楊揚 李彩虹 秦宏宇

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本低、信息推廣針對性強和溝通效率高等優(yōu)勢。文章以我國珠寶行業(yè)電子終端市場為研究目標(biāo)，對其發(fā)展?fàn)顩r、未來機遇和潛在威脅進行了全面分析闡述，并提出樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念、加大宣傳力度等相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：珠寶行業(yè);電子終端導(dǎo)購系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F724.6

文章編號：2095-624X（2019）01-0140-01

一、我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過了前期珠寶市場的資本沉淀和傳統(tǒng)營銷市場劃分，我國珠寶市場逐漸成型并且向穩(wěn)定期過渡，同時終端門店也逐漸形成一套穩(wěn)定的運營體系。在新興電子經(jīng)濟和國外知名品牌進駐中國的沖擊下，網(wǎng)絡(luò)市場成為珠寶行業(yè)一大新崛起的競爭戰(zhàn)場。珠寶企業(yè)紛紛將關(guān)注點指向了如何完善自身企業(yè)電子終端系統(tǒng)。

二、電子終端網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.降低成本并增加收益

網(wǎng)絡(luò)獨有的虛擬性既節(jié)省了企業(yè)在貨品陳設(shè)、店面租賃等環(huán)節(jié)的成本，也免去了消費者去往實體店的時間成本，為消費者提供了最大限度的讓利空間。

2.信息推廣更有針對性

網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，電子終端系統(tǒng)通過依存于消費者的私人電子終端，將企業(yè)的信息準(zhǔn)確、更有針對性地傳遞到每一位消費者的手中，使信息傳遞更加高效準(zhǔn)確。

3.提高消費者與企業(yè)的溝通效率

在基于網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的信息溝通更為便利的基礎(chǔ)之上，電子終端系統(tǒng)可以提供消費者所需求的商品并第一時間接受其反饋，做到企業(yè)與消費者之間溝通效率最高化。

三、珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的問題

1.品牌影響力不夠

珠寶作為奢侈品商品，其成功的網(wǎng)絡(luò)營銷必須基于品牌極強的品牌影響力、號召力和良好的信譽度。然而多數(shù)珠寶企業(yè)在品牌的宣傳方面依舊欠缺使形象深入人心的突破點，使得影響力方面較為薄弱。

2.線下服務(wù)支持不夠完善

一個良好的線上銷售必須依靠其企業(yè)強大的線下營銷模式，使消費者在任何地方都能尋找到其終端店，享受發(fā)貨、提貨和各項售后服務(wù)。

3.電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)發(fā)展處于起步階段

珠寶行業(yè)的電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)依舊處于起步階段，依舊存在很多缺憾和不完善的部分，需要向其他行業(yè)電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

四、發(fā)展我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對策

1.樹立網(wǎng)絡(luò)電子終端營銷的觀念和意識

珠寶行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷并不被多數(shù)的消費者所接受和支持，消費者依舊對在網(wǎng)絡(luò)上購買珠寶產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度，必須先構(gòu)建一個誠信、安全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

2.加大網(wǎng)絡(luò)電子終端營銷的宣傳

珠寶行業(yè)在致力線下的發(fā)展時忽略了線上終端系統(tǒng)為其銷售所帶來的積極影響，因此大力推廣網(wǎng)絡(luò)電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)的宣傳成為當(dāng)務(wù)之急。

3.建立品牌的誠信體系

珠寶產(chǎn)品區(qū)別于日常所見的種種商品的關(guān)鍵在于其極高的價值性，而虛擬的網(wǎng)絡(luò)中存在太多的不穩(wěn)定因素。只有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、品牌信譽度發(fā)展起來，消費者才能對企業(yè)有足夠的信心而選擇網(wǎng)絡(luò)消費。

4.電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)與顧客的溝通功能

電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)應(yīng)該加強與顧客之間的聯(lián)系與交流，及時收集信息并反饋給企業(yè)，而企業(yè)也可以在第一時間將信息、活動和改善呈現(xiàn)給消費者。

5.完善的售后服務(wù)和線下支持

電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)的發(fā)展始終離不開線下的支持，因此消費者在線上購買的商品能夠享受其品牌提供的全套線下實體店服務(wù)才是電子終端導(dǎo)購系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[2]匡軼澄.基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式探究[J].中國市場，2016（41）：114-115.