòu)物、社交、銀行APP功能是學(xué)生手機(jī)的重要組成。其中使用最為頻繁的即是以微信、QQ、微博等為代表的社交APP，成為大學(xué)生管理的全新載體。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生特征與管理挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，成為先進(jìn)生產(chǎn)力的重要代表，不僅改變著人們的生活方式，而且?guī)?lái)全新的思維模式與教育理念。例如，互聯(lián)網(wǎng)+影響下教育領(lǐng)域出現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂、微課等教學(xué)方式。

在學(xué)生管理中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則是一把雙刃劍，既帶來(lái)一定的積極影響，也存在一些消極影響。首先在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響下，學(xué)生使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的頻率更高，甚至存在一些依賴性。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)在校大學(xué)生人均擁有1部及以上智能移動(dòng)設(shè)備;其中由于52.3%的大學(xué)生每日使用手機(jī)時(shí)間超過(guò)4小時(shí)。由此可見(jiàn)，手機(jī)及各種移動(dòng)終端已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的重要途徑。這也為實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的信息化提供良好的基礎(chǔ)。在此影響下，大學(xué)生更喜歡自主獲取信息，對(duì)于傳統(tǒng)管理中的說(shuō)教模式存在一定抵觸心理。其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生提供了一個(gè)開(kāi)放的、海量信息的學(xué)習(xí)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，這也為大學(xué)生管理帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響下，大學(xué)生管理也面臨著許多的新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)。一是學(xué)生管理工作信息化建設(shè)明顯滯后?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)教育改革的深入，但是在高校大學(xué)生管理信息化建設(shè)中，工作依然停留在學(xué)生基本信息采集、信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等層面。在學(xué)生管理、服務(wù)層面的信息化建設(shè)存在嚴(yán)重的滯后。許多高校管理者不能有效應(yīng)用各種社交軟件發(fā)布信息，影響學(xué)生管理質(zhì)量。二是日常管理中教師對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不足。日常學(xué)生管理中，除了學(xué)校、系部的管理，教師與輔導(dǎo)員直接面對(duì)學(xué)生，在管理中起到?jīng)Q定性的、不可替代的作用。但受到各個(gè)方面因素的影響，教師在管理中往往存在信息傳遞不到位、假期無(wú)法有效管理等問(wèn)題。

二、社交APP在大學(xué)生管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

社交APP作為學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)必不可少的工具，在學(xué)生管理中進(jìn)行積極應(yīng)用能夠拓展學(xué)生管理的時(shí)空，強(qiáng)化學(xué)生管理實(shí)效性與針對(duì)性。

首先，移動(dòng)APP的應(yīng)用極大拓展了學(xué)生管理空間。在傳統(tǒng)大學(xué)生管理中只能在特定地點(diǎn)進(jìn)行，以教師為主導(dǎo)開(kāi)展學(xué)生管理工作，雖然有助于教學(xué)秩序的順利實(shí)施，但是卻影響了學(xué)生管理的時(shí)效性。而在互聯(lián)網(wǎng)APP的支持下，大學(xué)生管理也突破時(shí)空制約，由傳統(tǒng)固定模式向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)學(xué)生管理中的隨時(shí)隨地進(jìn)行。例如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生平均每天花費(fèi)在手機(jī)上的時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)，幾乎在每個(gè)時(shí)間段學(xué)生都可以使用手機(jī)，這為學(xué)生管理提供更多的便利條件，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生管理工作的有效互動(dòng)。學(xué)生在遇到困難時(shí)，能夠在第一時(shí)間與教師取得聯(lián)系，或者向同學(xué)求助，促進(jìn)學(xué)生管理時(shí)效的提升。

其次，社交APP支持下能夠提升學(xué)生管理工作的針對(duì)性。大學(xué)生管理是一項(xiàng)富有時(shí)代特點(diǎn)的工作，在不同階段學(xué)生管理都存在鮮明的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)管理模式下，師生之間交流少，存在一定脫節(jié)，教師許多管理信息只能通過(guò)班長(zhǎng)等傳遞給學(xué)生，學(xué)生管理比較粗放，無(wú)法針對(duì)性進(jìn)行。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因即是師生溝通渠道單一且不暢通。在APP支持下，教師即可以針對(duì)每個(gè)學(xué)生開(kāi)展交流，也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多交流，更及時(shí)、詳細(xì)地了解學(xué)生的思想變化，掌握學(xué)生行為動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生管理工作更具針對(duì)性。例如傳統(tǒng)師生交流中，學(xué)生很少會(huì)主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通，班主任與輔導(dǎo)員也很難真實(shí)了解學(xué)生想法。而在互聯(lián)網(wǎng)中教師的權(quán)威性得到很大弱化，教師與學(xué)生的身份也是虛擬的，在這種自由的環(huán)境中交流，學(xué)生心理壓力更小，更有利于教師與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，提升管理成效。

