□ 文/王仕敏 于遠(yuǎn)平＊

財(cái)務(wù)共享服務(wù)自上世紀(jì)80年代誕生以來(lái)，憑借標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)核算流程，提升財(cái)務(wù)管理效率、降低核算成本和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管控水平等優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)在大型企業(yè)廣泛應(yīng)用。然而，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜，對(duì)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)洞察性提出了更高的要求，本文通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享背景和財(cái)務(wù)人員技能分析，探討財(cái)務(wù)人員如何尋求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

一、財(cái)務(wù)共享背景淺析

（一）什么是共享服務(wù)

共享服務(wù)是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的整合，可以被同一機(jī)構(gòu)的多個(gè)部門所使用。換句話說(shuō)，就是將某些共性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，從原來(lái)業(yè)務(wù)單元中分離出來(lái)，由專門成立的獨(dú)立實(shí)體提供統(tǒng)一的服務(wù)。比如財(cái)務(wù)、人事、物資、信息等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)最早起源于20世紀(jì)80年代美國(guó)的福特公司，其將集團(tuán)公司下屬各單位財(cái)務(wù)部門的人員和標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中于一個(gè)新的成本中心或利潤(rùn)中心，依托財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，結(jié)合IT技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，為集團(tuán)內(nèi)不同單位（有的還包括財(cái)務(wù)外包單位）提供專業(yè)化的財(cái)務(wù)服務(wù)。

（二）財(cái)務(wù)共享建設(shè)背景

1. 順時(shí)代之勢(shì)—共享是時(shí)代發(fā)展主旋律。黨的十八大提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大理念。新一代人工智能正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了新動(dòng)能，正在深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，創(chuàng)新、開(kāi)放、共享已經(jīng)成為當(dāng)今世界時(shí)代發(fā)展的主旋律。在“一帶一路”倡議帶動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)更多傾向于海外發(fā)展，跨國(guó)企業(yè)面臨著分散式的財(cái)務(wù)核算及管理模式，呈現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理弱化，成本上升等問(wèn)題，企業(yè)不得不在人力、財(cái)務(wù)管理上投入更多成本，但是財(cái)務(wù)共享中心卻能將該問(wèn)題迎刃而解。公司管理者可以借助共享中心實(shí)現(xiàn)分公司財(cái)務(wù)之間的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，成本大幅降低，效率也隨之增長(zhǎng)，整合公司分散的財(cái)務(wù)資源，分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

2. 破改革之題—共享不僅僅是財(cái)務(wù)專業(yè)的事。財(cái)務(wù)共享建設(shè)不僅僅是簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)上線，不僅僅是財(cái)務(wù)人員由分散到集中，更不僅僅是共享中心的事，而是一個(gè)公司各個(gè)層面的管理變革和流程再造。企業(yè)內(nèi)部有很多部門、機(jī)構(gòu)，且關(guān)系極為密切，業(yè)務(wù)上環(huán)環(huán)相扣，密不可分，但財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門職能和管理方法之間有很大區(qū)別，致內(nèi)控流程和信任機(jī)制不一定完全契合，這就要求企業(yè)一方面有完善的溝通機(jī)制，推動(dòng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)融合，助力企業(yè)效益提升，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為經(jīng)營(yíng)決策提供支持；另一方面簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，使用信息化手段將大量數(shù)據(jù)快速高效完成，這就需要信息技術(shù)和硬件設(shè)備，以保證流程簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，大數(shù)據(jù)順利進(jìn)行傳輸。

3. 蓄轉(zhuǎn)型之能—共享建設(shè)沒(méi)有動(dòng)了誰(shuí)的奶酪。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在核算、資金、稅務(wù)等11項(xiàng)財(cái)務(wù)職能中，從事會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算等基礎(chǔ)工作的財(cái)務(wù)人員占比高達(dá)70%。共享服務(wù)可以使財(cái)務(wù)人員從繁瑣的日常業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，把更多精力投入保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)上，投入公司整體價(jià)值提升上。共享具備以下優(yōu)勢(shì)：一是可有效減少企業(yè)人工成本、管理成本、監(jiān)督成本。究其原因具體表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)集中前，每個(gè)地區(qū)都可能設(shè)置相同的崗位，有些員工工作量有可能不飽和，而資源、業(yè)務(wù)集中后業(yè)務(wù)操作得以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同類業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，操作極大簡(jiǎn)化，消除了多余的、重復(fù)的、非增值的作業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，勢(shì)必降低企業(yè)管理成本。在共享成長(zhǎng)期或成熟期，對(duì)各業(yè)務(wù)單元的日常經(jīng)營(yíng)行為積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)后，還能有效降低監(jiān)督成本。二是提高服務(wù)質(zhì)量和效率。業(yè)務(wù)集中前，經(jīng)辦業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一定完全統(tǒng)一，財(cái)務(wù)處理口徑和尺度也有可能不盡相同，業(yè)務(wù)集中后這一問(wèn)題得到有效解決，且通過(guò)影像系統(tǒng)，財(cái)務(wù)通過(guò)電子檔案可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)完成網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷、銀企互聯(lián)，將不斷提升工作效率及滿意度。三是可以提高經(jīng)營(yíng)決策水平。通過(guò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的規(guī)模化、制度化、流程化，財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)核算中解放出來(lái)，可以更多地投入公司經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略決策上去，推動(dòng)企業(yè)有效利用會(huì)計(jì)的管理職能，提升公司的價(jià)值創(chuàng)造能力。

