文 原勇

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、行業(yè)生態(tài)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)格局的演進(jìn)，眼鏡零售領(lǐng)域連鎖加盟模式發(fā)生了顯著變化：以往傳統(tǒng)單一的品牌加盟（主要收取品牌使用費(fèi)）和其他一些特許經(jīng)營(yíng)方式趨于沉寂，作為特殊加盟形式的內(nèi)創(chuàng)（內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)）加盟則異軍突起，受到越來(lái)越多的眼鏡連鎖企業(yè)重視。2019年8月30日，寶島眼鏡四川事業(yè)部?jī)?nèi)創(chuàng)加盟發(fā)布會(huì)在成都舉行，據(jù)寶島眼鏡四川事業(yè)部首席顧問(wèn)方志堅(jiān)介紹，從2018年開(kāi)始，通過(guò)內(nèi)創(chuàng)加盟模式的推行，預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)3個(gè)五年計(jì)劃，到2033年，寶島眼鏡在四川省的內(nèi)創(chuàng)及直營(yíng)店將逼近555家。另?yè)?jù)了解，四川浙文眼鏡從若干年前開(kāi)始，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要，即開(kāi)始致力于內(nèi)創(chuàng)加盟模式的推廣，迄今為止，內(nèi)創(chuàng)加盟店已發(fā)展到數(shù)十家之多，且總體運(yùn)行狀況良好。那么，內(nèi)創(chuàng)加盟模式異軍突起、方興未艾的原因有哪些？相對(duì)于以往傳統(tǒng)的各類(lèi)加盟模式，內(nèi)創(chuàng)加盟的優(yōu)越性和局限性有哪些？展望未來(lái)，內(nèi)創(chuàng)加盟模式在行業(yè)的前景如何？帶著上述問(wèn)題，本刊記者采訪了部分行業(yè)人士和經(jīng)營(yíng)者。

內(nèi)創(chuàng)加盟：應(yīng)運(yùn)而生，還是無(wú)奈之舉？

四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國(guó)指出，眾所周知，在過(guò)去的歲月里，與當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)，在眼鏡零售領(lǐng)域，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)形形色色的加盟擴(kuò)張模式，也曾經(jīng)在一定范圍內(nèi)和一定程度上發(fā)揮過(guò)各自的作用。但客觀地說(shuō)，真正具備比較長(zhǎng)久的生命力和能夠幫助加盟創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的模式，并不太多。以后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的嬗變，多數(shù)已逐漸退出行業(yè)發(fā)展舞臺(tái)。而內(nèi)創(chuàng)加盟模式雖然早在20年前在我國(guó)臺(tái)灣已成為較為成熟的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，并在當(dāng)?shù)匮坨R行業(yè)普遍推行（以寶島眼鏡為代表），但在大陸市場(chǎng)，受制于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和行業(yè)生態(tài)環(huán)境，在過(guò)去很多年里，內(nèi)創(chuàng)加盟一直未能成為眼鏡行業(yè)主流的加盟擴(kuò)張模式，期間，盡管有個(gè)別先行者曾經(jīng)予以嘗試，但因?yàn)樾Ч患讯涣肆酥?。而近年?lái)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)生態(tài)發(fā)生明顯變化，特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本（包括租金和勞動(dòng)力）居高不下而眼鏡零售企業(yè)個(gè)體（單店）盈利能力不斷降低的情況下，內(nèi)創(chuàng)加盟呈現(xiàn)異軍突起的發(fā)展態(tài)勢(shì)，可謂應(yīng)時(shí)而起、應(yīng)運(yùn)而生。

值得指出的是，針對(duì)內(nèi)創(chuàng)加盟模式的出現(xiàn)和逐漸流行，也有部分行業(yè)人發(fā)出了另類(lèi)聲音：在過(guò)去的若干年里，包括單純的收取招牌使用費(fèi)的所謂“品牌加盟”以及收取各類(lèi)管理費(fèi)的所謂“特許經(jīng)營(yíng)”等形形色色的非規(guī)范化的加盟模式，早已將國(guó)內(nèi)眼鏡連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)做成了一潭死水，許多行業(yè)內(nèi)外的從業(yè)者對(duì)那些司空見(jiàn)慣、言過(guò)其實(shí)、夸大其辭的加盟模式心生厭棄。正是面對(duì)這樣的“死結(jié)”和“僵局”的情況下，一些眼鏡零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為需求突破，將目光由“外”轉(zhuǎn)向“內(nèi)”，推出了內(nèi)創(chuàng)加盟模式，這與其說(shuō)是行業(yè)加盟模式的升級(jí)或創(chuàng)新，倒不如說(shuō)是行業(yè)發(fā)展到特定階段和特殊時(shí)期的無(wú)奈之舉。