最后，社交APP使用中融合多種媒體資源，提升學(xué)生管理質(zhì)量。在日常應(yīng)用中可以發(fā)現(xiàn)，微信、QQ等社交APP可以發(fā)布各種圖片、文字、語(yǔ)音信息、動(dòng)畫(huà)等，具有很強(qiáng)的使用兼容性和強(qiáng)大承載力。所以在學(xué)生管理過(guò)程中，教師信息發(fā)布的方式更加豐富，教師也可以從中獲取學(xué)生感興趣的話題與素材，讓教師與學(xué)生內(nèi)心對(duì)話毫無(wú)障礙，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生管理質(zhì)量的提升。

三、社交APP在大學(xué)生管理中的具體應(yīng)用策略

社交APP是大學(xué)生最為常用的互聯(lián)網(wǎng)工具，在學(xué)生管理中教師積極發(fā)揮其作用與優(yōu)勢(shì)不僅有利于師生之間交流，更有利于學(xué)生管理質(zhì)量的提升。在實(shí)際應(yīng)用中，一是要發(fā)揮APP社交功能，并以班級(jí)為單位建立相關(guān)群組。二是完善社交APP中公告內(nèi)容建設(shè)，規(guī)范學(xué)生日常行為。三是發(fā)揮社交APP定位動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生動(dòng)態(tài)監(jiān)管。四是借助社交APP實(shí)現(xiàn)家校共育，提升管理質(zhì)量。

（一）基于社交APP建立班級(jí)管理群組

微信、QQ各種群組功能為大學(xué)生管理提供了良好的平臺(tái)，通過(guò)群組建設(shè)教師來(lái)發(fā)布各種學(xué)校信息、公告。通過(guò)設(shè)置班級(jí)群組管理制度來(lái)約束學(xué)生的行為，杜絕班級(jí)管理群組變成各種鏈接分享群與問(wèn)作業(yè)群。在實(shí)際應(yīng)用中，教師可以邀請(qǐng)同學(xué)共同制定班級(jí)管理制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我約束與自我管理。例如在學(xué)校下發(fā)活動(dòng)內(nèi)容后，教師可以將活動(dòng)內(nèi)容、參與方式等公布出來(lái)，讓學(xué)生自由決定是否參與。

其次，在班級(jí)社交APP管理中，班主任也要?jiǎng)?chuàng)新管理方式。例如在管理中主要包括民主型與專制型，專制型即是采用簡(jiǎn)單粗暴的方式進(jìn)行管理，班主任在群里具有很強(qiáng)的權(quán)威性，讓學(xué)生遵守。對(duì)于這一方式，大學(xué)生獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)肯定會(huì)有很大的抵觸心理。所以在班級(jí)管理中，教師要積極使用民主型的管理方式，讓同學(xué)們加入群組管理與制度創(chuàng)建之中。因此，借助社交APP實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理就需要教師樹(shù)立“以學(xué)生為本”理念，為學(xué)生提供更多、更快捷的信息獲取渠道。尤其是在學(xué)生實(shí)習(xí)階段，借助班級(jí)管理群教師能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行全方位、全程化管理。

（二）完善社交APP內(nèi)容規(guī)范學(xué)生行為

在社交APP群組中有許多可以發(fā)布公告的地方，教師在應(yīng)用中可以制定一些明確的規(guī)范與管理措施，形成班級(jí)群規(guī)。在約束學(xué)生行為的基礎(chǔ)上，也能更好發(fā)揮社交APP在學(xué)生管理中的作用。規(guī)范不僅是行為習(xí)慣，更是一種行動(dòng)方式，所以班級(jí)管理群中的規(guī)范要言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂。例如針對(duì)日常學(xué)習(xí)中大學(xué)生群體經(jīng)常出現(xiàn)的行為失范，不遵守紀(jì)律的行為，班主任可以通過(guò)社交APP直接與責(zé)任學(xué)生建立聯(lián)系，將行為的錯(cuò)誤之處告知，警示下次勿范。所以社交APP支持下的學(xué)生管理工作逐漸從現(xiàn)實(shí)向虛擬轉(zhuǎn)變，放下學(xué)生對(duì)接受管理的抵觸心理與厭倦情緒，提升管理成效。