（三）財(cái)務(wù)共享愿景和目標(biāo)

將有限的財(cái)務(wù)資源從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)核算工作中解放出來(lái)，更多投入在管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算預(yù)測(cè)與戰(zhàn)略決策支持中，建設(shè)智能、全球、綜合的財(cái)務(wù)共享體系。

全球化國(guó)際公司需要一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心面向全球業(yè)務(wù)提供服務(wù)，并要逐步建立財(cái)務(wù)、人力資源、技術(shù)、信息、物資采購(gòu)、審計(jì)等共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是綜合性共享服務(wù)中心的重要組成部分，采用“全球商務(wù)服務(wù)”模式，為后續(xù)其他共享服務(wù)留足接口。用信息化、智能化、數(shù)字化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，從而以智提“質(zhì)”、以智增“值”、以智圖“治”。

（四）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位

1. 交易處理中心。財(cái)務(wù)共享中心將逐漸從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)處理向業(yè)務(wù)流程前端拓展，逐漸實(shí)現(xiàn)與外部供應(yīng)商和客戶直接對(duì)接，按照端到端的角度提高交易處理質(zhì)量和效率、提升風(fēng)險(xiǎn)管控。在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)往往比較分散，子公司、分公司，甚至下面的部門都建有財(cái)務(wù)部門，配備有財(cái)務(wù)人員。這種分散的財(cái)務(wù)管理模式不但削弱了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)的控制力，而且隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就需要將比較分散的財(cái)務(wù)權(quán)力集中，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控的好機(jī)會(huì)。通過(guò)財(cái)務(wù)管控的進(jìn)一步加強(qiáng)，和管控有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)自然能夠得到降低。

2. 專家中心。財(cái)務(wù)共享中心將積極探索和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，用數(shù)字技術(shù)提高財(cái)務(wù)運(yùn)行效率和洞察力，用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。著力培養(yǎng)數(shù)字專家、算法專家、模型專家、業(yè)務(wù)專家，不斷拓展數(shù)據(jù)服務(wù)和專家咨詢服務(wù)。這個(gè)目標(biāo)對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能顯得更為重要。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員，總體層次相對(duì)較低，大部分人員主要從事核算工作，而一些高級(jí)財(cái)務(wù)人員相對(duì)不足。企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，使大量基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程化，提高財(cái)務(wù)核算工作的效率，大大降低對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的需求量，使很多財(cái)務(wù)人員能夠從繁瑣的核算工作中解放出來(lái)，成為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，從而使企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3. 創(chuàng)新中心

財(cái)務(wù)共享中心將緊緊圍繞模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩大主題，不斷吸收優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和新興技術(shù)。在數(shù)據(jù)的采集方面，可進(jìn)行三個(gè)層面的擴(kuò)展和創(chuàng)新：一是從會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)需要建立在業(yè)財(cái)一體化的基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)核算結(jié)果能清晰追溯至業(yè)務(wù)交易過(guò)程，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)交易信息的豐富記錄，擴(kuò)充財(cái)務(wù)核算的信息維度。此外，與財(cái)務(wù)結(jié)果并不直接相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累也不容忽視。二是從企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)到外部數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。當(dāng)前，內(nèi)部數(shù)據(jù)已無(wú)法滿足分析預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制的需求，市場(chǎng)數(shù)據(jù)、同業(yè)數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)等外部數(shù)據(jù)的引入能更好地優(yōu)化預(yù)測(cè)及風(fēng)控模型，實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用場(chǎng)景。三是從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的擴(kuò)展。無(wú)論是財(cái)務(wù)還是業(yè)務(wù)，內(nèi)部還是外部，傳統(tǒng)模式下對(duì)數(shù)據(jù)的需求主要集中于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。但實(shí)際上，大量數(shù)據(jù)是以非結(jié)構(gòu)化的形態(tài)存在的，如發(fā)票要素、合同要素等。若能充分發(fā)揮智能技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)技術(shù)工具如影像識(shí)別、自然語(yǔ)義識(shí)別等將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，必然能夠?qū)⒇?cái)務(wù)共享服務(wù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)提升到新的高度。

