余文娟

摘 要：近十幾年，來(lái)華留學(xué)生規(guī)模迅速增長(zhǎng)，留學(xué)生教育管理“梗阻”成為留學(xué)工作中亟待探索和解決的問(wèn)題。本文以典型個(gè)案--上海A大學(xué)為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與訪談，分析A校留學(xué)生對(duì)學(xué)校趨同管理的滿意度，探究A校如何疏通留學(xué)生管理的“梗阻”現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：來(lái)華留學(xué)生;管理“梗阻”;“疏通一體化”

一、問(wèn)題的提出

1.留學(xué)生的小故事

“我是來(lái)自韓國(guó)的留學(xué)生，在上海A大學(xué)學(xué)習(xí)，我很喜歡這所大學(xué)，這里有非常棒的老師，中國(guó)學(xué)生也很厲害，英語(yǔ)說(shuō)的很棒，很有風(fēng)采?！?/p>

“對(duì)于留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生同堂上課，我認(rèn)為必須要這樣。如果中外學(xué)生隔離，我們留學(xué)生單獨(dú)上課，那是教學(xué)資源的浪費(fèi)。不過(guò)和他們一起上課也有壓力，因?yàn)樗麄冋娴姆浅?yōu)秀！”

這是韓國(guó)留學(xué)生Z對(duì)上海A大學(xué)實(shí)施中外學(xué)生趨同教學(xué)管理的真實(shí)感受，支持、認(rèn)同，也有壓力感。在上海A大學(xué)，留學(xué)生不再是校園中絢麗多姿的點(diǎn)綴，而是成為高校國(guó)際化進(jìn)程中不可缺少的一個(gè)因素。

2.問(wèn)題分析

一直以來(lái)，高校對(duì)來(lái)華留學(xué)生的管理呈現(xiàn)出“梗阻”現(xiàn)象。留學(xué)生有專門(mén)的上課老師、專門(mén)的宿舍和食堂，中外學(xué)生相互隔離，留學(xué)生成為高校管理中的特殊群體。這種封閉的管理模式不僅造成高校人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi)，而且導(dǎo)致留學(xué)生與中國(guó)文化格格不入，留學(xué)生不適應(yīng)不滿意。

二、田野研究

（一）個(gè)案選取—上海A大學(xué)

A大學(xué)是上海規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的公立綜合性大學(xué)，同時(shí)也是蜚聲國(guó)內(nèi)外的知名高等學(xué)府。選取A大學(xué)作為研究對(duì)象：

一是A大學(xué)地處上海，具備與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)。上海這座中心城市具有較高的政治支持，較強(qiáng)的財(cái)力支撐和較為顯著的改革風(fēng)尚。

二是A大學(xué)是外國(guó)留學(xué)生教育管理改革的指向標(biāo)和探路者。A大學(xué)接收外國(guó)留學(xué)生近60載的過(guò)程中進(jìn)行了長(zhǎng)期的艱苦探索，如最先成立 “國(guó)際文化交流學(xué)院”，開(kāi)創(chuàng)了集外國(guó)留學(xué)生教學(xué)、管理與后勤服務(wù)三位一體模式。至今，這一管理模式在留學(xué)工作發(fā)展初期的高校受到推崇和效仿。21世紀(jì)初，A校緊跟時(shí)代步伐改革留學(xué)生管理的“國(guó)交院”模式，率先在全國(guó)實(shí)行趨同管理。2014年A校敢為人先，推出留學(xué)生管理的新試點(diǎn)——讓留學(xué)生申請(qǐng)和國(guó)內(nèi)學(xué)生同住，促進(jìn)中外學(xué)生的相互融合。

三是A大學(xué)在留學(xué)生事業(yè)發(fā)展中面臨的矛盾具有代表性。時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)大學(xué)幾乎都存在留學(xué)生管理的“梗阻”現(xiàn)象，留學(xué)生“生活在別處”，與本地學(xué)生相互隔絕。這一問(wèn)題是許多高校面臨的普遍性問(wèn)題。