內(nèi)創(chuàng)加盟：利弊何在？

采訪中，有多位眼鏡零售企業(yè)負(fù)責(zé)人指出，無(wú)論從理論，還是實(shí)踐來(lái)看，內(nèi)創(chuàng)加盟具有多方面的優(yōu)點(diǎn)：首先，在內(nèi)創(chuàng)加盟模式下，作為加盟者的員工既是總部企業(yè)的員工，享有正常的員工薪酬和基本待遇，同時(shí)又具備投資創(chuàng)業(yè)者（老板）的身份，在企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和贏利的情況下，可以參與利潤(rùn)分紅，其工作積極性和效率自然大為提高，同時(shí)也有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。其次，對(duì)于總部企業(yè)而言，采用內(nèi)創(chuàng)加盟的方式進(jìn)行擴(kuò)張，由于開(kāi)店的資金主要來(lái)源于加盟者的員工，總部企業(yè)則可以實(shí)現(xiàn)資金和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，在當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升、直營(yíng)店擴(kuò)張模式投資風(fēng)險(xiǎn)不斷加大的情況下，這一點(diǎn)具有特殊重要的意義。第三，在內(nèi)部利益關(guān)系處理得當(dāng)、企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的情況下，內(nèi)創(chuàng)加盟所產(chǎn)生的利益一致性，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的市場(chǎng)推動(dòng)力，有利于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和做強(qiáng)做大。從這個(gè)意義上說(shuō)，相對(duì)于以往的傳統(tǒng)加盟模式，內(nèi)創(chuàng)加盟應(yīng)當(dāng)是一種具有生命力的擴(kuò)張形式。

正如世界上的所有事物一樣，凡事有“利”必有“弊”，內(nèi)創(chuàng)加盟模式也不可避免地具有其弊端和局限性。對(duì)此，廣州眼鏡直通車(chē)董事長(zhǎng)司徒尚炎指出，相對(duì)于原來(lái)單純的“老板”與“打工者”的關(guān)系，在內(nèi)創(chuàng)加盟模式下，員工與企業(yè)間的利益博弈關(guān)系更為復(fù)雜，若處理不當(dāng)，不僅會(huì)加劇企業(yè)內(nèi)部的矛盾，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的內(nèi)耗。此外，對(duì)于那些規(guī)模和體量巨大的眼鏡連鎖企業(yè)，要在大范圍內(nèi)推行內(nèi)創(chuàng)加盟模式，不僅需要強(qiáng)有力的輸出和支持體系，更需要切實(shí)有效的監(jiān)管體系和措施，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理和運(yùn)作能力無(wú)疑是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其難度之高，不難想象。

內(nèi)創(chuàng)加盟經(jīng)營(yíng)攻略

針對(duì)內(nèi)創(chuàng)加盟模式的具體經(jīng)營(yíng)，一些經(jīng)營(yíng)者提出了富有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

某大型眼鏡零售企業(yè)負(fù)責(zé)人指出，要將內(nèi)創(chuàng)加盟模式真正做到極致，就必須保證實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的高度統(tǒng)一：即商品統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、人員統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，從而最終實(shí)現(xiàn)模式的成功復(fù)制。在此過(guò)程中，作為總部企業(yè)的老板的心態(tài)和理念起著決定性的作用，具體說(shuō)，老板究竟是先要“市場(chǎng)”還是先要“利益”，直接決定了企業(yè)的一系列行為，而這些行為通過(guò)加盟環(huán)節(jié)，最終傳遞到加盟店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而對(duì)其經(jīng)營(yíng)的成敗產(chǎn)生重要影響。一個(gè)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一定是以一種風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量的心態(tài)，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，本著幫助員工加盟者成長(zhǎng)的態(tài)度，竭盡全力幫助其解決從資金來(lái)源到模式復(fù)制等各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，同時(shí)在利益分配上綜合平衡、力求合情合理，在這種情況下，成功的概率會(huì)大大提高。相反，一個(gè)短視的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一定是片面地從眼前的利益出發(fā)，急功近利、殺雞取卵，只能導(dǎo)致加盟店經(jīng)營(yíng)失敗，最終兩敗俱傷。

針對(duì)當(dāng)下內(nèi)創(chuàng)加盟經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的問(wèn)題，有行業(yè)人士指出，內(nèi)創(chuàng)加盟成功的要素包括多個(gè)方面：首先，要在現(xiàn)行政策和法律的框架下，建立一種合法的加盟制度。其次，要充分兼顧各方利益，保證加盟條款和利益分配體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)的原則，保證加盟制度和條款獲得各方的一致認(rèn)可。第三，總部企業(yè)要保證對(duì)內(nèi)創(chuàng)加盟員工擁有必要的控制力，避免整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系陷入混亂。第四，要保證加盟店能夠盈利，這也是最重要的前提。

此外，對(duì)于內(nèi)創(chuàng)加盟員工的選擇方面，有行業(yè)人士提出，在綜合考慮天時(shí)、地利、人和的基礎(chǔ)上，應(yīng)該將對(duì)加盟員工的價(jià)值觀和人品的考察放在第一位，其次才是專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)或管理能力的考察，很難想象，一個(gè)格局狹隘、斤斤計(jì)較、極端自私的加盟對(duì)象，能夠與總部企業(yè)和諧相處、愉快合作。因此，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，真正將那些上進(jìn)心強(qiáng)、人品好，同時(shí)具備一定專(zhuān)業(yè)水平或管理能力的員工遴選出來(lái)，作為內(nèi)創(chuàng)加盟的合作伙伴。