（三）發(fā)揮微信公眾號(hào)作用，有效傳遞管理信息

在微信APP中有一個(gè)重要功能即是公眾號(hào)，目前許多高校都建設(shè)了自己的微信公眾號(hào)，向?qū)W生推送校園新聞、教學(xué)活動(dòng)等圖文信息，也會(huì)發(fā)布一些大學(xué)生感興趣的話題。在大學(xué)生管理中班主任也可以創(chuàng)建屬于自己班級(jí)的微信公眾號(hào)，將課程查詢、教學(xué)安排等內(nèi)容融入其中，讓學(xué)生隨時(shí)自主查詢自己所需要的信息。在微信或者微博等公眾平臺(tái)下，高校也可以構(gòu)建學(xué)生教育、心理健康、安全教育、校園生活等平臺(tái)與內(nèi)容，提高學(xué)生關(guān)注力，讓微信公眾平臺(tái)發(fā)揮作用，不斷提升學(xué)生服務(wù)質(zhì)量。

其次，作為學(xué)生的管理者，教師需要提升自己獲取信息、提煉信息以及傳遞信息的能力。微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生管理中進(jìn)行有效應(yīng)用，必須明確其作用與定位，強(qiáng)化新媒體在學(xué)生管理中的作用。讓學(xué)生在潛移默化中感受到教師關(guān)愛(ài)，形成“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的管理特色，重視微信等社交APP對(duì)學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)作用，在教師提煉下將有益、積極的信息傳遞給學(xué)生，從而幫助學(xué)生明辨是非，自覺(jué)抵制各種不良信息。

（四）借助APP暢通家校交流，提升管理質(zhì)量

隨著學(xué)生年齡的增加，其自我意識(shí)得以強(qiáng)化，叛逆心理也逐步消失。在大學(xué)生管理中如果缺少了家長(zhǎng)的配合，其管理質(zhì)量必然差強(qiáng)人意。所以新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)影響下，教師也需要借助社交APP，構(gòu)建家長(zhǎng)、教師與學(xué)校之間溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全方位的管理與信息反饋。要提升大學(xué)生管理質(zhì)量必然離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合，讓教師與家長(zhǎng)在同一個(gè)管理群中，借助新媒體的力量對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理與監(jiān)督，更好獲得家長(zhǎng)的信任。同時(shí)，教師或者輔導(dǎo)員也可以及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校情況，讓家長(zhǎng)充分參與到學(xué)生管理中，促進(jìn)管理質(zhì)量的提升。

其次，相對(duì)于教師，家長(zhǎng)在學(xué)生管理方法、理念上存在很大差異，甚至不會(huì)教育，缺乏科學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)。在此背景下教師可以借助社交APP功能與家長(zhǎng)分享教育經(jīng)驗(yàn)，對(duì)家長(zhǎng)做出正確、科學(xué)的引導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)教育理念，更好配合高校大學(xué)生管理工作的開(kāi)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息技術(shù)的發(fā)展在改變生活與學(xué)習(xí)方式的同時(shí)，也為高校管理工作帶來(lái)一定的便利與挑戰(zhàn)。在新時(shí)期大學(xué)生信息獲取與學(xué)習(xí)方法、社交途徑等都呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，所以強(qiáng)化學(xué)生管理，提升學(xué)生管理質(zhì)量與成效，就需要教師發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，以新時(shí)期大學(xué)生管理特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，積極借助社交APP在管理中的優(yōu)勢(shì)，提升大學(xué)生管理質(zhì)量。本文首先從互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生管理特點(diǎn)與面臨挑戰(zhàn)入手，提出社交APP支持下大學(xué)生管理工作有效突破時(shí)空制約，提升管理針對(duì)性與實(shí)效性。最后從社交APP群組管理、內(nèi)容完善、公眾號(hào)建設(shè)以及家校交流四個(gè)角度提出社交APP在大學(xué)生管理中的具體應(yīng)用策略，希望本研究能夠促進(jìn)我國(guó)大學(xué)生管理質(zhì)量的提升。

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