（二）A大學(xué)留學(xué)生對(duì)趨同管理的滿意度評(píng)價(jià)分析

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，對(duì)A大學(xué)留學(xué)生關(guān)于A校趨同管理滿意度進(jìn)行分析。共發(fā)放問(wèn)卷165份，回收有效問(wèn)卷140份，個(gè)案訪談 8個(gè)。

1.趨同教學(xué)管理

在回收的140份有效問(wèn)卷中，在問(wèn)到“與中國(guó)學(xué)生一起上課，您覺(jué)得面臨的困難有哪些？”時(shí)，40%多留學(xué)生反映語(yǔ)言障礙，其次是“老師對(duì)中外學(xué)生同樣嚴(yán)格要求”“來(lái)自中國(guó)同學(xué)的壓力”。

A大學(xué)是著名的高等學(xué)府，錄取的學(xué)歷留學(xué)生大多數(shù)是優(yōu)質(zhì)生源，盡管有較好的中文基礎(chǔ)，但課堂教學(xué)與日常生活交流不一樣，留學(xué)生需要理解非常多且又晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

留學(xué)生L說(shuō)，“和中國(guó)學(xué)生一起上課，我覺(jué)得好難。老師講得好理解，主要是我看書(shū)看不懂，好多漢字不認(rèn)識(shí)，在不同的上下文又有不同的意思，漢語(yǔ)學(xué)起來(lái)非常吃力。”

盡管留學(xué)生與本土學(xué)生一起上課遇到不少壓力，但多數(shù)留學(xué)生持認(rèn)同態(tài)度，認(rèn)為“能更多地促進(jìn)中外學(xué)生交流”“有效推進(jìn)大學(xué)的國(guó)際化進(jìn)程”“節(jié)約教學(xué)資源”“中國(guó)同學(xué)努力學(xué)習(xí)的氛圍激勵(lì)我”“雖然開(kāi)始?jí)毫Υ?，但后?lái)慢慢適應(yīng)”。

此外，有28%的留學(xué)生不認(rèn)同趨同教學(xué)，其中一半的留學(xué)生選擇“語(yǔ)言障礙”;5%的留學(xué)生認(rèn)為“中外學(xué)生起點(diǎn)不同，很難取得同樣的學(xué)習(xí)效果”;少部分留學(xué)生選擇“更喜歡與留學(xué)生一起上課的感覺(jué)”;7%的留學(xué)生“感覺(jué)老師更喜歡成績(jī)優(yōu)異的中國(guó)學(xué)生”。在留學(xué)生人數(shù)較少的班級(jí)中，他們感覺(jué)被老師忽略。

在用中文學(xué)習(xí)過(guò)程中，留學(xué)生對(duì)趨同教學(xué)的滿意度還是較高的。教學(xué)質(zhì)量、考核方式、授課方式和課程內(nèi)容滿意度分別為77.4%、59.2%、68.8%和64.3%。

2. 學(xué)生活動(dòng)趨同管理

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有65%的留學(xué)生積極參與到各類學(xué)生社團(tuán)中去，其中5%的留學(xué)生參與到中國(guó)學(xué)生會(huì)中;14.3%的參與了中國(guó)學(xué)生社團(tuán);23.2%的參加了留學(xué)生會(huì)，22.5%的學(xué)生參加了留學(xué)生社團(tuán)。余下35%的留學(xué)生沒(méi)有參加學(xué)生組織，認(rèn)為不太了解這些社團(tuán)組織，或?qū)W業(yè)很忙，沒(méi)時(shí)間參加。

針對(duì)A校的留學(xué)生文化活動(dòng)，筆者設(shè)計(jì)了下列五道題來(lái)了解留學(xué)生對(duì)學(xué)生活動(dòng)趨同管理的滿意度。