內(nèi)創(chuàng)加盟模式前景展望

圍繞當(dāng)下漸趨流行的內(nèi)創(chuàng)加盟模式的前景，一些行業(yè)人士和經(jīng)營(yíng)者發(fā)表了各自不同甚至截然相反的看法。

某大型眼鏡連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，相對(duì)于以往的傳統(tǒng)加盟模式，內(nèi)創(chuàng)加盟模式具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，而且符合當(dāng)下和今后眼鏡零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，因而具有良好的發(fā)展前景。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，她所在的企業(yè)從兩年前已開(kāi)始籌備內(nèi)創(chuàng)加盟方案的設(shè)計(jì)和相關(guān)事宜的準(zhǔn)備，盡管囿于體制的局限，一度面臨進(jìn)展緩慢等不利因素，但并未放棄該項(xiàng)目的推出。經(jīng)過(guò)各方的努力，目前準(zhǔn)備工作即將完成，預(yù)計(jì)最晚將于明年正式推出。

與上述樂(lè)觀的看法不同，對(duì)于內(nèi)創(chuàng)加盟模式的未來(lái)發(fā)展，廣州眼鏡直通車(chē)董事長(zhǎng)司徒尚炎持保留態(tài)度，他指出：當(dāng)前，在特殊的國(guó)情和市場(chǎng)環(huán)境下，眼鏡零售企業(yè)尚未擺脫長(zhǎng)期以來(lái)形成的傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，在這種模式下，企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物等各種資源的投入已達(dá)到極限，而產(chǎn)出和收益卻日益減少，最突出的表現(xiàn)就是企業(yè)贏利環(huán)境趨于惡化，企業(yè)盈利能力不斷降低，對(duì)于絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，掙錢(qián)難成為揮之不去的“魔咒”。在這種商業(yè)大趨勢(shì)和行業(yè)生態(tài)環(huán)境沒(méi)有發(fā)生根本改變的情況下，無(wú)論推行何種形式的加盟模式，都將面臨極大的困難，注定收效甚微。據(jù)司徒尚炎介紹，早在若干年前，他就曾經(jīng)嘗試過(guò)內(nèi)創(chuàng)加盟模式的拓展，最終的結(jié)果卻不如人意，只好放棄。

無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)湖南湘潭精益眼鏡董事長(zhǎng)鄭世雷介紹，前兩年，他也曾嘗試開(kāi)設(shè)過(guò)兩家針對(duì)內(nèi)部員工的內(nèi)創(chuàng)加盟店，但在付出不小的努力之后，卻始終不能正常盈利，進(jìn)而引發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的矛盾，最終只好終止。對(duì)此，他總結(jié)說(shuō)，無(wú)論身處何種商業(yè)環(huán)境，推行何種經(jīng)營(yíng)模式，只有賺錢(qián)才是硬道理，內(nèi)創(chuàng)加盟模式的推行也是如此，只有切實(shí)保證模式復(fù)制后的經(jīng)營(yíng)成功，即成功獲得利潤(rùn)，才是持久之道。在這方面，內(nèi)創(chuàng)加盟模式能否真正適應(yīng)國(guó)內(nèi)這片熱土，并生根、開(kāi)花、結(jié)果，尚有待于時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。

此外，有行業(yè)人士指出，對(duì)于投資創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，加盟的目的說(shuō)到底就是為了“借力”，即依托和借助家喻戶曉的強(qiáng)勢(shì)品牌的影響力和效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)而獲取利潤(rùn)。參考國(guó)外連鎖加盟的模式，其要素包括3點(diǎn)：一是遵循相關(guān)法律規(guī)章，二是納入行業(yè)協(xié)會(huì)管理，三是總部企業(yè)和加盟商之間的相互信任。具體經(jīng)營(yíng)規(guī)則是加盟商付出資金或其他投入并與總部企業(yè)簽訂加盟協(xié)議后，其他所有經(jīng)營(yíng)事宜皆由總部提供支持。目前在國(guó)內(nèi)，以服裝行業(yè)的“海瀾之家”為例，其加盟項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)規(guī)定，只要加盟商擁有折價(jià)200萬(wàn)元的房子作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，即可擁有加盟資質(zhì)，其他一切具體經(jīng)營(yíng)事宜，皆由總部企業(yè)負(fù)責(zé)，即一站式指導(dǎo)和全程扶持，這才是真正意義上的加盟。以此衡量，目前眼鏡行業(yè)興起的內(nèi)創(chuàng)加盟還存在不小的差距，因此，對(duì)于內(nèi)創(chuàng)加盟模式的未來(lái)前景和走勢(shì)，很難作出過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)估。