王小衛(wèi)

【關(guān)鍵詞】藥學(xué)管理服務(wù);門診處方;滿意度

一、藥學(xué)管理服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)患病的人越來(lái)越多，然而許多奪走患者生命的并不是病痛，而是源自于藥物的不合理使用。所以，針對(duì)不合理用藥這一現(xiàn)象的整改迫在眉睫。而藥學(xué)管理服務(wù)的出現(xiàn)對(duì)處方不合理進(jìn)行改善，所起到的作用，是至關(guān)重要的。而藥學(xué)管理服務(wù)所依靠的，是藥師指運(yùn)用最新的知識(shí)與技術(shù)，再與其他醫(yī)藥專業(yè)人員進(jìn)行合作，分析，處斷，對(duì)一些特定的，對(duì)患者有特殊影響的藥物進(jìn)行檢測(cè)，而檢測(cè)的結(jié)果直接表現(xiàn)在藥品對(duì)患者的醫(yī)療結(jié)果，痊愈情況，或減輕病患現(xiàn)象的結(jié)果上。所以，藥學(xué)管理服務(wù)看起來(lái)只是簡(jiǎn)單的名詞，但如果想有針對(duì)性的，有效果的對(duì)藥房處方進(jìn)行改善，是十分需要知識(shí)，與操作技能的工作，而且它需要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。實(shí)際上，藥學(xué)服務(wù)的要求是極高的，它不僅僅是降低處方不合理現(xiàn)象，在降低上述條件的同時(shí)，需要滿足高效，高質(zhì)量，連續(xù)性的要求。同時(shí)也需要本著以節(jié)約成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，保證藥物安全性等各類要求進(jìn)行對(duì)藥房處方的管制與整改。所以，藥學(xué)管理服務(wù)是一項(xiàng)面對(duì)全社會(huì)的服務(wù)，它直接負(fù)責(zé)的是病人，同時(shí)也需要滲透與醫(yī)療保健等各個(gè)方面。

二、門診處方

門診處方，就是指患者經(jīng)過(guò)醫(yī)師檢查后獲得的針對(duì)指定性病情所需要的治療藥方。一份合理的門診處方，所需要的不單單是醫(yī)生的建議，還需要的是獲得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生與獲得執(zhí)業(yè)資格的助理醫(yī)師共同商討制定的，它需要的是極為嚴(yán)苛的專業(yè)性與合理性。用藥是否合理，也直接的決定了病患能否得到有效的醫(yī)治。不合理的用藥，大大加深的疾病對(duì)于患者個(gè)人乃至于整個(gè)家庭的影響，對(duì)患者的身心會(huì)造成極大的損傷。所以，為了規(guī)范處方管理方法，促進(jìn)患者合理有效用藥，提高處方質(zhì)量等要求，衛(wèi)生部頒了《處方管理辦法》與《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》等文件以加大對(duì)門診處方的合理規(guī)范。我院依照自主制定的章程《醫(yī)院處方檢查合理制度》進(jìn)行了一系列的對(duì)于門診處方的跟蹤調(diào)查行動(dòng)。選取我院2016年3月～2017年4月間未實(shí)施藥學(xué)管理的300余份處方作為對(duì)照組，另選取了2017年5月～2018年6月間實(shí)施了藥學(xué)管理的400余份處方作為觀察組。在數(shù)據(jù)結(jié)果中顯示，對(duì)照組中，不合理處方約為100余份，不合格比例約占百分之33。在觀察組中，不合格處方約為50余份，不合格比例約占百分之12.5。在實(shí)施藥學(xué)管理后處方的合格率明顯的高于實(shí)施藥學(xué)管理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。造成不規(guī)范處方形成的原因具有多種，1字跡模糊難忍。2.醫(yī)師的診斷的用藥的著重點(diǎn)有所差異。3醫(yī)師本身在審核處方時(shí)的疏忽與自身的技術(shù)不過(guò)關(guān)。所以在實(shí)施藥學(xué)管理時(shí)，我們主要的針對(duì)這三點(diǎn)進(jìn)行整改，以達(dá)到門診處方合理化的目的。所以，藥學(xué)管理對(duì)醫(yī)療界的作用現(xiàn)代尤為的突出，它的受益者不單單有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的患者，還有我們整個(gè)醫(yī)學(xué)界。它的出現(xiàn)也提高了醫(yī)師的自身的診斷，用藥以及技術(shù)水平。總體來(lái)看，藥學(xué)管理是從個(gè)人和制度兩方面著手的，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，提高的是醫(yī)院的整體水平，水平的提升意味著減緩了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，這一切都不是我們一兩天就可以完成的，它需要長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的累積和我們醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員的共同努力，只有這樣，我們門診處方的合理化才能更快的實(shí)現(xiàn)我們心中應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。

三、患者滿意度

歸根結(jié)底，藥學(xué)管理服務(wù)是為了讓患者對(duì)新型處方滿意，對(duì)本院的治療效果滿意，對(duì)自己的病情恢復(fù)感到滿意。所以我院也針對(duì)患者對(duì)處方及療效的滿意度，做了一系列的觀察對(duì)照調(diào)查。我們所選取的對(duì)照組是未實(shí)施藥物管理前本院的患者，觀察組則為實(shí)施藥物管理后的患者。傾注了大量人力物力進(jìn)行的藥物管理所獲得的結(jié)果是明顯成功的，患者對(duì)于新門診處方所帶來(lái)的療效要明顯滿意。所以我們所依據(jù)的《處方管理辦法》與《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》所進(jìn)行的藥物管理是極為有意義的。經(jīng)過(guò)一系列的管理整改，成功的提高了醫(yī)師們的專業(yè)性與技術(shù)，在整體上提高了醫(yī)師們的專業(yè)水平以及為患者服務(wù)的能力。藥學(xué)管理的本質(zhì)就是對(duì)藥物負(fù)責(zé)，讓藥品最大程度的發(fā)揮作用。事實(shí)上，需要藥學(xué)管理的不單單是醫(yī)院，門診等機(jī)構(gòu)，我們需要在藥品生產(chǎn)的根源進(jìn)行管理，也就是制藥公司。社會(huì)所需要的不僅僅是合理用藥，跟應(yīng)該是安全用藥。從根源上提高患者滿意度這一任務(wù)無(wú)法憑借一朝一夕的努力完成。我們需要向藥學(xué)管理服務(wù)提供更多的社會(huì)關(guān)注度與我們醫(yī)師的重視程度。讓高效的藥房門診處方成為常態(tài)，降低其不合理程度是現(xiàn)如今整體醫(yī)學(xué)發(fā)展的重難點(diǎn)。只有讓高效落實(shí)，以至于成為常態(tài)，才能提升數(shù)以百計(jì)患者們的滿意度，提升患者家庭的滿意度，降低疾病所帶給成千上萬(wàn)患者們及其家庭的痛苦，這邊是我們醫(yī)師，醫(yī)院以至于醫(yī)學(xué)界應(yīng)該有的態(tài)度。所以，完善門診處方，提供藥學(xué)管理服務(wù)是我們每個(gè)醫(yī)師義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，我們所承擔(dān)的，是千千萬(wàn)萬(wàn)的患者及其家庭，我們需要負(fù)重前行的勇氣與魄力。

小結(jié)：藥學(xué)管理服務(wù)切切實(shí)實(shí)的降低了藥方門診處方不合理的現(xiàn)象，提升了患者對(duì)于我們醫(yī)師及醫(yī)院的滿意度，更加的滿足于所提升的治療效果。

[參考文獻(xiàn)]

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