對(duì)于“我能及時(shí)獲得有關(guān)的活動(dòng)信息”，大多數(shù)留學(xué)生表示認(rèn)同。而“我的院系組織了許多活動(dòng)幫助留學(xué)生體驗(yàn)中國(guó)文化”滿意度則不高，其中36%的留學(xué)生表示一般，9.8%表示不滿意，5.5%表示非常不滿意。與院系層面活動(dòng)相比，在“學(xué)校組織了許多活動(dòng)促進(jìn)中外學(xué)生交流”方面，63.4%表示滿意，原來(lái)校級(jí)舉辦的留學(xué)生活動(dòng)主要是依托學(xué)生會(huì)來(lái)開(kāi)展，舉辦次數(shù)相對(duì)較多，宣傳力度較大，同時(shí)不乏充足的人力、智力和經(jīng)費(fèi)支持。

對(duì)于“從我國(guó)留學(xué)生組織中我獲得的幫助很多”，53.7%的留學(xué)生表示認(rèn)同，主要集中在日韓、新馬泰等留學(xué)生人數(shù)較多的亞洲國(guó)家。相比之下，由于目前歐美留學(xué)生本國(guó)的學(xué)生組織尚未成立，留學(xué)生對(duì)此滿意度較低。此外，對(duì)于“校園活動(dòng)豐富了我的留學(xué)生生活”，也有過(guò)半的留學(xué)生表示認(rèn)同。

3.生活趨同管理

在140份有效問(wèn)卷中，居住在校外的留學(xué)生為29%，住校內(nèi)的留學(xué)生公寓占71%，其中53%的留學(xué)生是獎(jiǎng)學(xué)金生，18%的是自費(fèi)。

2014年，A大學(xué)首次推行中外學(xué)生同住的方案。對(duì)于 “2014年學(xué)校對(duì)留學(xué)生管理進(jìn)行試點(diǎn)創(chuàng)新，撥出10個(gè)空床位供留學(xué)生申請(qǐng)與中國(guó)學(xué)生同住，您對(duì)此舉的態(tài)度？”，有63.4%的留學(xué)生表示認(rèn)同，17.1 %表示一般，19.5%不認(rèn)同。

表示認(rèn)同的留學(xué)生中，“提供良好的語(yǔ)言環(huán)境”“盡管有文化、生活習(xí)慣差異，但能促進(jìn)文化融合”“中國(guó)學(xué)生熱情友好，易相處”比例分別為29.8%、 21.3%和 10.5%。如下圖1所示：

另外，19.5%的留學(xué)生表示不認(rèn)同，如下圖2所示：

可以看出，不認(rèn)同的留學(xué)生主要擔(dān)心文化生活習(xí)慣差異，住在一起容易產(chǎn)生摩擦?！拔也惶敢?，因?yàn)槲覀兊纳盍?xí)慣不太一樣，我信仰印度教，不吃牛肉，口味清淡，還有一些文化差異，我怕容易引起誤解?！庇《冉掏阶罴杀娙嗽谕皇潮P(pán)用菜，素食者多。

總體來(lái)看，大部分留學(xué)生對(duì)2014年A校進(jìn)行試點(diǎn)創(chuàng)新表示贊成。曾有一個(gè)美國(guó)留學(xué)生很認(rèn)真地問(wèn)筆者“Is this news true？ Thats a big deal.”他說(shuō)自己非常贊成學(xué)校這樣做，平常說(shuō)漢語(yǔ)的機(jī)會(huì)很少，很想申請(qǐng)與中國(guó)學(xué)生同住，并希望學(xué)校為每一個(gè)想申請(qǐng)同住的留學(xué)生提供機(jī)會(huì)。

考慮到客觀條件限制，A校目前是分步驟，有計(jì)劃地推進(jìn)中外學(xué)生的同住方案。盡管2014年進(jìn)行試點(diǎn)的范圍還較小，但不失為一個(gè)良好的開(kāi)端， A大學(xué)以更加開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)留學(xué)生，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校的國(guó)際化之路。

三、研究結(jié)論

當(dāng)今世界，國(guó)家之間的文化交流與合作日益密切，令人欣慰的是，越來(lái)越多的高校試圖打破中外學(xué)生交往的藩籬，不斷推進(jìn)趨同管理。但中外學(xué)生相互融合又是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，高校管理人員的國(guó)際化理念，本土學(xué)生的跨文化交往意識(shí)等方面都要不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

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