二、共享背景下財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的幾個(gè)方向

（一）普通財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型為交易處理中心共享人員。共享財(cái)務(wù)最基本是承擔(dān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核心職能，按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，服務(wù)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)操作流程完成會(huì)計(jì)核算、交易處理、資金結(jié)算、報(bào)表編制，報(bào)送財(cái)務(wù)信息等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督職能。普通財(cái)務(wù)人員指學(xué)歷層次不高，一般為財(cái)務(wù)中專、大專，或后續(xù)財(cái)務(wù)本科學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)技能水平有限，但年齡不大，掌握新技能、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力較強(qiáng)，又具備一定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員。這些財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期在一線從事財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，在原始單據(jù)審核、會(huì)計(jì)記賬、憑證錄入、交易結(jié)算、資金收付等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)培訓(xùn)，選拔到財(cái)務(wù)共享中心從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，作為公司共享財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)。

進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員可以分別向財(cái)務(wù)操作者、關(guān)鍵技術(shù)人員和共享中心運(yùn)營(yíng)管理者三個(gè)方向轉(zhuǎn)型，以對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)共享中心交易處理中心的工作定位。

1. 財(cái)務(wù)操作人員。財(cái)務(wù)操作人員是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的直接生產(chǎn)者，類似傳統(tǒng)工廠的工人。財(cái)務(wù)操作人員只需要按已有的標(biāo)準(zhǔn)流程，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算等財(cái)務(wù)操作。這部分人員要具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)操作技能，通過(guò)培訓(xùn)就能夠消除轉(zhuǎn)型障礙。

2. 關(guān)鍵技術(shù)人員。技術(shù)人員應(yīng)該既是財(cái)務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程優(yōu)化的行家里手，又是成本控制、績(jī)效管理和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的專家，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有難以替代的作用。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員直接向關(guān)鍵技術(shù)人員轉(zhuǎn)型困難較大，可從財(cái)務(wù)操作人員做起，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，知識(shí)技能拓展，實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)型成為財(cái)務(wù)共享中心的技術(shù)人員。

3. 運(yùn)營(yíng)管理人員。這類人員不僅需要具備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，深入了解其管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，還需要具備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合技能。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展和成熟，具備財(cái)務(wù)共享內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的員工都將成為炙手可熱的人才。

（二）優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型為專家中心、創(chuàng)新中心共享人員

目前服務(wù)全球業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)共享中心，初步實(shí)現(xiàn)了集中核算工作，降低財(cái)務(wù)成本的目標(biāo)，然而在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也面臨著業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，系統(tǒng)集成度低、多語(yǔ)種要求、人員流動(dòng)性較大等問(wèn)題，距集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的“支持戰(zhàn)略決策、價(jià)值創(chuàng)造”等高定位、高要求尚有差距。這就要求財(cái)務(wù)共享還要承擔(dān)財(cái)務(wù)管理的核心職能，包括體系構(gòu)建與維護(hù)、資本管理、資源配置、決策支持和價(jià)值管理等，立足集團(tuán)公司層面，主要發(fā)揮財(cái)務(wù)指導(dǎo)性作用。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人才中優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員是指學(xué)歷層次最高，受過(guò)高等教育，本科以上財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)；管理知識(shí)儲(chǔ)備深厚，既掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，又懂得戰(zhàn)略規(guī)劃、對(duì)財(cái)務(wù)管理以及其他經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)具有深入研究；實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，精于預(yù)算管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、資本運(yùn)作、甚至不乏精于數(shù)字技術(shù)等，可作為共享中心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)，主要從事財(cái)務(wù)管理工作，引導(dǎo)他們向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。以對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)共享中心專家中心、創(chuàng)新中心工作定位。

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃人員。與企業(yè)規(guī)劃、戰(zhàn)略決策相關(guān)，包括集團(tuán)及集團(tuán)下屬單位總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師、精算師和集團(tuán)財(cái)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人等，屬于財(cái)務(wù)人員中的頂尖人才，工作方向側(cè)重于財(cái)務(wù)決策。不斷拓展數(shù)據(jù)服務(wù)和專家咨詢服務(wù)。2. 過(guò)程控制人員。與企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程控制相關(guān)，包括預(yù)算、績(jī)效、資產(chǎn)管理，以及資本運(yùn)作等體系構(gòu)建與維護(hù)，屬于戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的中堅(jiān)力量。3. 高級(jí)分析人員。公司層面與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、評(píng)價(jià)相關(guān)，包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、投入產(chǎn)出效益分析等數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)，管理信息提煉，屬于戰(zhàn)略財(cái)務(wù)中的基礎(chǔ)工作，為財(cái)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持，工作方向側(cè)重于研究決策行為的結(jié)果，為決策行為提供有效信息。積累和吸收優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和新興技術(shù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)財(cái)務(wù)共享的出現(xiàn)，應(yīng)該相信這不是最后的挑戰(zhàn)，未來(lái)伴隨著經(jīng)濟(jì)起飛，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜化、國(guó)際化幾乎可以預(yù)見(jiàn)，會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理者提出更高的要求，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出更高的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)人員可以說(shuō)無(wú)論是知識(shí)儲(chǔ)備還是技能要求都要在更深和更廣的角度，才能順利轉(zhuǎn)型，贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。